Jak pozyskać więcej klientów SaaS za pomocą zimnych e-maili
Aby pozyskać więcej klientów SaaS za pomocą zimnych e-maili, firma musi realizować zdyscyplinowaną i ściśle ukierunkowaną strategię zimnego e-mailingu SaaS która stawia kontekst ponad objętość.
Cold outreach w SaaS jest niezbędnym elementem walidacji i wzrostu, umożliwiającym bezpośrednie zaangażowanie potencjalnych klientów, którzy wykazują wysokie prawdopodobieństwo skorzystania z rozwiązania. Ten bezpośredni kanał jest często konieczny, aby ominąć utrwalony szum marketingowy. Ten przewodnik przedstawia kroki i taktyki, poparte danymi, do strukturyzowania zimnej wiadomości e-mail B2B SaaS kampanii, mającej na celu przekształcenie posegmentowanych prospektów w leady i potencjalne wpłynięcie na bazę klientów.
Ustanów szczegółowy Idealny Profil Klienta (ICP) i Personę
Zdefiniuj precyzyjne cechy firmy i indywidualnych klientów, które odpowiadają maksymalnej realizacji wartości produktu. Na skuteczność kampanii mogą negatywnie wpływać szerokie strategie targetowania.
📌 Przeczytaj jak zdefiniować Twój ICP w naszym szczegółowym przewodniku + użyj naszego darmowego szablonu ICP.
! Celuj w ‘Dlaczego’, a nie tylko w ‘Kogo’. Wyjdź poza podstawowe dane firmograficzne (Branża, Wielkość firmy). Zidentyfikuj zdarzenia wyzwalające—specyficzne sygnały wskazujące na duże prawdopodobieństwo natychmiastowego zapotrzebowania na Twój produkt SaaS.
Dla platformy DevOps, ICP powinno obejmować firmy, które właśnie pozyskały finansowanie Serii A (wskazując na budżet na skalowanie infrastruktury) lub firmy, które niedawno zamieściły oferty pracy na stanowisko Head of SRE (wskazując na zdefiniowany wewnętrzny problem związany z niezawodnością).
|
Poziom |
Głębokość targetowania |
Nakład pracy na personalizację |
Oczekiwana stopa odpowiedzi |
|
Poziom 1: Strategiczny |
1-2 kontakty w 20-50 kontach o wysokiej wartości (Idealne dla SaaS dla dużych przedsiębiorstw). |
Wysoki: Ręczne, spersonalizowane badania dla każdego kontaktu (np. odwołujące się do konkretnego posta na LinkedInie lub komunikatu prasowego). |
Do 15% (Docieranie do właściwej osoby). |
|
Poziom 2: Segmentowany |
500-1000 kontaktów segmentowanych według stanowiska/używanej technologii (Idealne dla firm SaaS z segmentu średnich przedsiębiorstw). |
Średnie: Automatyczna personalizacja 2-3 zmiennych (Nazwisko, Firma oraz ogólny problem specyficzny dla ich branży). |
5% do 8% |
Samokontrola: Zanim przejdziesz dalej, odpowiedz: “Czy moich 10 najlepszych obecnych klientów łączy mierzalna cecha, której można użyć do przefiltrowania listy 5000 firm do 500?” Jeśli odpowiedź brzmi nie, dopracuj ICP, aż powstanie wymierny filtr.
Darmowy Playbook Zimnych E-maili SaaS
Opanuj marketing zimnych e-maili SaaS dzięki ustrukturyzowanym ramom do pozyskiwania klientów.
-
Tworzenie zimnych e-maili SaaS krok po kroku
-
Strategie targetowania i segmentacji
-
Najlepsze praktyki dostarczalności
-
Przykłady CTA ukierunkowanych na konwersję
-
Metody optymalizacji i testów A/B
Wdróż konfigurację techniczną i rozgrzewanie domeny
Przed wysłaniem jakiegokolwiek cold e-maila, upewnij się, że Twoje środowisko techniczne jest skonfigurowane w taki sposób, aby utrzymać wysoką dostarczalność i unikać filtrów antyspamowych, które stają się coraz bardziej agresywne.
