SaaS 제품 출시란 무엇인가?

SaaS 제품 출시란 새로운 소프트웨어 제품을 시장에 소개하는 체계적인 과정입니다. 여기에는 목표 고객층 사이에서 인지도를 높이고, 관심을 유발하며, 사용을 장려하기 위한 협력적인 과정이 포함됩니다.

SaaS 제품 출시 주기는 사전 출시, 출시, 출시 후의 세 단계로 분류됩니다.

사전 출시 단계는 잠재 구매자/고객 목록을 만들고 소셜 미디어에 게시하는 것을 포함하여 다가오는 출시에 대한 인식을 높이고 관심을 유도함으로써 제품 출시를 준비하는 것을 목표로 합니다.

출시 단계는 제품이 대중에게 공개되는 시점이며, 사람들에게 제품을 사용해 보도록 장려하기 위해 인식을 높이고 어필하기 위한 광고가 진행될 수 있습니다.

출시 후 단계는 사용자가 제품에 어떻게 반응하는지 모니터링하고, 불만을 해결하고, 광고를 계속하고, 제품을 더욱 개선하기 위한 노력을 포함합니다.

SaaS 제품 출시는 사용자 피드백 수집과 프로세스 전반에 걸친 지속적인 참여를 장려하는 데 중점을 둔다는 점에서 기존 출시와 크게 다릅니다. 일회성 출시와 달리 SaaS 출시는 제한된 수의 사용자를 대상으로 하는 소프트 릴리스를 포함할 수 있습니다.

피드백이 수집되면 본격적인 출시가 이루어질 수 있습니다. SaaS 제공은 정기적인 업데이트와 고객과의 지속적인 커뮤니케이션이 필요한 지속적인 참여입니다. 

SaaS 출시와 관련하여 강조해야 할 추가 사항은 광범위한 계획이 필요한 복잡한 프로세스라는 것입니다. 목표 시장 내에서 관심과 수요 창출을 촉진하기 위해 개발, 마케팅 및 영업 부서 간의 협력이 유지되어야 합니다.

대부분의 SaaS 출시에서 공통적인 사전 출시 단계는 목표를 정의하고, 시장을 분석하며, 기술을 준비하고, 다가오는 출시를 위한 접근 방식을 간소화하는 기간입니다.

많은 주의를 필요로 하지 않는 기존 제품과는 대조적으로, 클라우드 기반 소프트웨어는 장기적인 개발과 관련성을 지원하기 위해 빈번한 업데이트와 지속적인 피드백 루프가 필요합니다.

성공적인 SaaS 제품 출시는 다양한 이점을 제공하지만, 동시에 몇 가지 어려움도 수반합니다.

이점:

• 제품-시장 적합성 검증: SaaS 출시는 특정 시장 수요에 대한 제품의 대응을 보여주며, 시간이 지남에 따라 업계 내에서 제품의 잠재적 역할을 제시합니다.
• 브랜드 인지도: 초기 사용자 채택 및 피드백은 브랜드에 대한 관심을 높이고 시장에서의 가시성에 영향을 미칩니다.
• 초기 사용자 확보: 초기 사용자를 유치하면 소비자 피드백을 통해 정보를 수집할 수 있으며, 이는 SaaS 제품 개발에 적용할 수 있습니다.
• 초기 수익: 초기 판매는 재정 안정성에 영향을 미치고 제품의 상업적 실행 가능성을 보여줍니다.
• 사용자 피드백 수집: 사용자 피드백은 사용자 요구에 맞게 제품을 조정하는 데 필요한 정보를 제공합니다.

과제:

• 치열한 경쟁: SaaS 시장은 경쟁이 치열하므로 지속적인 혁신과 차별화가 필요합니다.
• Customer acquisition costs: 고객 확보는 특히 초기 단계에서 상당한 비용이 발생할 수 있습니다.
• 신속한 개발 필요: SaaS 제품은 경쟁 우위를 유지하기 위해 정기적인 업데이트와 개선이 필요합니다.

이탈 관리: 고객 유지와 이탈 최소화는 장기적인 성공에 중요합니다.

SaaS 제품 출시 시 제품 가치 제안은 일반적으로 고객이 귀사 제품으로부터 얻을 수 있는 가치와 효용입니다. 귀사 제품이 무엇을 하는지, 왜 유사 제품보다 나은지, 그리고 고객의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 알려야 합니다.

제품의 가치 제안은 고객의 관심을 사로잡고, 경쟁 제품과 차별화하며, 판매를 촉진합니다.

SaaS 제품을 차별화하는 것은 고유한 기능과 관련 이점을 설명하는 명확한 가치 제안에 달려 있습니다.

타겟 소비자의 요구, 구매 여정 단계, 특정 제품을 찾는 이유를 이해하는 것은 가치 제안을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

There are several ways that companies can continue to differentiate SaaS products: targeting specific verticals, creating an obsessive product feature, and focusing on brand and customer intimacy alongside professional services.

연구에 따르면 사람들은 영업 담당자와 대화하기 전에 구매 결정의 거의 90%를 내린다고 합니다. 이는 기업이 명확하고 유용한 정보를 제공하고 마케팅 자료에서 제품을 돋보이게 하는 것이 얼마나 중요한지를 강조합니다.

SaaS 제품 출시 평가는 시장에서 제품의 성과를 보여주는 KPI 추적을 통해 더욱 자세히 수행할 수 있습니다. 가장 일반적인 KPI의 예로는 가입률, CAC, 활동률, 업셀 비율 등이 있습니다. 고객 유지.

재무 비율은 사업 운영 성과를 예측하고 이해관계자에게 확신을 주기 위해서도 사용됩니다. 그렇기 때문에 이를 모니터링하고 획득한 데이터에 따라 마케팅 핵심 계획을 조정하는 것이 필요합니다.

예를 들어, 첫 해의 기본적인 목표는 다음을 달성하는 것으로 구성되어야 합니다. 업셀 최소 30%의 업셀과 90%의 고객 유지를 달성하는 것입니다.