Kalkulator wskaźnika odnowień SaaS

📈 Wyniki

Wskaźnik odnowienia SaaS

0.00%

Wskaźnik odnowień SaaS mierzy odsetek klientów, którzy odnowili swoje subskrypcje w porównaniu do całkowitej liczby klientów, którzy byli do odnowienia. Wyższy wskaźnik odnowień wskazuje na lepsze utrzymanie i zadowolenie klientów.

Jak obliczyć wskaźnik odnowienia SaaS

Aby dokładnie określić wskaźnik odnowień SaaS, wykonaj następujące kroki:

Określ całkowitą liczbę klientów, których subskrypcje podlegały odnowieniu w mierzonym okresie. Na przykład, mała firma miała 50 klientów, a duża firma miała 500 klientów, których subskrypcje miały zostać odnowione.
Policz liczbę klientów, którzy faktycznie odnowili swoje subskrypcje. Na przykład, jeśli mała firma miała 42 odnowienia na 50, a duża firma miała 417 na 500, to są to liczby, które należy użyć.
Aby obliczyć wskaźnik odnowień, podziel liczbę z kroku 2 przez liczbę z kroku 1. Na przykład, dla małej firmy podziel 42 przez 50, co daje 0,84. Dla dużej firmy podziel 417 przez 500, co daje 0,834.
Pomnóż wynik z kroku 3 przez 100, aby przekształcić go w procent.Zatem mała firma ma wskaźnik odnowień wynoszący 84% (0,84 * 100), a duża firma ma wskaźnik 83,4% (0,834 * 100).

Ta prosta metoda pozwala obliczyć odsetek klientów, którzy zdecydowali się odnowić swoje subskrypcje w określonym okresie odnowienia, zapewniając jasny obraz sukcesu w zakresie utrzymania klientów.

SaaS Renewal Rate = (the number of customers who renewed their subscriptions / the total amount of customers up for renewal) * 100

Co to jest wskaźnik odnowienia SaaS?

Wyobraź sobie, że subskrybujesz usługę. Pod koniec roku decydujesz się odnowić tę subskrypcję. Ta decyzja o odnowieniu reprezentuje Wskaźnik odnowienia SaaS co w świecie SaaS (oprogramowanie jako usługa) wskazuje, ilu klientów nadal korzysta z usługi po zakończeniu początkowego okresu subskrypcji.

Technicznie rzecz biorąc, aby obliczyć wskaźnik odnowienia SaaS, firma dzieli liczbę klientów, którzy odnowili swoje subskrypcje, przez całkowitą liczbę klientów, których subskrypcje były do odnowienia. Wysoki wskaźnik odnowienia zazwyczaj oznacza, że klienci są zadowoleni z usługi i uważają ją za na tyle wartościową, że chcą za nią nadal płacić.

Stabilizuj przychody, mierząc odsetek utrzymanych subskrypcji, co ma kluczowe znaczenie dla przewidywalnego wzrostu.
Kieruj strategicznymi inwestycjami w obszary takie jak sukces klienta i ustalanie cen, aby zwiększyć długoterminowe zyski.
Oceń dopasowanie produktu do rynku i wskaż obszary do poprawy w zakresie doświadczenia użytkownika, co prowadzi do lepszego zaangażowania.

Praktyczne przykłady wskaźnika odnowień SaaS

Przykład 1: A SaaS company starts the year with 500 customers and 450 renew their subscriptions. This results in a SaaS Renewal Rate of 90% (450/500 * 100), indicative of effective retention strategies.
Przykład 2: Another SaaS business maintains 1,000 subscriptions, with 850 renewing and 150 not renewing by the year’s end. This leads to a renewal rate of 85% (850/1000 * 100), signaling the need for closer monitoring to minimize churn effects.
Przykład 3: An enterprise SaaS application begins the quarter with 200 customers, with 180 renewing their service. The SaaS Renewal Rate is calculated at 90% (180/200 * 100), reflecting high client satisfaction and the utility of the app.