- Skonfiguruj Protokoły Dostarczalności. Skonfiguruj SPF, DKIM i DMARC rekordy w Twojej domenie nadawczej. Te metody uwierzytelniania weryfikują, czy nadawca jest autoryzowany, co jest warunkiem wstępnym dla umieszczenia wiadomości w skrzynce odbiorczej. Wysoki współczynnik odrzuceń (powyżej 5%) może krytycznie zaszkodzić reputacji Twojej domeny.
- Użyj oddzielnej subdomeny. Użyj dedykowanej subdomeny (np., outreach.yourdomain.com) do zimnego e-mailingu, zamiast swojej głównej domeny (yourdomain.com). Pomaga to oddzielić ryzyko reputacyjne związane z kampaniami cold emailowymi dla SaaS od Twojego głównego kanału komunikacji biznesowej.
Dane branżowe sugerują, że dedykowany okres rozgrzewania domeny wynosi 2-4 tygodnie jest konieczny, stopniowo zwiększając dzienną liczbę wysyłanych wiadomości z 10 do 50 e-maili.
Darmowy Playbook Zimnych E-maili SaaS
Opanuj marketing zimnych e-maili SaaS dzięki ustrukturyzowanym ramom do pozyskiwania klientów.
-
Tworzenie zimnych e-maili SaaS krok po kroku
-
Strategie targetowania i segmentacji
-
Najlepsze praktyki dostarczalności
-
Przykłady CTA ukierunkowanych na konwersję
-
Metody optymalizacji i testów A/B
Zbuduj hiperpersonalizowaną wiadomość Cold Email B2B SaaS
Treść wiadomości e-mail musi szybko nawiązać do istotnych kwestii, zademonstrować przeprowadzone badania i oferować jasną ścieżkę dla przyszłego rozwoju. Struktura powinna być zwięzła i konwersacyjna.
Struktura 4-częściowa (“Zaczep kontekstowy”): Cała wiadomość e-mail powinna mieć od 5 do 8 zdań (optymalnie poniżej 200 słów, ponieważ dłuższe wiadomości e-mail obniżają wskaźnik odpowiedzi poniżej 4%).
1. Temat: Skup się na ciekawości lub ultraspecyficznej personalizacji.
Przykłady z wysokim wskaźnikiem otwarć: “Szybkie pytanie dot. niedawnego zatrudnienia [Company Name] na stanowisko [Role]” lub „Pomysł dla [Company Name] dotyczący [Specific Pain Point].”
FocusDigital sugeruje tematy wiadomości rozpoczynające się od Cześć {{first_name}} widzą wskaźniki otwarć wiadomości sięgające nawet 45,36% w niektórych kontekstach B2B, co podkreśla swobodny, osobisty ton.
2. Pierwsza linia (Zaczepienie): To musi być 1-2 linie spersonalizowanego, dostosowanego tekstu, odwołujące się do konkretnego, niedawnego i istotnego szczegółu dotyczącego potencjalnego klienta lub jego firmy. Nie używaj: “Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.“
Przykład mocnego „haczyka”: (dla produktu SaaS rozwiązującego problemy z potokami danych): “Widzieliśmy Twój niedawny post dotyczący potrzeby centralizacji danych klientów z pięciu różnych platform. Taka złożoność jest powszechna..”
3. Propozycja wartości: Połącz problem z Twoim rozwiązaniem SaaS w jednym zdaniu. Zachowaj neutralny, rzeczowy ton.
Przykład: “Platforma [Your SaaS Name] zapewnia automatyczną normalizację i synchronizację danych z tych źródeł, co wiązało się ze średnio 15 godzinami pracy inżynierów tygodniowo..”
4. Wezwanie do działania (CTA): Zminimalizuj opory przed zobowiązaniem. Na początkowym etapie może być korzystne odłożenie prośby o 30-minutowe demo.
Przykładowe CTA z wyższym współczynnikiem odpowiedzi: “Czy byliby Państwo zainteresowani 5-minutowym przeglądem tego, jak to osiągamy?” albo “Czy mogę przesłać Państwu 2-minutowe wideo, które pokaże dokładną funkcjonalność?“
Platforma B2B skoncentrowana na walidacji jakości danych, IntegrityCheck, osiągnęła 16% wskaźnik odpowiedzi z kampanią skierowaną do średnich firm księgowych. Ich personalizacja odnosiła się do szczegółowego raportu branżowego na temat ryzyka związanego z zgodnością, specyficznego dla stosów technologii księgowych, do którego uzyskali dostęp za pośrednictwem płatnej bazy danych branżowych. To podejście, mocno oparte na badaniach, różniło się od typowych konkurencyjnych strategii email marketingowych dla SaaS.
