SaaS Netto Omzet Retentiepercentage (NRR) Calculator

Denk aan Net Revenue Retention (NRR) als een manier om te meten hoe goed een SaaS-bedrijf de inkomsten behoudt die het van bestaande klanten heeft verdiend; hoe hoger het percentage, hoe minder inkomsten u verliest en hoe beter uw bedrijf zijn klantenbestand behoudt en laat groeien.

  • Mozaïekafbeelding

    Inzichten voor Strategische Investeringen

    NRR laat zien waar te investeren voor groei, zoals in product- of verkoopinspanningen.

  • Mozaïekafbeelding

    Operationele Impact Uitgelicht

    Een hoge NRR betekent meer focus op het tevreden houden van huidige klanten.

  • Mozaïekafbeelding

    Analyse van groeimogelijkheden

    Het stimuleren van NRR zorgt voor voorspelbare groei door middel van upselling en minder churn.

📊 Invoerwaarden

📈 Resultaten

SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR)

0.00%
Net Revenue Retention (NRR) meet het percentage van terugkerende inkomsten dat in de loop van de tijd van bestaande klanten wordt behouden, inclusief uitbreidingen en inkrimpingen. Een NRR boven 100% geeft inkomsten groei van bestaande klanten aan.

Hoe bereken je de netto omzetbehoudratio (NRR) van SaaS?

Volg deze stappen om de netto omzetbehoudratio van je SaaS te berekenen: 

  1. Bepaal je begin-MRR. Dit is uw totale maandelijkse terugkerende omzet (Monthly Recurring Revenue) aan het begin van de periode. Raadpleeg onze handleiding over als u dit startcijfer wilt vaststellen. hoe u de maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) kunt berekenen. Een kleine startup kan bijvoorbeeld een Starting MRR van $10.000 hebben, terwijl een groter bedrijf zou kunnen beginnen met $500.000. Zoek deze gegevens in uw financiële administratie voor het begin van de periode.
  2. Bereken je uitbreidings-MRR. Dit is de extra omzet die is gegenereerd door bestaande klanten via upgrades of add-ons gedurende de periode. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een uitbreidings-MRR van $ 1.500 hebben als sommige klanten zijn geüpgraded naar premium abonnementen. Controleer uw verkoopgegevens om uitbreidingen bij te houden.
  3. Bepaal je afgehaakte MRR. Dit zijn de inkomsten die verloren zijn gegaan door klanten die hun abonnementen gedurende de periode hebben opgezegd. Inzicht in de details van deze churned revenue kan worden verkregen met een Recurring Revenue Churn calculator. Stel dat een bedrijf $500 aan terugkerende inkomsten verliest door annuleringen; dit is hun Churned MRR. Controleer uw annuleringsgegevens voor dit bedrag.
  4. Tel uw Expansion MRR op bij uw Startende MRR. In ons voorbeeld zou dit $10.000 (Starting MRR) + $1.500 (Expansion MRR) = $11.500 zijn. Dit geeft u de totale omzet voordat rekening wordt gehouden met churn.
  5. Trek uw Churned MRR af van het resultaat van stap 4. In ons geval is dit $11.500 – $500 (Churned MRR) = $11.000. Dit is uw netto-omzet na verrekening van uitbreidingen en verliezen.
  6. Deel dit resultaat door uw startende MRR. Verdergaand met ons voorbeeld, $11.000 / $10.000 = 1,1. Dit geeft u de NRR als decimaal.
  7. Vermenigvuldig met 100 om uw SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR) als percentage te krijgen. In ons voorbeeld, 1,1 * 100 = 110%. Daarom is uw NRR 110%. Voor een groter bedrijf met een startende MRR van $500.000, een uitbreidende MRR van $60.000 en een afgebroken MRR van $20.000, zou de NRR 108% zijn (($500.000 + $60.000 - $20.000) / $500.000 * 100)

Opmerking: Zorg ervoor dat u MRR consistent berekent over alle variabelen. Als uw uitbreiding en churn worden verzameld op basis van de huidige factureringscyclus, zorg er dan voor dat uw initiële MRR de eerste factureringscyclus weerspiegelt die u gebruikt.

