Kalkulator czasu do uzyskania wartości (TTV) dla SaaS

Pomyśl o Czas do uzyskania wartości (TTV) jako podróż od rejestracji do momentu, w którym użytkownik doświadcza olśnienia, korzystając z Twojego oprogramowania SaaS. Im szybciej ten moment nastąpi, tym bardziej zadowoleni będą Twoi użytkownicy.

  • Obraz mozaikowy

    Strategiczny wgląd w wartość

    Zrozumienie wskaźnika czasu do uzyskania wartości (TTV) w odniesieniu do Twojego produktu może pomóc Ci w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących produktu i procesu wdrażania.

  • Obraz mozaikowy

    Wpływ operacyjny

    Obniżenie TTV zwiększa satysfakcję użytkowników i zmniejsza potrzebę wsparcia.

  • Obraz mozaikowy

    Możliwości rozwoju

    Zwiększenie TTV może poprawić retencję i zachęcić do poleceń, co ostatecznie wspomaga rozwój firmy.

📊 Wartości wejściowe

📈 Wyniki

Czas Wartości SaaS (TTV)

0 dni
Czas Wartości (TTV) mierzy czas, jaki upływa od momentu, gdy klient zaczyna korzystać z Twojego produktu, do momentu osiągnięcia przez niego pierwszej oczekiwanej wartości. Krótszy TTV wskazuje na bardziej efektywny proces wdrażania i dostarczania wartości.

Jak obliczyć czas do uzyskania wartości (TTV) w SaaS

Wykonaj poniższe kroki, aby obliczyć czas do uzyskania wartości (TTV) w SaaS: 

  1. Określ Datę/Godzinę Wdrożenia/Startu Klienta. Jest to moment, w którym klient uzyskuje dostęp do Twojego oprogramowania, a nie tylko moment podpisania umowy. Zazwyczaj można to znaleźć w systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub w dokumentacji wdrożeniowej. Na przykład mały startup może wdrożyć klienta 15.03.2023 o 10:00, podczas gdy większa firma mogła wdrożyć klienta 20.07.2023 o 14:30.
  2. Określ datę/godzinę osiągnięcia zdefiniowanej wartości. Jest to moment, w którym klient osiąga swój początkowy zamierzony rezultat lub podstawową wartość z korzystania z Twojego SaaS. Można to ustalić, monitorując zachowanie użytkownika lub jego opinie. Na przykład mniejszy SaaS może zaobserwować, że użytkownik osiągnął wartość 22.03.2023 o 11:00, a większy SaaS może stwierdzić, że użytkownik osiągnął wartość 10.08.2023 o 16:45.
  3. Odejmij datę/godzinę wdrożenia/startu klienta od daty/godziny osiągnięcia zdefiniowanej wartości. Oblicz różnicę między tymi dwoma znacznikami czasu, aby uzyskać TTV. Na przykład, dla małego startupu: ‘2023-03-22 11:00’ – ‘2023-03-15 10:00’ = 7 dni i 1 godzina. Dla większej firmy: ‘2023-08-10 16:45’ – ‘2023-07-20 14:30’ = 21 dni, 2 godziny i 15 minut.
  4. Wyraź wynik w dniach, godzinach lub minutach. TTV jest zwykle przedstawiany w dniach, ale w przypadku bardzo szybkich procesów wdrażania bardziej odpowiednie mogą być godziny, a nawet minuty. W podanych przykładach TTV małego startupu wynosi 7 dni i 1 godzinę, a TTV większej firmy to 21 dni, 2 godziny i 15 minut.

SaaS TTV = (Data/godzina osiągnięcia zdefiniowanej wartości) – (Data/godzina wdrożenia/startu klienta)

Zrozumienie czasu do uzyskania wartości (TTV) w SaaS

Ioana Grigorescu

17 grudnia 2024

Co to jest Czas do uzyskania wartości (TTV)?

W świecie oprogramowania jako usługi (SaaS), Czas do uzyskania wartości (TTV) to okres od rejestracji użytkownika, poprzez proces wdrożenia, aż do momentu, gdy użytkownik doświadczy pierwszej znaczącej korzyści z oprogramowania.

Krótszy TTV oznacza, że użytkownicy mogą szybko dostrzec użyteczność produktu, co z kolei zwiększa ich satysfakcję i wskaźniki retencji.

  • Przyspiesza adopcję produktu poprzez szybkie ukazanie jego wartości, zmniejszenie rezygnacji i zwiększenie długoterminowych przychodów.

  • Wpływa na decyzje zakupowe poprzez wykazanie szybkiego zwrotu z inwestycji w porównaniu z konkurencją.

  • Optymalizuje proces wdrażania, wykorzystując dane TTV w celu poprawy doświadczenia klienta i obniżenia kosztów wsparcia.

