Kalkulator wskaźnika rezygnacji z SaaS MRR

Pomyśl o Wskaźnik rezygnacji MRR SaaS jak dziurawy kubeł; pokazuje, ile miesięcznych przychodów ucieka z powodu anulowań i obniżeń. Utrzymanie małych przecieków jest kluczem do wzrostu.

  • Obraz mozaikowy

    Zrozumienie wskaźnika utraty

    Wskaźnik utraty mierzy odsetek klientów, którzy przestają korzystać z usługi SaaS w określonym przedziale czasowym.

  • Obraz mozaikowy

    Wpływ na MRR

    Wysoki wskaźnik utraty może znacznie zmniejszyć miesięczny przychód powtarzalny (MRR), wpływając na ogólną stabilność biznesu.

  • Obraz mozaikowy

    Strategie ulepszeń

    Wdrożenie strategii utrzymania klientów i ulepszenie oferty produktów może skutecznie obniżyć wskaźniki rezygnacji.

📊 Wartości wejściowe

📈 Wyniki

Wskaźnik rezygnacji MRR SaaS

0.00%
The SaaS Churn MRR Rate measures the percentage of monthly recurring revenue lost from existing customers in a given period. It's calculated by dividing the Churn MRR by Starting MRR and multiplying by 100.

Jak obliczyć wskaźnik rezygnacji MRR w SaaS

Aby obliczyć wskaźnik MRR odpływu SaaS, wykonaj następujące kroki: 

  1. Określ swój Churn MRR. Jest to całkowity miesięczny przychód powtarzalny utracony z powodu anulowania i obniżenia poziomu subskrypcji w danym miesiącu. Aby to znaleźć, przejrzyj swoje rejestry wszystkich utraconych subskrypcji w danym miesiącu i zsumuj MRR z tych kont. Na przykład, jeśli straciłeś 2000 USD MRR z powodu anulowania i 500 USD z powodu obniżenia poziomu, Twój Churn MRR wyniesie 2500 USD.
  2. Określ swój początkowy MRR. Jest to Twój całkowity miesięczny przychód powtarzalny na początku analizowanego miesiąca. Zazwyczaj można to znaleźć w raportach finansowych lub na pulpitach analityki SaaS. Na przykład, jeśli Twój całkowity MRR na początku miesiąca wynosił 50 000 USD, to jest to Twój początkowy MRR.
  3. Podziel MRR odpływu przez początkowy MRR. Da Ci to wskaźnik odpływu jako liczbę dziesiętną. Używając wartości z poprzednich kroków, podziel 2500 USD (Churn MRR) przez 50 000 USD (początkowy MRR), co daje 0,05.
  4. Pomnóż wynik przez 100, aby wyrazić wskaźnik odpływu jako procent. Weź liczbę dziesiętną obliczoną w kroku 3, która wynosiła 0,05, i pomnóż ją przez 100. Wynik to 5%, czyli Twój wskaźnik MRR odpływu SaaS. Oznacza to, że straciłeś 5% swojego MRR w tym miesiącu.

Wskaźnik MRR odpływu SaaS = (MRR odpływu / początkowy MRR) * 100

Zrozumienie wskaźnika rezygnacji MRR w SaaS

Ioana Grigorescu

17 grudnia 2024

Co to jest wskaźnik rezygnacji z SaaS MRR?

Wskaźnik rezygnacji MRR SaaS wyświetla procent utraconego MRR w wyniku rezygnacji klientów lub obniżenia pakietów w danym okresie. Niezbędne jest monitorowanie tego wskaźnika, aby zrozumieć straty przychodów i wskazać obszary, w których należy poprawić retencję klientów.

Na przykład, jeśli tracisz 500 USD z MRR wynoszącego 10 000 USD, masz 5% wskaźnik rezygnacji. Zrozumienie tego wskaźnika jest kluczowe dla interesariuszy, aby ocenić skuteczność strategii retencji i ogólną kondycję finansową firmy.

  • Oceń kondycję firmy, mierząc przychody utracone z powodu rezygnacji.

  • Prognozuj przyszłe przychody, rozumiejąc wzorce rezygnacji.

  • Opracuj strategię alokacji zasobów, identyfikując segmenty o wysokim wskaźniku rezygnacji.

