Kalkulator wskaźnika utrzymania przychodów brutto SaaS (GRR)

Pomyśl o Wskaźnik utrzymania przychodów brutto (GRR) Im wyższy ten odsetek, tym więcej przychodów firma SaaS straci z powodu odejścia klientów - można to porównać do dziurawego wiadra, z którego ucieka woda.

  • Obraz mozaikowy

    Strategiczne znaczenie wskaźnika GRR

    GRR to cenne narzędzie, które pozwala firmom ustalać ceny, koncentrować się na obsłudze klienta i planować rozwój produktów.

  • Obraz mozaikowy

    Wpływ GRR na działalność operacyjną

    Wysoki wskaźnik GRR zmniejsza potrzebę inwestowania czasu i zasobów w pozyskiwanie nowych klientów, umożliwiając skupienie się na produkcie i zadowoleniu klienta.

  • Obraz mozaikowy

    Stabilność finansowa dzięki GRR

    Utrzymując wysoki wskaźnik GRR, firma tworzy bardziej stabilne źródło dochodu, które wspiera wzrost i reinwestycje.

📊 Wartości wejściowe

📈 Wyniki

Wskaźnik utrzymania przychodów SaaS (GRR)

0.00%
Wskaźnik utrzymania przychodów (GRR) mierzy procent powtarzalnych przychodów utrzymanych od istniejących klientów, z wyłączeniem przychodów z ekspansji. Uwzględnia zarówno utratę przychodów z powodu odejścia klientów, jak i ich spadek.

Jak obliczyć wskaźnik utrzymania przychodów SaaS (GRR)

Wykonaj następujące kroki, aby obliczyć wskaźnik utrzymania przychodów brutto SaaS (GRR): 

  1. Zidentyfikuj swój ARR na początek okresu. This is your Annual Recurring Revenue at the start of the period you are measuring, such as the beginning of the year or quarter. To ensure this foundational figure is accurate, you can refer to our guide on how to calculate Annual Recurring Revenue (ARR). Example: A small SaaS company might start with $500,000 ARR, while a larger one may begin with $5,000,000.
  2. Określ swój ARR z tytułu zmniejszenia. Obejmuje to przychody utracone od istniejących klientów, którzy obniżyli plan lub zmniejszyli wykorzystanie w danym okresie. Przykład: Zmniejszenie o 20 000 USD może wystąpić, jeśli klienci przejdą na tańsze plany lub zmniejszą liczbę licencji.
  3. Oblicz swój ARR z tytułu odejść klientów. Odzwierciedla to utracone przychody od klientów, którzy anulowali swoje subskrypcje. Przykład: Mała firma może stracić 30 000 USD, podczas gdy większa może stracić 300 000 USD.
  4. Oblicz Przychód Utrzymany, odejmując ARR z tytułu zmniejszenia i ARR z tytułu odejść klientów od ARR na początek okresu. Przykład: Dla małej firmy 500 000 USD – 20 000 USD – 30 000 USD = 450 000 USD, a dla większej 5 000 000 USD – 100 000 USD – 300 000 USD = 4 600 000 USD.
  5. Podziel Przychód Utrzymany (z kroku 4) przez ARR na początek okresu (z kroku 1), aby znaleźć GRR. Przykład: Dla mniejszej firmy 450 000 USD / 500 000 USD = 0,90 lub 90%, a dla większej 4 600 000 USD / 5 000 000 USD = 0,92 lub 92%.

Uwaga: Ensure all data points (Beginning ARR, Contraction, and Churn) are for the same time period. GRR exclusively measures the retention of existing revenue, not including new revenue from new customers or expansion revenue from existing ones. To see how expansion impacts revenue retention from existing customers, you would typically perform a Net Revenue Retention (NRR) calculation.

Wskaźnik utrzymania przychodów brutto SaaS (GRR) = ((ARR na początek okresu – zmniejszenie ARR – odpływ klientów ARR)/ARR na początek okresu).

Zrozumienie wskaźnika utrzymania przychodów brutto SaaS (GRR)

Ioana Grigorescu

14 stycznia 2025

Co to jest wskaźnik utrzymania przychodów brutto?

Wyobraź sobie firmę jako wiadro, a przychody jako wodę w nim. Wskaźnik utrzymania przychodów brutto (GRR) działa jak inspektor sprawdzający, czy wiadro jest wystarczająco mocne, aby utrzymać wodę, którą już ma, bez uwzględniania nowej wody. To badanie koncentruje się wyłącznie na wodzie (przychodach), która była w wiadrze na początku, szuka wszelkich wycieków, takich jak utrata klientów lub zmniejszenie wydatków.

Utrzymanie przychodów brutto Jest technicznie zdefiniowany jako stosunek powtarzalnych przychodów na koniec okresu do całkowitych powtarzalnych przychodów na początku tego okresu, po odjęciu wszelkich strat z tytułu obniżenia wartości i odejścia klientów. Wysoki GRR sygnalizuje, że firma utrzymuje stabilną bazę istniejących przychodów, podkreślając jej zdolność do zatrzymania klientów i utrzymania dochodów bez polegania na nowej sprzedaży.

  • Utrzymaj przychody, podkreślając zatrzymane powtarzalne przychody od obecnych klientów.

  • Guide strategy by providing insights into customer success, pricing, and product satisfaction. For instance, understanding customer satisfaction through a Wskaźnik Satysfakcji Klienta (CSAT) computation can inform efforts to improve GRR.

