SaaS 변경 관리란?

변경 관리는 SaaS 비즈니스에서 소프트웨어 솔루션에 대한 수정을 제어하고 활성화하기 위해 필요한 프로그램입니다. 이 절차는 일반적인 사무 관리에서 사용되는 것보다 더 전문화되어 있습니다.

특히 역동적이고 경쟁이 치열한 시장인 SaaS에서는 더욱 일반적입니다. 예를 들어 SaaS에서의 변경 관리는 제품의 원활한 제공을 방해하지 않으면서 원활한 전환과 업데이트를 가능하게 하는 이유입니다.

SaaS 제품을 제공하는 비즈니스로서 변경 관리는 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다. 사업 성장 여 여러 가지 측면에서 도움이 될 수 있습니다. 변경 관리를 통해 소프트웨어 비즈니스는 다음에 대한 신속한 대응을 가능하게 할 수 있습니다. 시장 동향 및 새로운 현실에 대응합니다. 이러한 대응을 통해 고객 피드백과 문의에 대한 선제적인 조치를 취할 수 있습니다.

또한 서비스 장애 및 중단 발생 시 리스크를 줄일 수 있습니다. 변경 관리 조치를 구축하는 SaaS 비즈니스는 긍정적인 사용자 만족도와 높은 매출을 기대할 수 있습니다.

변경 관리 프레임워크의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 안정성 향상: 다운타임으로 이어지기 전에 오류를 인식하고 수정하는 프로세스가 마련되어 있습니다.
• 리스크 최소화: 잠재적인 위험 요소를 식별하고 해결합니다.
• 효율성 향상: 변경 관리는 복잡한 프로세스를 세분화하여 팀 협업을 간소화합니다.
• 향상된 사용자 만 satisfaction: 고객은 끊임없이 변화하는 요구사항에 맞는 신뢰할 수 있는 서비스를 보장받습니다.
• 원활한 업데이트: 시스템을 중단하지 않고도 새로운 기능을 빠르게 구현할 수 있습니다.

이 7가지 R은 효율적인 변화 관리를 위한 개념적 프레임워크를 제공합니다.

1. 제기된 문제: 변화가 필요한 영역과 그 파급 효과를 파악합니다.
2. 이유: 관련 원인 및 원하는 결과를 간략하게 설명합니다.
3. 수익: 변화가 가져올 잠재적 위험과 이점을 주의 깊게 살펴보세요.
4. 위험: 예상되는 위험에 대한 완화 방안을 분석하고 실행하세요.
5. 리소스: 필요한 자금, 인력 및 도구를 할당하세요.
6. 책임자: 프로세스의 각 단계에 대한 역할과 책임을 명확히 하세요.
7. 관계: 운영 전반에 걸쳐 고객 및 기타 이해관계자와 소통하세요.

변경 관리 계획은 서비스에 대한 고객 만족을 보장합니다. 비즈니스를 성장시키고 고객을 유지하려면, 제품 업데이트 중에도 긍정적인 고객 경험을 유지해야 합니다.

SaaS 관리 플랫폼은 변경 관리 프로세스를 실행하기 위한 인터페이스를 제공합니다. 모든 직원이 중앙 소스에서 정보에 액세스하고, 작업에 대해 공동 작업하고, 변경 활동을 제어할 수 있습니다. 

중앙 관리 소프트웨어를 사용하면 감독 소홀로 인한 오류 위험도 줄어듭니다. 몇 가지 인기 있는 SaaS 관리 플랫폼은 다음과 같습니다.

• Zluri: 검색, 보안 및 최적화 기능을 포함하여 SaaS 관리를 위한 직관적인 도구를 제공합니다.
• Zylo: 인벤토리 기록, 갱신 관리 및 소프트웨어 라이선스 최적화를 위한 기능으로 인기가 있습니다.
• BetterCloud: SaaS 애플리케이션을 위한 자동화된 관리, 데이터 기반 인사이트 및 클라우드 보안을 제공하는 플랫폼입니다.