SaaS 평균 페이지 체류 시간이란 무엇일까요? 

SaaS 서비스 내 특정 페이지에서 사용자가 일반적으로 소요하는 시간을 측정하는 중요한 지표는 SaaS Average Time on Page(ATP)입니다. 이는 페이지의 기능과 콘텐츠에 대한 조회자의 관심도를 보여줍니다. ATP가 높으면 페이지가 충분한 가치를 제공함을 나타내므로 사용자는 애플리케이션을 계속 사용할 수 있습니다. 

ATP는 변동될 수 있으며 낮은 값은 사용자 참여와 관련 없는 일시적인 요인을 반영할 수 있으므로 신중한 모니터링과 분석이 중요합니다. 

SaaS 웹사이트에서 사용자 참여 유지는 전환율에 영향을 미치고 검색 엔진 순위에도 영향을 줄 수 있지만 그 정도는 다를 수 있습니다. 방문자가 콘텐츠에 참여하는 수준은 제안과 상호 작용하고 궁극적으로 고객이 될 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다. 검색 엔진은 웹 페이지 순위를 지정할 때 사용자 참여를 고려하기 때문에 참여도가 높은 잠재 고객은 검색 순위가 더 높아질 수 있습니다. 그러나 트래픽 증가만으로는 충분하지 않습니다. 타겟 고객은 귀사가 제공하는 경험과 자료에 진정으로 공감해야 합니다.

SaaS 기업이 사용자 참여도, 콘텐츠 효율성 및 관련성을 이해하는 데 도움이 되는 중요한 척도는 페이지 평균 체류 시간입니다. 기업은 특정 페이지에서 사용자가 소비하는 시간을 추적하여 콘텐츠가 소비자를 얼마나 잘 유지하는지, 제공되는 자료를 얼마나 잘 이해하는지, 전반적인 사용자 경험이 얼마나 효과적인지에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 

낮은 수치는 명확성, 콘텐츠 관련성 또는 전반적인 사용자 경험에 문제가 있음을 나타내는 반면, 페이지 평균 체류 시간이 길다는 것은 소비자가 정보를 가치 있고 흥미롭게 생각한다는 것을 나타냅니다. 

페이지별 지표를 분석하면 사용자 참여를 촉진하고, 사용자 불편 사항을 완화하며, 전반적인 제품 경험을 최적화하는 데 목표를 둔 개선이 가능해집니다. 하지만 페이지 평균 체류 시간은 하나의 구성 요소일 뿐이라는 점을 기억해야 합니다. 다른 관련 지표와 함께 고려해야 합니다. 

SaaS 제품의 페이지 평균 체류 시간은 다음 공식을 사용하여 계산합니다. 

페이지 평균 체류 시간 = (페이지에서 모든 사용자가 소비한 총 시간) / (페이지 조회수).

이 통계는 콘텐츠의 효율성과 사용자 인터랙션을 이해하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 가격 페이지의 조회수가 1000회이고 소비자가 해당 페이지에서 총 5000분을 소비한 경우 해당 페이지의 평균 체류 시간은 5분입니다(5000분 / 1000회 = 5분).

사용자가 특정 웹페이지에서 일반적으로 소비하는 시간을 측정하는 필수 지표는 페이지 평균 체류 시간(ATP)입니다. ATP 수준 증가와 제공된 정보가 가치 있고 매력적이라고 생각하는 잠재고객의 인식 사이에는 상관관계가 있습니다. 높은 ATP는 더 긴 읽기 시간과 적극적인 상호 작용에서 알 수 있듯이 참여 증가 및 방문자의 관심사와 더 높은 관련성과 관련이 있습니다. 

반면 ATP가 낮으면 사용자가 자료를 가치 있거나 관련성 있거나 이해하기 쉽다고 생각하지 않는다는 것을 나타낼 수 있습니다. 예를 들어 제품 페이지에서 ATP가 높은 전자상거래 웹사이트는 사용자가 구매하기 전에 제품 이미지와 설명을 주의 깊게 살펴보고 있음을 시사할 수 있습니다.

평균 세션 시간은 단일 세션에서 모든 페이지에 소요된 총 시간을 고려하는 반면, 평균 페이지 시간은 특정 페이지의 참여도에 집중합니다. 콘텐츠 전략을 최적화하고 사용자 상호 작용을 이해하려면 두 지표 모두 필수적입니다. 사용자의 관심과 콘텐츠 이해도는 특정 페이지에 머문 시간을 보여주는 평균 페이지 시간으로 표시됩니다.

중요한 랜딩 페이지 또는 제품 데모에 소요되는 평균 시간이 길면 높은 참여도와 전환 가능성을 나타냅니다. 한 번 방문하는 동안 여러 페이지 조회 및 상호 작용을 포함하는 평균 세션 시간은 전체적인 사용자 여정에 대한 정보를 제공합니다. 이는 이탈 가능성이 있는 지점과 사용자가 SaaS 솔루션을 사용하는 데 소요하는 시간을 파악하는 데 도움이 됩니다.

두 지표 모두 유용하지만, 사용자 활동에 대한 전체적인 그림을 얻으려면 이탈률과 같은 다른 사용자 참여 지표와 함께 이를 살펴보는 것이 중요합니다. 클릭률, 그리고 전환율. 

업계, 제품 및 사용자 행동은 모두 SaaS 웹사이트의 최적 평균 세션 시간에 영향을 미칩니다. 모든 사람에게 적용되는 단일 솔루션은 없지만, 평균 세션 시간을 3~5분으로 목표하는 것이 좋은 시작점입니다.

사용자 참여의 중요한 지표는 평균 세션 시간입니다. 

평균 세션 시간이 길다는 것은 사용자 참여도와 자료의 인지된 가치 사이에 잠재적인 상관관계가 있음을 시사합니다. 이는 수익 증대, 사용자 확보 및 유지. 또한 다음을 의미합니다.

평균 세션 시간이 길다는 것은 사용자가 제품을 탐색하거나 필요한 정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있다는 또 다른 신호입니다.

평균 세션 시간과 같은 사용자 참여 지표를 모니터링하는 것이 중요합니다.

SaaS 웹사이트의 낮은 평균 세션 시간(ASD)은 여러 가지 문제의 징후일 수 있으므로 특정 웹사이트, 목표 시장 및 회사 목표에 비추어 해석해야 합니다. 이 섹션에서는 낮은 ASD의 원인, 다른 측정값과의 관계, 사용자 행동 이해에 미치는 영향을 다룹니다.

SaaS 웹사이트의 낮은 ASD는 사용자가 UI 탐색에 어려움을 겪거나, 문제 또는 버그가 발생하거나, 제품이 유용하지 않다고 생각함을 나타낼 수 있습니다.

낮은 ASD가 반드시 나쁜 사용자 경험을 나타내는 것은 아닙니다.
경우에 따라 사용자가 웹사이트에서 자신의 책임을 효과적으로 완료할 수 있음을 나타낼 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 거래를 빠르고 쉽게 완료하는 전자상거래 플랫폼에서 효율적인 결제 절차로 인해 ASD가 낮을 수 있습니다.

사람들이 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 포괄적으로 파악하려면 전환율, 목표 완료 및 사용자 참여와 같은 다른 관련 지표와 함께 ASD를 검토하는 것이 중요합니다.