소프트웨어, SaaS 및 비디오 게임을 위한 Merchant of Record vs. Payment Service Provider

기능 

판매 책임자 

결제 서비스 제공업체

이것이 당신에게 어떤 의미입니까?

역할 

승인된 MoR(Merchant of Record)로서 모든 관련 규정 준수에 대한 완전한 책임을 집니다. 이 기업은 최종 고객에게 직접 재판매하는 역할을 하며 법적 및 계약적 관점에서 전체 거래를 관리합니다.

결제 서비스 제공업체는 기술 파트너 역할을 하여 판매자와 고객 간의 결제 처리를 용이하게 하는 데 필요한 인프라와 서비스를 제공합니다. 다양한 결제 수단에 대한 기술 연결 및 플랫폼을 제공하고 판매자가 판매자 계정을 얻을 수 있도록 지원합니다. 

MoR을 통해: 복잡한 법률 및 규제 책임을 덜어내면서 핵심 제품 및 고객 경험에 온전히 집중할 수 있습니다. MOR은 제품의 재판매자가 되어 운영을 간소화하고 관리 오버헤드를 줄입니다.

책임 

Merchant of Record는 해당 세금의 정확한 계산, 징수 및 납부를 포함한 모든 책임을 집니다. 모든 관련 법률 및 규제 프레임워크를 준수하고 사기 행위 관리 및 완화에 대한 책임을 집니다. 또한 PCI DSS 규정 준수 범위를 제공하고, 소비자 보호 규정을 처리하며, 카드 제도 규정 및 현지 법률에 따라 지불 거절 및 환불 책임을 관리합니다.

PSP의 책임은 일반적으로 결제 거래 처리로 제한됩니다. 사기를 방지하기 위한 보안 조치를 구현하지만 사기 거래에 대한 궁극적인 책임은 판매자에게 있습니다. PSP는 일반적으로 세금 계산, 징수 또는 납부에 대한 책임이 없습니다.

MoR을 통해: MOR이 세금 규정 준수, 사기 관리 및 규제 준수에 대한 책임을 지므로 비즈니스 위험이 크게 줄어듭니다. 더 이상 내부적으로 값비싼 세금 및 규정 준수 리소스를 유지 관리할 필요가 없습니다.

구독 관리 

MoR 모델은 일반적으로 정기 결제, 플랜 수정, 업그레이드, 다운그레이드 및 해지 절차를 포함하여 구독 관리를 위한 포괄적인 기능을 제공합니다.

일부 PSP는 반복 청구를 위한 기본 도구를 제공할 수 있지만 이러한 기능은 판매자 또는 전용 구독 관리 플랫폼에서 처리하는 경우가 많습니다.

MoR을 통해: 추가 개발 또는 통합 비용 없이 정교한 구독 관리 도구에 액세스할 수 있습니다. 고객은 요금제를 변경하거나 구독을 관리할 때 원활한 경험을 누리는 동시에 적절하게 관리되는 청구 주기를 통해 최적화된 수익을 얻을 수 있습니다. 

글로벌 서비스 지원 

Merchant of Record는 광범위한 국제 결제 수단과 통화를 지원하여 광범위한 글로벌 시장 액세스를 가능하게 합니다. 중요한 것은 원래 판매자가 각 목표 시장에서 현지 법인을 설립하고 유지 관리할 필요가 없다는 것입니다.

PSP는 일반적으로 특정 지역의 판매자와 협력하는 데 제한됩니다.

MoR을 통해: 현지 법인을 설립하거나 복잡한 지역 요구 사항을 처리하지 않고도 새로운 국제 시장으로 빠르게 확장할 수 있습니다. 동시에 전략적 범위의 지불 방법 및 통화에 액세스할 수 있습니다. 

PSP는 일반적으로 특정 지역의 판매자와 협력하는 데 제한됩니다.

