Hoe bouw je een SaaS-referralprogramma?
Gepubliceerd: 16 mei 2025
Laatst bijgewerkt: 21 mei 2025
Om een SaaS-referralprogramma op te zetten, is een goed gedefinieerd systeem nodig dat je huidige gebruikers stimuleert om je software aan te bevelen. Deze strategie is belangrijk als je klanten met hoge waarde en een hoge retentiegraad wilt werven, een statistiek die je kunt volgen met een SaaS Customer Retention Rate (CRR) calculator, en lage acquisitiekosten.
Deze handleiding beschrijft een stapsgewijze aanpak voor het creëren van een succesvol SaaS-referralprogramma, inclusief het stellen van doelen, het bepalen van beloningen, het ontwerpen van processen en de implementatie.
Bepaal de doelen en structuur van uw referralprogramma
Voordat u in de details duikt, moet u duidelijk vaststellen wat u wilt bereiken met uw SaaS-referralmarketingplan. Richt u zich op het vergroten van de gebruikerswerving, het vergroten van de merkbekendheid of het verbeteren van de klantretentie? Het definiëren van uw doelstellingen bepaalt het ontwerp van uw programma. Kies vervolgens de fundamentele structuur: wordt het een eenzijdig programma (alleen de verwijzer belonen) of een tweezijdig programma (zowel de verwijzer als de geworven klant belonen)? Onderzoek toont aan dat ongeveer 65% van de verwijzers de voorkeur geeft aan programma's waarbij ze zelf ook profiteren, dus het is waarschijnlijk dat een tweezijdige aanpak effectiever zal zijn. Stel uzelf de volgende vragen ter zelfbeoordeling:
- Wat zijn onze primaire doelen voor het opzetten van een SaaS-referralprogramma? (bijv. X nieuwe aanmeldingen in het volgende kwartaal, Y% toename in merkvermeldingen, enz.)
- Wat is het exacte budget voor referralbeloningen?
- Welk type referralprogramma (eenzijdig of tweezijdig) past het beste bij ons klantenbestand en onze doelen?
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Bepaal beloningen
De beloningen die u aanbiedt, vormen de hoeksteen van uw SaaS-verwijzingsprogramma. Ze moeten aantrekkelijk genoeg zijn om uw bestaande gebruikers te motiveren om de tijd en moeite te nemen om verwijzingen te doen. De beloningen moeten ook relevant zijn voor uw SaaS-product om het juiste soort nieuwe gebruikers aan te trekken. Hoe kiest u SaaS-verwijzingsbeloningen:
- Analyseer uw productwaarde: Welke aspecten van uw SaaS-aanbod waarderen uw gebruikers het meest? Zijn het premium functies, uitgebreid gebruik, in-app credits of exclusieve inhoud?
- Overweeg uw klantsegmenten: Welk soort incentives zouden het meest aanslaan bij je verschillende gebruikersgroepen? Studenten waarderen bijvoorbeeld kortingen, terwijl bedrijven wellicht een verhoging van het aantal teamleden op prijs stellen. Speechify, een tekst-naar-spraakplatform met meer dan 20 miljoen gebruikers, biedt een premium besparing van $60 voor doorverwezen vrienden en $60 korting op de volgende factureringscyclus van de verwijzer, wat vooral aantrekkelijk is voor hun studentenbestand.
Inzicht in hoe SaaS-klantsegmentatie te implementeren helpt u bepalen welke soorten incentives het beste aanslaan bij uw verschillende gebruikersgroepen en maakt uw referral programma effectiever.
- Evalueer je budget: Zorg ervoor dat de beloningen financieel duurzaam zijn voor je SaaS-bedrijf op de lange termijn.
