SaaS Netto Omzet Retentiepercentage (NRR) Calculator

Denk aan Net Revenue Retention (NRR) als een manier om te meten hoe goed een SaaS-bedrijf de inkomsten behoudt die het van bestaande klanten heeft verdiend; hoe hoger het percentage, hoe minder inkomsten u verliest en hoe beter uw bedrijf zijn klantenbestand behoudt en laat groeien.

📈 Resultaten

SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR)

0.00%

Net Revenue Retention (NRR) meet het percentage van terugkerende inkomsten dat in de loop van de tijd van bestaande klanten wordt behouden, inclusief uitbreidingen en inkrimpingen. Een NRR boven 100% geeft inkomsten groei van bestaande klanten aan.

Hoe bereken je de netto omzetbehoudratio (NRR) van SaaS?

Volg deze stappen om de netto omzetbehoudratio van je SaaS te berekenen:

Bepaal je begin-MRR. Dit is uw totale maandelijkse terugkerende omzet aan het begin van de periode. Een kleine startup kan bijvoorbeeld een startende MRR van $ 10.000 hebben, terwijl een groter bedrijf kan beginnen met $ 500.000. Zoek deze gegevens in uw financiële administratie voor het begin van de periode.
Bereken je uitbreidings-MRR. Dit is de extra omzet die is gegenereerd door bestaande klanten via upgrades of add-ons gedurende de periode. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een uitbreidings-MRR van $ 1.500 hebben als sommige klanten zijn geüpgraded naar premium abonnementen. Controleer uw verkoopgegevens om uitbreidingen bij te houden.
Bepaal je afgehaakte MRR. Dit is de omzet die verloren is gegaan door klanten die hun abonnementen gedurende de periode hebben geannuleerd. Stel dat een bedrijf $500 aan terugkerende omzet verliest door annuleringen; dit is hun Churned MRR. Bekijk uw annuleringsgegevens voor dit getal.
Tel uw Expansion MRR op bij uw Startende MRR. In ons voorbeeld zou dit $10.000 (Starting MRR) + $1.500 (Expansion MRR) = $11.500 zijn. Dit geeft u de totale omzet voordat rekening wordt gehouden met churn.
Trek uw Churned MRR af van het resultaat van stap 4. In ons geval is dit $11.500 – $500 (Churned MRR) = $11.000. Dit is uw netto-omzet na verrekening van uitbreidingen en verliezen.
Deel dit resultaat door uw startende MRR. Verdergaand met ons voorbeeld, $11.000 / $10.000 = 1,1. Dit geeft u de NRR als decimaal.
Vermenigvuldig met 100 om uw SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR) als percentage te krijgen. In ons voorbeeld, 1,1 * 100 = 110%. Daarom is uw NRR 110%. Voor een groter bedrijf met een startende MRR van $500.000, een uitbreidende MRR van $60.000 en een afgebroken MRR van $20.000, zou de NRR 108% zijn (($500.000 + $60.000 - $20.000) / $500.000 * 100)

Opmerking: Zorg ervoor dat u MRR consistent berekent over alle variabelen. Als uw uitbreiding en churn worden verzameld op basis van de huidige factureringscyclus, zorg er dan voor dat uw initiële MRR de eerste factureringscyclus weerspiegelt die u gebruikt.

SaaS Net Revenue Retention (NRR) = (Start MRR + Uitbreiding MRR - Verloren MRR) / Start MRR

Wat is het Netto Omzet Retentiepercentage?

de Net Revenue Retention (NRR) percentage geeft een duidelijk beeld van het vermogen van een bedrijf om inkomsten te genereren uit zijn huidige klantenbestand binnen een bepaald tijdsbestek, rekening houdend met bronnen zoals upgrades, downgrades en churn.

Als de NRR is 100 procentbetekent dit dat het bedrijf al zijn bestaande inkomsten behoudt. Een NRR boven 100 procent geeft aan dat klanten meer uitgeven dan voorheen, wat bijdraagt aan de groei van het bedrijf.

Kwantificeert uitbreidingsinkomsten en toont de mogelijkheid om te groeien binnen uw bestaande klantenbestand.
Informeert strategische investeringen door de effectiviteit van upselling- en cross-sellinginspanningen te benadrukken.
Monitort voortdurende prestaties, waardoor proactieve aanpassingen aan uw klantlevenscyclus mogelijk zijn.