Praktyczne przykłady Time to Value (TTV) w SaaS

  • Przykład 1: Oprogramowanie CRM umożliwia zespołowi sprzedażowemu zamknięcie pierwszej transakcji w zaledwie 15 dni, przy czym na wdrożenie potrzeba tylko 2 dni. Ten szybki wynik pokazuje skuteczność narzędzia w osiąganiu szybkiej wartości.
  • Przykład 2: Narzędzie do zarządzania projektami pozwala nowemu zespołowi osiągnąć pełną operacyjność w 7 dni i ukończyć pierwszy projekt w ciągu dodatkowych 3 dni od konfiguracji. Całkowity TTV dla tego narzędzia wynosi 10 dni, co pokazuje szybki start produktywności.
  • Przykład 3: Oprogramowanie analityczne dostarcza wartościowe informacje już 2 dni po integracji, co daje TTV wynoszące 3 dni. Ilustruje to zdolność oprogramowania do szybkiego przetwarzania i efektywnego prezentowania danych.
Okres Nowi Użytkownicy Wdrożeni Średni czas do uzyskania pierwszej wartości (dni) Zmiana TTV (dni) Zmiana TTV (%) Analiza trendów
Miesiąc 1 150 14 – – Okres początkowy. Bazowe TTV wynosi 14 dni.
Miesiąc 2 180 12 -2 -14.29% TTV poprawiło się o 2 dni. Proces onboardingu usprawniony.
Miesiąc 3 220 10 -2 -16.67% TTV stale się poprawia. Skupiamy się na szybszym dostarczaniu początkowej wartości.

TTV = (20 dni – 6 dni) = 14 dni

TTV = (18 dni – 6 dni) = 12 dni

TTV = (16 dni – 6 dni) = 10 dni

Różne sposoby obliczania czasu do uzyskania wartości (TTV)

  • Standardowy TTV: Mierzy czas potrzebny nowemu użytkownikowi na osiągnięcie podstawowych korzyści produktu SaaS. Pomocne w identyfikacji problemów w procesie onboardingu.
  • Rozszerzony TTV: Koncentruje się na okresie, w którym użytkownik zaczyna korzystać z dodatkowych funkcji produktu, które zapewniają większą wartość. Przydatne do zrozumienia dyfuzji funkcji.
  • TTV specyficzne dla wyniku: Określa czas potrzebny użytkownikowi na osiągnięcie konkretnego rezultatu za pomocą produktu SaaS, demonstrując wyniki i zwrot z inwestycji.
  • Bieżący TTV: Mierzy, jak długo użytkownicy potrzebują, aby przyzwyczaić się do regularnego korzystania z produktu SaaS. Ta metryka pomaga w zrozumieniu zaangażowania i retencji użytkowników.

Jak poprawić czas do uzyskania wartości (TTV) w SaaS

  • Uprość proces wdrażania użytkowników: Spraw, aby proces był prosty dla nowych użytkowników, aby szybko zrozumieli i korzystali z głównych funkcji, co poprawi ich pierwsze wrażenia.
  • Skoncentruj się na kluczowych działaniach: Podkreśl istotne działania, które bezpośrednio przyczyniają się do osiągnięcia głównych celów, i szybko kieruj użytkowników do tych działań.
  • Spersonalizuj doświadczenie: Dostosuj proces wdrażania do roli, celów i wymagań każdego użytkownika, aby wprowadzenie do Twojej usługi było bardziej odpowiednie i angażujące.
  • Wprowadzaj funkcje etapami: Zacznij od podstawowych funkcji i stopniowo wprowadzaj dodatkowe, aby użytkownicy nie byli przytłoczeni.
  • Zapewnij proaktywne wsparcie: Używaj samouczków, podpowiedzi i proaktywnego doradztwa, aby pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu typowych problemów i przyspieszyć ich proces nauki.
  • Zbieraj opinie użytkowników: Regularnie zbieraj i analizuj opinie użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby i odpowiednio ulepszać proces wdrażania.
  • Przeprowadź testy A/B: Testuj różne podejścia do wdrażania, aby znaleźć najskuteczniejszą metodę i stale udoskonalać swoją strategię.

Więcej kalkulatorów

  • Kalkulator Czasu do Pierwszej Wartości (TTFV) dla SaaS

    Wyobraź sobie Time to First Value (TTTV) jako sprint na samym końcu wyścigu dla nowego użytkownika Twojego SaaS. Jeśli szybko nie dostrzegą wartości Twojego SaaS, istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że odejdą i zaczną korzystać z Twojego produktu coraz rzadziej.
    Wypróbuj

  • Kalkulator Współczynnika Aktywacji SaaS

    Pomyśl o współczynniku aktywacji SaaS jako o momencie, w którym użytkownik naprawdę zaczyna korzystać z oprogramowania. Reprezentuje on odsetek rejestracji, które wykorzystują główną funkcję produktu, wskazując na skuteczność produktu w przekształcaniu wersji próbnych w zaangażowanych użytkowników.
    Wypróbuj

  • Kalkulator wskaźnika wdrożenia produktu SaaS

    Wyobraź sobie wskaźnik SaaS Product Adoption Rate jako prędkość, z jaką nowi użytkownicy stają się aktywnymi użytkownikami. Wyższy wskaźnik oznacza, że Twój produkt szybko staje się niezbędny w ich przepływie pracy.
    Wypróbuj
Poznaj inne kalkulatory

Gotowy do rozpoczęcia?

Byliśmy na Twoim miejscu. Podziel się z nami swoimi globalnymi marzeniami, a my wykorzystamy nasze 18-letnie doświadczenie, aby pomóc Ci je zrealizować.

Porozmawiaj z ekspertem
Obraz mozaikowy
pl_PLPolski
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 pl_PLPolski