SaaS 바이럴 계수란 무엇일까요?

SaaS 바이럴 계수는 SaaS 비즈니스에서 제품의 추천 시스템이 얼마나 효과적인지 평가하는 데 사용되는 지표입니다. 기존 사용자의 추천을 통해 얼마나 많은 신규 사용자를 유치할 수 있는지 계산합니다.

각 기존 사용자가 추천할 수 있는 평균 신규 사용자 수를 보여줍니다. 회사의 평균 고객이 자사의 상품이나 서비스를 사용하여 추천할 수 있는 신규 고객 수를 추정합니다.

기존 사용자 네트워크를 통해 기하급수적인 사용자 기반 개발 가능성을 이해하는 것이 중요합니다.

SaaS 계수 공식은 다음과 같습니다. 

바이럴 계수 = 사용자당 평균 초대 수 * 전환율

이 중요한 지표는 추천이 SaaS 애플리케이션의 유기적 성장을 얼마나 빠르게 촉진할 수 있는지를 보여주기 때문에 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 초대 프로세스를 개선하고 바이럴 계수를 최적화하기 위해 추천에 대한 보상 및 사용자 온보딩 프로세스 개선과 같은 전략을 고려하세요. 

SaaS 바이럴 계수는 바이럴리티와 성장 가능성을 평가하는 지표로, 주로 사용자 활동, 제품 노출 및 추천 전환율의 영향을 받습니다. 이러한 각 요소는 제품이 유기적 사용자 확보를 얼마나 성공적으로 촉진하는지에 영향을 미칩니다.

• 첫 번째 과제는 사용자 활성화입니다. 이는 지속적인 참여와 소통을 위한 프레임워크를 구축합니다.
• 입소문의 용이성과 제품 추천 가능성의 가시성은 "오염" 또는 제품 노출로 알려져 있습니다. 친숙하고 간단한 추천 절차가 핵심입니다.
• 새로운 사용자로 이어지는 추천 빈도는 추천 전환율로 측정됩니다. 추천된 사용자를 위한 가치 제안 및 온보딩 최적화는 필수적입니다.  

높은 바이럴 계수가 SaaS 기업에 미치는 잠재적 영향은 다면적이며, 브랜드 지지도 향상 및 고객 확보 비용 절감으로 이어질 수 있지만 실제 결과는 다를 수 있습니다. 높은 바이럴 계수는 강력한 제품-시장 적합성과 제품을 다른 사람에게 추천할 가능성이 높은 만족한 소비자를 나타냅니다. 

SaaS 기업의 바이럴 계수가 1 이상이면 장기적인 생존과 시장 지배력을 촉진하는 기하급수적인 성장을 나타냅니다. 높은 바이럴 계수는 사용자 확보에서 다양한 결과와 관련될 수 있지만 SaaS 부문 내 경쟁에 미치는 영향은 다를 수 있습니다.

기업은 제품 디자인에 바이럴 요소를 통합하고, 상호 추천 제도를 개발하고, 공유를 촉진하기 위해 온보딩 절차를 개선함으로써 Viral Coefficient를 크게 높일 수 있습니다.

사용자 경험을 최우선으로 하는 것은 Viral Coefficient를 높이는 데 필수적입니다. 고객은 원활하고 사용하기 쉬운 제품 경험을 공유하는 경향이 더 큽니다.

또한 새로운 기능에 대한 조기 액세스, 할인 또는 프리미엄 콘텐츠와 같은 보상을 제공하면 사용자가 친구 및 동료에게 추천하도록 유도할 수 있습니다.

예:

• Dropbox‘의 "친구에게 공간 제공" 이니셔티브는 추천인과 추천받은 사용자 모두에게 더 많은 저장 공간을 제공합니다.
• 추천이 구매하는 구독 연도마다 Grammarly‘의 "1년 제공, 1개월 제공" 캠페인은 추천인에게 프리미엄 기능에 대한 액세스 권한을 부여합니다.  

개발 기회를 찾기 위해 기업은 사용자 경험과 추천 프로그램을 지속적으로 평가해야 합니다.

고객 경험 향상과 사용자 요구에 맞는 인센티브 조정 사이에 Viral Coefficient 및 SaaS 기업의 후속 성장에 잠재적 영향을 미치는 상관관계가 있을 수 있지만, 이러한 관계의 전체 범위를 이해하려면 다양한 영향 요인에 대한 추가 분석 및 고려가 필요합니다. 

SaaS(Software as a Service) 부문에서는 SaaS Viral Coefficient라는 특정 지표를 사용하여 기존 사용자 한 명의 추천을 통해 확보한 신규 고객 수를 계산합니다. SaaS Viral Coefficient는 전문 네트워크 내에서 사용자 만족도와 영향력에 중점을 둡니다. 

바이럴 마케팅 캠페인이나 소셜 미디어 트렌드에서 볼 수 있듯이 소비자 중심의 바이럴리티는 종종 감정적 트리거와 소셜 공유에 의존합니다. 

전문 네트워크 추천은 프로그램에 대한 진정한 가치와 신뢰를 나타내므로 더욱 중요하며, 이는 더욱 우수한 사용자 기반으로 이어집니다. 사용자 만족도와 소프트웨어의 실제 가치 제안으로 촉진되는 유기적 성장 잠재력을 나타내기 때문에 SaaS 바이럴 계수는 SaaS 기업이 모니터링해야 할 유용한 지표입니다.

다음은 몇 가지 단계입니다. 

1. 추천을 통해 확보한 신규 사용자 수를 현재 사용자 수로 나누어 계산되는 바이럴 계수를 추적하는 것이 첫 번째 단계입니다.
2. 바이럴 마케팅 캠페인의 효과를 평가하려면 다음을 추적하세요. 고객 확보 비용(CAC) 그리고 다음과 비교하세요. 고객 생애 가치(CLV) 모집한 고객의 수익성을 확인하려면 다음을 수행하세요.
3. 바이럴 성장의 원인에 대해 자세히 알아보려면 Google Analytics 및 Mixpanel과 같은 도구를 사용하여 사용자 행동, 추천 소스 및 사용자 확보 채널을 조사하세요.
4. 모니터링 월간 반복 수익(MRR) 회사 성장 궤도의 중요한 척도로 삼고, 고객 만족도와 추천 인센티브를 향상시킬 수 있는 방법을 모색하십시오.
5. 바이럴 마케팅 캠페인의 성공 여부를 측정하고 회사에 미치는 영향을 이해하기 위해 이러한 데이터를 자주 확인하고 평가하십시오.

예를 들어, Facebook의 소셜 네트워크 성장 패턴이나 Dropbox의 사용자 인센티브 활용 사례를 검토하면 사용자 행동 촉진, 제품 디자인 개선 및 강력한 추천 프로그램 개발을 위한 직접적인 전략에 도움이 될 수 있습니다.

바이럴 접근 방식이 전체적인 비즈니스 목표와 일치하고 고객에게 어필할 수 있도록 이러한 개념을 특정 목표 시장, 산업 및 제품 오퍼링에 맞게 조정하고 맞춤화하는 것이 중요합니다.