SaaS 수익 이탈 계산기

다음과 같이 생각하세요 SaaS 매출 이탈 새는 양동이처럼, 이는 취소 및 다운그레이드로 인해 잃고 있는 반복 수익의 양을 나타냅니다. 구멍이 클수록 수익이 더 빨리 빠져나갑니다.

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    전략적 가치 분석

    매출 이탈을 유발하는 요인을 이해하는 것은 정보에 기반한 가격 책정 및 제품 결정에 매우 중요합니다.

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    운영적 영향 통찰력

    높은 매출 이탈률은 즉시 해결해야 하는 고객 지원 또는 제품 기능 문제를 드러낼 수 있습니다.

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    성장 기회 강화

    이탈률 감소는 지속 가능한 성장의 핵심 요소인 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.

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SaaS 수익 이탈률

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매출 이탈률은 기간 초의 총 반복 매출 대비 해지 및 다운그레이드로 손실된 반복 매출의 비율을 측정합니다.

SaaS 매출 이탈 계산 방법

SaaS 수익 이탈률을 정확하게 파악하려면 다음의 상세 단계를 따르십시오:

  1. 취소 및 다운그레이드로 인해 손실된 월간 반복 수익(MRR)을 계산합니다. 예를 들어, MRR $2,000가 해지로 손실되고 $500가 다운그레이드로 손실된 경우, 총 손실된 MRR은 $2,500입니다.
  2. 해당 기간 시작 시점의 MRR을 확인합니다. 예를 들어, 시작 시점의 MRR이 50,000달러였다면 다음 계산 단계에서 이 수치를 사용하십시오.
  3. 손실된 MRR을 해당 기간 시작 시점의 MRR로 나누어 이탈률을 소수 형태로 구합니다. 앞의 수치를 사용하여 $2,500 / $50,000을 계산하면 0.05가 됩니다.
  4. 이탈률을 백분율로 변환합니다.3단계의 소수에 100을 곱합니다. 따라서 0.05 * 100은 5%입니다.

참고: 정확성을 유지하려면 이러한 계산이 일반적으로 한 달과 같이 동일한 특정 기간에 걸쳐 수행되고 일관된 방법을 사용해야 합니다.

SaaS 수익 이탈률 = (특정 기간 동안 손실된 월 반복 매출(MRR) / 기간 초반 MRR) * 100

SaaS 수익 이탈 이해하기

Ioana Grigorescu

2025년 1월 14일

SaaS 매출 이탈이란 무엇인가요?

사용자가 구독을 다운그레이드하거나 취소할 때 소프트웨어 서비스가 입는 월간 반복 수익 손실을 다음과 같이 부릅니다. SaaS 매출 이탈.

More specifically, it is the average percentage of monthly recurring revenue (MRR) lost over a specified time period; this is usually determined either monthly or annually. 

This number is very important since it shows how successful a company’s retention tactics are. You can quantify the success of these tactics directly by using a customer retention rate calculator.

  • 이탈을 이해함으로써 반복 수익을 보호하기 위한 사전 예방적 유지 조치를 취할 수 있습니다.

  • 이탈 데이터를 활용하여 가격 책정 및 제품 효능을 평가하고 비즈니스 전략을 최적화하십시오.

  • 이탈 추세를 파악함으로써 유지 노력을 목표로 삼고 손실을 줄이기 위한 특정 전략을 구현할 수 있습니다.

SaaS 매출 이탈의 실제 예시

  • 예시 1: 월 반복 매출(MRR) $50,000로 한 달을 시작하는 SaaS 회사에서 $5,000의 이탈이 발생한 경우 월 수익 이탈률은 ($5,000 / $50,000) * 100% = 10%로 계산됩니다.
  • 예시 2: 연간 반복 매출(ARR) $1,000,000로 시작하여 이탈로 $100,000를 손실한 회사의 경우 연간 수익 이탈률은 ($100,000 / $1,000,000) * 100% = 10%입니다.
  • 예시 3: MRR $200,000를 보유한 SaaS 회사에서 $10,000의 이탈이 발생했지만 업그레이드를 통해 $5,000의 수익을 얻은 경우 순수익 이탈률은 (($10,000 - $5,000) / $200,000) * 100% = 2.5%입니다.
기간 시작 MRR 손실된 MRR (이탈) 종료 MRR MRR 이탈률 기간 변동 비율 변화
1개월 $50,000 $5,000 $45,000 10.0% – –
2개월 $45,000 $3,000 $42,000 6.7% -$3,000 -3.3%
3개월 차 $42,000 $2,100 $39,900 5.0% -$2,100 -1.7%

