SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR) Calculator

Think of 순수익 유지율(NRR) 기존 고객으로부터 얻은 수익을 SaaS 비즈니스가 얼마나 잘 유지하는지 측정하는 방법으로, 비율이 높을수록 손실 수익이 적고 비즈니스가 고객 기반을 유지하고 성장시키는 데 더 나은 것입니다.

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SaaS 순수익 유지율(NRR)

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순수익 유지율(NRR)은 시간이 지남에 따라 기존 고객으로부터 유지된 반복 수익의 비율을 측정하며, 확장 및 축소를 포함합니다. 100%를 넘는 NRR은 기존 고객으로부터 수익이 증가했음을 나타냅니다.

SaaS 순수익 유지율(NRR) 계산 방법

SaaS 순수익 유지율을 계산하려면 다음 단계를 따르세요.

시작 MRR 결정. 이것은 기간 시작 시점의 총 월간 정기 수익입니다. 예를 들어, 소규모 스타트업의 시작 MRR은 10,000달러일 수 있고, 대규모 기업은 500,000달러로 시작할 수 있습니다. 기간 시작 시점의 재무 기록에서 이 데이터를 찾아보세요.
확장 MRR 계산. This is the additional revenue generated from existing customers through upgrades or add-ons during the period. For instance, a company might have an Expansion MRR of $1,500 if some customers upgraded to premium plans. Check your sales records to track expansions.
해지 MRR 결정. 이는 기간 동안 구독을 취소한 고객으로 인해 손실된 수익입니다. 한 기업이 취소로 인해 반복 수익에서 500달러를 잃었다고 가정하면 이것이 해지 MRR입니다. 이 숫자에 대한 취소 기록을 검토하세요.
Add your Expansion MRR to your Starting MRR. Using our example, this would be $10,000 (Starting MRR) + $1,500 (Expansion MRR) = $11,500. This gives you the total revenue before accounting for churn.
Subtract your Churned MRR from the result of step 4. In our case, this is $11,500 – $500 (Churned MRR) = $11,000. This is your net revenue after accounting for expansions and losses.
Divide this result by your Starting MRR. Continuing with our example, $11,000 / $10,000 = 1.1. This will give you the NRR as a decimal.
100을 곱하여 SaaS 순수익 유지율(NRR)을 백분율로 표시합니다. 예를 들어, 1.1 * 100 = 110%입니다. 따라서 NRR은 110%입니다. 시작 MRR이 $500,000, 확장 MRR이 $60,000, 해지 MRR이 $20,000인 대규모 기업의 경우 NRR은 108%입니다. (($500,000 + $60,000 - $20,000) / $500,000 * 100)

참고: 모든 변수에서 MRR을 일관되게 계산하고 있는지 확인합니다. 확장 및 이탈이 현재 청구 주기에 따라 수집된 경우 초기 MRR이 사용하는 첫 번째 청구 주기를 반영하는지 확인합니다.

SaaS 순수익 유지율(NRR) = (시작 MRR + 확장 MRR - 해지 MRR) / 시작 MRR

What is Net Revenue Retention Rate?

the 순수익 유지율(NRR) 비율은 업그레이드, 다운그레이드, 이탈과 같은 소스를 고려하여 특정 기간 내에 기업이 현재 고객 기반에서 수익을 창출하는 능력을 명확하게 보여줍니다.

NRR이 100%인 경우, 회사는 기존 수익을 모두 유지한다는 뜻입니다. NRR이 100% 보다 높은 경우, 고객이 이전보다 더 많이 지출하여 사업 성장에 기여하고 있음을 나타냅니다.

기존 고객 기반 내에서 성장할 수 있는 능력을 보여주는 확장 수익을 정량화합니다.
업셀링 및 교차 판매 노력의 효과를 강조하여 전략적 투자를 알립니다.
지속적인 성과를 모니터링하여 고객 라이프사이클에 대한 사전 조정이 가능합니다.

