Kalkulator czasu do uzyskania wartości (TTV) dla SaaS

📈 Wyniki

Czas Wartości SaaS (TTV)

0 dni

Czas Wartości (TTV) mierzy czas, jaki upływa od momentu, gdy klient zaczyna korzystać z Twojego produktu, do momentu osiągnięcia przez niego pierwszej oczekiwanej wartości. Krótszy TTV wskazuje na bardziej efektywny proces wdrażania i dostarczania wartości.

Jak obliczyć czas do uzyskania wartości (TTV) w SaaS

Wykonaj poniższe kroki, aby obliczyć czas do uzyskania wartości (TTV) w SaaS:

Określ Datę/Godzinę Wdrożenia/Startu Klienta. Jest to moment, w którym klient uzyskuje dostęp do Twojego oprogramowania, a nie tylko moment podpisania umowy. Zazwyczaj można to znaleźć w systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub w dokumentacji wdrożeniowej. Na przykład mały startup może wdrożyć klienta 15.03.2023 o 10:00, podczas gdy większa firma mogła wdrożyć klienta 20.07.2023 o 14:30.
Determine the Date/Time of Achieving Defined Value. Jest to moment, w którym klient osiąga swój początkowy zamierzony rezultat lub podstawową wartość z korzystania z Twojego SaaS. Można to ustalić, monitorując zachowanie użytkownika lub jego opinie. Na przykład mniejszy SaaS może zaobserwować, że użytkownik osiągnął wartość 22.03.2023 o 11:00, a większy SaaS może stwierdzić, że użytkownik osiągnął wartość 10.08.2023 o 16:45.
Subtract the Date/Time of Customer Onboarding/Start from the Date/Time of Achieving Defined Value. Oblicz różnicę między tymi dwoma znacznikami czasu, aby uzyskać TTV. Na przykład, dla małego startupu: ‘2023-03-22 11:00’ – ‘2023-03-15 10:00’ = 7 dni i 1 godzina. Dla większej firmy: ‘2023-08-10 16:45’ – ‘2023-07-20 14:30’ = 21 dni, 2 godziny i 15 minut.
Wyraź wynik w dniach, godzinach lub minutach. TTV jest zwykle przedstawiany w dniach, ale w przypadku bardzo szybkich procesów wdrażania bardziej odpowiednie mogą być godziny, a nawet minuty. W podanych przykładach TTV małego startupu wynosi 7 dni i 1 godzinę, a TTV większej firmy to 21 dni, 2 godziny i 15 minut.

SaaS TTV = (Date/Time of Achieving Defined Value) – (Date/Time of Customer Onboarding/Start)

Co to jest Czas do uzyskania wartości (TTV)?

W świecie oprogramowania jako usługi (SaaS), Czas do uzyskania wartości (TTV) to okres od rejestracji użytkownika, poprzez proces wdrożenia, aż do momentu, gdy użytkownik doświadczy pierwszej znaczącej korzyści z oprogramowania.

Krótszy TTV oznacza, że użytkownicy mogą szybko dostrzec użyteczność produktu, co z kolei zwiększa ich satysfakcję i wskaźniki retencji.

Przyspiesza adopcję produktu poprzez szybkie ukazanie jego wartości, zmniejszenie rezygnacji i zwiększenie długoterminowych przychodów.
Wpływa na decyzje zakupowe poprzez wykazanie szybkiego zwrotu z inwestycji w porównaniu z konkurencją.
Optymalizuje proces wdrażania, wykorzystując dane TTV w celu poprawy doświadczenia klienta i obniżenia kosztów wsparcia.

Praktyczne przykłady Time to Value (TTV) w SaaS

Przykład 1: Oprogramowanie CRM umożliwia zespołowi sprzedażowemu zamknięcie pierwszej transakcji w zaledwie 15 dni, przy czym na wdrożenie potrzeba tylko 2 dni. Ten szybki wynik pokazuje skuteczność narzędzia w osiąganiu szybkiej wartości.
Przykład 2: Narzędzie do zarządzania projektami pozwala nowemu zespołowi osiągnąć pełną operacyjność w 7 dni i ukończyć pierwszy projekt w ciągu dodatkowych 3 dni od konfiguracji. Całkowity TTV dla tego narzędzia wynosi 10 dni, co pokazuje szybki start produktywności.
Przykład 3: Oprogramowanie analityczne dostarcza wartościowe informacje już 2 dni po integracji, co daje TTV wynoszące 3 dni. Ilustruje to zdolność oprogramowania do szybkiego przetwarzania i efektywnego prezentowania danych.

Okres	Nowi Użytkownicy Wdrożeni	Średni czas do uzyskania pierwszej wartości (dni)	Zmiana TTV (dni)	Zmiana TTV (%)	Analiza trendów
Miesiąc 1	150	14	–	–	Okres początkowy. Bazowe TTV wynosi 14 dni.
Miesiąc 2	180	12	-2	-14.29%	TTV poprawiło się o 2 dni. Proces onboardingu usprawniony.
Miesiąc 3	220	10	-2	-16.67%	TTV stale się poprawia. Skupiamy się na szybszym dostarczaniu początkowej wartości.

TTV = (20 dni – 6 dni) = 14 dni

TTV = (18 dni – 6 dni) = 12 dni

TTV = (16 dni – 6 dni) = 10 dni

Różne sposoby obliczania czasu do uzyskania wartości (TTV)

Standardowy TTV: Mierzy czas potrzebny nowemu użytkownikowi na osiągnięcie podstawowych korzyści produktu SaaS. Pomocne w identyfikacji problemów w procesie onboardingu.
Rozszerzony TTV: Koncentruje się na okresie, w którym użytkownik zaczyna korzystać z dodatkowych funkcji produktu, które zapewniają większą wartość. Przydatne do zrozumienia dyfuzji funkcji.
TTV specyficzne dla wyniku: Określa czas potrzebny użytkownikowi na osiągnięcie konkretnego rezultatu za pomocą produktu SaaS, demonstrując wyniki i zwrot z inwestycji.
Bieżący TTV: Mierzy, jak długo użytkownicy potrzebują, aby przyzwyczaić się do regularnego korzystania z produktu SaaS. Ta metryka pomaga w zrozumieniu zaangażowania i retencji użytkowników.

Jak poprawić czas do uzyskania wartości (TTV) w SaaS

Uprość proces wdrażania użytkowników: Spraw, aby proces był prosty dla nowych użytkowników, aby szybko zrozumieli i korzystali z głównych funkcji, co poprawi ich pierwsze wrażenia.
Skoncentruj się na kluczowych działaniach: Podkreśl istotne działania, które bezpośrednio przyczyniają się do osiągnięcia głównych celów, i szybko kieruj użytkowników do tych działań.
Spersonalizuj doświadczenie: Dostosuj proces wdrażania do roli, celów i wymagań każdego użytkownika, aby wprowadzenie do Twojej usługi było bardziej odpowiednie i angażujące.
Wprowadzaj funkcje etapami: Zacznij od podstawowych funkcji i stopniowo wprowadzaj dodatkowe, aby użytkownicy nie byli przytłoczeni.
Zapewnij proaktywne wsparcie: Używaj samouczków, podpowiedzi i proaktywnego doradztwa, aby pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu typowych problemów i przyspieszyć ich proces nauki.
Zbieraj opinie użytkowników: Regularnie zbieraj i analizuj opinie użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby i odpowiednio ulepszać proces wdrażania.
Conduct A/B Testing: Testuj różne podejścia do wdrażania, aby znaleźć najskuteczniejszą metodę i stale udoskonalać swoją strategię.