SaaS Churn Rate Calculator

Beschouw de SaaS Churn Rate als een lekkende emmer die illustreert hoe snel u klanten verliest. 

  • Mozaïekafbeelding

    Belang van Strategische Waarde

    Het kennen van uw churn rate helpt bij het effectief toewijzen van resources om klanten tevreden te stellen.

  • Mozaïekafbeelding

    Operationele Impact

    Een hoge churn rate geeft aan dat er meer moeite moet worden gedaan om klanten te behouden, in plaats van alleen maar nieuwe klanten te werven.

  • Mozaïekafbeelding

    Groeimogelijkheden

    Een lagere churn rate leidt tot een betrouwbaarder inkomen en is dus een voorwaarde voor duurzame groei.

📊 Invoerwaarden

📈 Resultaten

SaaS Churn Rate

0.00%
De SaaS Churn Rate meet het percentage klanten dat in een bepaalde periode stopt met het gebruik van uw service. Het wordt berekend door het aantal verloren klanten te delen door het totale aantal klanten aan het begin van de periode en vervolgens te vermenigvuldigen met 100.

Hoe het SaaS-klantverloop te berekenen

Volg deze stappen om uw SaaS churn rate te berekenen: 

  1. Ga na hoeveel klanten hun diensten niet hebben verlengd of hun abonnementen hebben opgezegd binnen een bepaalde periode. Om dit aantal te vinden, zoekt u naar annuleringsgegevens in uw klantbeheersysteem.
  2. Bepaal hoeveel klanten er in totaal actief waren aan het begin van de periode. Voor een middelgroot bedrijf kunnen dit 500 klanten zijn; voor een groter bedrijf kan dit 5.000 zijn. 
  3. Bereken het verschil tussen het aantal oorspronkelijke en verloren klanten.
  4. Om het resultaat van stap 3 om te zetten in een percentage, vermenigvuldigt u het met 100. 

Opmerking: Het aantal klanten dat is vertrokken en het aantal aan het begin van de periode moeten beide worden geregistreerd met dezelfde periode (bijvoorbeeld maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks). Voor meer gedetailleerde informatie kunt u overwegen het churn rate op te splitsen per klanttype of serviceplan.

SaaS Churn Rate = (Aantal vertrokken klanten / Aantal klanten aan het begin van de periode) * 100

Inzicht in SaaS Churn Rate

Ioana Grigorescu

8 januari 2025

Wat is SaaS Churn Rate?

Het percentage klanten dat besluit hun abonnementen te annuleren gedurende een bepaalde periode staat bekend als de SaaS Churn Rate. Een dienst met bijvoorbeeld een maandelijks klantverloop van 5% verwacht elke maand 5% van zijn abonnees te verliezen.

Aangezien klantverloop de groei en terugkerende inkomsten van het bedrijf beïnvloedt, is het essentieel om dit te begrijpen. Bedrijven kunnen hun aanbod verbeteren en de algehele klanttevredenheid verhogen door de redenen achter klantverloop te begrijpen.

  • Analyseer de klanttevredenheid en de effectiviteit van de dienstverlening om de gezondheid van uw organisatie te bepalen.

     

  • Maak strategische keuzes door de inkomsten te schatten en middelen zo efficiënt mogelijk toe te wijzen.

     

  • Verminder het verlies van klanten door retentiestrategieën te implementeren die proactief mensen identificeren die gevaar lopen.

Praktische voorbeelden van SaaS Churn Rate

  • Maandelijkse Churn: Een SaaS-bedrijf begint met 500 klanten en verliest er 25 aan het einde van de maand. De churn rate wordt berekend als (25 / 500) * 100% = 5%, wat een daling van 5% in het klantenbestand aangeeft.
  • Kwartaal Churn: Een abonnementsservice begint het kwartaal met 1200 abonnees, maar ziet 60 annuleringen. Het churnpercentage is hier (60 / 1200) * 100% = 5%, wat neerkomt op een daling van 5% in abonnementen over drie maanden.
  • Jaarlijks Churnpercentage: Een zakelijk SaaS-platform begint het jaar met 150 klanten, waarvan er 15 vertrekken gedurende het jaar. Het churnpercentage is (15 / 150) * 100% = 10%, wat het totale percentage verloren klanten gedurende het jaar weergeeft.

