SaaS Vernieuwingspercentage Calculator

Denk aan de SaaS Verlengingsratio als elk ander proces voor het verlengen van een lidmaatschap. Als veel mensen hun lidmaatschap elk jaar verlengen, betekent dit dat ze de service waarderen en dat het bedrijf ook sterk is. Dit is wat de SaaS-verlengingspercentage is. 

  • Mozaïekafbeelding

    Het Verlengingspercentage Begrijpen

    Het SaaS-vernieuwingspercentage meet de effectiviteit van klantbehoud.

  • Mozaïekafbeelding

    Belang van het verlengingspercentage

    Een hoog verlengingspercentage wijst op sterke klantloyaliteit en productwaarde.

  • Mozaïekafbeelding

    Verbeteren van verlengingsstrategieën

    Het verbeteren van klantenondersteuning en service kan de verlengingspercentages aanzienlijk verhogen.

📊 Invoerwaarden

📈 Resultaten

SaaS Verlengingsratio

0.00%
De SaaS-vernieuwingsratio meet het percentage klanten dat hun abonnement heeft verlengd, vergeleken met het totale aantal klanten van wie het abonnement moest worden verlengd. Een hogere vernieuwingsratio wijst op een betere klantenbinding en tevredenheid.

Hoe de SaaS-vernieuwingsratio te berekenen

Volg deze stappen om de SaaS-vernieuwingsratio nauwkeurig te bepalen:

  1. Identificeer het totale aantal klanten van wie het abonnement moest worden verlengd tijdens de meetperiode. Een klein bedrijf had bijvoorbeeld 50 klanten en een groot bedrijf had 500 klanten van wie het abonnement moest worden verlengd.
  2. Tel het aantal klanten dat hun abonnement daadwerkelijk heeft verlengd. Als het kleine bedrijf bijvoorbeeld 42 verlengingen had van de 50, en het grote bedrijf 417 van de 500, dan zijn dit de cijfers die je moet gebruiken.
  3. Om het verlengingspercentage te vinden, deel je het getal van stap 2 door het getal van stap 1. Bijvoorbeeld, voor het kleine bedrijf, deel 42 door 50, wat resulteert in 0,84. Voor het grote bedrijf, deel 417 door 500, wat resulteert in 0,834.
  4. Vermenigvuldig het resultaat van stap 3 met 100 om het om te zetten in een percentage. De kleine onderneming heeft dus een verlengingspercentage van 84% (0,84 * 100) en de grote onderneming heeft een percentage van 83,4% (0,834 * 100).

Met deze eenvoudige methode kunt u het percentage klanten berekenen dat ervoor heeft gekozen om hun abonnementen binnen de opgegeven verlengingsperiode te verlengen, waardoor u een duidelijk beeld krijgt van het succes van klantenbehoud.

SaaS Renewal Rate = (het aantal klanten dat hun abonnement heeft verlengd / het totale aantal klanten dat in aanmerking komt voor verlenging) * 100

Het SaaS-verlengingspercentage begrijpen 

Ioana Grigorescu

17 december 2024

Wat is het SaaS Vernieuwingspercentage?

Stel je voor dat je je abonneert op een dienst. Aan het einde van het jaar besluit je dat abonnement te verlengen. Deze beslissing om te verlengen vertegenwoordigt de SaaS Verlengingsratio wat in de wereld van SaaS (Software as a Service) aangeeft hoeveel klanten de service blijven gebruiken nadat hun initiële abonnementsperiode is afgelopen.

Technisch gezien berekent een bedrijf de SaaS-verlengingsratio door het aantal klanten dat hun abonnement heeft verlengd te delen door het totale aantal klanten van wie het abonnement verlengd kon worden. Een hoge verlengingsratio geeft over het algemeen aan dat klanten tevreden zijn met de service en deze waardevol genoeg vinden om ervoor te blijven betalen.

Hoewel de verlengingsratio vaak gericht is op het aantal klanten, is het ook gebruikelijk om dit vanuit een omzetperspectief te analyseren. Je kunt bijvoorbeeld je Bruto-omzetretentie (GRR).

  • Stabiliseer de omzet door het meten van het aandeel behouden abonnementen, cruciaal voor voorspelbare groei.

  • Stuur strategische investeringen in gebieden zoals klantensucces en prijsstelling om de winst op lange termijn te verhogen.

  • Beoordeel de product-markt fit en wijs verbeterpunten aan in de gebruikerservaring, wat leidt tot een betere betrokkenheid.

Praktische Voorbeelden van het SaaS Vernieuwingspercentage

  • Voorbeeld 1: Een SaaS-bedrijf begint het jaar met 500 klanten en 450 daarvan verlengen hun abonnement. Dit resulteert in een SaaS Renewal Rate van 90% (450/500 * 100), wat wijst op effectieve retentiestrategieën.
  • Voorbeeld 2: Een ander SaaS-bedrijf onderhoudt 1.000 abonnementen, waarvan er 850 worden verlengd en 150 niet aan het einde van het jaar. Dit leidt tot een verlengingspercentage van 85% (850/1000 * 100), wat aangeeft dat er behoefte is aan nauwlettendere monitoring om churn-effecten te minimaliseren.
  • Voorbeeld 3: Een SaaS-applicatie voor bedrijven begint het kwartaal met 200 klanten, waarvan er 180 hun service verlengen. Het SaaS-verlengingspercentage wordt berekend op 90% (180/200 * 100), wat een hoge klanttevredenheid en het nut van de app weerspiegelt.
Periode Startende MRR Vernieuwde MRR Verloren MRR Vernieuwingspercentage Verandering van periode tot periode Verandering %
Maand 1 $100,000 $90,000 $10,000 90% N/A N/A
Maand 2 $110,000 $100,000 $10,000 91% +$10,000 +1%
Maand 3 $120,000 $112,000 $8,000 93% +$12,000 +2%

Trendanalyse: Het vernieuwingspercentage vertoont een positieve trend van maand 1 tot maand 3, wat wijst op verbeteringen in de strategieën voor klantenbehoud. In maand 1 werd specifiek $90.000 van de $100.000 MRR vernieuwd. In maand 3 werd $112.000 van de $120.000 vernieuwd, een stijging van 2% ten opzichte van de vorige periode.