Okres	Początkowy MRR	Odnawiane MRR	MRR z rezygnacji	Wskaźnik odnowienia	Zmiana okresowa	Zmiana %
Miesiąc 1	$100,000	$90,000	$10,000	90%	N/A	N/A
Miesiąc 2	$110,000	$100,000	$10,000	91%	+$10,000	+1%
Miesiąc 3	$120,000	$112,000	$8,000	93%	+$12,000	+2%

Analiza trendów: Wskaźnik odnowienia wykazuje pozytywny trend od miesiąca 1 do miesiąca 3, co wskazuje na poprawę strategii utrzymania klientów. W szczególności w miesiącu 1 z 100 000 USD MRR odnowiono 90 000 USD. Do miesiąca 3 odnowiono 112 000 USD z 120 000 USD, co stanowi wzrost o 2% w porównaniu z poprzednim okresem.

SaaS Renewal Rate = 112,000 / 120,000 * 100 = 93%

Różne sposoby obliczania wskaźnika odnowień SaaS

Wskaźnik odnowienia przychodów brutto: Mierzy procent przychodów cyklicznych utrzymanych od istniejących klientów, z wyłączeniem przychodów z rozszerzeń. Przydatny do ustalenia podstawowego poziomu retencji.
Wskaźnik odnowienia przychodów netto: Obejmuje przychody z ekspansji (takie jak upsell i cross-sell) wraz z przychodami zatrzymanymi, zapewniając pełny przegląd wzrostu przychodów od istniejących klientów. Przydatne do pokazania ogólnego wzrostu konta.
Współczynnik Odnowienia Klienta: Koncentruje się na liczbie klientów, którzy odnawiają swoje subskrypcje, podkreślając wpływ rezygnacji klientów. Ważne dla analizy utrzymania klientów.
Współczynnik Odnowienia Logo: Podobny do Współczynnika Odnowienia Klienta, ale koncentruje się na liczbie logo lub marek odnawiających swoje subskrypcje. Przydatny do śledzenia retencji B2B SaaS.

Jak poprawić wskaźnik odnowień SaaS

Proaktywna komunikacja: Zainicjuj rozmowę z klientami na 30 do 60 dni przed wygaśnięciem ich subskrypcji. Omów ich plany po zakończeniu subskrypcji, zbierz opinie i poinformuj ich o wszelkich ulepszeniach produktu. Wykazanie, że cenisz ich działalność, może znacząco wpłynąć na decyzje o odnowieniu.
Spersonalizowany onboarding: Zapewnij dostosowane przewodniki lub sesje szkoleniowe, które są specyficzne dla potrzeb każdego klienta, pomagając im efektywnie korzystać z Twojego produktu. To spersonalizowane podejście może prowadzić do wyższego poziomu zadowolenia i wskaźników retencji.
Regularne prezentacje wartości: Wysyłaj kwartalne raporty i przeprowadzaj spotkania, aby podkreślić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które pokazują, w jaki sposób Twój produkt dostarcza wartość. To konsekwentne demonstrowanie wartości może wzmocnić korzyści płynące z odnowienia subskrypcji.
Inwestuj w sukces klienta: Przeznacz zasoby na proaktywne wsparcie, częste oceny i dedykowanych menedżerów kont, aby szybko rozwiązywać wszelkie problemy i utrzymywać wysoki poziom zadowolenia. Oferowanie wielu kanałów wsparcia może również zwiększyć dostępność i szybkość reakcji.
Oferuj elastyczne plany subskrypcji: Zaprojektuj plany subskrypcji, które uwzględniają różne poziomy użytkowania i pozwalają użytkownikom na uaktualnianie lub obniżanie planu w zależności od potrzeb. Elastyczność może być kluczowym czynnikiem w decyzji klienta o odnowieniu subskrypcji.
Przeprowadzaj ankiety i wywiady na zakończenie współpracy: Gdy klient zdecyduje się zrezygnować, wykorzystaj ankiety i wywiady na zakończenie współpracy, aby odkryć główne powody jego decyzji. Potraktuj priorytetowo rozwiązanie tych problemów, aby zmniejszyć rezygnację i poprawić ogólną jakość usług.