- Kijk naar succesvolle voorbeelden: Analyseer welke incentives andere SaaS-bedrijven in jouw branche aanbieden. Jobber, een platform voor bedrijfsbeheer voor thuisdiensten, biedt zowel de verwijzer als de nieuwe klant drie gratis maanden van hun service plus VIP-onboarding, een hoogwaardige incentive die direct gekoppeld is aan hun kernproduct.
|
Beloningstype |
Voordeel voor Verwijzer |
Voordeel voor Doorverwezen |
Voorbeeld |
|
Servicetegoed/Gebruik |
Korting op toekomstige facturen, verhoogde gebruikslimieten |
Korting op het eerste abonnement, verlengde proefperiode |
RealtyNinja: 10% korting op de volgende factuurcyclus, 10% korting op het eerste abonnement |
|
Premium functies |
Toegang tot exclusieve functies voor een bepaalde periode |
Toegang tot premium functies voor een bepaalde periode |
Trello: Een gratis maand Trello Gold voor elke aangebrachte gratis aanmelding |
|
Financiële prikkels |
Directe geldbeloning |
Korting op de eerste aankoop |
Podium: $500 voor zowel de verwijzer als de nieuwe klant na twee maanden |
|
Getrapte beloningen |
Toenemende beloningen voor meer verwijzingen |
Mogelijkheid tot kortingen of bonusfuncties |
Hack The Box Academy: Cubes (in-platform valuta) voor aanmeldingen, leren |
|
Exclusieve voordelen |
Toegang tot bètaprogramma's, speciale inhoud |
Vroege toegang tot functies |
FeatureUp; Verwijzer krijgt toegang tot onze privé Slack-community voor ervaren gebruikers, nieuwe gebruiker krijgt vroege toegang tot de aankomende “Insights Dashboard”-functie. |
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Ontwerp een duidelijk verwijzingsproces
Hoe gemakkelijker het voor je gebruikers is om anderen te verwijzen, hoe groter de kans dat ze meedoen. Een ingewikkeld of tijdrovend proces zal je SaaS-referralmarketinginspanningen aanzienlijk belemmeren. Streef naar een deelproces dat minder dan 30 seconden duurt.
Belangrijkste elementen van een naadloos verwijzingsproces:
- Gemakkelijke toegang: Zorg ervoor dat het referralprogramma gemakkelijk te vinden is in je SaaS-applicatie en op je website (bijv. in-app menu, gebruikersdashboard, websitefooter). Podium bijvoorbeeld, plaatst zijn referralprogramma prominent in de footer van de website voor een hoge zichtbaarheid.
Net zoals u zich richt op hoe u de onboarding-ervaring van uw SaaS-klanten kunt verbeteren voor het hoofdproduct, zorg ervoor dat uw referral programma intuïtief en toegankelijk is om deelname te stimuleren.
- Eenvoudige deelmechanismen: Bied verschillende deelopties aan: unieke verwijzingslinks, knoppen voor direct e-mailen of delen op sociale media (Facebook, LinkedIn, X). Bovendien kunnen gebruikers contacten rechtstreeks vanuit het platform uitnodigen en sociale deelknoppen direct in hun platform integreren voor delen met één klik.
- Duidelijke instructies: Geef duidelijke instructies over hoe te verwijzen en wat de beloningen zijn. RealtyNinja's programma vermeldt “Geef 10% korting, Krijg 10% korting”, waardoor het gemakkelijk te begrijpen is.
- Verwijzings Tracking: Ontwikkel een systeem waarmee verwijzers de status van hun verwijzingen en hun verdiende beloningen kunnen volgen. Jobber geeft accounteigenaren een speciaal verwijzingsdashboard met realtime tracking. Transparantie bouwt vertrouwen op en stimuleert loyaliteit en deelname.
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Kies Uw SaaS Verwijzings Deelmethode
Bepaal de meest effectieve manier voor uw gebruikers om verwijzingen te delen.
Unieke Verwijzingslinks: Het genereren van een unieke link voor elke gebruiker is een veelgebruikte en effectieve methode. Het creëert een systeem met nauwkeurige tracking dat laat zien waar verwijzingen vandaan kwamen.
E-mailadres van Verwijzer bij Aanmelding: Het is mogelijk om nieuwe gebruikers te vragen het e-mailadres van de verwijzer in te voeren tijdens de aanmelding, maar dit voegt een stap toe aan het registratieproces en verhoogt de wrijving. Statistieken tonen aan dat het verminderen van wrijving in het verwijzingsproces de participatiegraad verbetert. Een specifieke link biedt over het algemeen een soepelere gebruikerservaring.
