SaaS 가치 실현 시간(TTV) 계산기

다음과 같이 생각하세요 가치 실현 시간(TTV) SaaS 소프트웨어의 '아하' 순간을 보는 데까지 가입하는 여정입니다. 그 순간이 빠를수록 사용자는 더 행복해집니다.

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    전략적 가치 통찰력

    제품에 적용되는 가치 실현 시간(TTV) 비율을 이해하면 더 나은 제품 및 온보딩 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

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    운영적 영향

    TTV를 낮추면 사용자 만족도가 높아지고 지원이 필요한 경우가 줄어듭니다.

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    성장 기회

    TTV를 높이면 유지력이 향상되고 추천이 늘어나 궁극적으로 사업 성장에 도움이 됩니다.

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SaaS 가치 실현 시간(TTV)

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가치 실현 시간(TTV)은 고객이 제품 사용을 시작한 시점부터 첫 번째 기대 가치를 달성할 때까지 걸리는 시간을 측정합니다. TTV가 짧을수록 온보딩 및 가치 제공 프로세스가 더 효율적임을 나타냅니다.

SaaS 가치 실현 시간(TTV) 계산 방법

다음 단계를 따라 SaaS 가치 실현 시간(TTV)을 계산하세요: 

  1. 고객 온보딩/시작 날짜/시간 확인이는 고객이 계약서에 서명한 시점이 아니라 소프트웨어에 대한 접근 권한이 시작되는 시점입니다. 일반적으로 고객 관계 관리(CRM) 시스템 또는 온보딩 기록에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 스타트업은 '2023-03-15 10:00 AM'에 고객을 온보딩할 수 있으며, 대기업은 '2023-07-20 02:30 PM'에 고객을 온보딩했을 수 있습니다.
  2. 정의된 가치 달성 날짜/시간 확인이는 고객이 SaaS 사용을 통해 처음으로 원하는 결과 또는 핵심 가치를 달성하는 시점입니다. 사용자 행동 또는 피드백을 모니터링하여 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 SaaS는 사용자가 '2023-03-22 11:00 AM'에 가치를 달성하는 것을 볼 수 있고, 대규모 SaaS는 사용자가 '2023-08-10 04:45 PM'에 가치를 달성하는 것을 확인할 수 있습니다.
  3. 고객 온보딩/시작 날짜/시간에서 정의된 가치 달성 날짜/시간을 뺍니다. 이 두 타임스탬프의 차이를 계산하여 TTV를 구합니다. 예를 들어, 소규모 스타트업의 경우: ‘2023-03-22 11:00 AM’ - ‘2023-03-15 10:00 AM’ = 7일 1시간. 대규모 기업의 경우: ‘2023-08-10 04:45 PM’ - ‘2023-07-20 02:30 PM’ = 21일 2시간 15분.
  4. 결과를 일, 시간 또는 분으로 표현합니다. TTV는 일반적으로 일 단위로 표시되지만, 매우 빠른 온보딩 프로세스의 경우 시간 또는 심지어 분 단위가 더 적절할 수 있습니다. 예시에서 소규모 스타트업의 TTV는 7일 1시간이고, 대기업의 TTV는 21일 2시간 15분입니다.

SaaS TTV = (정의된 가치 달성 날짜/시간) - (고객 온보딩/시작 날짜/시간)

SaaS 가치 실현 시간(TTV) 이해하기

Ioana Grigorescu

12월 17일, 2024

가치 실현 시간(TTV)이란 무엇인가요?

SaaS(Software as a Service)의 세계에서, Time To Value(TTV) 는 사용자가 등록하고 온보딩을 거쳐 소프트웨어에서 첫 번째 중요한 이점을 경험할 때까지의 기간입니다. 특히 다음을 계산할 수 있습니다. TTFV(첫 번째 가치 창출 시간) 를 계산하여 이러한 이정표에 집중할 수 있습니다.

더 짧은 TTV 는 사용자가 제품의 유용성을 빠르게 인지할 수 있음을 의미하며, 이는 사용자 만족도와 고객 유지율를 향상시킵니다. 이를 측정하려면 Activation Rate calculator 또는 순 추천 고객 지수(NPS) 계산기. 

  • 가치를 신속하게 보여주고 이탈을 줄이며 장기적인 매출을 높여 제품 채택 속도를 높입니다. 다음을 사용하여 이러한 광범위한 참여를 측정할 수 있습니다. Product Adoption Rate 계산기.

