SaaS Time to First Value (TTFV) 계산기

다음과 같이 생각하세요 첫 번째 가치 창출 시간(TTFV) SaaS 신규 사용자에게는 경주 막바지의 전력 질주와 같습니다. SaaS의 가치를 빠르게 느끼지 못하면 이탈하여 제품 사용량이 점점 줄어들 가능성이 높습니다.

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SaaS 첫 번째 가치 창출 시간(TTFV)

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첫 번째 가치 창출 시간(TTFV)은 신규 사용자가 SaaS 제품에서 초기 가치를 인지하는 데 걸리는 시간을 측정하며, 온보딩 시작 순간부터 첫 번째 가치를 달성할 때까지의 시간으로 계산됩니다.

SaaS 첫 번째 가치 창출 시간(TTFV) 계산 방법

SaaS 첫 번째 가치 창출 시간(TTFV)을 정확하게 측정하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.

사용자가 첫 번째 중요한 가치를 달성한 정확한 타임스탬프를 식별합니다. 예를 들어, 사용자가 첫 번째 가치를 나타내는 프로젝트를 완료한 경우 날짜와 시간을 기록합니다. 예: 사용자가 2024년 1월 15일 오전 10시에 중요한 프로젝트를 완료했습니다.
사용자의 최초 온보딩 또는 시작 날짜의 타임스탬프를 확인합니다. 시작 지점을 측정하는 데 중요합니다. 예: 사용자가 2024년 1월 1일 오전 9시에 가입했습니다.
두 타임스탬프의 차이를 계산하여 첫 번째 가치에 도달하는 데 걸린 기간을 구합니다. 첫 번째 값을 달성한 타임스탬프에서 온보딩 타임스탬프를 뺍니다. 예: 2024년 1월 15일 오전 10시에서 2024년 1월 1일 오전 9시를 빼면 14일 1시간입니다.
이 기간을 일, 시간 또는 분과 같이 선호하는 시간 단위로 변환하여 TTFV를 명확하게 표현합니다.. 예: 이 경우 TTFV는 14일 1시간으로 표시됩니다.

SaaS TTFV = (첫 번째 가치 달성 타임스탬프) - (사용자 온보딩 또는 시작 타임스탬프)

SaaS에서 Time to First Value(TTFV)란 무엇인가요?

SaaS TTFV(첫 번째 가치 창출 시간) 사용자가 소프트웨어를 처음 사용한 시점부터 처음으로 중요한 성과를 달성할 때까지 걸리는 시간을 측정합니다. 다음을 사용하여 이를 달성한 사용자의 비율을 측정할 수 있습니다. 활성화 비율 계산기. TTFV가 짧을수록 사용자는 제품의 가치를 빠르게 확인할 수 있으므로 사용자 만족도가 높아지고 더 높은 사용자 유지를 장려하세요.로 이어질 수 있습니다. 반대로 TTFV가 길면 사용자 불만이 발생하고 지속적인 사용 가능성이 낮아질 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 가치 실현의 더 넓은 여정을 추적할 수도 있습니다. 이를 위해 다음을 살펴볼 수 있습니다. Time to Value(TTV) 계산기, 여기에는 여러 가치 포인트가 포함될 수 있습니다.

핵심 가치를 빠르게 보여줌으로써 사용자 채택을 가속화하여 전환율과 유지율을 높입니다. 또한 사용자 만족도를 정량화하기 위해 다음을 사용할 수 있습니다. 순 추천 고객 지수(NPS) 계산기 를 사용하여 사용자 충성도를 측정할 수 있습니다.
온보딩을 최적화하고 기능의 우선 순위를 정하여 전략적 의사 결정을 안내하므로 가치 창출 시간을 단축합니다.
사용자 요구 사항을 효율적이고 비용 효율적으로 충족하기 위해 기능 출시 및 가격 조정을 알립니다.