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Implementeer uw SaaS-verwijzingsprogramma technisch
U hebt twee belangrijke opties voor het implementeren van uw SaaS-verwijzingsprogramma: het intern bouwen of het gebruiken van verwijzingssoftware of een platform van derden.
- Intern bouwen: Dit geeft u volledige controle over de aanpassing en integratie met uw bestaande systemen. Het vereist echter ontwikkelingsmiddelen en doorlopend onderhoud.
- Gebruikmaken van een dienst van derden: Veel SaaS-verwijzingssoftwareoplossingen (zoals Viral Loops) bieden kant-en-klare functies voor het genereren van verwijzingslinks, het volgen van verwijzingen, het beheren van beloningen en het leveren van dashboards. Deze diensten kunnen de ontwikkelingstijd aanzienlijk verkorten en worden vaak geleverd met ingebouwde best practices.
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Automatiseer e-mailcommunicatie
E-mail speelt een cruciale rol in uw SaaS-referral programma. Om ervoor te zorgen dat deze belangrijke communicatie effectief hun bestemming bereiken, bekijk hoe u kunt voorkomen dat uw e-mails in de spam terechtkomen.
Essentiële geautomatiseerde e-mails:
- Uitnodigingsmails voor verwijzingen: Maak het gebruikers gemakkelijk om gepersonaliseerde verwijzingsuitnodigingen per e-mail te versturen met hun unieke link.
- Uitnodigingsmails voor verwijzingen: Maak het gebruikers gemakkelijk om gepersonaliseerde verwijzingsuitnodigingen per e-mail te versturen met hun unieke link.
- Beloningsmeldingsmails: Informeer zowel de verwijzer als de doorverwezen gebruiker wanneer ze een beloning hebben verdiend en leg uit hoe ze deze kunnen claimen of gebruiken.
- Herinneringsmails: Herinner gebruikers af en toe aan het referralprogramma en de voordelen ervan.
- Voortgangsupdate-e-mails: Als u een getrapt beloningssysteem heeft, stuur dan updates over de voortgang van de gebruiker naar het volgende beloningsniveau.
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Integreer met partnerprogramma's
Als u van plan bent om zowel een SaaS-referralprogramma als een partnerprogrammaaan te bieden, overweeg dan hoe ze zullen interageren. Een partnerprogramma houdt meestal in dat er een commissie (bijv. 20% zoals vermeld) wordt betaald aan individuen of bedrijven die uw SaaS bij hun publiek promoten.
Houd rekening met het volgende:
- Afzonderlijke tracking: Gebruik een systeem dat onafhankelijk referrals en affiliate conversies kan volgen om het succes van elk programma nauwkeurig te meten.
- Verschillende Incentives: Referral programma's stimuleren individuele gebruikers vaak met productgerelateerde voordelen, terwijl affiliate programma's meestal een financiële vergoeding bieden.
- Overlap Voorkomen: Implementeer regels om te voorkomen dat dezelfde conversie wordt toegeschreven aan zowel een referral als een affiliate.
Gratis e-mailsjabloon voor SaaS-referralprogramma
Maak eenvoudig effectieve verwijzingsuitnodigingen om de groei van uw SaaS te stimuleren.
-
Aanpasbaar sjabloon inbegrepen
-
Voorbeelden van aantrekkelijke berichten
-
Bespaart u waardevolle schrijftijd
-
Kant-en-klare structuur meegeleverd
Implementeer Robuuste Fraudepreventiemaatregelen
Om uw SaaS-referral programma te beschermen tegen misbruik, zoals gebruikers die meerdere accounts aanmaken om beloningen te verdienen, implementeer robuuste maatregelen. U kunt geavanceerde oplossingen voor fraudepreventie verkennen om de integriteit van uw programma te beschermen.
Strategieën ter voorkoming van misbruik van het SaaS-referralprogramma:
- Volg IP-adressen: Identificeer en markeer meerdere aanmeldingen vanaf hetzelfde IP-adres.
- Implementeer E-mailverificatie: Zorg ervoor dat alle nieuwe aanmeldingen geldige en unieke e-mailadressen gebruiken.
- Beperk Referrals per Gebruiker: Stel een redelijke limiet in voor het aantal referrals dat een enkele gebruiker kan maken of de beloningen die ze kunnen verdienen.