Darmowy Playbook Zimnych E-maili SaaS
Opanuj marketing zimnych e-maili SaaS dzięki ustrukturyzowanym ramom do pozyskiwania klientów.
-
Tworzenie zimnych e-maili SaaS krok po kroku
-
Strategie targetowania i segmentacji
-
Najlepsze praktyki dostarczalności
-
Przykłady CTA ukierunkowanych na konwersję
-
Metody optymalizacji i testów A/B
Zsystematyzuj wieloetapową sekwencję dalszych działań
Wymagana jest wytrwałość w zimnych kontaktach SaaS. Większość odpowiedzi następuje po pierwszym e-mailu.
Zoptymalizuj długość i harmonogram sekwencji. Standardowa sekwencja powinna zawierać wstępny e-mail plus 2 do 3 wiadomości uzupełniających w ciągu 14 dni. Pierwsza wiadomość uzupełniająca jest najważniejsza, historycznie zwiększając wskaźniki odpowiedzi nawet o 49% (Źródło: dane Yesware).
- Wiadomość uzupełniająca 1 (48-72 godziny później): Krótka, jednowersowa wiadomość przypominająca, skupiająca się na wartości dodanej.
“Czy dotarł do Ciebie mój ostatni e-mail? Dołączyłem również jednostronicowe studium przypadku pokazujące, jak [Competitor’s Customer] zmniejszył liczbę błędów walidacji o 40%.”
- Wiadomość uzupełniająca 2 (4-5 dni później): Zmień perspektywę. Przedstaw nowy zasób lub inny punkt bólu.
“Jeśli jakość danych nie jest obecnie priorytetem, bezpieczeństwo systemu może być istotnym obszarem zainteresowania. Integrujemy się z [Known Security Tool], aby wypełnić tę lukę.”
Pożegnalny e-mail. Ostatni e-mail powinien być jasną, bezpresyjną komunikacją, informującą, że nie będziesz kontynuować kontaktu. Może to prowadzić do odpowiedzi od potencjalnych klientów, którzy doceniają ostateczne podejście. Przykładowy temat: Zamknięcie pętli w sprawie [Topic]
Wysłane Wtorki i Czwartki między 9:00 a 11:00 czasu EST często skutkuje nieco wyższymi wskaźnikami otwarć i odpowiedzi ze względu na standardowe rutyny pracy.
Darmowy Playbook Zimnych E-maili SaaS
Opanuj marketing zimnych e-maili SaaS dzięki ustrukturyzowanym ramom do pozyskiwania klientów.
-
Tworzenie zimnych e-maili SaaS krok po kroku
-
Strategie targetowania i segmentacji
-
Najlepsze praktyki dostarczalności
-
Przykłady CTA ukierunkowanych na konwersję
-
Metody optymalizacji i testów A/B
Mierz, Analizuj i Iteruj na podstawie Kluczowych Wskaźników
Traktuj swoją kampanię zimnych e-maili jako środowisko testowe. Ciągłe ulepszenia oparte na danych są konieczne.
Kluczowe wskaźniki dla zimnego pozyskiwania klientów w SaaS: Ciągle mierz wydajność, aby udoskonalić swoje podejście. Skup się na metrykach, które wskazują na kondycję Twojej listy, skuteczność Twoich treści i efektywność konwersji leadów. (Możesz użyć kalkulatorów metryk SaaS do śledzenia postępów).