고객 서비스 

Merchant of Record는 거래의 모든 결제 관련 측면(예: 청구 문의, 환불 처리 및 결제 분쟁 해결)에 대한 고객 서비스 문의를 직접 관리합니다.

PSP의 고객 서비스는 주로 결제 처리 및 플랫폼 기능의 기술적인 측면에 중점을 둡니다. 청구, 환불 또는 결제 분쟁과 관련된 고객 문의는 일반적으로 판매자에게 전달됩니다. PSP는 거래 자체와 관련된 최종 고객 서비스를 처리하지 않습니다.

MoR을 통해: 고객 지원 팀은 결제 관련 문제를 처리할 필요가 없으므로 제품 관련 지원에 집중할 수 있습니다. 고객은 복잡한 결제 시나리오에 익숙한 전문가로부터 결제 문제에 대한 더 빠른 해결을 받습니다.

기능 

판매 책임자

결제 게이트웨이

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

판매세/부가가치세 징수

✅ 모든 관할권에서 정확성과 규정 준수를 보장하는 모든 세금 계산을 처리합니다.

⚠️ 세금 징수 기능이 제한적이며, 다른 타사 시스템을 통해 가능할 수 있지만 세금 계산 기능은 없습니다. 

MoR을 통해: MoR은 상당한 규정 준수 위험과 글로벌 세율 정확성을 유지하는 데 필요한 상당한 리소스를 제거합니다. 

세금 신고, 납부 및 보고 

✅ MOR은 모든 세금 신고 및 납부 관리부터 세금 보고까지 모든 것을 처리합니다. 

❌ 지원 없음, 판매자는 모든 세금 의무를 책임집니다.

MoR을 통해: MoR을 통해 매년 세금 관리에 수천 시간을 절약하는 동시에 값비싼 서류 오류 위험을 제거할 수 있습니다.

세금 등록 관리

✅ 전 세계 관할권에서 세금 등록을 처리합니다.

❌ 등록 서비스 없음; 판매자는 모든 세금 등록을 관리해야 합니다.

MoR을 통해: MoR을 사용하면 각 시장에서 전문적인 세무 전문 지식이 필요하지 않습니다.

세율 업데이트

✅ 세율 변동을 지속적으로 모니터링하고 적용합니다.

❌ 세금 업데이트 모니터링 없음; 판매자가 책임을 집니다. 

MoR을 통해: MoR을 통해 글로벌 세법 변경 사항을 추적하기 위한 전담 리소스 없이도 지속적인 규정 준수를 보장합니다.

과세 넥서스 및 기준 금액 결정

✅ 과세 의무를 유발하는 넥서스 및 판매 기준 금액에 대한 사전 모니터링

❌ 책임 없음 – 판매자가 처리해야 합니다. 

MoR을 통해: MOR 파트너는 모든 관할 구역의 기준값을 추적하여 예상치 못한 부채를 방지합니다.

면세 처리

✅ 모든 면세 증명서 및 검증 절차의 전문적인 관리

❌ 면제 처리 없음; 판매자는 자체 면제 프로세스를 구현해야 합니다.

MoR을 통해: MoR은 B2B 세금 면제를 효율적으로 관리하여 관리 오버헤드를 줄이고 고객 경험을 개선합니다.

VAT/GST 청구

✅ 모든 거래에 대해 완전히 준수하는 세금 계산서를 자동으로 생성합니다.

❌ 청구 서비스 없음

MoR을 통해: MoR을 사용하면 지역 요구 사항에 대한 전문 지식 없이도 완벽한 송장 규정 준수를 보장합니다.

데이터 개인 정보 보호(e.g., GDPR, CCPA)

✅ 결제 운영에 대한 전체적인 데이터 개인 정보 보호 준수 

❌ 지원 없음, 판매자는 모든 데이터 개인정보보호 규정을 준수해야 합니다. 

MoR을 통해: MoR은 기업을 규제 위반으로 인한 처벌로부터 보호하고 규정 준수에 필요한 리소스를 크게 줄여줍니다.

