Calculator voor SaaS-productbinding

Denk aan SaaS-productbinding als de 'lijm' die klanten aan het product bindt. Als het product erg plakkerig is, is het moeilijk voor klanten om het te verlaten.

  • Mozaïekafbeelding

    Verbeter klantloyaliteit

    Hoge productbinding verhoogt de klantloyaliteit aanzienlijk, wat leidt tot een hogere retentie en een lager verloop.

  • Mozaïekafbeelding

    Marketingkosten verlagen

    Een aantrekkelijk product vermindert de noodzaak van uitgebreide marketing, waardoor de totale kosten dalen.

  • Mozaïekafbeelding

    Inkomstenstromen stabiliseren

    Productbinding zorgt voor stabiele en voorspelbare inkomsten door zich te richten op de verkoop van het bestaande product.

📊 Invoerwaarden

📈 Resultaten

SaaS-productbindingspercentage

0.00%
Productbinding meet hoe vaak uw gebruikers terugkeren naar uw product. Een hoger percentage duidt op een betere gebruikersbetrokkenheid en productadoptie.

SaaS-productbinding berekenen: een handleiding

Volg deze stappen om uw SaaS-productbindingspercentage te berekenen: 

  1. Bepaal uw dagelijks actieve gebruikers (DAU). Dit is het aantal unieke gebruikers dat dagelijks met uw product werkt. Gebruik uw analytics-dashboard om deze gegevens te verzamelen, meestal van een gebruikersactiviteitenrapport voor één dag. Een kleiner SaaS-bedrijf kan bijvoorbeeld een DAU van 500 hebben, terwijl een groter SaaS-bedrijf een DAU van 5.000 zou kunnen hebben.
  2. Bepaal uw maandelijkse actieve gebruikers (MAU). Dit is het aantal unieke gebruikers dat binnen een periode van 30 dagen met uw product werkt. Zoek naar de sectie voor maandelijkse actieve gebruikers in uw analysetool, die mogelijk wordt weergegeven als de laatste 30 dagen. De MAU van een kleiner bedrijf kan bijvoorbeeld 10.000 zijn, terwijl de MAU van een groter bedrijf 100.000 kan zijn.
  3. Deel het aantal dagelijkse actieve gebruikers (DAU) door het aantal maandelijkse actieve gebruikers (MAU). Dit geeft u het percentage van uw maandelijkse gebruikers dat dagelijks actief is. Als u een DAU van 500 en een MAU van 10.000 hebt, is de deling 500 / 10.000 = 0,05.
  4. Vermenigvuldig het resultaat van stap 3 met 100 om het resultaat als percentage uit te drukken. Dit geeft u de SaaS-productbindingsgraad. Met behulp van het vorige voorbeeld, 0,05 * 100 = 5%. Dus uw SaaS-bindingsgraad is 5%.

Opmerking: Een hogere sticky rate suggereert een betere gebruikersbetrokkenheid en geeft aan dat uw product een essentieel onderdeel is van de routine van uw gebruiker.

SaaS Sticky Rate = (Dagelijkse actieve gebruikers / Maandelijkse actieve gebruikers) * 100

Inzicht in de SaaS-productbinding

Ioana Grigorescu

27 januari 2025

Wat is SaaS-productbinding?

Denk aan je favoriete smartphone-app, de app die je regelmatig gedurende de dag gebruikt, niet alleen omdat het praktisch is, maar ook omdat het in je dagelijkse routine is verankerd. Dit is vergelijkbaar met SaaS-productbinding. Het meet hoe vaak een gebruiker interactie heeft met een softwareprogramma en hoe essentieel het wordt voor hun dagelijkse routine.

Een hoge mate van binding stimuleert gebruikers om betrokken te blijven, maakt overstappen naar andere producten lastig en vergroot de kans dat ze bij het programma blijven. Voor de ontwikkeling en het succes van een SaaS-product is dit soort betrokkenheid essentieel.

  • Creëer een product waar klanten afhankelijk van zijn voor terugkerende inkomsten om klantbehoud te verhogen.

     

  • Het ontdekken van functies die de gebruikersbetrokkenheid verhogen, kan u helpen strategische beslissingen te nemen.

     

  • Geef vanaf het begin prioriteit aan langetermijnwaarde om uw product te integreren in gebruikersprocessen.