추세 분석: 월간 반복 수익(MRR) 이탈률이 매달 감소하고 있으며, 이는 고객 유지가 개선되고 있음을 시사합니다. 1개월 차에 10%로 시작하여 2개월 차에 6.7%로 떨어졌고, 3개월 차에는 5.0%로 떨어졌습니다. 총 손실된 MRR은 첫 달에 5,000달러에서 세 번째 달에 2,100달러로 감소하여 기간별 감소 추세도 긍정적임을 나타냅니다. 이러한 변화는 이탈률을 높이는 데 사용된 전략의 효과를 보여줍니다.

SaaS 수익 이탈률 = $2,100 / $42,000 * 100 = 5.0%

SaaS 매출 이탈률 계산의 다양한 방법

  • 총 수익 이탈률: 특정 기간 동안 고객 이탈로 인해 손실된 총 수익을 측정합니다. 고객 이탈이 전체 수익에 미치는 영향을 개괄적으로 파악하는 데 유용합니다.
  • 순수익 이탈률: 고객 이탈로 인해 손실된 수익에서 유지 및 확장을 통해 얻은 수익을 뺀 금액을 의미합니다. 실제 수익에 대한 이탈의 영향을 명확하게 보여줍니다.
  • 고객 이탈률: This metric shifts focus from revenue to the count of customers. You can use our Customer Churn Rate calculation tool for this specific type of analysis, which is distinct from revenue churn.

SaaS 매출 이탈률 개선 방법

  • 이탈 이유 분석: 소비자가 서비스를 더 이상 사용하지 않는 이유를 알아내려면 정기적으로 설문 조사와 인터뷰를 실시하십시오. 이러한 의견을 활용하여 패턴을 파악하고 제품을 개선하십시오.
  • 온보딩 개선: Establish a friendly and efficient onboarding procedure that helps new users have a positive first experience and shows the benefits of your software right away. Ensuring users quickly see the benefits of your software can be guided by insights from a Time to First Value (TTFV) computation.
  • 고객 지원 강화: 다양한 커뮤니케이션 방법을 통해 시기적절하고 효율적인 지원을 제공하여 고객 문제를 신속하게 해결하도록 보장합니다.
  • 선제적 참여 제공: 고객 사용 데이터를 사용하여 곧 이탈할 가능성이 있는 계정을 식별한 다음, 문제가 악화되기 전에 요구 사항을 충족할 수 있도록 리소스, 교육 또는 지원을 선제적으로 제공하십시오.
  • 가치를 자주 전달하십시오: 소프트웨어의 지속적인 이점과 새로운 개선 사항에 대해 고객에게 알리십시오. 자주 업데이트하고 통찰력 있는 정보를 제공하여 사람들의 관심을 유지하십시오.
  • 고객 성공 프로그램을 실행하십시오: 주요 계정에는 목표 달성을 지원하고 이탈 가능성을 낮추기 위해 전문 고객 성공 관리자를 배정해야 합니다.
  • 제품 문제 해결: 제품 문제를 찾고 해결하려면 사용자 데이터와 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하십시오. 결함을 수정하고 고객이 원하는 기능을 포함하는 데 집중하십시오.
  • 유연한 요금제 제공: 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 모든 서비스가 필요하지 않은 경우 다운그레이드 기능을 포함하여 다양한 가격 책정 및 구독 대안을 제공하십시오.

계산기 더 보기

  • SaaS 반복 수익 이탈률 계산기

    SaaS 반복 매출 이탈은 비즈니스에서 새는 양동이와 같다고 생각하십시오. 해지 또는 다운그레이드로 인해 매 기간 손실되는 매출입니다.
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  • SaaS 이탈 MRR 비율 계산기

    SaaS 이탈 MRR 비율을 새는 양동이로 생각하세요. 이는 해지 및 다운그레이드로 인해 얼마나 많은 월간 수익이 손실되는지 보여줍니다. 새는 곳을 작게 유지하는 것이 성장의 핵심입니다.
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