Practical Examples of SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR)

Example 1: SaaS 회사는 연초에 10만 달러의 반복 수익으로 시작했습니다. 연중에 떨어져 나감으로 인해 1만 달러를 잃었지만 업셀을 통해 추가로 2만 달러를 얻었습니다. 연간 NRR은 (($100,000 - $10,000 + $20,000) / $100,000) * 100 = 110%로 계산됩니다. 이는 고객 지출이 증가했음을 나타내는 긍정적인 수익 유지를 보여줍니다.
Example 2: SaaS 회사는 20만 달러의 수익으로 시작하여 2만 5천 달러의 떨어져 나감에 직면하고 3만 달러의 확장을 확보했습니다. NRR 계산은 (($200,000 - $25,000 + $30,000) / $200,000) * 100 = 102.5%가 됩니다. 이 백분율은 회사가 떨어져 나감에도 불구하고 수익을 유지할 뿐만 아니라 성장시킬 수 있는 능력을 보여줍니다.
예시 3: 초기 수익이 150,000달러인 회사가 20,000달러의 이탈을 겪고 50,000달러의 업그레이드를 달성했다고 가정해 보겠습니다. NRR은 (($150,000 - $20,000 + $50,000) / $150,000) * 100 = 120%입니다. 이는 기존 고객 기반에서 수익을 유지하고 늘리는 데 강력한 성과를 보인다는 것을 나타냅니다.

다음은 3개 기간에 걸친 NRR 계산 방법을 보여주는 샘플 데이터 테이블이며, 기간별 변화와 추세 분석이 포함되어 있습니다.

기간	시작 MRR	업그레이드에서 발생한 MRR	다운그레이드에서 발생한 MRR	MRR 이탈	Ending MRR	NRR	기간 변동	Period Change %
1개월	$50,000	$5,000	$1,000	$2,000	$52,000	104%	N/A	N/A
2개월	$52,000	$6,000	$1,500	$1,000	$55,500	106.73%	$3,500	6.73%
Month 3	$55,500	$7,000	$500	$3,000	$59,000	106.3%	$3,500	6.3%

In this example, while the Net Revenue Retention Rate (NRR) fluctuates slightly, it consistently remains above 100%, indicating healthy growth. The positive period change and percentage change confirm this upward trend. Notice that even though churn increased in month 3, the overall NRR remained strong due to strong upgrades and relatively low downgrades.

NRR = ($50,000 + $10,000 – $2,000 – $1,000) / $50,000 = 1.14

Different Ways to Calculate SaaS Net Revenue Retention Rate

확장 수익 포함 NRR: 업그레이드된 서비스(업셀 및 크로스셀)를 이용하는 고객의 수익을 추가하여 NRR을 계산합니다. 이 방법은 기존 고객의 수익 성장과 잠재적 확장을 강조합니다.
이탈 고객 포함 NRR: 이 공식 변형은 이탈 고객으로 인한 손실 수익을 포함하여 수익 변화의 이유와 고객 이탈의 영향에 대한 통찰력을 제공합니다.
다운그레이드 제외 NRR: 서비스를 다운그레이드한 고객으로 인한 수익 감소를 제외하여 업셀링 및 확장 전략의 영향을 분리합니다.

SaaS 순수 수익 유지율 향상 방법

온보딩 향상: 새로운 고객이 제품을 효율적으로 사용하는 방법을 배우도록 돕기 위해 온보딩 프로세스에 자세한 섹션을 추가합니다. 앱에 액세스하고, 인터페이스를 탐색하고, 필수 기능을 발견하는 단계를 포함합니다.
선제적 참여: 앱에서 뉴스레터를 보내거나 이벤트를 개최하여 사용자가 다양한 기능과 상호 작용하도록 장려합니다. Offer rewards like discounts or exclusive content to engage with all app sections.
Value-Added Upselling: Showcase case studies demonstrating the significant impact from using your product. Highlight particular features or detailed results to persuade users to consider upgrades.
Customer Feedback Loop: Quickly act on customer feedback and publicly show how this feedback improves your product. This builds trust and assures customers their input is valued.
Exceptional Support: Invest in an effective support team to address issues promptly. This not only values customer time but also enhances their overall experience.
Build Customer Loyalty: 할인, 조기 제품 액세스 또는 기타 독점적 혜택과 같은 충성도 프로그램을 만들거나 충성 고객에게 특별한 혜택을 제공합니다.
타겟팅된 유지 전략: 유지 메트릭을 정기적으로 평가하고 위험 계정에 대한 구체적인 전략을 개발합니다. 중요한 문제를 확대하거나, 대안적인 구독을 탐구하거나, 유지 최적화를 위해 전문가와 상담하는 것을 고려합니다.