SaaS 수익 이탈 계산기

다음과 같이 생각하세요 SaaS 매출 이탈 새는 양동이처럼, 이는 취소 및 다운그레이드로 인해 잃고 있는 반복 수익의 양을 나타냅니다. 구멍이 클수록 수익이 더 빨리 빠져나갑니다.

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    전략적 가치 분석

    매출 이탈을 유발하는 요인을 이해하는 것은 정보에 기반한 가격 책정 및 제품 결정에 매우 중요합니다.

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    운영적 영향 통찰력

    높은 매출 이탈률은 즉시 해결해야 하는 고객 지원 또는 제품 기능 문제를 드러낼 수 있습니다.

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    성장 기회 강화

    이탈률 감소는 지속 가능한 성장의 핵심 요소인 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.

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SaaS 수익 이탈률

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매출 이탈률은 기간 초의 총 반복 매출 대비 해지 및 다운그레이드로 손실된 반복 매출의 비율을 측정합니다.

SaaS 매출 이탈 계산 방법

SaaS 수익 이탈률을 정확하게 파악하려면 다음의 상세 단계를 따르십시오:

  1. 취소 및 다운그레이드로 인해 손실된 월간 반복 수익(MRR)을 계산합니다. 예를 들어, MRR $2,000가 해지로 손실되고 $500가 다운그레이드로 손실된 경우, 총 손실된 MRR은 $2,500입니다.
  2. 해당 기간 시작 시점의 MRR을 확인합니다. 예를 들어, 시작 시점의 MRR이 50,000달러였다면 다음 계산 단계에서 이 수치를 사용하십시오.
  3. 손실된 MRR을 해당 기간 시작 시점의 MRR로 나누어 이탈률을 소수 형태로 구합니다. 앞의 수치를 사용하여 $2,500 / $50,000을 계산하면 0.05가 됩니다.
  4. 이탈률을 백분율로 변환합니다.3단계의 소수에 100을 곱합니다. 따라서 0.05 * 100은 5%입니다.

참고: 정확성을 유지하려면 이러한 계산이 일반적으로 한 달과 같이 동일한 특정 기간에 걸쳐 수행되고 일관된 방법을 사용해야 합니다.

SaaS 수익 이탈률 = (특정 기간 동안 손실된 월 반복 매출(MRR) / 기간 초반 MRR) * 100

SaaS 수익 이탈 이해하기

Ioana Grigorescu

2025년 1월 14일

SaaS 매출 이탈이란 무엇인가요?

사용자가 구독을 다운그레이드하거나 취소할 때 소프트웨어 서비스가 입는 월간 반복 수익 손실을 다음과 같이 부릅니다. SaaS 매출 이탈.

더 구체적으로 말하면, 이는 특정 기간 동안 손실된 월간 반복 수익(MRR)의 평균 비율이며, 일반적으로 월별 또는 연간으로 결정됩니다. 이 수치는 회사의 고객 유지 전략이 얼마나 성공적인지를 보여주기 때문에 매우 중요합니다. 높은 이탈률은 가격 또는 고객 만족도에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다.

  • 이탈을 이해함으로써 반복 수익을 보호하기 위한 사전 예방적 유지 조치를 취할 수 있습니다.

  • 이탈 데이터를 활용하여 가격 책정 및 제품 효능을 평가하고 비즈니스 전략을 최적화하십시오.

  • 이탈 추세를 파악함으로써 유지 노력을 목표로 삼고 손실을 줄이기 위한 특정 전략을 구현할 수 있습니다.

SaaS 매출 이탈의 실제 예시

  • 예시 1: 월 반복 매출(MRR) $50,000로 한 달을 시작하는 SaaS 회사에서 $5,000의 이탈이 발생한 경우 월 수익 이탈률은 ($5,000 / $50,000) * 100% = 10%로 계산됩니다.
  • 예시 2: 연간 반복 매출(ARR) $1,000,000로 시작하여 이탈로 $100,000를 손실한 회사의 경우 연간 수익 이탈률은 ($100,000 / $1,000,000) * 100% = 10%입니다.
  • 예시 3: MRR $200,000를 보유한 SaaS 회사에서 $10,000의 이탈이 발생했지만 업그레이드를 통해 $5,000의 수익을 얻은 경우 순수익 이탈률은 (($10,000 - $5,000) / $200,000) * 100% = 2.5%입니다.
기간 시작 MRR 손실된 MRR (이탈) 종료 MRR MRR 이탈률 기간 변동 비율 변화
1개월 $50,000 $5,000 $45,000 10.0% – –
2개월 $45,000 $3,000 $42,000 6.7% -$3,000 -3.3%
3개월 차 $42,000 $2,100 $39,900 5.0% -$2,100 -1.7%