- Stimuleer actieve gebruikers of betalende klanten: In plaats van alleen aanmeldingen te belonen, beloon verwijzingen zodra de nieuwe gebruiker een actieve gebruiker wordt (bijv. onboarding voltooit, meerdere keren inlogt, belangrijke functies gebruikt) of een betalende klant wordt. Het definiëren van “actieve gebruiker” hangt af van uw specifieke SaaS-product.
- Monitor verwijzingsactiviteit: Controleer regelmatig de verwijzingsgegevens op verdachte patronen of pieken in activiteit.
Terwijl PayPro Global zich richt op betalingsverwerking en SaaS-belastingnaleving, heeft het een ingebouwd affiliate- en verwijzingssysteem met fraudebescherming, misbruikpreventie, tracking en een dashboard voor affiliates. Dit is mogelijk een eenvoudigere oplossing dan het koppelen van een aantal afzonderlijke tools en kan u mogelijk kosten besparen.
Zodra uw SaaS-referralprogramma live is, moet u de prestaties ervan continu monitoren. Volg belangrijke statistieken zoals het aantal referrals, conversieratio's (gerefereerde gebruikers die betalende klanten worden), de kosten per acquisitie via referrals en de betrokkenheid van referrers. Platforms die referralprogramma's beheren, bieden meestal analysedashboards om u te helpen deze statistieken bij te houden. Analyseer deze gegevens regelmatig om te bepalen wat goed werkt en welke gebieden verbeterd kunnen worden. Op basis van uw resultaten kunt u uw beloningen, berichten en referralproces herzien om de effectiviteit van het programma in de loop van de tijd te optimaliseren.
Conclusie
Kortom, het opzetten van een succesvol SaaS-referralprogramma vereist een strategische aanpak die rekening houdt met uw doelen, doelgroep en budget. Door een eenvoudig, gebruiksvriendelijk proces met aantrekkelijke beloningen te implementeren en de juiste tools voor automatisering te gebruiken, kunt u tevreden klanten omzetten in krachtige ambassadeurs voor uw SaaS-product, waardoor u groei stimuleert en acquisitiekosten verlaagt.
Veelgestelde vragen
-
Een SaaS-referralprogramma is een formeel systeem dat bestaande klanten aanspreekt om je software aan anderen aan te bevelen. In ruil voor referrals kunnen zowel de verwijzer als de nieuwe klant beloningen ontvangen, wat zorgt voor organische groei.
-
Voordelige beloningen zijn hogere gebruikslimieten voor beide partijen, kortingen op abonnementskosten, toegang tot premium functies en in-app credits. Het afstemmen van beloningen op de kernwaarde van je SaaS-product verbetert de aantrekkelijkheid en relevantie ervan.
-
Integreer duidelijke calls-to-action in je applicatie, e-mailcommunicatie of op je website, zodat tevreden gebruikers gemakkelijk referrals kunnen maken. Geef ze eenvoudige deeltools, zoals unieke verwijzingslinks, om het proces te stimuleren.
-
Communiceer duidelijk de voordelen van het referral program en hoe deel te nemen via meerdere kanalen, zoals in-app notificaties, speciale e-mails en websitebanners. Specificeer de beloningen voor zowel de verwijzer als de geworven gebruiker en geef eenvoudig te begrijpen instructies samen met directe deelknoppen of -links.
-
Een goed referral percentage voor SaaS hangt van verschillende factoren af, met succesvolle programma's die conversiepercentages van geworven leads naar betalende klanten rond de 5-10% en soms zelfs meer hebben.
-
Implementeer maatregelen zoals het traceren van IP-adressen, het vereisen van e-mailverificatie voor nieuwe aanmeldingen en het belonen van actief gebruik of voltooide mijlpalen in plaats van initiële aanmeldingen. Het instellen van limieten voor het aantal verwijzingen per gebruiker kan ook helpen.
Klaar om te beginnen?
Wij zijn geweest waar jij nu bent. Deel jouw wereldwijde dromen met ons en profiteer van onze 18 jaar ervaring om ze werkelijkheid te maken.
Nederlands 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Polski 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어