SaaS Net Dollar Retention (NDR) Calculator

Denk aan Netto Dollarretentie (NDR) als een lekke emmer; een hoge NDR betekent dat je de lekken dicht en de emmer sneller vult dan het water eruit kan lopen.

  • Mozaïekafbeelding

    Strategische waarde van NDR

    NDR helpt bedrijven middelen toe te wijzen voor maximale ROI.

  • Mozaïekafbeelding

    Stabiliteit van de omzet

    Effectieve NDR zorgt voor voorspelbare inkomstengeneratie.

  • Mozaïekafbeelding

    Groei-efficiëntie

    Sterke NDR zorgt voor snelle groei, zonder dat er meer klanten nodig zijn.

📊 Invoerwaarden

📈 Resultaten

SaaS Netto Dollarretentie (NDR)

0.00%
Netto-dollarretentie (NDR) meet het percentage terugkerende inkomsten dat in de loop van de tijd behouden blijft van bestaande klanten, inclusief uitbreidingen, krimp en verloop. Een NDR van meer dan 100% duidt op groei van bestaande klanten.

Hoe SaaS Netto-dollarretentie (NDR) te berekenen

Volg deze stappen om uw SaaS NDR te bepalen:

  1. Bepaal je begin-MRR. Dit zijn uw totale maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR) aan het begin van de periode die u analyseert. Een klein SaaS-bedrijf kan bijvoorbeeld beginnen met $20.000 MRR, terwijl een groter bedrijf zou kunnen beginnen met $500.000.
  2. Bereken je uitbreidings-MRR. Dit is de extra MRR die gegenereerd wordt door bestaande klanten via upgrades of add-ons gedurende de periode. Een klein SaaS-bedrijf zou bijvoorbeeld een toename van $2.000 kunnen zien, terwijl een groter bedrijf $50.000 zou kunnen zien.
  3. Bepaal je afgehaakte MRR. Dit is de MRR die verloren is gegaan door klanten die hun abonnementen gedurende de periode hebben opgezegd. Een klein bedrijf kan $1.000 churnen, terwijl een groter bedrijf $20.000 kan churnen.
  4. Bereken uw downgrade MRR. Dit is de verlaging in MRR van klanten die hun abonnementen gedurende de periode hebben gedowngraded. Een klein bedrijf kan bijvoorbeeld $500 verliezen door downgrades, terwijl een groter bedrijf $5.000 zou kunnen verliezen.
  5. Pas de formule toe. Als u bijvoorbeeld $20.000 start-MRR, $2.000 uitbreiding, $1.000 churn en $500 downgrade hebt, zou de berekening ($20.000 + $2.000 - $1.000 - $500) / $20.000 zijn.
  6. Bereken het resultaat. Met het vorige voorbeeld is het resultaat $20.500 / $20.000 = 1,025. Vermenigvuldig vervolgens met 100 om het percentage te krijgen: 1,025 * 100 = 102,5%.

Opmerking: Een gezonde NDR ligt doorgaans boven de 100%, wat aangeeft dat uw bestaande klanten in de loop der tijd meer omzet genereren. Zorg ervoor dat u dezelfde tijdsperiode voor alle waarden gebruikt.

SaaS Net Dollar Retention (NDR) = (Begin MRR + Expansie MRR – Churn MRR – Downgrade MRR) / Begin MRR

Inzicht in SaaS Net Dollar Retention (NDR)

Ioana Grigorescu

14 januari 2025

Wat is Net Dollar Retention (NDR)?

Rekening houdend met annuleringen, downgrades en upgrades, SaaS Netto Dollarretentie (NDR) berekent het percentage terugkerende inkomsten dat behouden blijft van huidige klanten. Een bloeiend SaaS-bedrijf wordt aangegeven door een NDR van 100%, wat aantoont dat de inkomsten van bestaande klanten stabiel zijn of toenemen. Aan de andere kant geeft een NDR van minder dan 100% aan dat u geld verliest en dat uw klantenbestand beter moet worden gekoesterd.

 

  • Verhoog de omzet door te profiteren van uitbreiding bij huidige klanten, wat een cruciaal teken is van levensvatbaarheid op lange termijn.

     

  • Gebruik transparante gegevens over klanttevredenheid, upselling en probleemgebieden om strategische keuzes te onderbouwen.

     

  • Evalueer het succes van initiatieven voor klantensucces en de algemene sterkte van accounts om de bedrijfsprestaties te meten.