Praktijkvoorbeelden van SaaS Net Revenue Retention Rate (NRR)

Voorbeeld 1: Een SaaS-bedrijf begon het jaar met een terugkerende omzet van $ 100.000. Gedurende het jaar verloor het $ 10.000 door churn, maar verdiende het $ 20.000 extra door upsells. De NRR voor het jaar wordt berekend als (($ 100.000 - $ 10.000 + $ 20.000) / $ 100.000) * 100 = 110%. Dit toont een positieve omzetbehoud, wat duidt op groei in de uitgaven van klanten.
Voorbeeld 2: Een SaaS-bedrijf had een beginomzet van $ 200.000, met $ 25.000 aan churn en $ 30.000 aan uitbreidingen. De NRR-berekening zou zijn (($ 200.000 - $ 25.000 + $ 30.000) / $ 200.000) * 100 = 102,5%. Dit percentage toont aan dat het bedrijf niet alleen in staat is om zijn inkomsten te behouden, maar ook om deze te laten groeien ondanks churn.
Voorbeeld 3: Beschouw een bedrijf met een initiële omzet van $ 150.000, dat vervolgens $ 20.000 aan churn ervaart en erin slaagt $ 50.000 aan upgrades te realiseren. De NRR is (($ 150.000 - $ 20.000 + $ 50.000) / $ 150.000) * 100 = 120%. Dit geeft aan dat het bedrijf goed presteert in het behouden en verhogen van de omzet van zijn bestaande klantenbestand.

Hier is een voorbeeld van een gegevenstabel die laat zien hoe NRR wordt berekend over drie perioden, met wijzigingen van periode tot periode en trendanalyse:

Periode	Startende MRR	MRR van upgrades	MRR van Downgrades	MRR Churn	Eind-MRR	NRR	Periodeverandering	Verandering in periode %
Maand 1	$50,000	$5,000	$1,000	$2,000	$52,000	104%	N/A	N/A
Maand 2	$52,000	$6,000	$1,500	$1,000	$55,500	106.73%	$3,500	6.73%
Maand 3	$55,500	$7,000	$500	$3,000	$59,000	106.3%	$3,500	6.3%

In dit voorbeeld, hoewel de Net Revenue Retention Rate (NRR) licht schommelt, blijft deze consistent boven de 100%, wat wijst op een gezonde groei. De positieve verandering in periode en de procentuele verandering bevestigen deze opwaartse trend. Merk op dat, hoewel het klantverloop in maand 3 toenam, de totale NRR sterk bleef dankzij sterke upgrades en relatief lage downgrades.

NRR = ($50.000 + $10.000 - $2.000 - $1.000) / $50.000 = 1,14

Verschillende manieren om de netto-omzetbehoudratio van SaaS te berekenen

NRR inclusief uitbreidingsinkomsten: Bereken de NRR door inkomsten van klanten toe te voegen die hun services hebben geüpgraded (upsells en cross-sells). Deze methode benadrukt de omzetgroei van bestaande klanten en potentiële uitbreiding.
NRR met churn: Deze formulevariatie omvat inkomstenverlies als gevolg van afgehaakte klanten, wat inzicht geeft in de redenen achter omzetveranderingen en de impact van klantenverloop.
NRR exclusief downgrades: Exclusief omzetdalingen van klanten die hun services hebben gedowngraded, waardoor de impact van upselling- en uitbreidingsstrategieën wordt geïsoleerd.

Hoe u uw netto-omzetbehoudratio van SaaS kunt verbeteren

Verbeter onboarding: Voeg een gedetailleerd gedeelte toe aan je onboardingproces om nieuwe klanten te helpen leren hoe ze je product efficiënt kunnen gebruiken. Neem stappen op voor toegang tot de app, navigatie door de interface en het ontdekken van essentiële functies.
Proactieve betrokkenheid: Verstuur nieuwsbrieven of organiseer evenementen in uw app om gebruikersinteractie met verschillende functies aan te moedigen. Bied beloningen zoals kortingen of exclusieve content aan om de betrokkenheid bij alle app-onderdelen te vergroten.
Upselling met toegevoegde waarde: Presenteer casestudies die aantonen de significante impact van het gebruik van uw product. Benadruk specifieke functies of gedetailleerde resultaten om gebruikers te overtuigen om upgrades te overwegen.
Feedbackloop van klanten: Reageer snel op feedback van klanten en laat publiekelijk zien hoe deze feedback uw product verbetert. Dit bouwt vertrouwen op en verzekert klanten dat hun inbreng wordt gewaardeerd.
Uitzonderlijke ondersteuning: Investeer in een effectief ondersteuningsteam om problemen snel aan te pakken. Dit waardeert niet alleen de tijd van de klant, maar verbetert ook hun algehele ervaring.
Bouw klantenloyaliteit op: Creëer een loyaliteitsprogramma of bied speciale voordelen voor loyale klanten, zoals kortingen, vroege toegang tot producten of andere exclusieve voordelen.
Gerichte retentiestrategieën: Evalueer regelmatig retentie-indicatoren en ontwikkel specifieke strategieën voor risicovolle accounts. Overweeg om belangrijke problemen te escaleren, alternatieve abonnementen te onderzoeken of experts te raadplegen om de retentie te optimaliseren.