소비자 보호법

✅ MoR은 모든 거래 관할 구역에서 소비자 보호 요건 사항을 준수합니다.

❌ 지원 없음, 판매자는 모든 소비자 보호법을 준수해야 합니다.

MoR을 통해: MoR은 소비자 보호법 위반으로부터 보호하여 잠재적 처벌을 예방합니다.

PCI DSS 및 금융 준수 

✅ 완전한 PCI-DSS 규정 준수 보장 

⚠️ 기본 PCI 규정 준수; 판매자는 PCI 규정 준수를 유지해야 합니다.

MoR을 통해: 이 비즈니스 모델은 PCI 규정 준수 유지 비용과 복잡성을 줄여줍니다.

AML 및 KYC 요구사항

✅ 완전한 AML/KYC 프로그램 관리

❌ 지원 없음, 판매자는 AML 및 KYC 프로그램을 준수해야 합니다.

MoR을 통해: MoR은 AML/KYC 프로그램을 처리하여 전문 지식에 대한 필요성을 없애줍니다.

규제 모니터링

✅ 전 세계 규제 변화에 대한 지속적인 모니터링 및 구현

❌ 규제 모니터링 없음;

MoR을 통해: MoR은 전담 규제 모니터링에 대한 필요성을 없애줍니다.

사기 탐지 및 책임

✅ 사기 탐지 및 예방에 대한 주요 책임 부담

⚠️ 사기 탐지 및 예방 책임을 맡습니다. 판매자는 사기 및 위험에 대한 모든 책임을 집니다. 

MoR을 통해: 비즈니스 파트너는 사기 거래 발생을 최소화하는 데 중점을 둡니다. 

지불 거절 관리

✅ 지불 거절 처리 보장 

⚠️ 기본 분쟁 해결 도구

MoR을 통해: MoR은 리소스 집약적인 지불 거절 관리 프로세스를 제거합니다.

사기 방지 도구 및 맞춤 설정

✅ 고급 AI 및 머신 러닝과 산업별 사기 규칙을 사용하는 정교한 사기 탐지 시스템. 

⚠️ 제한적인 사기 검사 도구 및 맞춤 설정 옵션

MoR을 통해: MoR은 특정 비즈니스 모델에 대한 특수 사기 규칙을 통해 우수한 보호 기능을 제공합니다.

감사 지원

✅ 포괄적인 규정 준수 감사를 받으므로 판매자 부담 감소

❌ 지원 없음, 판매자는 또한 PSP에 의해 정기적으로 감사를 받습니다. 

MoR을 통해: MoR은 판매자에게 필요한 규정 준수 감사의 범위와 비용을 줄입니다.

서비스 수준 계약(SLA) 

✅ 전담 지원을 통해 전체 거래 라이프사이클을 포괄하는 전용 SLA

⚠️ 결제 가동 시간에만 집중된 제한적인 SLA

MoR을 통해: MoR은 전체 고객 여정에서 서비스 중단에 대한 우수한 보호 기능을 제공합니다.

시장 진출 속도

✅ 현지 법인 요건 없이 즉시 시장 진출

⚠️ 현지 법인 설립이 필요한 느린 시장 진입 및 현지 PSP 계약

MoR을 사용하는 경우: MoR을 통해 PSP 방식으로 일반적으로 몇 개월이 걸리는 신규 시장 진출을 며칠 만에 가능하게 합니다.

지원되는 결제 수단

✅ 최대 전환율에 최적화된 결제 수단의 전략적 범위

⚠️ 광범위하지만 비즈니스 요구 사항에 따라 최적화되지 않았으며 관할권에 따라 다릅니다.

MoR을 통해: MoR의 최적화된 결제 수단 목록은 일반적인 범위보다 더 높은 전환율을 제공합니다.

