SaaS 총 수익 유지율(GRR) 계산기

다음과 같이 생각하세요 총 수익 유지율(GRR) SaaS 비즈니스의 새는 양동이와 같아서, 비율이 높을수록 고객 이탈로 인해 더 많은 수익을 잃게 됩니다.

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    GRR의 전략적 가치

    GRR은 기업이 가격을 설정하고, 고객 서비스에 집중하며, 제품 개발을 계획하는 데 유용한 도구입니다.

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    GRR의 운영적 영향

    높은 GRR은 기업이 신규 고객을 확보하는 데 시간과 자원을 투자할 필요성을 줄여주어 제품 및 고객 만족도에 집중할 수 있게 합니다.

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    GRR을 통한 재정 안정성

    높은 GRR을 유지함으로써 기업은 더 안정적인 수입원을 창출하여 성장과 재투자를 지원합니다.

📊 입력 값

📈 결과

SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

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Gross Revenue Retention (GRR) measures the percentage of recurring revenue retained from existing customers, excluding expansion revenue. It considers both revenue churn and contraction.

SaaS 총 매출 유지율(GRR) 계산 방법

다음 단계를 따라 SaaS 총 수익 유지율(GRR)을 계산하세요: 

  1. 시작 기간 ARR을 확인하세요이는 측정하는 기간의 시작 시점(예: 연초 또는 분기 초)의 연간 반복 수익입니다. 예: 소규모 SaaS 회사는 500,000달러의 ARR로 시작할 수 있으며, 대규모 회사는 5,000,000달러로 시작할 수 있습니다.
  2. 축소 ARR을 결정하세요여기에는 해당 기간 동안 다운그레이드하거나 사용량을 줄인 기존 고객으로부터 손실된 수익이 포함됩니다. 예: 고객이 더 저렴한 요금제로 이동하거나 좌석 수를 줄이면 20,000달러의 축소가 발생할 수 있습니다.
  3. 이탈 ARR을 계산하세요. 이는 구독을 취소하는 고객으로 인해 발생하는 수익 손실을 나타냅니다. 예를 들어, 소규모 사업체는 30,000달러를 잃을 수 있는 반면, 대규모 사업체는 300,000달러를 잃을 수 있습니다.
  4. 유지된 매출을 계산하려면 시작 기간 ARR에서 축소 ARR과 이탈 ARR을 빼세요.예시: 소규모 회사의 경우 $500,000 - $20,000 - $30,000 = $450,000이고, 대규모 회사의 경우 $5,000,000 - $100,000 - $300,000 = $4,600,000입니다.
  5. 유지된 매출(4단계)을 시작 기간 ARR(1단계)로 나누어 GRR을 구합니다. Example: For the smaller company, $450,000 / $500,000 = 0.90 or 90%, and for the larger, $4,600,000 / $5,000,000 = 0.92 or 92%.

참고: Ensure all data points (Beginning ARR, Contraction, and Churn) are for the same time period. GRR exclusively measures the retention of existing revenue, not including new revenue.

SaaS 총 수익 유지율(GRR) = ((초기 기간 ARR – 축소 ARR – 이탈 ARR) / 초기 기간 ARR).

SaaS 총 수익 유지율(GRR) 이해하기

Ioana Grigorescu

2025년 1월 14일

What is Gross Revenue Retention?

회사를 물통에 비유하고, 수익을 그 안에 담긴 물이라고 상상해 보세요. 총수익유지율(GRR)은 새로운 물을 추가하는 것을 고려하지 않고, 물통이 이미 담고 있는 물을 유지할 만큼 튼튼한지 확인하는 검사관과 같습니다. 이 검사는 처음부터 물통에 있던 물(수익)에만 초점을 맞춰 고객 이탈이나 지출 감소와 같은 누수를 찾습니다.

총수익유지율 기술적으로는 특정 기간 말의 반복 수익을 해당 기간 초의 총 반복 수익으로 나눈 비율에서 다운그레이드 및 고객 이탈로 인한 손실을 뺀 값으로 정의됩니다. 높은 GRR은 회사가 기존 수익의 안정적인 기반을 유지하고 있음을 나타내며, 신규 판매에 의존하지 않고 고객을 유지하고 수입을 지속할 수 있는 능력을 강조합니다.

