Bouw loyaliteit op met uitzonderlijke SaaS-klantondersteuning

Vergeet frustrerende ervaringen met ondersteuning.
Profiteer van toegewijde communicatiekanalen, op maat gemaakte, proactieve hulp en 24/7 meertalige ondersteuning - alles in één oplossing.

Meld u aan Meer informatie

Laat elke klant zich uw topprioriteit voelen.
Wij geven u de tools om gepersonaliseerde ondersteuning te bieden en gebruikers tevreden te houden. Wij nemen klantondersteuning persoonlijk.

Verkopersondersteuning

SaaS-succes door sterke partnerships

We geven prioriteit aan het succes van onze partners door te zorgen voor een efficiënt integratieproces en voortdurende ondersteuning.

Begeleide integratie: Er wordt rekening gehouden met alle specifieke behoeften en doelstellingen, waardoor een op maat gemaakt onboardingproces wordt geboden voor een soepele integratie.
Ontwikkelaarsvriendelijke bronnen: Uitgebreide documentatie stelt ontwikkelaars in staat om efficiënt te integreren met het platform van PayPro Global, waardoor obstakels worden geminimaliseerd en de time-to-market wordt versneld.
Snelle communicatie: Speciale communicatiekanalen, zoals instant messagingsystemen en directe contactpunten, zijn beschikbaar om een efficiënte probleemoplossing en samenwerking te garanderen.
Gespecialiseerde B2B-ondersteuning: Wij behandelen complexe B2B-vragen, zoals leveranciersdocumentatie, bankoverschrijvingen en btw-naleving, zodat leveranciers zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Meer informatie

Fraudebeheer

Uw winst beschermen

Ons team van experts zet zich in voor proactief beheer van fraude en terugboekingen, zodat uw inkomsten worden beschermd.

Proactief beheer van terugboekingen: Onze ervaren professionals lossen geschillen actief op, minimaliseren financiële verliezen en beschermen uw belangen.
Toegewijde belangenbehartiging: We gebruiken onze uitgebreide branche-expertise om onrechtmatige terugboekingen aan te vechten, eerlijke behandeling te garanderen en uw inkomsten te beschermen.
Meer dan 18 jaar marktleider: We hebben de ervaring en staat van dienst om strategieën te verfijnen die uw terugboekingsrisico verminderen en uw omzet optimaliseren.
Op maat gemaakte fraudedetectie: Onze op maat gemaakte ondersteuningsstromen voor eindgebruikers helpen frauduleuze transacties te identificeren en te voorkomen, waardoor uw bedrijf wordt beschermd.
Risicoanalyse en -verificatie: Zorgvuldige verificaties van bestelrisico's en klantenservice-onderzoeken versterken onze aanpak tegen fraude en beschermen uw inkomstenbron.

Meer informatie

Klantondersteuning

Toegewijde ondersteuning, 24/7

Wij zijn meer dan alleen een betalingspartner: we zijn uw toegewijde supportteam, klaar om elke uitdaging van uw klanten aan te pakken.

Altijd beschikbaar: Krijg toegang tot 24/7 support, beschikbaar wanneer uw klanten het nodig hebben, zonder tijdsverschillen en met gemoedsrust.
Experts tot uw dienst: Deskundige supportmedewerkers zijn uitgerust om uiteenlopende vragen te behandelen, van eenvoudige vragen tot complexe probleemoplossing, en zorgen voor een snelle en accurate oplossing.
Hun aankoop, onze prioriteit: Of het nu gaat om een vraag over betaalmethoden, bestelstatus of facturatie, het team van PayPro Global zet zich in om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Net dat stapje extra: Bij complexe situaties of geëscaleerde klachten stemt het supportteam proactief af met relevante afdelingen of partners om een bevredigende uitkomst voor elke klant te garanderen.
Multi-channel communicatie: Laat uw klanten het kanaal kiezen dat het beste bij hen past - telefoon, e-mail of live chat - en ervaar naadloze ondersteuning afgestemd op hun voorkeuren.

Tijd om uw klantinteracties te transformeren

Praat met een expert

Uitstekende klantenservice vanaf het eerste contact

“Vanaf het moment dat ik op hun website kwam, was hun klantenservice uitzonderlijk. Ik kon gemakkelijk een online meeting inplannen en ontving direct contactgegevens van mijn toegewijde accountmanager. Het onboardingproces verliep naadloos dankzij het vriendelijke en efficiënte ondersteuningsteam, en het feit dat er een technische specialist aan ons account was toegewezen, zorgde voor een soepele integratie. Hun toewijding aan persoonlijke service onderscheidt hen echt.”

Lorae M. - Bedrijfseigenaar