|
Metryka |
Zakres docelowy (SaaS B2B) |
Działanie, gdy wynik poniżej celu |
|
Współczynnik otwarć (OR) |
25% – 40% |
Przetestuj 3-4 nowe tematy wiadomości (testy A/B). |
|
Współczynnik odpowiedzi (RR) |
5% – 10% |
Dopracuj wstęp (Jakość personalizacji) i wezwanie do działania (Poziom tarcia). |
|
Współczynnik rezygnacji/spamu |
< 0.2% |
Zatrzymaj kampanię i natychmiast przeprowadź audyt reputacji domeny. Zwiększ wartość/trafność treści. |
|
Współczynnik konwersji (CR) |
1% – 3% (Odpowiedź na kwalifikowany lead/spotkanie) |
Popraw kryteria kwalifikacji leadów oraz przekazywanie do działu sprzedaży i onboardingu. (Zobacz: współczynnik konwersji SaaS) |
Wniosek
Budowanie skalowalnej bazy klientów dzięki strategii zimnego kontaktu w SaaS wymaga dużej precyzji, jakość ponad ilość, i konsekwentnego skupienia na unikalnej sytuacji odbiorcy.
Odniesienie sukcesu w zatłoczonym środowisku SaaS marketingu e-mailowego wymaga umiejętnej personalizacji, inicjowania wieloetapowego procesu i uważnego śledzenia kluczowych wskaźników. Poprzez staranne zarządzanie każdym zimnym e-mailem jako najwyższym priorytecie oraz angażowanie się w komunikację jeden na jeden, możesz spodziewać się przekroczenia średnich wskaźników odpowiedzi i przekształcenia swoich docelowych kandydatów w prawdziwych klientów SaaS.
FAQ
-
Zwiększenie liczby klientów SaaS będzie wymagać strategicznego podejścia, które koncentruje się na trafności i dostarczalności. Przemyślanie zdefiniuj swój Idealny Profil Klienta (ICP), twórz wysoce spersonalizowane e-maile, które adresują konkretny problem, i kontynuuj za pomocą spójnej, wieloetapowej sekwencji. Sukces osiąga się poprzez optymalizację procesu w oparciu o metryki takie jak wskaźniki otwarć i odpowiedzi, a nie tylko większą ilość.
-
Najskuteczniejsze zimne e-maile są zwięzłe, zazwyczaj poniżej 150 słów lub ograniczone do trzech do pięciu krótkich zdań. To szanuje czas potencjalnego klienta, jest łatwiejsze do czytania na urządzeniach mobilnych i utrzymuje uwagę na kluczowej propozycji wartości.
-
Personalizacja jest kluczowa ponieważ ogólne wiadomości są zazwyczaj ignorowane przez decydentów. Skuteczne targetowanie wykracza poza użycie imienia i nazwy firmy, odwołując się do konkretnego, niedawnego wydarzenia lub bolączki związanej z rolą odbiorcy.
-
Zalecamy użycie oddzielnej, dedykowanej subdomeny do kampanii cold outreach, zamiast Twojej głównej domeny biznesowej. Ma to na celu ochronę reputacji nadawcy i dostarczalności Twojej głównej domeny, aby zmniejszyć ryzyko negatywnych skutków zgłoszeń spamu lub wpisania na czarną listę.
-
Follow-up jest konieczny, ponieważ większość pozytywnych odpowiedzi pojawia się po otrzymaniu pierwszego e-maila. Intencją jest utrzymanie pełnego szacunku kontaktu, dostarczenie nowego kontekstu lub wartości w kolejnych wiadomościach e-mail i zapewnienie potencjalnemu klientowi wielu możliwości zaangażowania.
-
Dwa z najważniejszych wskaźników do monitorowania w kampanii zimnych e-maili to Współczynnik Otworzeń, który określa, jak przydatne są Twoje tematy wiadomości, oraz Współczynnik Odpowiedzi, co mówi o tym, jak skuteczny jest język w treści wiadomości e-mail i wezwaniu do działania (CTA). Dostarczalność i współczynniki odrzuceń również muszą być mierzone w celu utrzymania dobrej kondycji nadawcy.
-
CTA w zimnym e-mailu powinno być jasne i proste i zawrzyj prośbę o niewielkie zaangażowanie ze strony potencjalnego klienta. Na przykład, poproś o krótką, pięciominutową rozmowę lub zaproponuj wysłanie spersonalizowanego materiału, takiego jak odpowiednie studium przypadku lub szybka demonstracja wideo.
Gotowy do rozpoczęcia?
Byliśmy tam, gdzie Ty jesteś. Podzielmy się naszym 19-letnim doświadczeniem i sprawmy, by Twoje globalne marzenia stały się rzeczywistością.
Polski 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어