SaaS 순수익 유지율(NRR) 계산기

다음과 같이 생각하세요 순수익 유지율(NRR) 기존 고객으로부터 얻은 수익을 SaaS 비즈니스가 얼마나 잘 유지하는지 측정하는 방법으로, 비율이 높을수록 손실 수익이 적고 비즈니스가 고객 기반을 유지하고 성장시키는 데 더 나은 것입니다.

📈 결과

SaaS 순수익 유지율(NRR)

0.00%

순수익 유지율(NRR)은 시간이 지남에 따라 기존 고객으로부터 유지된 반복 수익의 비율을 측정하며, 확장 및 축소를 포함합니다. 100%를 넘는 NRR은 기존 고객으로부터 수익이 증가했음을 나타냅니다.

SaaS 순수익 유지율(NRR) 계산 방법

SaaS 순수익 유지율을 계산하려면 다음 단계를 따르세요.

시작 MRR 결정. 이것은 기간 시작 시점의 총 월간 정기 수익입니다. 예를 들어, 소규모 스타트업의 시작 MRR은 10,000달러일 수 있고, 대규모 기업은 500,000달러로 시작할 수 있습니다. 기간 시작 시점의 재무 기록에서 이 데이터를 찾아보세요.
확장 MRR 계산. 이는 해당 기간 동안 기존 고객이 업그레이드 또는 추가 기능을 통해 발생시킨 추가 수익입니다. 예를 들어, 일부 고객이 프리미엄 플랜으로 업그레이드한 경우 회사는 1,500달러의 확장 MRR을 가질 수 있습니다. 확장을 추적하려면 판매 기록을 확인하십시오.
해지 MRR 결정. 이는 기간 동안 구독을 취소한 고객으로 인해 손실된 수익입니다. 한 기업이 취소로 인해 반복 수익에서 500달러를 잃었다고 가정하면 이것이 해지 MRR입니다. 이 숫자에 대한 취소 기록을 검토하세요.
확장 MRR을 시작 MRR에 더하십시오. 예를 들어, $10,000(시작 MRR) + $1,500(확장 MRR) = $11,500이 됩니다. 이는 이탈을 고려하기 전의 총 수익입니다.
4단계 결과에서 이탈된 MRR을 빼십시오. 저희의 경우, 이는 $11,500 - $500 (이탈된 MRR) = $11,000입니다. 이는 확장 및 손실을 고려한 순수익입니다.
이 결과를 시작 MRR로 나누십시오.. Continuing with our example, $11,000 / $10,000 = 1.1. This will give you the NRR as a decimal.
100을 곱하여 SaaS 순수익 유지율(NRR)을 백분율로 표시합니다. 예를 들어, 1.1 * 100 = 110%입니다. 따라서 NRR은 110%입니다. 시작 MRR이 $500,000, 확장 MRR이 $60,000, 해지 MRR이 $20,000인 대규모 기업의 경우 NRR은 108%입니다. (($500,000 + $60,000 - $20,000) / $500,000 * 100)

참고: 모든 변수에서 MRR을 일관되게 계산하고 있는지 확인합니다. 확장 및 이탈이 현재 청구 주기에 따라 수집된 경우 초기 MRR이 사용하는 첫 번째 청구 주기를 반영하는지 확인합니다.

SaaS 순수익 유지율(NRR) = (시작 MRR + 확장 MRR - 해지 MRR) / 시작 MRR

순수익 유지율이란 무엇입니까?

the 순수익 유지율(NRR) 비율은 업그레이드, 다운그레이드, 이탈과 같은 소스를 고려하여 특정 기간 내에 기업이 현재 고객 기반에서 수익을 창출하는 능력을 명확하게 보여줍니다.

NRR이 100%인 경우, 회사는 기존 수익을 모두 유지한다는 뜻입니다. NRR이 100% 보다 높은 경우, 고객이 이전보다 더 많이 지출하여 사업 성장에 기여하고 있음을 나타냅니다.

기존 고객 기반 내에서 성장할 수 있는 능력을 보여주는 확장 수익을 정량화합니다.
업셀링 및 교차 판매 노력의 효과를 강조하여 전략적 투자를 알립니다.
지속적인 성과를 모니터링하여 고객 라이프사이클에 대한 사전 조정이 가능합니다.

