SaaS 구독 관리 플랫폼이란 무엇인가요?

SaaS 구독 관리 플랫폼은 기업이 수익 추적, 청구 주기, 반복되는 고객 구독 및 관련 작업을 관리하고 자동화하는 데 도움이 되는 온라인 도구입니다.입니다.

특히 SaaS 제공업체에게는 빠른 확장, 오류 최소화, 안정적인 현금 흐름 보장을 가능하게 해주기 때문에 매우 유용합니다.

구독 관리를 통해 등록 및 플랜 선택부터 정기 결제, 갱신 및 취소까지의 전체 고객 여정이 자동화됩니다. 이러한 플랫폼은 과거 결제, 플랜 수정 및 고객 연락처를 지속적으로 모니터링합니다.

이 프로세스의 중요한 단계는 반복 수익 관리입니다. 다음과 같은 KPI를 주시해야 합니다.

• 고객 생애 가치(CLTV)
• 이탈률
• 월간 반복 수익(MRR)
• 연간 반복 수익(ARR).

기업들은 이 정보를 통해 성장을 예측하고, 수익 누출을 최소화하며, 제안을 최적화할 수 있습니다.

구독 관리 플랫폼에서 다양하고 유연한 결제 방식을 지원합니다.

• 계층형 가격 플랜: 기업은 고객 유형, 사용량 상한 또는 기능 세트(예: Basic, Pro, Enterprise)에 따라 다양한 플랜을 제공할 수 있습니다.
• 사용량 기반 과금: 사용된 스토리지 용량, 시간 또는 API 호출량에 따라 요금이 변경됩니다.
• 추가 옵션: 고객은 추가 도구 또는 기능을 추가하여 플랜을 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 할인 및 쿠폰: 일회성 또는 정기 할인 코드를 통해 프로모션을 간편하게 관리할 수 있습니다.
• 일할 계산 요금: 고객이 주기 중간에 업그레이드 또는 다운그레이드하는 경우 청구가 자동으로 수정됩니다.

이러한 접근 방식은 회사와 고객에게 유연성을 제공함으로써 성장과 유지를 촉진합니다.

다양한 시장 및 고객 선호도를 충족하기 위해 대부분의 최신 시스템은 광범위한 지불 방법 및 게이트웨이를 허용합니다.

• 통해 SaaS 결제 게이트웨이, 신용 카드 및 직불 카드를 통합할 수 있습니다.
• 대체 결제 수단 은행 송금 및 ACH 결제와 같은 방식은 기업 간 거래나 기업용 소프트웨어에서 큰 금액을 지불할 때 자주 사용됩니다.
• Apple Pay 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑은 모바일 친화적인 경험을 제공합니다.
• 전 세계 고객을 위해 수많은 플랫폼이 자동 통화 변환 기능을 제공합니다.
• 세금 계산 및 준수를 위한 통합 지원 (예: 미국 판매세, VAT 또는 GST).

이러한 커넥터는 전 세계적인 확장성을 촉진하고 결제 마찰을 줄입니다.

플랫폼을 평가할 때 고려해야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 자동 청구 및 송장 발행

• 유연한 플랜 관리 및 업그레이드/다운그레이드

• 구독 관리를 위한 고객 셀프 서비스 포털

• 구독 메트릭에 대한 실시간 분석

• 실패한 결제 및 갱신에 대한 Dunning 관리

이러한 플랫폼은 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치는 여러 가지 이점을 제공합니다.

• 시간 절약: 자동화는 수동 청구 및 추적의 필요성을 줄입니다.
  
• 수익 정확도: 반복 수익 메트릭은 항상 최신 상태이며 액세스할 수 있습니다.
  
• 향상된 고객 경험: 셀프 서비스 옵션을 통해 고객은 지원 요청 없이 구독을 관리할 수 있습니다.
  
• 확장성: 비즈니스 성장에 따라 수천 명의 고객을 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 규제 준수: 다음과 같은 표준을 충족합니다. PCI DSS, GDPR, 및 ASC 606을 기본 제공 도구로 지원합니다.

고려해야 할 주요 요소는 다음과 같습니다.

• CRM, ERP 및 마케팅 도구와 쉽게 통합됩니까?
  
• 다음을 처리할 수 있습니까? 해외 결제, 세금 및 여러 통화?
  
• 팀과 고객에게 직관적인 사용자 인터페이스를 제공합니까?
  
• 어떤 수준의 고객 지원을 이용할 수 있습니까(채팅, 전화, 온보딩)?

네, 많은 플랫폼의 중요한 기능 중 하나는 자동화 수익 인식은입니다. 이는 회계 기준(예: 다음 기준)을 준수하여 수익이 제대로 추적되고 보고되도록 합니다. ASC 606 또는 IFRS 15.

자동 인식 시스템:

• 추적 이연 수익
  
• 서비스 제공 일정에 맞춰 수익 조정
  
• 간소화 감사 준비

자동 수익 인식의 장단점