현지 통화 지원

✅ 완벽하게 제공됨 

⚠️ 기본 통화 변환

MoR을 통해: MoR은 국제 시장에서 더 높은 전환율을 촉진합니다. 

환율 변동 보호

✅ 서비스에 내장된 환율 변동으로부터의 재정적 보호

❌ 보호되지 않음

MoR을 통해: MoR은 국제 거래의 수익 마진에 큰 영향을 미칠 수 있는 통화 위험을 제거합니다.

지역별 결제 선호도

✅ 데이터 기반 지역별 결제 최적화

⚠️ PsP/매입자의 지역에 따라 제한된 결제 옵션

MoR을 통해: MoR은 인텔리전스를 활용하여 지역별 결제 선호도를 최적화합니다. 

지리적 제한

✅ 제한 없음 

⚠️ 현지 법인 및 현지 PSP/매입자 연결 필요 

언어 현지화

✅ 전환에 최적화된 포괄적인 결제 현지화

⚠️ 기본 기능

MoR을 통해: MoR의 광범위한 결제 현지화는 더 높은 전환율로 이어집니다. 

현지 사업 요건

✅ 대부분의 시장에서 현지 사업자 등록 필요성 제거

⚠️ 애플리케이션이 사용자 요청에 응답하는 데 걸리는 시간을 조사합니다.현지 사업장 필요

MoR을 통해: MoR은 복잡한 현지 등록 요건을 없앰으로써 국제적 확장의 주요 장벽을 제거합니다.

확장 확장성

✅ 최소한의 운영 노력으로 새로운 시장으로 손쉽게 확장

⚠️ 확장에는 광범위한 리소스와 여러 PSP 및 매입 은행과의 관계 유지가 필요합니다. 

MoR을 통해: MoR을 통해 운영 오버헤드를 대폭 줄이면서 효율적인 글로벌 확장이 가능합니다.

기능 

판매 책임자

결제 게이트웨이

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

반복 청구 인프라 

✅ 청구 로직을 포함한 완전한 구독 관리 시스템 제공

❌ 구독에 대한 결제 처리 기능을 제공합니다. 판매자는 타사 솔루션을 통해 구독 관리를 보장해야 합니다. 

MoR을 통해: 복잡한 결제 시나리오를 처리할 수 있는 MoR의 특수 반복 청구 시스템 덕분에 청구 오류가 줄어듭니다. 

미납 관리 

✅ 통신 및 결제 재시도를 포함하여 최적화된 재시도 논리를 통해 실패한 결제를 자동으로 처리합니다.

⚠️  B기본 재시도 기능, 추가 기능의 경우 판매자는 타사 파트너십을 고려해야 합니다. 

MoR을 통해: 구독자에게는 명확한 지침과 함께 지정된 결제 실패 알림이 제공되어 이탈률이 감소합니다. 

결제 수단 업데이터

✅ 자동 카드 업데이터 서비스 포함

⚠️ 카드 업데이터 서비스를 추가 기능으로 제공할 수 있습니다. 제공업체에 따라 다릅니다.

MoR을 통해: 체계적이고 자동화된 알림을 통해 MoR은 구독자에게 중단 없는 서비스를 제공하고 구독 비즈니스에 안정적인 수익을 보장합니다. 

구독 규정 준수

✅ 자동 갱신에 대한 규정 준수를 관리합니다. 

❌ 지원 없음, 책임은 판매자에게 있습니다.

MoR을 통해: 모든 지역 및 관할 구역의 규정 준수를 모니터링하고 전달하기 위한 경험, 기술 인프라 및 전문 지식을 보유하고 있습니다. 

시험 기간 관리

✅ 유료 구매으로 유료 기간을 지원 

⚠️ 기술적으로 평가판을 인식하지만 플로우 생성을 지원하지는 않습니다.

MoR을 통해: MoR의 정교한 구독 결제 시스템을 통해 사용자는 무료에서 유료로 원활하게 전환할 수 있습니다. 