Praktische voorbeelden van SaaS Net Dollar Retention

  • Voorbeeld 1: In 2020 startte een SaaS-bedrijf met $ 100.000 aan jaarlijkse terugkerende inkomsten. In 2021 verloren ze $ 10.000 als gevolg van annuleringen, maar verdienden ze $ 20.000 aan upsells. Hun Net Dollar Retention was dus ($ 100.000 - $ 10.000 + $ 20.000) / $ 100.000 = 110%.
  • Voorbeeld 2: Een softwarebedrijf dat aanvankelijk $ 500.000 genereerde, wist zijn inkomsten met $ 50.000 te verhogen van bestaande klanten door middel van upselling, hoewel $ 25.000 verloren ging aan churn. Hun NDR-berekening zou zijn ($ 500.000 - $ 25.000 + $ 50.000) / $ 500.000 = 105%.
  • Voorbeeld 3: Neem een bedrijf met een startinkomen van $ 200.000. Ondanks $ 30.000 aan churn, compenseerde het deze verliezen gedeeltelijk door $ 40.000 te verwerven via upgrades. Daarom bedroeg de Net Dollar Retention ($ 200.000 - $ 30.000 + $ 40.000) / $ 200.000 = 105%.
Periode Startende MRR Upgrades Downgrades Churn Eind-MRR Netto-dollarretentie Verandering ten opzichte van de vorige periode
Maand 1 $500,000 $50,000 $10,000 $15,000 $525,000 105.0% N/A
Maand 2 $525,000 $60,000 $12,000 $13,000 $560,000 106.7% +1.7%
Maand 3 $560,000 $70,000 $15,000 $10,000 $605,000 108.0% +1.3%

NDR = ($ 560.000 + $ 70.000 – $ 10.000 – $ 15.000) / $ 560.000 = 1,08

Verschillende manieren om Net Dollar Retention (NDR) te berekenen

  • Eenvoudige NDR-berekening: Deel de totale omzet aan het einde van de periode door de totale omzet aan het begin van dezelfde periode, exclusief nieuwe verkopen. Nuttig voor een snel overzicht van de effecten van klantexpansie en churn.
  • NDR-berekening inclusief churn: Houdt rekening met omzetverlies als gevolg van klantafhaken, wat een gedetailleerd beeld geeft van omzetveranderingen en de impact van churn. Essentieel voor langetermijnplanning.
  • NDR-berekening per segment: Klanten worden onderverdeeld in groepen (bijv. op grootte, branche, abonnementstype). Identificeert succesvolle segmenten om bedrijfsstrategieën effectief af te stemmen.
  • Aangepaste NDR: Er worden aanpassingen gedaan voor contractuele upgrades/downgrades en eenmalige kosten om het terugkerende omzetgedrag nauwkeurig weer te geven.

Hoe u uw SaaS Net Dollar Retention kunt verbeteren

  • Verbeter de product- en servicekwaliteit: Om churn te verlagen en retentie te verhogen, dient u continu uitzonderlijke producten of diensten te leveren die de verwachtingen van klanten overtreffen.
  • Lever uitstekende klantenservice: Zorg ervoor dat uw ondersteunend personeel behulpzaam, geïnformeerd en snel is in het reageren op eventuele vragen van klanten.
  • Blijf bereikbaar en zichtbaar: Houd de communicatielijnen open met uw klanten door regelmatige updates te geven en gemakkelijk toegankelijk te zijn via meerdere platforms.
  • Onderwijs uw klanten: Bied handleidingen, seminars en tutorials aan om uw klanten te helpen het meeste uit uw producten te halen.
  • Toon uw klantenwaardering: Bedank uw klanten regelmatig met bedankbriefjes, klant-spotlights of incentiveschema's.
  • Verzamel klantfeedback: Verspreid vragenlijsten om meer te weten te komen over verbeterpunten en klanttevredenheid.
  • Neem initiatief met niet-betrokken klanten: Neem contact op met klanten die uw product niet meer gebruiken om erachter te komen waarom en om hernieuwde betrokkenheid te stimuleren.
  • Bied retentiebonussen aan: Om klanten aan te moedigen uw bedrijf te blijven gebruiken, kunt u hen kortingen, exclusieve deals of een loyaliteitsprogramma aanbieden.
  • Herzie uw waardepropositie: Als u moeite hebt met het verlagen van churn, kijk dan nog eens naar wat uw klanten het meest waarderen en pas uw producten daarop aan.

Meer Rekenmachines

  • SaaS Netto Omzet Retentiepercentage (NRR) Calculator

    Zie Net Revenue Retention (NRR) als een manier om te meten hoe goed een SaaS-bedrijf de inkomsten van bestaande klanten vasthoudt; hoe hoger het percentage, hoe minder inkomsten je verliest en hoe beter je bedrijf de klantenbasis behoudt en uitbreidt.
    Probeer het

  • SaaS Expansie Omzet (MRR) Calculator

    Beschouw SaaS-uitbreidingsinkomsten als de groei in de maandelijkse inkomsten die afkomstig zijn van bestaande klanten. Dit toont het voordeel van de service aan en verhoogt de hoeveelheid terugkerende inkomsten.
    Probeer het

  • SaaS Customer Lifetime Value (CLV) Calculator

    Zie SaaS Customer Lifetime Value (CLV) als de totale omzet die u van één klant kunt verwachten gedurende de gehele relatie met uw SaaS. Het is een cruciale statistiek die u helpt de langetermijnwaarde van uw klantrelaties te begrijpen.
    Probeer het
Ontdek andere rekenmachines

Klaar om te beginnen?

Wij zijn geweest waar jij nu bent. Deel jouw wereldwijde dromen met ons en profiteer van onze 18 jaar ervaring om ze werkelijkheid te maken.

Praat met een expert
Mozaïekafbeelding
nl_NLNederlands
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 nl_NLNederlands