SaaS Net Revenue Retention (NRR) = (Start MRR + Uitbreiding MRR - Verloren MRR) / Start MRR

Inzicht in SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR)

Ioana Grigorescu

17 december 2024

Wat is het Netto Omzet Retentiepercentage?

de Net Revenue Retention (NRR) percentage geeft een duidelijk beeld van het vermogen van een bedrijf om inkomsten te genereren uit zijn huidige klantenbestand binnen een bepaald tijdsbestek, rekening houdend met bronnen zoals upgrades, downgrades en churn.

Als de NRR is 100 procentbetekent dit dat het bedrijf al zijn bestaande inkomsten behoudt. Een NRR boven 100 procent geeft aan dat klanten meer uitgeven dan voorheen, wat bijdraagt aan de groei van het bedrijf.

  • Kwantificeert uitbreidingsinkomsten en toont de mogelijkheid om te groeien binnen uw bestaande klantenbestand.

  • Informeert strategische investeringen door de effectiviteit van upselling- en cross-sellinginspanningen te benadrukken.

  • Monitort voortdurende prestaties, waardoor proactieve aanpassingen aan uw klantlevenscyclus mogelijk zijn.

Praktijkvoorbeelden van SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR)

  • Voorbeeld 1: Een SaaS-bedrijf begon het jaar met een terugkerende omzet van $ 100.000. Gedurende het jaar verloor het $ 10.000 door churn, maar verdiende het $ 20.000 extra door upsells. De NRR voor het jaar wordt berekend als (($ 100.000 - $ 10.000 + $ 20.000) / $ 100.000) * 100 = 110%. Dit toont een positieve omzetbehoud, wat duidt op groei in de uitgaven van klanten.
  • Voorbeeld 2: Een SaaS-bedrijf had een beginomzet van $ 200.000, met $ 25.000 aan churn en $ 30.000 aan uitbreidingen. De NRR-berekening zou zijn (($ 200.000 - $ 25.000 + $ 30.000) / $ 200.000) * 100 = 102,5%. Dit percentage toont aan dat het bedrijf niet alleen in staat is om zijn inkomsten te behouden, maar ook om deze te laten groeien ondanks churn.
  • Voorbeeld 3: Beschouw een bedrijf met een initiële omzet van $ 150.000, dat vervolgens $ 20.000 aan churn ervaart en erin slaagt $ 50.000 aan upgrades te realiseren. De NRR is (($ 150.000 - $ 20.000 + $ 50.000) / $ 150.000) * 100 = 120%. Dit geeft aan dat het bedrijf goed presteert in het behouden en verhogen van de omzet van zijn bestaande klantenbestand.

Hier is een voorbeeld van een gegevenstabel die laat zien hoe NRR wordt berekend over drie perioden, met wijzigingen van periode tot periode en trendanalyse:

Periode Startende MRR MRR van upgrades MRR van Downgrades MRR Churn Eind-MRR NRR Periodeverandering Verandering in periode %
Maand 1 $50,000 $5,000 $1,000 $2,000 $52,000 104% N/A N/A
Maand 2 $52,000 $6,000 $1,500 $1,000 $55,500 106.73% $3,500 6.73%
Maand 3 $55,500 $7,000 $500 $3,000 $59,000 106.3% $3,500 6.3%

In dit voorbeeld, hoewel de Net Revenue Retention Rate (NRR) licht schommelt, blijft deze consistent boven de 100%, wat wijst op een gezonde groei. De positieve verandering in periode en de procentuele verandering bevestigen deze opwaartse trend. Merk op dat, hoewel het klantverloop in maand 3 toenam, de totale NRR sterk bleef dankzij sterke upgrades en relatief lage downgrades.

