SaaS 가치 실현 시간(TTV) 계산기

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SaaS 가치 실현 시간(TTV)

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가치 실현 시간(TTV)은 고객이 제품 사용을 시작한 시점부터 첫 번째 기대 가치를 달성할 때까지 걸리는 시간을 측정합니다. TTV가 짧을수록 온보딩 및 가치 제공 프로세스가 더 효율적임을 나타냅니다.

SaaS 가치 실현 시간(TTV) 계산 방법

다음 단계를 따라 SaaS 가치 실현 시간(TTV)을 계산하세요:

Identify the Date/Time of Customer Onboarding/Start이는 고객이 계약서에 서명한 시점이 아니라 소프트웨어에 대한 접근 권한이 시작되는 시점입니다. 일반적으로 고객 관계 관리(CRM) 시스템 또는 온보딩 기록에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 스타트업은 '2023-03-15 10:00 AM'에 고객을 온보딩할 수 있으며, 대기업은 '2023-07-20 02:30 PM'에 고객을 온보딩했을 수 있습니다.
Determine the Date/Time of Achieving Defined Value이는 고객이 SaaS 사용을 통해 처음으로 원하는 결과 또는 핵심 가치를 달성하는 시점입니다. 사용자 행동 또는 피드백을 모니터링하여 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 SaaS는 사용자가 '2023-03-22 11:00 AM'에 가치를 달성하는 것을 볼 수 있고, 대규모 SaaS는 사용자가 '2023-08-10 04:45 PM'에 가치를 달성하는 것을 확인할 수 있습니다.
고객 온보딩/시작 날짜/시간에서 정의된 가치 달성 날짜/시간을 뺍니다. 이 두 타임스탬프의 차이를 계산하여 TTV를 구합니다. 예를 들어, 소규모 스타트업의 경우: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7일 1시간. 대규모 기업의 경우: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21일 2시간 15분.
결과를 일, 시간 또는 분으로 표현합니다. TTV는 일반적으로 일 단위로 표시되지만, 매우 빠른 온보딩 프로세스의 경우 시간 또는 심지어 분 단위가 더 적절할 수 있습니다. 예시에서 소규모 스타트업의 TTV는 7일 1시간이고, 대기업의 TTV는 21일 2시간 15분입니다.

SaaS TTV = (정의된 가치 달성 날짜/시간) - (고객 온보딩/시작 날짜/시간)

가치 실현 시간(TTV)이란 무엇인가요?

SaaS(Software as a Service)의 세계에서, Time To Value(TTV) 사용자 등록으로 시작하여 온보딩을 거쳐 사용자가 소프트웨어에서 처음으로 상당한 이점을 경험할 때까지의 기간입니다.

더 짧은 TTV 이는 사용자가 제품의 유용성을 빠르게 인지할 수 있게 하여 사용자 만족도와 유지율을 향상시킨다는 의미입니다.

가치를 빠르게 보여줌으로써 제품 도입을 가속화하고, 이탈률을 줄이며, 장기적인 수익을 증대시킵니다.
경쟁사 대비 빠른 투자 수익률을 입증하여 구매 결정을 유도합니다.
TTV 데이터를 사용하여 고객 경험을 개선하고 지원 비용을 줄여 온보딩을 최적화합니다.

SaaS 가치 실현 시간(TTV)의 실제 예시

예시 1: CRM 소프트웨어를 사용하면 영업팀이 단 2일의 구현 시간만으로 15일 만에 첫 계약을 성사시킬 수 있습니다. 이러한 빠른 결과는 도구가 빠른 가치 달성에 효과적임을 보여줍니다.
예시 2: 프로젝트 관리 도구를 사용하면 새로운 팀이 7일 만에 완전히 운영될 수 있으며, 추가 설정 3일 이내에 첫 번째 프로젝트를 완료할 수 있습니다. 이 도구의 총 TTV는 10일이며, 생산성이 빠르게 시작됨을 보여줍니다.
예시 3: 분석 소프트웨어는 통합 후 단 2일 만에 귀중한 통찰력을 제공하여 TTV가 3일이 됩니다. 이는 소프트웨어가 데이터를 빠르고 효과적으로 처리하고 제시하는 능력을 보여줍니다.

기간	신규 사용자 온보딩	평균 첫 가치 도달 시간 (일)	TTV 변경 (일)	TTV 변화율 (%)	추세 분석
1개월	150	14	–	–	초기 기간. 기준 TTV는 14일입니다.
2개월	180	12	-2	-14.29%	TTV가 2일 단축되었습니다. 온보딩 프로세스가 간소화되었습니다.
3개월 차	220	10	-2	-16.67%	TTV가 지속적으로 개선되고 있습니다. 초기 가치 전달 속도 향상에 집중하세요.

TTV = (20일 - 6일) = 14일

TTV = (18일 - 6일) = 12일

TTV = (16일 - 6일) = 10일

가치 실현 시간(TTV)을 계산하는 다양한 방법

표준 TTV: 새로운 사용자가 SaaS 제품의 핵심 이점을 얻는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 온보딩 프로세스의 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
확장된 TTV: 사용자가 더 큰 가치를 제공하는 추가 제품 기능을 사용하기 시작하는 시기에 초점을 맞춥니다. 기능 확산을 이해하는 데 유용합니다.
결과 중심 TTV: 사용자가 SaaS 제품으로 특정 결과를 얻는 데 걸리는 시간을 평가하여 결과와 ROI를 보여줍니다.
지속적인 TTV: 사용자가 SaaS 제품을 정기적으로 사용하는 데 익숙해지는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 이 지표는 사용자 참여도와 유지율을 이해하는 데 도움이 됩니다.

SaaS 가치 실현 시간(TTV)을 개선하는 방법

사용자 온보딩 간소화: 신규 사용자가 주요 기능을 빠르게 이해하고 사용할 수 있도록 프로세스를 간단하게 만들어 초기 경험을 향상시키십시오.
주요 활동에 집중: 주요 목표 달성에 직접적으로 기여하는 필수 활동을 강조하고, 사용자들을 이러한 활동으로 즉시 안내하십시오.
경험을 개인화하세요: 서비스에 대한 더욱 관련성 있고 매력적인 소개를 위해 각 사용자의 역할, 목표, 요구 사항에 맞게 온보딩 프로세스를 맞춤화하세요.
단계별 기능 소개: 핵심 기능부터 시작하여 추가 기능을 점진적으로 소개하여 사용자가 압도되지 않도록 하세요.
선제적 지원 제공: 튜토리얼, 도구 설명, 선제적 안내를 사용하여 사용자가 일반적인 문제를 해결하고 학습 곡선을 가속화하도록 도와주세요.
사용자 피드백 수집: 사용자 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하여 사용자의 요구 사항을 파악하고 온보딩 프로세스를 개선하세요.
A/B 테스트 수행: 다양한 온보딩 접근 방식을 테스트하여 가장 효과적인 방법을 찾고 전략을 지속적으로 개선하세요.