  • 기존 고객으로부터 유지된 반복 수익을 강조하여 수익을 유지하십시오.

  • 고객 성공, 가격 책정 및 제품 만족도에 대한 통찰력을 제공하여 전략을 수립하십시오.

  • 고객 유지 개선 영역을 식별하기 위해 성과를 벤치마킹하십시오.

Practical Examples of SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

  • 예시 1: 한 경험에 따르면, SaaS 회사의 구독 기반 모델로의 전환은 월별 총 수익 유지율(GRR)을 100,000달러에서 150,000달러로 증가시켰습니다. 이러한 변화는 구독 결제의 예측 가능성에 의해 주도된 보다 일관된 월별 수익과 직접적인 관련이 있었습니다.
  • 예시 2: 구독 기간을 연장함으로써 한 회사는 GRR이 20% 상승하는 것을 확인했습니다. 이전의 연간 구독료 200,000달러는 연장 후 연간 수익 240,000달러로 증가하여, 고객이 더 긴 약정 기간에 만족하고 있음을 보여줍니다.
  • 예시 3: 한 회사가 기존 고객을 위한 업그레이드 경로를 구현한 결과, GRR이 75%에서 85%로 증가했습니다. 평균 가격이 50달러에서 75달러로 인상된 더 높은 등급의 서비스를 선택한 고객들이 이러한 성장에 직접적인 영향을 미쳤습니다.
기간 시작 MRR 손실 MRR MRR 하향 종료 MRR GRR GRR 변화
1개월 $500,000 $10,000 $5,000 $485,000 97% –
2개월 $485,000 $12,000 $3,000 $470,000 96.9% -0.1%
3개월 차 $470,000 $8,000 $2,000 $460,000 97.9% +1.0%

추세 분석: In this example, the Gross Revenue Retention (GRR) rate shows a slight decrease between Month 1 and Month 2, from 97% to 96.9%, indicating a higher loss in revenue. However, it recovers in Month 3 to 97.9%, showing an improvement in retaining revenue. This trend indicates that, while some initial revenue losses were experienced, the business is becoming better at retaining revenue over time.

GRR = ($470,000 – $8,000 – $2,000) / $470,000 = 97.9%

Different Ways to Calculate SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

  • 간단한 GRR: 기간 시작 시점과 비교하여 기간 종료 시점의 수익을 측정하고, 이탈 및 다운그레이드를 조정한 후 수익 유지 능력을 개괄적으로 보여줍니다.
  • 코호트 기반 GRR: 동일 기간에 가입한 고객의 수익을 추적하고, 코호트를 사용하여 시간 경과에 따른 고객 행동을 분석합니다.
  • 가중 GRR: 수익 영향력을 더 크게 고려하여 고가치 고객을 유지하는 것의 중요성을 강조합니다.

How to Improve Your SaaS Gross Revenue Retention

  • 고객 이탈 이유 파악: 고객이 경쟁사로 이동하거나 서비스 불만족으로 인해 이탈하는지 여부를 추적하고 분석합니다. 이 데이터는 고객 유지 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
  • 고객 서비스 향상: 고객이 가치 있고 지원받는다고 느낄 수 있도록 모든 우려 사항을 즉시 해결하여 탁월한 지원과 서비스를 제공하십시오.
  • 정기적인 소통 유지: 정기적인 업데이트, 유용한 팁 또는 뉴스레터를 통해 고객과 연락을 유지하여 연결 상태를 유지하고 최우선 순위로 생각하십시오.
  • 교육 및 지원 제공: 종합적인 교육과 자료를 제공하여 고객이 서비스를 최대한 활용하도록 돕고, 성공과 만족 수준을 높이십시오.
  • 피드백을 기반으로 조정: 정기적으로 고객 피드백을 수집하고 이를 활용하여 제품 로드맵을 정보에 입각하여 조정함으로써 고객 요구 사항과 일치하도록 하십시오.
  • 유연한 옵션 제공: 다양한 고객 선호도와 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 계약 조건, 가격 수준 및 기능 맞춤 옵션을 제공하십시오.
  • 고위험 고객 모니터링: 사용량이 적거나 만료되는 구독에 대한 알림을 설정하여 위험 고객을 식별하십시오. 신속하게 개입하여 이들을 다시 참여시키고 우려 사항을 해결하십시오.

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