SaaS TTFV(Time to First Value)의 실제 예시

예시 1: CRM 소프트웨어 시나리오에서 사용자는 3일 이내에 무료 평가판에 가입하고 연락처를 가져오고 첫 번째 이메일 마케팅 캠페인을 시작합니다. 따라서 TTFV는 3일입니다.
예시 2: 프로젝트 관리 소프트웨어의 경우, 신규 사용자 등록 시 팀원 추가, 프로젝트 생성, 작업 할당 등의 과정이 포함되며, 일반적으로 약 1주일이 소요됩니다. 따라서 Time to First Value는 1주일입니다.
예시 3: 분석 플랫폼의 경우, 사용자가 웹사이트에 추적 코드를 추가하면 바로 다음 날부터 데이터를 확인할 수 있습니다. 따라서 TTFV는 1일입니다.

기간	신규 사용자	최초 가치 달성 사용자	TTFV(일)	TTFV 변화(일)	TTFV 변화(%)	추세 분석
1개월	500	200	15	–	–	초기 온보딩, 더 긴 TTFV
2개월	600	350	10	-5	-33%	프로세스 최적화로 인한 TTFV 개선
3개월 차	700	500	7	-3	-30%	지속적인 개선, 효과적인 온보딩
4개월차	800	600	6	-1	-14%	지속적인 최적화로 인한 소폭 개선

SaaS TTFV = 10일 - 4일 = 6일

Time to First Value(TTFV) 계산의 다양한 방법

간단한 TTFV: 가입부터 사용자가 처음으로 혜택을 경험하는 시점까지의 시간을 측정합니다. 예를 들어, 메시징 앱에서 사용자가 첫 번째 메시지를 보낼 때입니다.
기능별 TTFV: 특정 기능 사용에 소요된 시간을 중심으로 유용성을 측정합니다. 예를 들어, 가입 후 사용자가 프로젝트 관리 기능을 활용하는 데 걸리는 시간을 계산합니다. '첫 번째 가치' 순간이 핵심 기능 사용과 관련된 경우, 해당 기능이 전반적으로 얼마나 널리 사용되는지 이해하는 것도 도움이 됩니다. 이를 위해 다음을 계산할 수 있습니다. 기능 채택률.
사용자 세그먼트 TTFV: 사용자 유형별로 분류하여 작업 완료 또는 목표 달성까지 걸리는 시간을 평가합니다. 이를 통해 무료 체험 사용자와 유료 사용자가 동일한 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 비교하는 등 온보딩 프로세스의 다양한 경험을 파악할 수 있습니다.
마일스톤 기반 TTFV: 제품 내에서 중요한 마일스톤에 도달하는 데 걸리는 시간을 추적하여 사용자가 제품의 가치를 이해하는 진행 상황을 나타냅니다. 온보딩 체크리스트의 모든 단계를 완료하는 사용자를 예로 들 수 있습니다.

SaaS TTFV(첫 번째 가치 창출 시간)를 개선하는 방법

제품 페이지 최적화: 잠재 고객이 귀사의 제품을 이해하고 매력을 느끼도록 제품 페이지에 필요한 모든 관련 정보를 제공하십시오. 방문자의 관심을 끌고 유지할 수 있도록 미적 매력을 향상시키십시오. 명확하고 교육적이며 시각적으로 매력적인 제품 프레젠테이션을 통해 소비자의 선택 속도를 높임으로써 첫 번째 가치 창출 시간을 대폭 단축할 수 있습니다.
구조화된 데이터에 마크업 사용: 검색 엔진 결과에 제품 정보가 표시되는 방식을 개선하려면 웹사이트 코드에 구조화된 데이터 마크업을 포함하십시오. 이렇게 하면 제품 기능의 가시성과 이해도가 한눈에 향상될 수 있습니다. 검색 결과에서 제품의 가시성을 높이면 구매자가 제품의 가치를 더 빨리 인식하는 데 도움이 되어 TTFV를 가속화할 수 있습니다.