SaaS 순수익 유지율(NRR)의 실제 예

예시 1: SaaS 회사는 연초에 10만 달러의 반복 수익으로 시작했습니다. 연중에 떨어져 나감으로 인해 1만 달러를 잃었지만 업셀을 통해 추가로 2만 달러를 얻었습니다. 연간 NRR은 (($100,000 - $10,000 + $20,000) / $100,000) * 100 = 110%로 계산됩니다. 이는 고객 지출이 증가했음을 나타내는 긍정적인 수익 유지를 보여줍니다.
예시 2: SaaS 회사는 20만 달러의 수익으로 시작하여 2만 5천 달러의 떨어져 나감에 직면하고 3만 달러의 확장을 확보했습니다. NRR 계산은 (($200,000 - $25,000 + $30,000) / $200,000) * 100 = 102.5%가 됩니다. 이 백분율은 회사가 떨어져 나감에도 불구하고 수익을 유지할 뿐만 아니라 성장시킬 수 있는 능력을 보여줍니다.
예시 3: 초기 수익이 150,000달러인 회사가 20,000달러의 이탈을 겪고 50,000달러의 업그레이드를 달성했다고 가정해 보겠습니다. NRR은 (($150,000 - $20,000 + $50,000) / $150,000) * 100 = 120%입니다. 이는 기존 고객 기반에서 수익을 유지하고 늘리는 데 강력한 성과를 보인다는 것을 나타냅니다.

다음은 3개 기간에 걸친 NRR 계산 방법을 보여주는 샘플 데이터 테이블이며, 기간별 변화와 추세 분석이 포함되어 있습니다.

기간	시작 MRR	업그레이드에서 발생한 MRR	다운그레이드에서 발생한 MRR	MRR 이탈	종료 MRR	NRR	기간 변동	기간 변동률 %
1개월	$50,000	$5,000	$1,000	$2,000	$52,000	104%	N/A	N/A
2개월	$52,000	$6,000	$1,500	$1,000	$55,500	106.73%	$3,500	6.73%
3개월 차	$55,500	$7,000	$500	$3,000	$59,000	106.3%	$3,500	6.3%

이 예시에서 순매출 유지율(NRR)은 약간 변동하지만, 지속적으로 100% 이상을 유지하여 건전한 성장을 나타냅니다. 긍정적인 기간 변동과 백분율 변동은 이러한 상승 추세를 확인시켜 줍니다. 3개월 차에 이탈이 증가했음에도 불구하고 강력한 업그레이드와 상대적으로 낮은 다운그레이드로 인해 전체 NRR이 강세를 유지했다는 점에 주목하십시오.

NRR = ($50,000 + $10,000 – $2,000 – $1,000) / $50,000 = 1.14

SaaS 순수익 유지율을 계산하는 다양한 방법

확장 수익 포함 NRR: 업그레이드된 서비스(업셀 및 크로스셀)를 이용하는 고객의 수익을 추가하여 NRR을 계산합니다. 이 방법은 기존 고객의 수익 성장과 잠재적 확장을 강조합니다.
이탈 고객 포함 NRR: 이 공식 변형은 이탈 고객으로 인한 손실 수익을 포함하여 수익 변화의 이유와 고객 이탈의 영향에 대한 통찰력을 제공합니다.
다운그레이드 제외 NRR: 서비스를 다운그레이드한 고객으로 인한 수익 감소를 제외하여 업셀링 및 확장 전략의 영향을 분리합니다.

SaaS 순수 수익 유지율 향상 방법

온보딩 향상: 새로운 고객이 제품을 효율적으로 사용하는 방법을 배우도록 돕기 위해 온보딩 프로세스에 자세한 섹션을 추가합니다. 앱에 액세스하고, 인터페이스를 탐색하고, 필수 기능을 발견하는 단계를 포함합니다.
선제적 참여: 앱에서 뉴스레터를 보내거나 이벤트를 개최하여 사용자가 다양한 기능과 상호 작용하도록 장려합니다. 앱의 모든 섹션에 참여를 유도하기 위해 할인이나 독점 콘텐츠와 같은 보상을 제공하세요.
부가 가치 업셀링: 사례 연구를 통해 입증된 내용 소개 상당한 영향 귀사 제품 사용으로 인한 효과입니다. 특정 기능이나 상세 결과를 강조하여 사용자가 업그레이드를 고려하도록 설득하십시오.
고객 피드백 루프: 고객 피드백에 신속하게 대응하고 이 피드백이 귀사 제품을 어떻게 개선하는지 공개적으로 보여주십시오. 이는 신뢰를 구축하고 고객의 의견이 소중히 여겨진다는 것을 확신시켜 줍니다.
탁월한 지원: 문제를 신속하게 해결할 수 있는 효과적인 지원 팀에 투자하십시오. 이는 고객의 시간을 소중히 여길 뿐만 아니라 전반적인 경험을 향상시킵니다.
고객 충성도 구축: 할인, 조기 제품 액세스 또는 기타 독점적 혜택과 같은 충성도 프로그램을 만들거나 충성 고객에게 특별한 혜택을 제공합니다.
타겟팅된 유지 전략: 유지 메트릭을 정기적으로 평가하고 위험 계정에 대한 구체적인 전략을 개발합니다. 중요한 문제를 확대하거나, 대안적인 구독을 탐구하거나, 유지 최적화를 위해 전문가와 상담하는 것을 고려합니다.