Wat is SaaS-verkoopmedewerker onboarding?

SaaS sales-onboarding is een gestructureerd proces om nieuwe verkopers voor te bereiden op de verkoop van SaaS-producten.

Kernelementen

• Bedrijfskennis & -cultuur
  
• Tools & workflows
  
• Sales best practices, technieken & fasen
  
• Productoriëntatie & demo's
  
• Begeleide ondersteuning & oefening

Zakelijke impact

• +6,7% verbetering in quotumrealisatie
• +50% hogere retentie van nieuwe verkopers

SaaS sales-onboarding is belangrijk omdat het:

• Versnelt de tijd tot quotum
  
• Vermindert verloop en verbetert retentie
  
• Zorgt voor begrip van cultuur, producten en processen
  

Verhoogt de betrokkenheid, klanttevredenheid en algehele verkoopprestaties

SaaS verkoop onboarding heeft specifieke elementen, zoals vermeld in de tabel:

De volgende teams moeten deel uitmaken van de SaaS sales onboarding: 

• Salesmanagement en -team
  
• Customer success managers (vroege betrokkenheid)
  
• Productontwikkelings- en supportteams
  
• Compleet omzetteam om de time-to-value te versnellen

Dit zijn de elementen van het SaaS sales onboarding proces: 

1. Plan met een gebruikersgericht, frictiearm ontwerp
   
2. Bied begeleide leertrajecten voor elke rol
   
3. Betrek stakeholders voor verantwoording
   
4. Personaliseer communicatie en benut sociale bewijskracht
   
5. Vier vroege successen en stimuleer 'leren door te doen'
   
6. Optimaliseer continu met behulp van feedback en statistieken

Dit zijn de stappen die deel uitmaken van het creëren van een SaaS sales onboarding proces:

1. Stel strategische doelen en stel een toegewijd onboardingteam samen
   
2. Definieer het 'aha-moment' van het product
   
3. Segmenteer onboarding op basis van rol en ervaring
   
4. Formaliseer de overdracht van sales naar customer success
   
5. Voer follow-ups uit en volg statistieken
6. Herhaal en optimaliseer op basis van gegevens en feedback

Het inwerken van nieuwe SaaS-verkoopmedewerkers omvat:

• Uitgebreide oriëntatie op het bedrijf en de cultuur
  
• Diepgaande producttraining en instructie over tools
  
• Verkoopmethodologieën en het gebruik van CRM/automatisering aanleren
  
• Rollenspellen, oefensessies en mentoring
  
• Zelfgestuurd en interactief leren combineren voor toepassing in de praktijk

Overweeg de volgende punten tijdens het SaaS-verkoop onboardingproces:

• Gestructureerd meelopen en mentoring
  
• Rolspecifieke onboardingtrajecten
  
• Technologie-ondersteuning en modulair leren
• Volg het behalen van quota na 30/60/90 dagen voor vroege ondersteuning

Volg de prestatiestatistieken:

1. Time to First Value (TTFV) en Tijd tot Waarde (TTV)
   
2. Productadoptiegraad
3. customer lifetime value (CLV)
4. Gratis proefperiode Conversieratio
5. Gebruik inzichten om te optimaliseren onboarding continu

De uitdagingen en oplossingen van SaaS-verkooponboarding omvatten: