Kalkulator wskaźnika retencji przychodów netto (NRR) dla SaaS

📈 Wyniki

Wskaźnik retencji przychodów netto SaaS (NRR)

0.00%

Retencja przychodów netto (NRR) mierzy procent przychodów cyklicznych zatrzymanych od istniejących klientów w czasie, w tym rozszerzenia i redukcje. NRR powyżej 100% wskazuje na wzrost przychodów od istniejących klientów.

Jak obliczyć wskaźnik retencji przychodów netto SaaS (NRR)

Aby obliczyć wskaźnik retencji przychodów netto SaaS, wykonaj następujące kroki:

Określ swój początkowy MRR. Jest to Twój całkowity miesięczny przychód powtarzalny na początku okresu. Na przykład, mały startup może mieć początkowy MRR w wysokości 10 000 USD, podczas gdy większa firma może rozpocząć od 500 000 USD. Znajdź te dane w swoich dokumentach finansowych na początek okresu.
Oblicz swój MRR ekspansji. To jest dodatkowy przychód wygenerowany przez obecnych klientów dzięki ulepszeniom lub dodatkom w danym okresie. Na przykład firma może mieć Expansion MRR w wysokości 1500 USD, jeśli niektórzy klienci uaktualnili swoje plany do wersji premium. Sprawdź swoje rekordy sprzedaży, aby śledzić rozszerzenia.
Określ swój utracony MRR. Jest to utracony przychód od klientów, którzy anulowali swoje subskrypcje w danym okresie. Załóżmy, że firma traci 500 USD z przychodów cyklicznych z powodu anulowań; to jest ich utracony MRR. Przeanalizuj swoje rejestry anulowań, aby uzyskać tę liczbę.
Dodaj swój MRR ekspansji do swojego początkowego MRR. W naszym przykładzie byłoby to 10 000 USD (początkowy MRR) + 1500 USD (MRR z ekspansji) = 11 500 USD. Daje to całkowity przychód przed uwzględnieniem rezygnacji.
Odejmij swój utracony MRR od wyniku z kroku 4. W naszym przypadku jest to 11 500 USD - 500 USD (utracony MRR) = 11 000 USD. To jest Twój dochód netto po uwzględnieniu ekspansji i strat.
Podziel ten wynik przez Twój początkowy MRR. Kontynuując nasz przykład, 11 000 USD / 10 000 USD = 1,1. To da ci NRR w postaci dziesiętnej.
Pomnóż przez 100, aby uzyskać wskaźnik retencji przychodów netto SaaS (NRR) w procentach. W naszym przykładzie 1,1 * 100 = 110%. Zatem Twój NRR wynosi 110%. Dla większej firmy z początkowym MRR w wysokości 500 000 USD, MRR z ekspansji w wysokości 60 000 USD i MRR z rezygnacji w wysokości 20 000 USD, NRR wyniósłby 108% (($500 000 USD + 60 000 USD – 20 000 USD) / 500 000 USD * 100)

Uwaga: Upewnij się, że obliczanie MRR jest spójne dla wszystkich zmiennych. Jeśli dane o ekspansji i odpływie są gromadzone na podstawie bieżącego cyklu rozliczeniowego, upewnij się, że początkowy MRR odzwierciedla pierwszy używany cykl rozliczeniowy.

Retencja przychodów netto SaaS (NRR) = (Początkowy MRR + MRR ekspansji - MRR odpływu) / Początkowy MRR

Co to jest wskaźnik retencji przychodów netto?

the Utrzymanie czystego przychodu (NRR) wskaźnik daje jasny obraz zdolności firmy do generowania przychodów z obecnej bazy klientów w określonych ramach czasowych, biorąc pod uwagę źródła takie jak uaktualnienia, obniżenia wersji i odpływ.

Jeśli NRR wynosi 100 procent, oznacza to, że firma zachowuje wszystkie swoje dotychczasowe przychody. NRR powyżej 100 procent wskazuje, że klienci wydają więcej niż wcześniej, przyczyniając się do rozwoju firmy.

Kwantyfikuje przychody z ekspansji, pokazując zdolność do rozwoju w ramach istniejącej bazy klientów.
Informuje o strategicznych inwestycjach, podkreślając skuteczność działań upsellingowych i cross-sellingowych.
Monitoruje bieżące wyniki, umożliwiając proaktywne dostosowania do cyklu życia klienta.

Praktyczne przykłady wskaźnika retencji przychodów netto (NRR) dla SaaS

Przykład 1: Firma SaaS rozpoczęła rok z przychodami cyklicznymi w wysokości 100 000 USD. W ciągu roku straciła 10 000 USD z powodu odpływu, ale zyskała dodatkowe 20 000 USD dzięki sprzedaży dodatkowej. NRR za rok oblicza się jako (($100 000 - 10 000 USD + 20 000 USD) / 100 000 USD) * 100 = 110%. Pokazuje to pozytywne utrzymanie przychodów, wskazujące na wzrost wydatków klientów.
Przykład 2: Firma SaaS rozpoczęła z przychodami w wysokości 200 000 USD, ponosząc 25 000 USD z powodu odpływu i zabezpieczając 30 000 USD na ekspansję. Obliczenie NRR wyniosłoby (($200 000 - 25 000 USD + 30 000 USD) / 200 000 USD) * 100 = 102,5%. Ten procent pokazuje zdolność firmy nie tylko do utrzymania, ale także do zwiększenia przychodów pomimo odpływu.
Przykład 3: Rozważ firmę z początkowymi przychodami w wysokości 150 000 USD, która następnie doświadcza odpływu w wysokości 20 000 USD i udaje się osiągnąć 50 000 USD w ulepszeniach. NRR wynosi (($150 000 - 20 000 USD + 50 000 USD) / 150 000 USD) * 100 = 120%. Wskazuje to na dobrą wydajność w utrzymaniu i zwiększaniu przychodów z istniejącej bazy klientów.

Oto przykładowa tabela danych pokazująca, jak NRR jest obliczany w ciągu trzech okresów, ze zmianami okresowymi i analizą trendów:

Okres	Początkowy MRR	MRR z ulepszeń	MRR z obniżeń planu	Odpływ MRR	MRR na koniec okresu	NRR	Zmiana Okresu	Zmiana okresu %
Miesiąc 1	$50,000	$5,000	$1,000	$2,000	$52,000	104%	N/A	N/A
Miesiąc 2	$52,000	$6,000	$1,500	$1,000	$55,500	106.73%	$3,500	6.73%
Miesiąc 3	$55,500	$7,000	$500	$3,000	$59,000	106.3%	$3,500	6.3%

W tym przykładzie, chociaż wskaźnik retencji przychodów netto (NRR) nieznacznie się waha, stale utrzymuje się powyżej 100%, co wskazuje na zdrowy wzrost. Dodatnia zmiana okresu i zmiana procentowa potwierdzają ten trend wzrostowy. Zauważ, że pomimo wzrostu rezygnacji w miesiącu 3, ogólny NRR pozostał silny dzięki silnym ulepszeniom i stosunkowo niskim obniżeniom.

NRR = ($50 000 + $10 000 - $2 000 - $1 000) / $50 000 = 1,14

Różne sposoby obliczania wskaźnika retencji przychodów netto SaaS

NRR z uwzględnieniem przychodów z ekspansji: Oblicza NRR, dodając przychody od klientów, którzy ulepszyli usługi (sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa). Ta metoda podkreśla wzrost przychodów od obecnych klientów i potencjalną ekspansję.
NRR z odpływem: Ta odmiana formuły obejmuje przychody utracone z powodu klientów, którzy odeszli, zapewniając wgląd w przyczyny zmian przychodów i wpływ utraty klientów.
NRR z wyłączeniem obniżeń: Wyklucza spadki przychodów od klientów, którzy obniżyli poziom swoich usług, izolując wpływ strategii sprzedaży dodatkowej i ekspansji.

Jak poprawić wskaźnik retencji przychodów netto SaaS

Ulepsz wdrażanie: Dodaj szczegółową sekcję w procesie wdrażania, aby pomóc nowym klientom nauczyć się, jak efektywnie korzystać z Twojego produktu. Dołącz kroki dostępu do aplikacji, nawigacji po interfejsie i odkrywania podstawowych funkcji.
Aktywne zaangażowanie: Wysyłaj newslettery lub organizuj wydarzenia w swojej aplikacji, aby zachęcić użytkowników do interakcji z różnymi funkcjami. Oferuj nagrody, takie jak zniżki lub ekskluzywne treści, aby zachęcić do korzystania ze wszystkich sekcji aplikacji.
Upselling z wartością dodaną: Zaprezentuj studia przypadków demonstrujące znaczący wpływ korzystania z Twojego produktu. Podkreśl konkretne funkcje lub szczegółowe wyniki, aby przekonać użytkowników do rozważenia ulepszeń.
Pętla informacji zwrotnej od klienta: Szybko reaguj na opinie klientów i publicznie pokazuj, jak te opinie ulepszają Twój produkt. Buduje to zaufanie i zapewnia klientów, że ich wkład jest ceniony.
Wyjątkowe wsparcie: Zainwestuj w skuteczny zespół wsparcia, aby szybko rozwiązywać problemy. To nie tylko docenia czas klienta, ale także poprawia jego ogólne wrażenia.
Buduj lojalność klientów: Utwórz program lojalnościowy lub zapewnij specjalne korzyści dla lojalnych klientów, takie jak zniżki, wczesny dostęp do produktu lub inne ekskluzywne korzyści.
Strategie ukierunkowanego zatrzymania: Regularnie oceniaj wskaźniki retencji i opracowuj konkretne strategie dla zagrożonych kont. Rozważ eskalację istotnych problemów, eksplorację alternatywnych subskrypcji lub konsultację z ekspertami w celu optymalizacji retencji.