Wat is de SaaS Proefconversie?

De SaaS Trial Conversion Rate is het aantal gratis proefgebruikers dat converteren naar betalende klanten, gedeeld door het totaal aantal aangeboden gratis proefperiodes. Het is een belangrijke statistiek voor SaaS bedrijven omdat het informatie geeft over de effectiviteit van hun proefproces in het genereren van verkoop. Als de conversieratio hoog is, geeft dit aan dat de proefperiode efficiënt is in het aantrekken en converteren van potentiële klanten. Als deze daarentegen laag is, kan dit duiden op problemen met de proefaanbieding, de waardepropositie of de klantervaring.

Het percentage proefgebruikers dat betalende klant wordt, staat bekend als de SaaS-proefconversie. Het wordt berekend door het totale aantal aanmeldingen voor een proefperiode binnen een bepaalde periode (vaak maandelijks of driemaandelijks) te delen door het aantal betaalde abonnementen. 

De trial conversie is een cruciale tool om de effectiviteit van je onboarding procedure te meten, door het percentage trialgebruikers te tonen dat waarde in je product heeft gevonden en de beoogde actie heeft uitgevoerd. 

Bedrijven kunnen weloverwogen beslissingen nemen door dit percentage te berekenen en nuttige informatie te verstrekken over gebruikersacquisitiekosten, sales funnel effectiviteit en product-markt fit. 

Het nauwkeurig bijhouden van trial aanmeldingen en betaalde conversies binnen de opgegeven tijdsperiode is noodzakelijk voor een correcte berekening.

Om de trial conversieratio van je SaaS-bedrijf te berekenen, kun je deze formule gebruiken: 

SaaS Trial Conversieratio =Aantal trial gebruikers die zijn geconverteerd naar betalendTotaal aantal trial gebruikers x 100

De effectiviteit van uw onboardingprocedure bepaalt of een proefconversie succesvol is. Het vermogen van een bedrijf om klanten te overtuigen van de waarde van zijn product en hen te overreden de juiste actie te ondernemen, wordt gemeten aan de hand van de conversieratio van de proefperiode. Nauwkeurige tracking van het aantal aanmeldingen voor de proefperiode en conversies gedurende de opgegeven periode is noodzakelijk voor een nauwkeurige berekening.

De SaaS-proefconversie wordt beïnvloed door verschillende factoren, waaronder: 

• de proefperiode
• het gebruiksgemak van het product
• de kwaliteit van de klantenservice
• het prijsbeleid. 

Deze factoren moeten in aanmerking worden genomen bij het ontwerpen van de proefperiode en deze moeten eenvoudig, duidelijk en rechttoe rechtaan zijn. Het is ook belangrijk om te laten zien hoe het product werkt en gebruikers te helpen er het maximale uit te halen, aangezien deze inspanningen aanzienlijk kunnen bijdragen aan conversies. Het presenteren van duidelijke prijsopties en eenvoudige proefvoorwaarden kan de conversie van gebruikers vergemakkelijken.

Het belangrijkste element is om je te concentreren op het vereenvoudigen van de proefervaring van de gebruiker. Dit houdt in dat je duidelijke instructies geeft, een succesvolle onboardingprocedure implementeert en efficiënte ondersteuning biedt. Wat betreft de propositie, overweeg om de klant tijdens de proefperiode uit te leggen waarom jouw oplossing gunstig is voor hun behoeften. Het kan ook nuttig zijn om een paar van de belangrijkste kenmerken of mogelijkheden van je product te benadrukken die speciaal zijn ontworpen om aan hun behoeften te voldoen. Denk er ten slotte aan om de klant de voordelen van de overstap naar een betaald abonnement te schetsen, zoals toegang tot premiumdiensten, continue assistentie of gespecialiseerd customer success management.  

Om bijvoorbeeld het opstartproces te vergemakkelijken en de mogelijkheden van het product te demonstreren, kan een gratis proefperiode met vooraf ingevulde sjablonen, voorbeelddatasets of tutorials worden aangeboden. Om de effectiviteit van de proefperiode te verhogen, is het ook essentieel om het gebruik gedurende de proefperiode te volgen en indien nodig aanpassingen te maken. 

Omdat het conversiepercentage van SaaS-proefperiodes sterk varieert afhankelijk van de branche, bestaat er geen branchenorm. Deze algemene aanbevelingen kunnen u echter helpen uw prestaties te verbeteren en gebieden te identificeren die aandacht vereisen. Het gemiddelde conversiepercentage van SaaS-proefperiodes is 25%. Dit kan echter variëren van 10% in de zorgsector tot 50% in de e-commerce sector. Het is belangrijk om te onthouden dat dit gemiddelde cijfers zijn en dat uw specifieke conversiepercentage kan variëren, afhankelijk van een aantal variabelen, waaronder het product, de prijs en de doelmarkt. Het conversiepercentage in de loop van de tijd volgen en vergelijken met dat van andere vergelijkbare bedrijven is de meest effectieve methode om de benchmark te verkrijgen.

De eerste stap is het vergelijken van je huidige conversieratio met andere bedrijven in jouw sector. Onderzoek trends in de loop van de tijd om te zien of jouw conversieratio hoger of lager is dan die van andere bedrijven in jouw sector. Denk na over de kwaliteit van je leads in termen van hun interesse in jouw aanbod. Als je SaaS-proefconversie hoger is dan het sectorgemiddelde, maar je klantretentie ook hoog is, trek je mogelijk het verkeerde type klanten aan. Je kunt meer gebruikers omzetten in betalende klanten zodra je de tijd en energie hebt geïnvesteerd om je proefervaring te verbeteren. 

Gratis proefversies zijn de belangrijkste tools die SaaS-bedrijven gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken en betalende gebruikers te maken. Desalniettemin worden gebruikersgedrag en conversieratio's van proefperiodes aanzienlijk beïnvloed door de prijsaanpak. De perceptie van gebruikers van de waardepropositie van het product en de neiging om zich te binden aan een betaald lidmaatschap kunnen sterk worden beïnvloed door verschillende prijsmodellen, waaronder Waardegebaseerde prijsstelling, Freemium, en getrapte prijzen. Gebruikers kunnen worden verleid om zich aan te melden voor een gratis proefperiode met behulp van een freemium-model met beperkte mogelijkheden. Toch kunnen ze worden ontmoedigd om te upgraden naar een betaald abonnement vanwege hun gebrek aan mogelijkheden.  

Een gestructureerde prijsstrategie dat een verscheidenheid aan functiesets en prijsniveaus biedt, kan een groter gebruikersbestand bedienen en mogelijk een boost geven aan conversieratio's. Om ervoor te zorgen dat ze hun conversiepotentieel optimaliseren, moeten SaaS-bedrijven hun prijsaanpak zorgvuldig evalueren in combinatie met hun proefaanbod. Dit houdt in dat ze weten wie hun doelmarkt is, de prijsstrategieën van hun concurrenten bekijken en A/B-tests uitvoeren om de beste prijsstrategie te vinden.