SaaS 순 MRR 이탈률 계산 방법

SaaS 순 월간 반복 수익(MRR) 이탈률을 정확하게 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

이탈 MRR 확인. 이는 해당 월에 취소 또는 다운그레이드로 인해 손실된 총 MRR입니다. 예를 들어, 취소로 인해 5,000달러의 MRR이 손실된 경우 이탈 MRR은 5,000달러입니다. (전문가 팁: 이 수치는 월별 판매 보고서 또는 청구 시스템에서 확인하십시오.)
결정하세요 확장 MRR. 이는 같은 달에 기존 고객에게 더 많은 판매를 통해 얻은 추가 MRR입니다. 예를 들어, 업그레이드로 MRR이 2,000달러 증가했다면 확장 MRR은 2,000달러입니다. (전문가 팁: 이 데이터에 대한 업그레이드 및 교차 판매 보고서를 검토하십시오.)
순 해지 MRR을 찾으려면 해지된 MRR에서 확장 MRR을 빼십시오. 위의 수치를 사용하여 $5,000 – $2,000 = 순 감소 MRR $3,000입니다.
시작 MRR을 확인하십시오. 이는 월초의 총 MRR입니다. 예: 시작 MRR이 $100,000인 경우, $100,000으로 유지됩니다. (전문가 팁: 이는 일반적으로 이전 달의 최종 MRR입니다.)
순 MRR 이탈률을 계산하십시오. 예시: $3,000 / $100,000 x 100 = 3.0%. 따라서 순 MRR 이탈률은 3.0%입니다. 이 지표는 반복 수익의 건전성을 모니터링하는 데 중요합니다.

SaaS 순 MRR 이탈률 = [(이탈 MRR - 확장 MRR) / 시작 MRR] * 100

순 MRR 이탈률이란?

SaaS 산업에서 수익은 획득됩니다 새로운 고객이 가입할 때 또는 기존 고객이 업그레이드합니다. 동시에 클라이언트가 구독을 취소하거나 다운그레이드하기로 결정하면 수익이 손실됩니다. 수익을 잃고 얻는 것 사이의 이러한 균형을 우리는 순 MRR 이탈률.

순 월간 반복 수익 이탈률은 회사의 MRR이 증가하는지 감소하는지를 측정합니다.

새로운 고객을 확보했음에도 불구하고 수익이 증가하는지 감소하는지 보여주어 전반적인 비즈니스 건전성을 평가합니다.
유지율 또는 가격 개선의 필요성을 강조하여 전략적 의사 결정을 내립니다.
유지율을 추적하고 개선하여 고객 성공 효과를 측정합니다.

SaaS 순 MRR 이탈의 실제 예시

긍정적인 순 MRR 이탈: A SaaS company began with an MRR of $50,000, faced $5,000 in cancellations, but gained $8,000 from upgrades. This resulted in a net MRR churn calculation of (-$5,000 + $8,000) / $50,000 = -6%, indicating a positive growth in net MRR.
부정적인 순 MRR 이탈: Starting with an MRR of $100,000, another SaaS company experienced a $10,000 churn and only $4,000 in expansion. This led to a net MRR churn of ($10,000 – $4,000) / $100,000 = 6%, showing a decrease in MRR.
순 MRR 이탈률 0%: A third SaaS company with an initial MRR of $75,000 lost $3,000 in MRR but simultaneously gained $3,000 from existing customers. The net MRR churn was ($3,000 – $3,000) / $75,000 = 0%, indicating that the MRR from existing customers was stable.

순 MRR 이탈률 계산 예시

이 표는 3개월 동안의 샘플 데이터를 사용하여 순 MRR 이탈률을 계산하는 방법을 보여줍니다. 여기에는 신규 MRR, 손실된 MRR 및 확장 MRR이 포함됩니다.

월	시작 MRR	새로운 MRR	손실 MRR	확장 MRR	순 MRR 이탈률	순 MRR 이탈률
1개월	$50,000	$5,000	$3,000	$2,000	-$1,000	-2.0%
2개월	$54,000	$6,000	$4,000	$3,000	$5,000	9.3%
3개월 차	$59,000	$7,000	$2,000	$4,000	$9,000	15.3%

이 예시에서 1개월차에 순 MRR이 감소한 것을 볼 수 있으며, 이는 이탈률이 음수라는 것으로 나타납니다. 반면에 2개월차와 3개월차는 순 MRR이 증가한 것을 보여주며, 이는 순 MRR 이탈과 순 MRR 이탈률 모두에서 긍정적인 추세임을 나타냅니다. 이는 확장 MRR이 높고 손실 MRR이 낮기 때문에 SaaS 비즈니스에 이상적입니다.

SaaS 순 MRR 이탈 = ( $5,000 - $7,000 ) / $50,000 * 100 = -4%

SaaS 순 MRR 이탈률 계산 방법

기본 순 MRR 이탈: 한 달 동안 확장 MRR과 손실 MRR의 차이를 계산하여 이탈률을 계산합니다. 월별 추적에 유용합니다.
다운그레이드가 있는 순 MRR 이탈률: 손실 MRR 공식에 다운그레이드를 포함하여 이탈률에 대한 자세한 그림을 제공합니다. 계층 구독에 이상적입니다.
재활성화가 있는 순 MRR 이탈률: 재활성화된 MRR을 고려하여 고객의 복귀와 유지 전략의 성공을 평가합니다.
세분화된 순 MRR 이탈: 구독 플랜 또는 멤버십 코호트와 같은 특성을 기준으로 고객을 그룹으로 나누어 비효율적인 비즈니스 측면을 분석 및 개선하고 고객 이탈 이유를 파악합니다.

SaaS 순 MRR 이탈률 개선 방법

기본 이해: 순 MRR 이탈이 무엇인지 확실히 알아야 합니다. 이 지표는 기존 고객으로부터 매달 손실되는 수익을 측정합니다. 이탈의 원인을 파악하는 것부터 시작하십시오.
고객 지원 강화: 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 탁월한 고객 서비스를 제공하십시오. 이는 불만을 줄이고 취소를 방지할 수 있습니다.
맞춤형 솔루션 제공: 개별 고객의 고유한 요구 사항을 충족하도록 서비스를 맞춤화하십시오. 이는 더 높은 만족도와 낮은 이탈률로 이어질 수 있습니다.
피드백 루프 구현. 정기적으로 고객 피드백을 수집하고 분석하십시오. 이 정보를 사용하여 필요에 따라 제품 또는 서비스를 조정하십시오.
온보딩에 집중: 새로운 사용자가 SaaS 플랫폼을 빠르게 이해하고 효과적으로 활용할 수 있도록 간소화된 온보딩 프로세스를 개발하세요.
사용 패턴 모니터링: 고객이 서비스를 사용하는 방식을 모니터링하세요. 비활성 사용자를 파악하고 떠나기로 결정하기 전에 다시 참여하도록 연락하세요.
인센티브 제공: 연간 결제 할인이나 충성 고객을 위한 독점 기능 등 장기 약정에 대한 인센티브를 제공하세요.
정기적으로 소통하기: 뉴스레터, 업데이트, 새로운 기능 발표를 통해 고객과 정기적으로 소통하여 참여를 유도하고 정보를 제공하세요.

SaaS 순 MRR 이탈 계산기

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SaaS 순 MRR 이탈률 계산 방법

SaaS 순 MRR 이탈률 이해하기

순 MRR 이탈률이란?

SaaS 순 MRR 이탈의 실제 예시

순 MRR 이탈률 계산 예시

SaaS 순 MRR 이탈률 계산 방법

SaaS 순 MRR 이탈률 개선 방법

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