NRR = ($50.000 + $10.000 - $2.000 - $1.000) / $50.000 = 1,14

Verschillende manieren om de netto-omzetbehoudratio van SaaS te berekenen

  • NRR inclusief uitbreidingsinkomsten: Bereken de NRR door inkomsten van klanten toe te voegen die hun services hebben geüpgraded (upsells en cross-sells). Deze methode benadrukt de omzetgroei van bestaande klanten en potentiële uitbreiding.
  • NRR met churn: Deze formulevariatie omvat inkomstenverlies als gevolg van afgehaakte klanten, wat inzicht geeft in de redenen achter omzetveranderingen en de impact van klantenverloop.
  • NRR exclusief downgrades: Exclusief omzetdalingen van klanten die hun services hebben gedowngraded, waardoor de impact van upselling- en uitbreidingsstrategieën wordt geïsoleerd.

Hoe u uw netto-omzetbehoudratio van SaaS kunt verbeteren

  • Verbeter onboarding: Voeg een gedetailleerd onderdeel toe aan uw onboardingproces om nieuwe klanten te helpen uw product efficiënt te gebruiken. Een succesvol onboardingproces is er vaak op gericht om de periode te verkorten voordat gebruikers voordelen zien. U kunt dit meten met een Time to First Value (TTFV) berekeningstool. Voeg stappen toe voor toegang tot de app, navigatie door de interface en het ontdekken van essentiële functies.
  • Proactieve betrokkenheid: Verstuur nieuwsbrieven of organiseer evenementen in uw app om gebruikersinteractie met verschillende functies aan te moedigen. Bied beloningen zoals kortingen of exclusieve content aan om de betrokkenheid bij alle app-onderdelen te vergroten.
  • Upselling met toegevoegde waarde: Presenteer casestudies die aantonen de significante impact van het gebruik van uw product. Benadruk specifieke functies of gedetailleerde resultaten om gebruikers te overtuigen om upgrades te overwegen.
  • Feedbackloop van klanten: Reageer snel op feedback van klanten en laat publiekelijk zien hoe deze feedback uw product verbetert. Dit bouwt vertrouwen op en verzekert klanten dat hun inbreng wordt gewaardeerd.
  • Uitzonderlijke ondersteuning: Investeer in een effectief supportteam om problemen snel aan te pakken. Het verminderen van de moeite die klanten moeten doen om hulp te krijgen is essentieel; dit kan worden bijgehouden met een Customer Effort Score (CES) berekening.
  • Bouw klantenloyaliteit op: Creëer een loyaliteitsprogramma of bied speciale voordelen voor loyale klanten, zoals kortingen, vroege toegang tot producten of andere exclusieve voordelen.
  • Gerichte retentiestrategieën: Evalueer regelmatig retentie-indicatoren en ontwikkel specifieke strategieën voor risicovolle accounts. Overweeg om belangrijke problemen te escaleren, alternatieve abonnementen te onderzoeken of experts te raadplegen om de retentie te optimaliseren.

Meer Rekenmachines

  • SaaS Bruto-omzetretentie (GRR) Calculator

    Zie Gross Revenue Retention (GRR) als de lekkende emmer van een SaaS-bedrijf, hoe hoger het percentage, hoe meer inkomsten het bedrijf zal verliezen door klantverloop.
    Probeer het

  • SaaS Net Dollar Retention (NDR) Calculator

    Zie Net Dollar Retention (NDR) als een lekkende emmer; een hoge NDR betekent dat u de lekken dichtmaakt en de emmer sneller vult dan dat het water eruit kan lopen.
    Probeer het

  • SaaS Expansie Omzet (MRR) Calculator

    Beschouw SaaS-uitbreidingsinkomsten als de groei in de maandelijkse inkomsten die afkomstig zijn van bestaande klanten. Dit toont het voordeel van de service aan en verhoogt de hoeveelheid terugkerende inkomsten.
    Probeer het
Ontdek andere rekenmachines

Klaar om te beginnen?

Wij zijn geweest waar jij nu bent. Deel jouw wereldwijde dromen met ons en profiteer van onze 18 jaar ervaring om ze werkelijkheid te maken.

Praat met een expert
Mozaïekafbeelding
nl_NLNederlands
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 nl_NLNederlands