구독 알림

✅ 최종 사용자과 구독 알림 유지 

❌ 지원 없음. 이 책임은 판매자에게 있습니다.

MoR을 통해: MoR은 구독자에게 구독 상태, 예정된 갱신, 결제 문제 및 약관 변경에 대한 일관되고 시기적절한 커뮤니케이션을 제공합니다.

추가 수익 원

✅ 정교한 플랫폼 기능을 통해 업셀링, 클로스셀링 및 번들링 기회

❌ 추가 수익 창출 기능 없음

MoR을 통해: 결제 게이트웨이와 달리 MoR(Merchant of Record) 모델은 추가 수익원을 허용합니다. 

플랜 및 가격 관리

✅ 여러 구독 등급, 가격 모델 및 통화를 처리합니다.

❌ 결제만 처리합니다. 판매자는 플랜 구조를 별도로 관리합니다.

MoR을 통해: MoR은 시장 데이터 접근 권한을 통해 판매자에게 더 나은 제품 가격 책정을 위한 지침을 제공할 수 있습니다. 

업그레이드/다운그레이드 처리

✅ 적절한 비용 조정을 통해 구독 변경을 위한 기본 제공 워크플로우

❌ 지원 없음, PSP는 결제만 처리하며, 판매자는 업그레이드/다운그레이드 로직을 구축해야 합니다.

MoR을 통해: 판매자는 MoR 모델을 사용하여 구독자에게 중단 없는 서비스를 제공하는 동시에 다양한 구독 변경에 대한 요금 조정을 보장할 수 있습니다. 

구독 분석

✅ 더 나은 의사 결정을 위해 구독별 데이터를 제공합니다.

⚠️ 기본 결제 보고

MoR을 통해: MoR은 더 나은 의사 결정을 위해 광범위한 구독 통찰력 및 패턴을 제공합니다. 

취소 처리

✅ 현지 요건 준수를 포함한 취소 워크플로 처리

❌ 지원 없음. 이 책임은 판매자에게 있습니다.

MoR을 통해: 이 비즈니스 모델은 사용자에게 필요한 정보를 전달하는 동시에 취소 프로세스를 적절하게 처리합니다. 

무료에서 유료 전환

✅ 무료 사용자를 유료 구독자로 전환하기 위한 기본 제공 흐름

❌ 지원 없음, 판매자는 변환 로직을 구축해야 합니다.

MoR을 통해: 판매자는 MoR을 통해 전용 무료-유료 전환 흐름을 만드는 데 필요한 지침과 지원을 받을 수 있습니다. 

결제 실패 및 복구

✅ 정교한 재시도 전략 및 결제 최적화 도구

⚠️ 기본 재시도 기능

MoR을 통해: MoR은 스마트 라우팅 및 캐스케이딩 시스템을 포함한 정교한 지불 복구 도구를 사용하여 거래 성공률을 높입니다. 

구독 일시 중지 기능

✅ 적절한 청구 조정을 통해 일시 중지/다시 시작 기능 포함

❌ 로직 구축 지원 없음; PSP는 결과 트랜잭션만 처리합니다.

MoR을 통해: MoR은 구독자에게 서비스를 일시 중지하고 청구를 적절하게 조정하며 명확한 커뮤니케이션을 보장하는 옵션을 제공합니다. 

사용량 기반 청구 구성 요소

✅ 계량형 청구 기능 포함 

❌ 지원 없음; 일반적으로 타사 통합 필요 

MoR을 통해: 판매자는 MoR을 통해 유연한 가격 책정을 보장하는 가변적이고 소비 중심적인 도구를 제공받을 수 있습니다. 

기능 

판매 책임자

결제 게이트웨이

사용자에게 어떤 의미가 있을까요? 

