SaaS 순달러 유지율(NDR) 계산기

다음과 같이 생각하세요 순 달러 유지율(NDR) 새는 양동이와 같습니다. 높은 NDR 이는 물이 새는 것보다 더 빠르게 누수를 막고 채우고 있음을 의미합니다.

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    NDR의 전략적 가치

    NDR은 기업이 최대 ROI를 위해 리소스를 할당하는 데 도움을 줍니다.

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    수익 안정성

    효과적인 NDR은 예측 가능한 수익 창출을 보장합니다.

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    성장 효율성

    강력한 NDR은 더 많은 고객 없이도 빠른 성장을 가능하게 합니다.

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SaaS 순달러 유지율(NDR)

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순달러 유지율(NDR)은 확장, 축소 및 이탈을 포함하여 시간이 지남에 따라 기존 고객으로부터 유지되는 반복 수익의 비율을 측정합니다. 100% 이상의 NDR은 기존 고객으로부터의 성장을 나타냅니다.

SaaS 순달러 유지율(NDR) 계산 방법

SaaS NDR을 결정하려면 다음 단계를 따르십시오:

  1. 시작 MRR 결정. This is your total Monthly Recurring Revenue at the beginning of the period you’re analyzing. For example, a small SaaS company might start with $20,000 MRR, while a larger one could start with $500,000. For a detailed guide on how this foundational figure is determined, you can refer to our Monthly Recurring Revenue (MRR) computation guide.
  2. 확장 MRR 계산. 이는 해당 기간 동안 기존 고객이 업그레이드 또는 추가 기능을 통해 발생시킨 추가 MRR입니다. 소규모 SaaS는 2,000달러 증가를 볼 수 있으며, 대규모 SaaS는 50,000달러 증가를 볼 수 있습니다.
  3. 해지 MRR 결정. This is the MRR lost from customers who canceled their subscriptions during the period. A small business could churn $1,000, while a larger one may churn $20,000. For a focused analysis on this revenue leakage, see our Recurring Revenue Churn calculation steps.
  4. 다운그레이드 MRR을 계산하세요. 이는 해당 기간 동안 구독을 다운그레이드한 고객으로 인해 발생하는 MRR 감소입니다. 예를 들어, 소규모 회사는 다운그레이드로 인해 500달러를 잃을 수 있지만, 대규모 회사는 5,000달러를 잃을 수 있습니다.
  5. 공식을 적용하세요. 예를 들어, 시작 MRR가 $20,000이고 확장이 $2,000, 이탈이 $1,000, 다운그레이드가 $500인 경우 계산은 ($20,000 + $2,000 - $1,000 - $500) / $20,000입니다.
  6. 결과를 계산하세요. 이전 예시를 사용하면 결과는 $20,500 / $20,000 = 1.025입니다. 그런 다음 백분율을 얻으려면 100을 곱합니다. 1.025 * 100 = 102.5%입니다.

참고: 건전한 NDR은 일반적으로 100% 이상이며, 이는 기존 고객이 시간이 지남에 따라 더 많은 수익을 창출하고 있음을 나타냅니다. 모든 값에 대해 동일한 기간을 사용해야 합니다.

SaaS 순달러유지율(NDR) = (시작 MRR + 확장 MRR - 이탈 MRR - 다운그레이드 MRR) / 시작 MRR

SaaS 순 달러 유지율(NDR) 이해하기

Ioana Grigorescu

2025년 1월 14일

순달러 유지율(NDR)이란 무엇입니까?

취소, 다운그레이드 및 업그레이드를 고려하여, SaaS 순달러 유지율(NDR) 현재 고객으로부터 유지되는 반복 수익의 비율을 계산합니다. 성공적인 SaaS 비즈니스는 기존 고객으로부터의 수익이 꾸준하거나 증가하고 있음을 보여주는 100%의 NDR로 나타납니다. 반면, 100% 미만의 NDR은 손실이 발생하고 있으며 고객 기반을 더 잘 육성해야 함을 나타냅니다.

 

  • 장기적인 생존 가능성의 중요한 지표인 현재 고객 간의 확장을 활용하여 수익을 늘리십시오.

     

  • Use transparent data on client happiness, upselling, and problem areas to inform strategic choices.  Measuring this through a Customer Satisfaction Score (CSAT) computation can provide direct insights into an area that impacts NDR.

     

  • 비즈니스 성과를 측정하기 위해 고객 성공 이니셔티브의 성공과 계정의 전반적인 강점을 평가하십시오.

