De uitdaging
Naarmate Minihotel uitbreidde, werd het bedienen van een wereldwijde klantenkring zijn grootste uitdaging:
- Complexiteit: Elke nieuwe markt vereiste het navigeren door lokale belastingen, wetten en complexe juridische kaders.
- Frictie en Gemiste VerkopenKlanten ondervonden moeilijkheden tijdens afrekenprocessen in andere talen en valuta's, wat leidde tot verlaten winkelwagentjes, terugboekingen en een toename van de supportaanvragen.
- Omzetverlies: Mislukte abonnementsbetalingen werden niet onmiddellijk opnieuw aangeboden, wat ertoe leidde dat elke geweigerde kaart werd beschouwd als een verloren klant.