SaaS GDPR 규정 준수란 무엇인가요? 

개인정보 보호 규정(GDPR) 은 EU 시장 내에서 운영하고 유럽 고객과 상호 작용하는 모든 회사에 적용되는 데이터 개인 정보 및 보안 법입니다. 

신용 카드 정보와 같은 민감한 데이터를 수집하고 사용하는 SaaS 비즈니스는 투명한 데이터 수집 프로세스를 보장해야 합니다. EU 고객은 데이터가 수집, 사용 및 저장되는 방식에 대해 알려야 하며 동의를 제공해야 합니다. 

GDPR 준수는 필수이며, 이를 달성하지 못하면 과중한 벌금 및 법적 조치를 포함하여 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.  

유럽 연합(EU) 및 유럽 경제 지역(EEA) 내에서 개인 정보를 보호하기 위한 엄격한 지침은 포괄적인 데이터 보호법인 GDPR(General Data Protection Regulation)에 따라 의무화되어 있습니다. 

• GDPR 준수는 민감한 사용자 데이터를 자주 처리하는 SaaS(서비스형 소프트웨어) 플랫폼이 이러한 데이터를 윤리적 및 법적으로 사용하는 것을 보장하기 위해 필수적입니다. 

• SaaS 제공업체는 서비스를 통해 고객 데이터(예: 검색 기록, 사용 트렌드, 개인 식별 정보(PII))를 상당량 수집하고 처리합니다. GDPR에 따라 규정 미준수에 대한 엄격한 처벌이 시행되며, 여기에는 최대 2,000만 유로 또는 회사의 연간 글로벌 매출액의 4%에 달하는 벌금이 포함됩니다. 규정을 준수하지 않는 회사는 잠재적인 금전적 영향에 직면하게 됩니다.  
• 규정 준수를 유지하면 사용자의 신뢰를 확보하고 SaaS 회사의 브랜드를 보호하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 GDPR에 따라 데이터를 보고, 수정하고, 삭제하고, 처리 방법을 제한할 수 있는 특정 권한을 보유합니다. SaaS 플랫폼은 사용자가 자신의 권리를 행사할 수 있도록 사용하기 쉬운 도구와 절차를 제공해야 합니다. 데이터 검색, 수정, 삭제 및 사용 제한 방법을 제공하는 것이 모두 여기에 포함됩니다. 
• SaaS 플랫폼은 데이터 보안을 위한 프레임워크로 GDPR을 채택합니다. 사용자 간의 신뢰 증진, 전반적인 서비스 안정성 향상 및 브랜드 인지도 향상 가능성이 있지만 이러한 결과가 보장되는 것은 아닙니다. SaaS 제공업체와 고객은 이 규칙을 준수함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 책임감 있는 데이터 처리와 개인 권리 존중은 규정 준수의 핵심 측면입니다.

ePrivacy Regulation(ePR)은 GDPR과 함께 작동하여 특정 영역에서 GDPR을 능가하는 전자 통신 산업에 대한 특정 지침을 설정합니다.

GDPR은 정당한 이익 또는 계약 이행과 같은 법적 근거를 활용하는 데 있어 유연성을 제공하는 반면, ePR은 개인 데이터 처리의 주요 정당성으로 명시적 동의를 요구하는 보다 엄격한 접근 방식을 요구합니다.

전자 통신 데이터를 처리하는 SaaS 시스템은 ePrivacy Regulation의 영향을 받습니다. ePrivacy Regulation은 ePrivacy Directive (ePD)를 확장하여 전자 통신 보호를 위한 더욱 엄격한 지침을 제공합니다.

ePrivacy Regulation은 아직 계류 중이며 발효되지 않았다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 결과 발생 가능성을 고려하여 SaaS 기업은 지금부터 규정 준수를 준비하는 것이 좋습니다.

EU 거주자의 데이터를 처리하는 비 EU SaaS 기업이 GDPR을 준수하려면 일련의 정책을 마련해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 

• 데이터 유출 발생 시 계획 수립
• 데이터 보호를 설계 기능으로 고려
• GDPR에 따라 사용자에게 권리를 부여하는 메커니즘 마련 

이러한 조치를 통해 EU 외 SaaS 제공업체는 GDPR 준수를 입증하고 데이터 보안 및 고객 신뢰 향상에 기여할 수 있지만 구현 효율성과 같은 요소에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 그러나 규칙과 관행은 처리되는 데이터의 민감도 및 데이터 처리 시간과 같은 여러 다른 요소에 따라야 하므로 전문가의 조언을 따르는 것이 중요합니다.

GDPR 준수는 EU에서 SaaS 비즈니스를 운영하는 데 중요한 측면이며 주요 이점을 제공할 수 있습니다.

• 경쟁 우위 확보: GDPR 준수를 입증하는 기업은 강력한 데이터 보호를 요구하고 개인 정보 보호에 대한 인식이 높아지는 고객을 유치할 수 있습니다.
• 소비자 신뢰 증대: GDPR을 시행함으로써 사용자는 자신의 데이터가 적절하게 관리되고 있음을 알고 더욱 확신을 갖고 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어 PayPro Global은 GDPR을 완벽하게 준수합니다 PCI-DSS Level One 인증을 받았으며, 고객 데이터가 지정된 요구 사항에 따라 올바르게 처리됨을 보장합니다. 
• 법적 위험 및 처벌 방지: GDPR 규정 준수는 필수적인 위험 완화 기술입니다. 규정을 준수하지 않으면 상당한 벌금이 부과되고 평판이 손상될 수 있습니다.
• 초기 비용: 규정 준수를 달성하는 데 필요한 단계를 구현하기 위해 리소스와 기술에 투자해야 할 수 있습니다.
• 지속적인 유지 관리: 규정 준수를 유지하려면 데이터 처리 절차를 업데이트하고 변경되는 규칙에 맞게 조정하기 위한 지속적인 작업이 필요합니다.

GDPR 요구 사항 구현을 위한 5단계는 다음과 같습니다. 

1. SaaS 제품에서 수집하는 개인 정보가 무엇인지 이해하고 GDPR 요구 사항에 따라 분류합니다. 
2. GDPR 준수 프로세스 감독을 담당할 데이터 보호 책임자(DPO)를 임명합니다. 
3. 개발 프로세스에 Privacy by Design 접근 방식을 적용하여 개발의 모든 단계에서 데이터 보호가 고려되도록 합니다. 
4. 사용자 데이터로 특정 프로세스를 수행하기 위한 사용자의 동의를 수집 및 관리하고, 이를 완전히 공개하고 유효하도록 하기 위해 동의 관리 시스템을 사용해야 합니다. 
5. 개인정보 삭제 요청을 처리하는 절차를 개발하고 실행하여 해당 방식으로 삭제해야 합니다.

GDPR을 위반하는 SaaS 기업은 높은 벌금, 소송, 평판 손상 등 심각한 법적 결과를 초래할 위험이 있습니다. GDPR 위반 시 최대 2천만 유로 또는 연간 전 세계 매출액의 4% 중 더 높은 금액의 벌금이 부과될 수 있습니다. EU 시민의 개인 데이터를 관리하는 모든 기업은 소재지에 관계없이 GDPR의 글로벌 적용 범위로 인해 GDPR을 준수해야 하며, 그렇지 않을 경우 벌금이 부과됩니다. 

SaaS 기업은 소비자 데이터를 보유할 수 있는 모든 신기술을 통해 GDPR 위반 위험에 노출되므로, 투명한 책임과 규정 준수의 필요성이 강화됩니다.

SaaS 벤더는 GDPR를 준수하지 않을 경우 소송 및 기타 법적 조치가 발생할 수 있으므로 확실한 GDPR 전략을 수립해야 합니다. SaaS 기업이 GDPR을 준수하지 않는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 무지
• 취약한 데이터 보안
• 데이터 주체의 권리 관리 미흡 

이러한 위험을 피하기 위해 SaaS 기업은 위험 평가, 데이터 매핑 및 데이터 보호 영향 평가를 포함하는 포괄적인 GDPR 준수 프로그램을 구현해야 합니다. 또한 GDPR 준수는 소비자 신뢰 증가, 브랜드 인지도 향상 및 새로운 사업 기회 창출을 통해 SaaS 기업에 도움이 될 수 있습니다.

SaaS 제공업체는 고객 데이터의 처리 및 저장에 대한 GDPR(General Data Protection Regulation)의 엄격한 지침을 준수해야 합니다. 이러한 사양에는 사용자 동의 획득, 데이터 주체의 권리 유지, 강력한 데이터 보안 조치 마련이 포함됩니다. 타사 하위 프로세서라도 데이터 유출에 대한 책임이 있는 경우 자체 시스템 내에서 SaaS 제공업체는 여전히 책임을 져야 합니다. 즉, SaaS 제공업체는 강력한 규정 준수 및 모니터링 절차를 마련해야 합니다. 

GDPR 준수를 위해서는 데이터 처리에 대한 책임과 투명성도 필요합니다. 즉, SaaS 제공업체는 수집하는 데이터의 종류, 사용 방식 및 공유 대상에 대해 고객에게 투명해야 합니다. 다음을 기억하는 것이 중요합니다. 클라우드 기반 서비스 및 스토리지 솔루션은 GDPR 규정의 적용을 받습니다.  

즉, SaaS 기업은 EEA 외부에 데이터를 저장하거나 처리하는 경우에도 GDPR을 준수해야 합니다.