SaaS 순 달러 유지율의 실제 예시

  • 예시 1: 2020년에 한 SaaS 회사는 연간 반복 매출 $100,000으로 시작했습니다. 2021년까지 해지로 인해 $10,000를 잃었지만 상향 판매로 $20,000를 얻었습니다. 따라서 순달러유지율은 ($100,000 - $10,000 + $20,000) / $100,000 = 110%였습니다.
  • 예시 2: 한 소프트웨어 회사가 처음에 500,000달러의 매출을 올렸고, 기존 고객에게 추가 판매를 통해 50,000달러의 매출을 늘렸지만, 이탈로 인해 25,000달러의 손실을 입었습니다. 이들의 NDR 계산은 ($500,000 - $25,000 + $50,000) / $500,000 = 105%입니다.
  • 예시 3: 200,000달러의 초기 매출을 올린 회사를 생각해 보세요. 30,000달러의 이탈을 경험했음에도 불구하고, 업그레이드를 통해 40,000달러를 확보하여 이러한 손실을 부분적으로 상쇄했습니다. 따라서 순달러유지율(NDR)은 ($200,000 - $30,000 + $40,000) / $200,000 = 105%였습니다.
기간 시작 MRR 업그레이드 다운그레이드 이탈 종료 MRR 순 달러 유지율 이전 기간 대비 변화
1개월 $500,000 $50,000 $10,000 $15,000 $525,000 105.0% 해당 없음
2개월 $525,000 $60,000 $12,000 $13,000 $560,000 106.7% +1.7%
3개월 차 $560,000 $70,000 $15,000 $10,000 $605,000 108.0% +1.3%

NDR = ($560,000 + $70,000 - $10,000 - $15,000) / $560,000 = 1.08

순 달러 유지율(NDR)을 계산하는 다양한 방법

  • 간단한 NDR 계산: 해당 기간의 총 매출을 해당 기간 시작 시점의 총 매출로 나누되, 신규 판매는 제외합니다. 고객 확장 및 이탈 효과를 빠르게 파악하는 데 유용합니다.
  • 이탈을 포함한 NDR 계산: 고객 이탈로 인한 매출 손실을 고려하여 매출 변화와 이탈의 영향에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 장기 계획에 중요합니다.
  • 세그먼트별 NDR 계산: 고객은 그룹(예: 규모, 산업, 요금제 유형별)으로 나뉩니다. 성공적인 세그먼트를 식별하여 비즈니스 전략을 효과적으로 맞춤화합니다.
  • 조정된 NDR: 반복되는 매출 행동을 정확하게 반영하기 위해 계약상의 업그레이드/다운그레이드 및 일회성 수수료에 대한 조정이 이루어집니다.

SaaS 순 달러 유지율을 개선하는 방법

  • 제품 및 서비스 품질 개선: 이탈률을 낮추고 유지율을 높이려면 고객에게 최고의 제품 또는 서비스를 지속적으로 제공하십시오.
  • 탁월한 고객 서비스 제공: 지원 담당자가 고객의 모든 우려 사항에 대해 도움이 되고, 정보를 잘 알고 있으며, 신속하게 대응하는지 확인하십시오.
  • 접근 가능하고 눈에 잘 띄도록 유지하십시오: 잦은 업데이트를 제공하고 여러 플랫폼에서 쉽게 접근할 수 있도록 하여 고객과의 소통 채널을 열어 두십시오.
  • 고객 교육: 고객이 귀사의 제품을 최대한 활용할 수 있도록 가이드, 세미나 및 튜토리얼을 제공하십시오.
  • 고객 감사 표현: 감사 편지, 고객 집중 조명 또는 인센티브 제도를 통해 고객에게 자주 감사를 표하십시오.
  • 고객 피드백 수집: 개선 영역과 고객 만족도에 대해 자세히 알아보기 위해 설문지를 배포하십시오.
  • 참여하지 않는 고객과 적극적으로 소통하세요. 제품 사용을 중단한 고객에게 연락하여 그 이유를 파악하고 재참여를 유도하십시오.
  • 유지 보너스 제공: 고객이 귀사의 비즈니스를 계속 이용하도록 장려하려면 할인, 독점 거래를 제공하거나 로열티 프로그램을 시작하십시오.
  • 가치 제안 검토: If you’re having trouble lowering churn…modify your products accordingly. Aligning your offering with customer value is key to improving NDR and ultimately, the Customer Lifetime Value (CLV) you can calculate.

계산기 더 보기

  • SaaS 순수익 유지율(NRR) 계산기

    순수익 유지율(NRR)은 SaaS 비즈니스가 기존 고객으로부터 얻은 수익을 얼마나 잘 유지하는지 측정하는 방법이라고 생각하십시오. 비율이 높을수록 수익 손실이 적고 비즈니스가 고객 기반을 유지하고 성장시키는 데 더 효과적입니다.
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  • SaaS 확장 수익(MRR) 계산기

    SaaS 확장 수익은 기존 고객으로부터 발생하는 월 수입의 증가로 생각하십시오. 이는 서비스의 이점을 보여주고 반복 수익의 양을 증가시킵니다.
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  • SaaS 고객 수명 가치(CLV) 계산기

    SaaS 고객 생애 가치(CLV)는 단일 고객이 SaaS와의 관계를 유지하는 동안 기대할 수 있는 총 수익입니다. 고객 관계의 장기적 가치를 이해하는 데 도움이 되는 중요한 지표입니다.
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