Praktyczne przykłady wskaźnika rezygnacji MRR w SaaS

  • Przykład 1: A SaaS company started the month with $50,000 MRR and lost $5,000 from cancellations by the end. The churn rate is calculated as ($5,000 / $50,000) * 100 = 10%.
  • Przykład 2: If the initial MRR of a SaaS company was $100,000 and the churn by the end of the period was $1,500, the churn rate would be ($1,500 / $100,000) * 100 = 1.5%. This indicates a relatively low churn rate.
  • Przykład 3: Rozważmy firmę z początkowym MRR w wysokości 30 000 USD i stratami w wysokości 3000 USD na koniec miesiąca. Współczynnik rezygnacji zostanie obliczony jako (3000 USD / 30 000 USD) * 100 = 10%. Ten współczynnik wskazuje na średnią rezygnację w porównaniu ze średnimi wartościami w branży.
Okres Początkowy MRR Utracony MRR Współczynnik rezygnacji MRR Zmiana wskaźnika rezygnacji
Miesiąc 1 $50,000 $3,000 6.00% –
Miesiąc 2 $52,000 $3,640 7.00% +1.00%
Miesiąc 3 $55,000 $2,750 5.00% -2.00%

Ta tabela ilustruje sposób obliczania i analizowania wskaźnika rezygnacji MRR SaaS. Pokazuje początkowy MRR, utracony MRR i obliczony wskaźnik rezygnacji dla każdego okresu, wraz ze zmianą wskaźnika rezygnacji z okresu na okres. Na przykład w miesiącu 2 wskaźnik rezygnacji wzrósł o 1,00%, podczas gdy w miesiącu 3 spadł o 2,00%. Te zmiany wskaźnika rezygnacji mogą wskazywać, czy strategie retencji działają, czy też istnieją potencjalne problemy do rozwiązania. Analiza trendu tej metryki pozwala na podejmowanie decyzji opartych na danych.

Wskaźnik rezygnacji MRR SaaS = (2750 USD / 55000 USD) * 100 = 5,00%

Różne sposoby obliczania wskaźnika rezygnacji MRR w SaaS

  • Całkowity wskaźnik rezygnacji MRR: Oblicza całkowity utracony MRR z powodu odejścia klientów w danym okresie. Jest to cenne do oceny ogólnego wpływu rezygnacji na przychody.
  • Współczynnik utraty netto MRR: Zapewnia wgląd w MRR utracony z powodu rezygnacji, skorygowany o MRR uzyskany z up-sellingu lub cross-sellingu. Niezbędne do zrozumienia wpływu netto na przychody.
  • Współczynnik utraty MRR przez klienta: Koncentruje się na MRR utraconym wyłącznie od klientów, którzy całkowicie zrezygnowali, z wyłączeniem wszelkich obniżeń. Przydatne do analizowania czystych efektów rezygnacji oddzielnie od skutków obniżenia.
  • Współczynnik rezygnacji oparty na kohorcie: Analizuje współczynniki rezygnacji na podstawie kohort klientów zdefiniowanych przez daty rejestracji. Pozwala na obserwację, jak rezygnacja ewoluuje w czasie w ramach różnych grup.

Jak poprawić wskaźnik rezygnacji MRR w SaaS

  • Identyfikuj powody rezygnacji: Zrozum, dlaczego klienci odchodzą, analizując opinie, zgłoszenia do pomocy technicznej i ankiety wyjścia. Kategoryzuj powody rezygnacji i śledź je co miesiąc.
  • Popraw wdrażanie: Upewnij się, że nowi użytkownicy szybko zrozumieją wartość oferowaną przez Twój produkt. Zoptymalizuj proces wdrażania, koncentrując się na kluczowych funkcjach i szybkich korzyściach.
  • Zwiększ zaangażowanie: Utrzymuj zainteresowanie użytkowników dzięki regularnym aktualizacjom i komunikacji. Utwórz kalendarz zaangażowania z biuletynami, webinariami i aktualizacjami produktów.
  • Zapewnij doskonałe wsparcie: Oferowanie szybkiego i skutecznego wsparcia może zapobiec odejściu użytkowników. Przeszkol swój zespół wsparcia w celu skutecznego obsługiwania zapytań i oferowania proaktywnej pomocy.
  • Zbieraj opinie: Regularnie zbieraj opinie użytkowników, aby identyfikować i rozwiązywać problemy. Wprowadź kwartalne ankiety i dokładnie analizuj zebrane informacje, aby ulepszyć swój produkt.
  • Oferuj elastyczne plany: Dostosuj swoje plany cenowe do zróżnicowanych potrzeb i budżetów klientów. Regularnie przeglądaj swoją strukturę cenową i rozważ bardziej elastyczne opcje.
  • Buduj relacje: Wykazywanie autentycznej troski o klientów wzmacnia relacje. Aktywnie angażuj się z klientami, aby pomóc im zmaksymalizować korzyści płynące z Twojego produktu.

Gotowy do rozpoczęcia?

Byliśmy na Twoim miejscu. Podziel się z nami swoimi globalnymi marzeniami, a my wykorzystamy nasze 18-letnie doświadczenie, aby pomóc Ci je zrealizować.

Porozmawiaj z ekspertem
Obraz mozaikowy
pl_PLPolski
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil de_DEDeutsch it_ITItaliano ukУкраїнська ja日本語 ko_KR한국어 ro_RORomână fr_FRFrançais nl_NLNederlands zh_CN简体中文 pl_PLPolski