추세 분석: 월간 반복 수익(MRR) 이탈률이 매달 감소하고 있으며, 이는 고객 유지가 개선되고 있음을 시사합니다. 1개월 차에 10%로 시작하여 2개월 차에 6.7%로 떨어졌고, 3개월 차에는 5.0%로 떨어졌습니다. 총 손실된 MRR은 첫 달에 5,000달러에서 세 번째 달에 2,100달러로 감소하여 기간별 감소 추세도 긍정적임을 나타냅니다. 이러한 변화는 이탈률을 높이는 데 사용된 전략의 효과를 보여줍니다.

SaaS 수익 이탈률 = $2,100 / $42,000 * 100 = 5.0%

SaaS 매출 이탈률 계산의 다양한 방법

  • 총 수익 이탈률: 특정 기간 동안 고객 이탈로 인해 손실된 총 수익을 측정합니다. 고객 이탈이 전체 수익에 미치는 영향을 개괄적으로 파악하는 데 유용합니다.
  • 순수익 이탈률: 고객 이탈로 인해 손실된 수익에서 유지 및 확장을 통해 얻은 수익을 뺀 금액을 의미합니다. 실제 수익에 대한 이탈의 영향을 명확하게 보여줍니다.
  • 고객 이탈률: 이탈 이유와 관계없이 특정 기간 동안 이탈하는 고객의 비율입니다. 고객 이탈 정도와 유지 전략의 효과를 파악하는 데 유용합니다.

SaaS 매출 이탈률 개선 방법

  • 이탈 이유 분석: 소비자가 서비스를 더 이상 사용하지 않는 이유를 알아내려면 정기적으로 설문 조사와 인터뷰를 실시하십시오. 이러한 의견을 활용하여 패턴을 파악하고 제품을 개선하십시오.
  • 온보딩 개선: 신규 사용자가 긍정적인 첫 경험을 하고 소프트웨어의 이점을 즉시 보여줄 수 있도록 친절하고 효율적인 온보딩 절차를 구축하십시오.
  • 고객 지원 강화: 다양한 커뮤니케이션 방법을 통해 시기적절하고 효율적인 지원을 제공하여 고객 문제를 신속하게 해결하도록 보장합니다.
  • 선제적 참여 제공: 고객 사용 데이터를 사용하여 곧 이탈할 가능성이 있는 계정을 식별한 다음, 문제가 악화되기 전에 요구 사항을 충족할 수 있도록 리소스, 교육 또는 지원을 선제적으로 제공하십시오.
  • 가치를 자주 전달하십시오: 소프트웨어의 지속적인 이점과 새로운 개선 사항에 대해 고객에게 알리십시오. 자주 업데이트하고 통찰력 있는 정보를 제공하여 사람들의 관심을 유지하십시오.
  • 고객 성공 프로그램을 실행하십시오: 주요 계정에는 목표 달성을 지원하고 이탈 가능성을 낮추기 위해 전문 고객 성공 관리자를 배정해야 합니다.
  • 제품 문제 해결: 제품 문제를 찾고 해결하려면 사용자 데이터와 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하십시오. 결함을 수정하고 고객이 원하는 기능을 포함하는 데 집중하십시오.
  • 유연한 요금제 제공: 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 모든 서비스가 필요하지 않은 경우 다운그레이드 기능을 포함하여 다양한 가격 책정 및 구독 대안을 제공하십시오.

계산기 더 보기

  • SaaS 반복 수익 이탈률 계산기

    SaaS 반복 매출 이탈은 비즈니스에서 새는 양동이와 같다고 생각하십시오. 해지 또는 다운그레이드로 인해 매 기간 손실되는 매출입니다.
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  • SaaS 이탈 MRR 비율 계산기

    SaaS 이탈 MRR 비율을 새는 양동이로 생각하세요. 이는 해지 및 다운그레이드로 인해 얼마나 많은 월간 수익이 손실되는지 보여줍니다. 새는 곳을 작게 유지하는 것이 성장의 핵심입니다.
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