Praktische voorbeelden van SaaS Product Stickiness

  • Voorbeeld 1: 400 van de 500 actieve gebruikers van een SaaS-startup keerden de volgende maand terug. Een sterke gebruikersretentie wordt aangegeven door een stickiness rate van 80%, berekend als (400/500) * 100.
  • Voorbeeld 2: Een SaaS-platform had in het begin 1000 actieve gebruikers en behield er 750 in de loop van de tijd. Dit levert een stickiness rate van 75% op, wat lager is dan het eerste voorbeeld, maar nog steeds een hoge betrokkenheid en retentie aantoont.
  • Voorbeeld 3: Slechts 100 van de 200 gebruikers van een SaaS-applicatie waren actief gedurende de daaropvolgende periode. De resulterende stickiness rate van 50% suggereerde mogelijke problemen met de werknemersretentie in het bedrijf.
Maatstaf Periode 1 Periode 2 Periode 3 Verandering Periode 1-2 Verandering Periode 2-3 Trendanalyse
Dagelijks Actieve Gebruikers (DAU) 1,500 1,800 2,200 +300 (+20%) +400 (+22%) Toenemend
Wekelijkse Actieve Gebruikers (WAU) 8,000 9,500 11,500 +1,500 (+19%) +2,000 (+21%) Toenemend
Maandelijks Actieve Gebruikers (MAU) 30,000 35,000 42,000 +5,000 (+17%) +7,000 (+20%) Toenemend
Klantverloop 8% 6% 4% -2% (-25%) -2% (-33%) Afnemend
Functiegebruik (gem. per gebruiker) 3.2 3.8 4.5 +0.6 (+19%) +0.7 (+18%) Toenemend
Sessieduur (gem. per gebruiker) 25 min 30 min 35 min +5 min (+20%) +5 min (+17%) Toenemend
klantretentiepercentage 92% 94% 96% +2% (+2%) +2% (+2%) Toenemend

SaaS Stickiness Rate = (2200 / 42000) * 100 = 5,24%

Verschillende manieren om de stickiness van SaaS-producten te berekenen

  • Dagelijkse Actieve Gebruikers (DAU) / Maandelijkse Actieve Gebruikers (MAU): Deze ratio geeft aan welk deel van uw maandelijkse gebruikersbestand dagelijks actief is. Waardevol voor applicaties zoals sociale media of taakbeheertools, waar dagelijkse interactie cruciaal is.
  • Sessiefrequentie: Meet het aantal keren dat gebruikers binnen een bepaalde periode inloggen op uw platform. Nuttig om regelmatige gebruikers te onderscheiden van incidentele gebruikers.
  • Diepte van functiegebruik: Volgt hoe uitgebreid een gebruiker een functie gebruikt, wat duidt op een hogere betrokkenheid en tevredenheid. Nuttig voor het identificeren van kernfuncties die de interesse van gebruikers behouden.
  • Tijd besteed in app/platform: Bewaakt de gemiddelde duur die gebruikers in de app doorbrengen, essentieel voor producten die langdurige gebruikersinteractie vereisen.
  • klantretentiepercentage: Berekent het percentage klanten dat over een bepaalde periode behouden blijft, cruciaal voor op abonnementen gebaseerde diensten om de betrokkenheid op lange termijn te meten.

Hoe de SaaS-productbinding te verbeteren

  • Identificeer belangrijke gebruikersgedragingen: Door gebruikersgedrag te analyseren om de beste functies en interacties te identificeren, kunt u precies vaststellen welk gedrag mensen stimuleert om trouwe klanten te worden. Gebruik analysetools om deze belangrijke gebruikersacties te volgen en te identificeren.
  • Optimaliseer onboarding: Zorg ervoor dat de eerste gebruikerservaring naadloos verloopt en direct duidelijk maakt waarom uw SaaS waardevol is, wat efficiënt gebruik vanaf het begin bevordert. Biedt eenvoudig te volgen instructies, praktische tooltips en een snelle installatieprocedure die de nadruk legt op vroege successen voor de gebruiker.
  • Verhoog betrokkenheid met personalisatie: Verhoog de betrokkenheid van gebruikers door informatie en aanbevelingen aan te passen aan de behoeften van elke gebruiker. Gebruik klantinformatie om content te personaliseren, zoals aankondigingen voor nieuwe functies of sneltoetsen.
  • Vraag consistent om feedback van gebruikers: Om verbeterpunten te identificeren en knelpunten voor gebruikers op te lossen, dient u actief feedback van gebruikers te verzamelen en te analyseren. Gebruik klantinterviews, in-app feedbackformulieren en regelmatige enquêtes om uw product te verbeteren.
  • Biedt uitstekende ondersteuning: Bied tijdige, efficiënte oplossingen voor gebruikersproblemen en eersteklas klantenservice die de gebruiker informeert en helpt. Om een behulpzame sfeer voor gebruikers te creëren, kunt u uitgebreide tutorials en een goed gevulde kennisbank met how-to-artikelen en instructievideo's aanbieden.

Klaar om te beginnen?

Wij zijn geweest waar jij nu bent. Deel jouw wereldwijde dromen met ons en profiteer van onze 18 jaar ervaring om ze werkelijkheid te maken.

Praat met een expert
Mozaïekafbeelding
nl_NLNederlands
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 nl_NLNederlands