SaaS 성장 전략이란?

SaaS 성장 전략은 SaaS 기업이 다양한 고객 세그먼트를 타겟팅하기 위해 사용하는 기술입니다.

SaaS 성장 엔진은 영업, 광고, 사용자 지원, 제품 개발과 같은 회사 부서의 다양한 전략을 결합합니다. "성장 엔진"이라는 용어가 일반적으로 사용되지만, 유사한 개념을 설명하기 위해 "성장 모델" 또는 "성장 프레임워크"라는 용어가 사용되기도 합니다.

SaaS 성장 궤도를 이해하려면 올바른 지표를 추적하는 것이 중요합니다. 다음은 모니터링해야 할 몇 가지 주요 영역입니다.

• 고객 확보 지표: 고객 확보 비용(CAC), 신규 리드, 전환율.
• 매출 지표: 월별 반복 수익(MRR), 사용자당 평균 수익 (ARPU), 이탈률, 고객 수명 가치(LTV).
• 참여 지표: 활성 사용자, 기능 사용량, 지원 티켓.

고객 확보 및 고객 유지 SaaS 성장에 있어 고객 유치와 유지는 모두 중요합니다. 사용자 유치는 신규 고객을 확보하는 반면, 유지는 매출 수준을 유지하고 기존 고객의 평생 가치에 영향을 미칩니다. 이상적으로 성공적인 전략은 적절한 균형점을 찾는 것이지만, 비즈니스 단계에 따라 중점을 두는 부분이 달라질 수 있습니다.

• 초기 단계: 초기 고객 기반을 구축하기 위해 유치에 더 집중하는 경향이 있습니다.
• 성장 단계: 이탈을 방지하고 매출을 극대화하기 위해 유지가 더욱 중요해집니다.

가격 정책은 SaaS 성장 전략에 중요한 역할을 합니다. 다음과 같은 방법을 고려해 보세요.

• 단계별 가격 책정: 다양한 고객 리소스 및 사용 패턴에 맞게 다양한 가격대를 제공합니다.
• 가치 기반 가격 책정은: 제품이 제공하는 가치에 따라 가격을 책정합니다.
• 무료 체험: 유료 구독 전에 사용자를 유치하고 가치를 보여줍니다.
• 유연성: 다음을 조정할 수 있도록 열려 있어야 합니다. 가격 전략 제품 및 시장 변화에 따라

콘텐츠 마케팅은 잠재적인 SaaS 고객에게 영향을 미치고 교육하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

• 가치 있는 콘텐츠 제작: 고객의 어려움을 해결하는 블로그 게시물, 백서 및 웹 세미나.
• SEO에 집중: 검색 엔진 최적화를 통해 콘텐츠의 자연적 가시성을 확보하세요.
• 리드 육성: 이메일 마케팅을 통해 잠재 고객의 구매 여정을 안내하세요.
• 결과 측정: 콘텐츠 실적을 추적하여 전략을 수정하세요.