Voorbeeldgegevens en berekeningen die het klantverloop over drie maanden laten zien.

Maand Startende Klanten Verloren Klanten afhaakpercentage Verandering ten opzichte van vorige maand
Maand 1 500 25 5.0% –
Maand 2 475 30 6.3% +1.3%
Maand 3 445 20 4.5% -1.8%

Tussen maand 1 en 2 steeg het churnpercentage van 5,0% naar 6,3%, wat duidt op een mogelijk probleem. Maar in maand 3 daalde het churnpercentage tot 4,5%, wat het resultaat kan zijn van andere variabelen of verbeteringsinitiatieven. Het in de gaten houden van deze patronen in de loop van de tijd kan helpen bij het opsporen van mogelijke problemen en het verbeteren van klantbehoud.

 

Als er bijvoorbeeld in maand 2 aanvankelijk 475 klanten worden verworven en 30 daarvan vertrekken, is het churnpercentage 6,3% (30/475)*100.

 

Het aantal klanten dat gedurende een bepaalde periode verloren is gegaan, gedeeld door het aantal klanten aan het begin van de periode, wordt vermenigvuldigd met 100 om het klantverloop te bepalen.

SaaS Churn Rate = (20 / 445) * 100 = 4,5%

Verschillende manieren om de SaaS-churnrate te berekenen

  • Klantverlooppercentage: Meet het aantal klanten dat een bedrijf verlaat als een percentage van het totale klantenbestand. Het is cruciaal voor het evalueren van strategieën voor klantenbehoud.
  • Omzetverloop: Richt zich op de financiële impact van klantverloop door rekening te houden met de potentieel verloren inkomsten van klanten die hun abonnement niet verlengen.
  • Bruto Churn Rate: Vertegenwoordigt het percentage vertrekkende klanten van het totale klantenbestand zonder rekening te houden met klantupgrades. Het geeft inzicht in het basisverlies van klanten.
  • Netto Churn Rate: Houdt rekening met nieuwe verkopen en upgrades naast vertrekkende klanten, en toont het netto-effect van churn op klantenaantallen en inkomsten.

Hoe u uw productlanceringsstrategie kunt verbeteren

  • Lanceer nieuwe producten: Overweeg de lancering van nieuwe, geavanceerde producten die zijn ontworpen om te voldoen aan de veranderende behoeften van uw klanten.
  • Verbeter bestaande producten: Om huidige klanten opnieuw aan te trekken en nieuwe klanten aan te trekken, moet u uw huidige items bijwerken en upgraden met nieuwe functies.
  • Ga partnerschappen en joint ventures aan: Werk samen met influencers of andere bedrijven die kunnen helpen bij het marketen en aanbevelen van uw producten aan hun consumenten.
  • Neem deel aan affiliate marketing: Werk samen met affiliate marketeers die uw marktbereik efficiënt kunnen vergroten door uw items te promoten in ruil voor commissies.

Meer Rekenmachines

  • Calculator voor SaaS-klantretentiepercentage (CRR)

    Zie Customer Retention Rate (CRR) als een emmer met gaten; het laat zien welke klanten blijven en herhaalaankopen doen, en benadrukt hoe goed u die klanten behoudt.
    Probeer het

  • SaaS Revenue Churn Calculator

    Zie SaaS Revenue Churn als een lekkende emmer; het vertegenwoordigt de hoeveelheid terugkerende inkomsten die u verliest door annuleringen en downgrades. Hoe groter de gaten, hoe sneller uw inkomsten wegvloeien.
    Probeer het

  • SaaS Attrition Rate Calculator

    Zie SaaS Attrition Rate als een lekkende emmer die klanten verliest; het is belangrijk om de lekken klein te houden zodat uw bedrijf vol blijft.
    Probeer het
Ontdek andere rekenmachines

Klaar om te beginnen?

Wij zijn geweest waar jij nu bent. Deel jouw wereldwijde dromen met ons en profiteer van onze 18 jaar ervaring om ze werkelijkheid te maken.

Praat met een expert
Mozaïekafbeelding
nl_NLNederlands
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 nl_NLNederlands