SaaS-verlengingspercentage = 112.000 / 120.000 * 100 = 93%

Verschillende manieren om het SaaS-vernieuwingspercentage te berekenen

  • Bruto-omzetvernieuwingspercentage: Meet het percentage terugkerende inkomsten dat behouden wordt van bestaande klanten, exclusief uitbreidingsinkomsten. Nuttig voor het vaststellen van een basisretentieniveau.
  • Netto Omzet Vernieuwingspercentage: Omvat expansie-omzet (zoals upsells en cross-sells) met behouden omzet, wat een volledig overzicht geeft van de omzetgroei van bestaande klanten. Nuttig om de algehele accountgroei te laten zien. Dit biedt een uitgebreid beeld van de omzetgezondheid van je bestaande klantenbestand. Je kunt de Net Revenue Retention (NRR) calculator gebruiken om dit belangrijke cijfer te bepalen.
  • Klantenvernieuwingspercentage: Richt zich op het aantal klanten dat hun abonnementen verlengt, waarbij de impact van klantverloop wordt benadrukt. Dit hangt nauw samen met het bredere concept van hoe goed je klanten over een bepaalde periode behoudt. Voor een algemeen overzicht kun je ook je Customer Retention Rate (CRR) berekenen.
  • Logo Vernieuwingspercentage: Vergelijkbaar met de Customer Renewal Rate, maar richt zich op het aantal logo's of merken dat hun abonnementen verlengt. Nuttig voor het volgen van B2B SaaS-retentie.

Hoe u uw SaaS-vernieuwingspercentage kunt verbeteren

  • Proactieve Communicatie: Start een gesprek met uw klanten 30 tot 60 dagen voordat hun abonnement afloopt. Bespreek hun plannen na het abonnement, verzamel feedback en informeer hen over eventuele productverbeteringen. Aantonen dat u hun bedrijf waardeert, kan de beslissingen over verlenging aanzienlijk beïnvloeden.
  • Gepersonaliseerde onboarding: Ervoor zorgen dat nieuwe gebruikers snel waarde vinden, is cruciaal voor retentie op lange termijn en daaropvolgende verlengingen. Je kunt het succes van vroege betrokkenheid meten met behulp van een Activation Rate calculator.
  • Regelmatige waardemonstraties: Verstuur driemaandelijkse rapporten en houd vergaderingen om de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) te benadrukken die aantonen hoe uw product waarde levert. Deze consistente demonstratie van waarde kan de voordelen van het verlengen van het abonnement versterken.
  • Investeer in Klant Succes: Wijs middelen toe aan proactieve ondersteuning, frequente evaluaties en toegewijde accountmanagers om eventuele problemen snel aan te pakken en een hoge mate van tevredenheid te behouden. Het aanbieden van meerdere ondersteuningskanalen kan ook de toegankelijkheid en responsiviteit verbeteren.
  • Bied flexibele abonnementen aan: Ontwerp abonnementen die geschikt zijn voor verschillende gebruiksniveaus en gebruikers in staat stellen om indien nodig te upgraden of downgraden. Flexibiliteit kan een belangrijke factor zijn in de beslissing van een klant om te verlengen.
  • Voer exit-enquêtes en -interviews uit: Wanneer een klant besluit te annuleren, gebruik dan exit-enquêtes en -interviews om de belangrijkste redenen voor hun beslissing te achterhalen. Prioriteer het aanpakken van deze factoren om klantverloop te verminderen en de algehele servicekwaliteit te verbeteren.

Meer Rekenmachines

  • Calculator voor SaaS-klantretentiepercentage (CRR)

    Zie Customer Retention Rate (CRR) als een emmer met gaten; het laat zien welke klanten blijven en herhaalaankopen doen, en benadrukt hoe goed u die klanten behoudt.
    Probeer het

  • SaaS Bruto-omzetretentie (GRR) Calculator

    Zie Gross Revenue Retention (GRR) als de lekkende emmer van een SaaS-bedrijf, hoe hoger het percentage, hoe meer inkomsten het bedrijf zal verliezen door klantverloop.
    Probeer het

  • SaaS Netto Omzet Retentiepercentage (NRR) Calculator

    Zie Net Revenue Retention (NRR) als een manier om te meten hoe goed een SaaS-bedrijf de inkomsten van bestaande klanten vasthoudt; hoe hoger het percentage, hoe minder inkomsten je verliest en hoe beter je bedrijf de klantenbasis behoudt en uitbreidt.
    Probeer het
Ontdek andere rekenmachines

Klaar om te beginnen?

Wij zijn geweest waar jij nu bent. Deel jouw wereldwijde dromen met ons en profiteer van onze 18 jaar ervaring om ze werkelijkheid te maken.

Praat met een expert
Mozaïekafbeelding
nl_NLNederlands
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch pl_PLPolski ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 nl_NLNederlands