Wat is een SaaS-betalingsacceptatiegraad?

Een SaaS-betalingsacceptatiepercentage is het percentage succesvolle klantbetalingen vergeleken met het totale aantal betaalpogingen.

Omdat hogere tarieven inkomstenverlies en bijbehorende terugvorderingskosten verlagen, zijn ze essentieel voor operationele efficiëntie. Een verbeterde betalingsacceptatie leidt vaak tot minder storingen en serviceproblemen, wat de klanttevredenheid kan verhogen.

Hoewel PayPal en bankoverschrijvingen verschillende benchmarks kunnen hebben, liggen de betalingsacceptatiepercentages, ook bekend als autorisatiepercentages voor creditcards, meestal tussen de 85% en 95%. Bovendien meet het autorisatiepercentage de legitimiteit van transactiepogingen door de uitgever.

Het monitoren van het SaaS-betalingsacceptatiepercentage is essentieel voor het beoordelen van de effectiviteit van uw betalingssysteem.

Regelmatige tracking zorgt voor:

• Snelle identificatie en oplossing van transactiefouten
• Verbeterde betrouwbaarheid van de cashflow
• Minder handmatige controles nodig

Zo beïnvloeden acceptatiepercentages uw bedrijf:

Belangrijkste oorzaken van SaaS-betalingsfouten inclusief:

• Problemen met kaartinfrastructuur

• Onvoldoende saldo

• Geannuleerde of verlopen creditcards

• Incidentele systeemfouten

Deze problemen leiden vaak tot onvrijwillige churn.

Er zijn twee soorten SaaS-betalingsfouten, elk met een eigen reeks hoofdoorzaken. 

• Zachte Weigeringen: Wanneer de betaling wordt goedgekeurd door de uitgevende bank, maar de transactie in een andere fase mislukt. Dit zijn tijdelijke problemen die vaak worden opgelost door de betaling opnieuw te proberen. 
• Harde Weigeringen: Wanneer de transactie categorisch wordt afgewezen door de uitgevende bank. Herhaalde betaalpogingen zullen het probleem niet oplossen, tenzij de belangrijkste reden voor de mislukking wordt aangepakt. 

Oorzaken van betalingsfouten 

Zo kunnen SaaS-organisaties veranderingen in de acceptatiegraad van betalingen ervaren:

• Bied gelokaliseerde betaalopties aan, afgestemd op de regio's van de klant
• Optimaliseer de bankinfrastructuur voor betrouwbaarheid en compatibiliteit
• Gebruik robuuste abonnementbeheersystemen voor betere factureringscontrole

Dit kan correleren met klanttevredenheid, onvrijwillige churn percentages en omzetgeneratie.

Omdat verschillende klanten verschillende voorkeuren hebben, is het aanbieden van een reeks Betaalmethoden—zoals digitale wallets, creditcards, betaalpassen en mobiele betalingen—kan van invloed zijn op de voltooiingspercentages van transacties.

Vanwege de mogelijkheid van grote verschillen in acceptatiegraad, is lokalisatie van valuta en betaalmethoden essentieel voor internationale transacties.

Vanwege hun relaties met acquirerende banken, betalingsverwerkers, en de betaalmethoden die ze accepteren, heeft de betalingsaanbieder die u selecteert een grote invloed op uw SaaS-betalingsacceptatiepercentages.

Samenwerken met ervaren partners zoals PayPro Global kan leiden tot verbeterde resultaten bij de transactieverwerking, zoals mogelijke effecten op acceptatiepercentages of downtime.