고객을 위한 결제 지원

✅ 결제 관련 고객 문의 직접 처리

❌ 지원 없음

MoR을 통해: 사용자는 전담 지원팀으로부터 전문적인 결제 지원을 받아 결제 문제를 더 빠르게 해결하고 판매자 지원팀의 부담을 줄일 수 있습니다. 

환불 처리

✅ 현지 규정에 따라 환불 절차 및 정책을 관리합니다.

⚠️ 제한적인 관리; 판매자는 정책 준수에 대한 책임이 있습니다. 

MoR을 통해: 판매자는 MoR과 협력할 때 여러 관할권에서 규정을 준수하는 환불 프로세스의 이점을 누릴 수 있습니다. 

주문 관리 시스템

✅ 주문 관리 기능 및 고객 알림을 제공합니다.

⚠️ 일부 PSP는 타사 통합으로 인해 주문 관리 지원을 제공할 수 있습니다. 

MoR을 통해: 주문 관리는 일관된 프로토콜을 따릅니다.

고객 커뮤니케이션

✅ 거래 이메일(영수증, 주문 확인)을 처리합니다.

❌ 지원 없음

MoR을 통해: MoR은 리셀러 역할을 하여 최종 고객과의 커뮤니케이션을 유지합니다. 

다국어 지원

✅ 여러 시장에서 다국어 지원 제공

❌ 지원 없음; 이는 판매자의 책임입니다.

MoR을 통해: MoR은 명확성과 브랜드 신뢰를 보장하기 위해 판매자에게 현지화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 

고객 셀프 서비스 도구

✅ 주문 내역, 구독 등을 위한 고객 포털을 제공합니다.

⚠️ 제한된 셀프 서비스 기능 

MoR을 통해: MoR은 구매 관련 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 필요한 셀프 서비스 도구를 제공합니다. 

통합

✅ 신속한 시장 진입을 위한 빠르고 지원되는 통합 

⚠️ 집중적인 구현 – 개발자 필요

MoR을 통해: MoR은 지원되고 간소화된 접근 방식으로 인해 더 빠른 출시 기간과 더 적은 기술적 어려움을 제공합니다. 

위험 평가

✅ MoR이 제품 재판매에 대한 모든 책임을 지기 때문에 비즈니스 모델 및 제품 검토를 신중하게 합니다. 

⚠️ 기본 KYC/AML 확인에 중점을 둡니다. 책임은 판매자에게 있습니다. 

MoR을 통해: 책임 전가로 인해 MoR은 보안 심사 및 제품 검증을 통해 잠재적 위험을 제한합니다. 

계정 관리

✅ 전략적 안내 및 신속한 대응을 위한 전담 계정 관리자를 보장합니다. 

⚠️ 서비스 수준은 일반적으로 비즈니스 규모에 따라 다를 수 있으며, 판매자는 셀프 서비스로 제한될 수 있습니다. 

MoR을 통해: 모든 계정에는 전담 관리자가 배정되어 문제 발생 시 신속하고 간편하게 해결할 수 있도록 지원하고 전략적 지침을 제공합니다. 

판매자 포털

✅ 판매, 세금, 규정 준수 및 고객 데이터를 위한 완전하고 통합된 대시보드

⚠️ 정보가 제한된 결제 중심 대시보드 

MoR을 통해: MoR 대시보드는 판매자에게 제공 상품 및 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 유용한 정보를 제공합니다.

기술 통합 지원

✅ 맞춤 옵션을 포함한 광범위한 통합 지원

⚠️ 통합 문서 및 제한적인 기술 지원

MoR을 통해: MoR은 집중적인 기술 통합을 보장하여 장애물과 어려움을 제거합니다. 

분쟁 해결 

✅ 고객과의 분쟁 관리 프로세스를 처리합니다.

⚠️ 지불 거절 프로세스 정보 제공에 국한됨

MoR을 통해: MoR의 표준화된 프로세스 접근 방식은 모든 시장에서 카드 네트워크 요구 사항 및 규제 표준을 준수하도록 합니다.