SaaS 고객 수명 가치(CLV) 계산기

다음과 같이 생각하세요 SaaS 고객 생애 가치(CLV) SaaS 고객과의 전체 관계 동안 단일 고객으로부터 기대할 수 있는 총 수익입니다. 이는 고객 관계의 장기적인 가치를 이해하는 데 도움이 되는 중요한 지표입니다.

📈 결과

SaaS 고객 생애 가치(CLV)

$0.00

ARPA $0.00

이탈률 0.00%

고객 생애 가치(CLV)는 계정당 평균 수익(ARPA)을 고객 이탈률로 나누어 계산합니다. 이 지표는 기업이 단일 고객 계정에서 기대할 수 있는 총 수익을 결정하는 데 도움이 됩니다.

SaaS 고객 생애 가치(CLV) 계산 방법

SaaS CLV를 결정하려면 다음 단계를 따르세요.

ARPA를 계산하세요. 이는 총 월간 반복 수익을 활성 고객 수로 나눈 값입니다. 예를 들어, 월간 반복 수익이 50,000달러이고 고객이 500명인 경우 ARPA는 100달러입니다. 툴팁: ARPA란 무엇입니까?
Determine your customer churn rate. This is the percentage of customers who cancel their subscriptions during a given period, usually monthly. For example, if you lose 10 out of 500 customers in a month, your churn rate is 2% (10 / 500 = 0.02). Tooltip: What is Churn Rate?
Calculate CLV. Divide your ARPA by your customer churn rate. For example, with an ARPA of $100 and a churn rate of 2%, your CLV is $5000 ($100 / 0.02 = $5000). This is the estimated total revenue a single customer will generate during their entire relationship with your business.

참고: CLV를 계산할 때 ARPA와 이탈률 모두에 대해 일관된 기간(예: 월별 또는 연간)을 사용해야 합니다. 또한 이탈률은 변동될 수 있으므로 CLV를 보다 정확하게 파악하려면 장기간에 걸쳐 평균 이탈률을 사용하는 것을 고려하십시오.

CLV = ARPA / 고객 이탈률

고객 생애 가치(CLV)란?

SaaS의 맥락에서 고객 생애 가치(CLV) 구독 기간 동안 단일 고객 계정에서 회사가 예상하는 총 수익을 나타냅니다.

이 가치는 SaaS 회사가 구독 기간 동안 발생하는 모든 반복적 지불을 고려하여 고객 관계의 장기적 가치를 측정하는 데 도움이 되므로 중요합니다.

예시 1: 고객 수명이 3년이고 평균 월 수익이 100달러, 총 마진이 75%인 SaaS 회사는 CLV를 다음과 같이 계산합니다. $100 * 36 * 0.75 = $2,700. 따라서 각 고객은 수명 동안 2,700달러의 가치가 있습니다.
예시 2: 고객 보유 기간이 5년이고 연간 고객당 수익이 500달러, 총 마진이 80%인 구독 서비스의 CLV는 $500 * 5 * 0.80 = $2,000입니다. 이는 고객 획득 비용이 구독 비용을 초과하기 때문에 잠재적인 수익성이 없음을 나타냅니다.
예시 3: 고객당 연간 10,000달러를 벌고 총 마진이 90%인 엔터프라이즈 소프트웨어 회사는 CLV를 10,000달러 * 8 * 0.90 = 72,000달러로 계산합니다. 이 높은 CLV는 고객 확보에 대한 투자 증가 여지를 시사합니다.

기간	신규 고객	고객당 평균 MRR	Customer Churn Rate	고객 생애 가치	CLV	기간별 CLV 변화	기간별 CLV 변화율(%)
2023년 1분기	100	$100	5%	20개월	$2,000	–	–
Q2 2023	120	$110	4%	25개월	$2,750	+$750	+37.5%
2023년 3분기	130	$115	3%	33개월	$3,795	+$1,045	+38%

CLV = $50 / 10% = $500

작업 관리 도구를 사용하여 작업을 정리하세요. 이는 개인 및 팀 활동 모두를 위한 중앙 허브 역할을 하여 가시성을 높이고 작업 중복을 방지하며, 더 나은 팀 협업과 효율성을 통해 CLV를 향상시킬 수 있습니다.
작업 관리 도구의 체계적인 구조를 활용하여 팀 내 커뮤니케이션을 강화하세요. 정기적인 업데이트와 명확한 커뮤니케이션 경로는 프로젝트 실행 개선과 고객 만족도 향상을 지원합니다.
정기적으로 피드백을 바탕으로 전략을 평가하고 조정하세요. 고객 상호 작용 및 유지의 지속적인 개선을 보장하고 CLV에 직접적인 영향을 미치도록 진행 상황 지표를 모니터링하세요.