  • 경쟁업체에 비해 빠른 투자 수익을 보여줌으로써 구매 결정을 촉진합니다. 다음을 계산하여 전반적인 재정적 이익을 분석할 수 있습니다. 투자 수익률(ROI).

  • TTV 데이터를 사용하여 고객 경험을 개선하고 지원 비용을 줄여 온보딩을 최적화합니다.

SaaS 가치 실현 시간(TTV)의 실제 예시

  • 예시 1: CRM 소프트웨어를 사용하면 영업팀이 단 2일의 구현 시간만으로 15일 만에 첫 계약을 성사시킬 수 있습니다. 이러한 빠른 결과는 도구가 빠른 가치 달성에 효과적임을 보여줍니다.
  • 예시 2: 프로젝트 관리 도구를 사용하면 새로운 팀이 7일 만에 완전히 운영될 수 있으며, 추가 설정 3일 이내에 첫 번째 프로젝트를 완료할 수 있습니다. 이 도구의 총 TTV는 10일이며, 생산성이 빠르게 시작됨을 보여줍니다.
  • 예시 3: 분석 소프트웨어는 통합 후 단 2일 만에 귀중한 통찰력을 제공하여 TTV가 3일이 됩니다. 이는 소프트웨어가 데이터를 빠르고 효과적으로 처리하고 제시하는 능력을 보여줍니다.
기간 신규 사용자 온보딩 평균 첫 가치 도달 시간 (일) TTV 변경 (일) TTV 변화율 (%) 추세 분석
1개월 150 14 – – 초기 기간. 기준 TTV는 14일입니다.
2개월 180 12 -2 -14.29% TTV가 2일 단축되었습니다. 온보딩 프로세스가 간소화되었습니다.
3개월 차 220 10 -2 -16.67% TTV가 지속적으로 개선되고 있습니다. 초기 가치 전달 속도 향상에 집중하세요.

TTV = (20일 - 6일) = 14일

TTV = (18일 - 6일) = 12일

TTV = (16일 - 6일) = 10일

가치 실현 시간(TTV)을 계산하는 다양한 방법

  • 표준 TTV: 새로운 사용자가 SaaS 제품의 핵심 이점을 얻는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 온보딩 프로세스의 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
  • 확장된 TTV: 사용자가 더 큰 가치를 제공하는 추가 제품 기능을 사용하기 시작하는 시기에 초점을 맞춥니다. 기능 확산을 이해하는 데 유용합니다.
  • 결과 중심 TTV: 사용자가 SaaS 제품으로 특정 결과를 얻는 데 걸리는 시간을 평가하여 결과와 ROI를 보여줍니다.
  • 지속적인 TTV: 사용자가 SaaS 제품을 정기적으로 사용하는 데 익숙해지는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 이 지표는 사용자 참여도와 유지율을 이해하는 데 도움이 됩니다.

SaaS 가치 실현 시간(TTV)을 개선하는 방법

  • 사용자 온보딩 간소화: 신규 사용자가 주요 기능을 빠르게 이해하고 사용할 수 있도록 프로세스를 간단하게 만들어 초기 경험을 향상시키십시오.
  • 주요 활동에 집중: 주요 목표 달성에 직접적으로 기여하는 필수 활동을 강조하고, 사용자들을 이러한 활동으로 즉시 안내하십시오.
  • 경험을 개인화하세요: 서비스에 대한 더욱 관련성 있고 매력적인 소개를 위해 각 사용자의 역할, 목표, 요구 사항에 맞게 온보딩 프로세스를 맞춤화하세요.
  • 단계별 기능 소개: 핵심 기능부터 시작하여 추가 기능을 점진적으로 소개하여 사용자가 압도되지 않도록 하세요.
  • 선제적 지원 제공: 튜토리얼, 도구 설명, 선제적 안내를 사용하여 사용자가 일반적인 문제를 해결하고 학습 곡선을 가속화하도록 도와주세요.
  • 사용자 피드백 수집: 사용자 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하여 사용자의 요구 사항을 파악하고 온보딩 프로세스를 개선하세요.
  • A/B 테스트 수행: 다양한 온보딩 접근 방식을 테스트하여 가장 효과적인 방법을 찾고 전략을 지속적으로 개선하세요.

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