  • Porównaj wydajność, aby zidentyfikować obszary do poprawy w zakresie utrzymania klienta.

Praktyczne przykłady wskaźnika utrzymania przychodów brutto SaaS (GRR)

  • Przykład 1: W jednym przypadku przejście na model subskrypcyjny w firmie SaaS doprowadziło do wzrostu wskaźnika utrzymania przychodów brutto (GRR) z 100 000 do 150 000 USD miesięcznie. Zmiana ta była bezpośrednio związana z bardziej stabilnymi miesięcznymi przychodami, wynikającymi z przewidywalności płatności subskrypcyjnych.
  • Przykład 2: Wydłużając okresy subskrypcji, firma odnotowała wzrost GRR o 20%. Dotychczasowe roczne subskrypcje o wartości 200 000 USD wzrosły do 240 000 USD rocznych przychodów po wydłużeniu, co odzwierciedla zadowolenie klientów z dłuższych okresów zobowiązania.
  • Przykład 3: Firma wdrożyła ścieżkę aktualizacji dla obecnych klientów, co spowodowało wzrost GRR z 75% do 85%. Klienci decydujący się na usługi wyższego poziomu, przy średnim wzroście ceny z 50 USD do 75 USD, bezpośrednio wpłynęli na ten wzrost.
Okres Początkowy MRR Utracony MRR Obniżony MRR MRR na koniec okresu GRR Zmiana GRR
Miesiąc 1 $500,000 $10,000 $5,000 $485,000 97% –
Miesiąc 2 $485,000 $12,000 $3,000 $470,000 96.9% -0.1%
Miesiąc 3 $470,000 $8,000 $2,000 $460,000 97.9% +1.0%

Analiza trendów: W tym przykładzie wskaźnik utrzymania przychodów brutto (GRR) wykazuje niewielki spadek między 1. a 2. miesiącem, z 97% do 96,9%, co wskazuje na większą utratę przychodów. Jednak w 3. miesiącu wskaźnik ten wraca do poziomu 97,9%, co pokazuje poprawę w utrzymaniu przychodów. Ten trend wskazuje, że pomimo początkowych strat przychodów, firma z biegiem czasu coraz lepiej radzi sobie z ich utrzymaniem.

GRR = (470 000 USD – 8 000 USD – 2 000 USD) / 470 000 USD = 97,9%

Różne sposoby obliczania wskaźnika SaaS Gross Revenue Retention (GRR)

  • Prosty GRR: Mierzy przychody na koniec okresu w porównaniu z początkiem, skorygowane o odpływ klientów i obniżenie wartości subskrypcji, dając ogólny obraz możliwości utrzymania przychodów.
  • Współczynnik utrzymania przychodów oparty na kohortach: Śledzi przychody od klientów zarejestrowanych w tym samym okresie, wykorzystując kohorty do analizy zachowań klientów w czasie.
  • Ważony współczynnik utrzymania przychodów: This approach emphasizes retaining high-value customers by considering their revenue impact. To assess individual contract revenues for such weighting, an Annual Contract Value (ACV) determination tool can be useful.

Jak poprawić wskaźnik utrzymania przychodów brutto SaaS (GRR)

  • Zrozumienie przyczyn odejścia klientów: Śledź i analizuj, dlaczego klienci odchodzą, czy to z powodu przejścia do konkurencji, czy niezadowolenia z usługi. Dane te będą kierować Twoimi strategiami utrzymania klientów.
  • Ulepsz obsługę klienta: Zapewnij wyjątkowe wsparcie i obsługę, aby szybko reagować na wszelkie problemy, zapewniając klientom poczucie, że są cenieni i wspierani.
  • Utrzymuj regularną komunikację: Bądź w kontakcie ze swoimi klientami poprzez regularne aktualizacje, pomocne wskazówki lub newslettery, aby pozostać w kontakcie i na bieżąco.
  • Oferuj szkolenia i wsparcie: Pomóż klientom w pełni wykorzystać możliwości Twojej usługi, zapewniając kompleksowe szkolenia i zasoby, zwiększając ich sukces i poziom satysfakcji.
  • Dostosuj się na podstawie opinii: Regularnie zbieraj opinie klientów i wykorzystuj je do wprowadzania świadomych korekt w mapie drogowej produktu, zapewniając jej zgodność z potrzebami klientów.
  • Zapewnij elastyczne opcje: Oferuj różnorodne warunki umów, poziomy cen i opcje dostosowywania funkcji, aby sprostać zróżnicowanym preferencjom i potrzebom klientów.
  • Monitoruj klientów wysokiego ryzyka: Skonfiguruj alerty dotyczące niskiego wykorzystania lub wygasających subskrypcji, aby identyfikować klientów zagrożonych odejściem. Szybko interweniuj, aby ponownie zaangażować ich i rozwiązać ich problemy.

Więcej kalkulatorów

  • Kalkulator wskaźnika retencji przychodów netto (NRR) dla SaaS

    Pomyśl o wskaźniku utrzymania przychodów netto (NRR) jako o sposobie mierzenia, jak dobrze firma SaaS utrzymuje przychody uzyskane od obecnych klientów; im wyższy procent, tym mniej przychodów tracisz i tym lepiej Twoja firma utrzymuje i rozwija swoją bazę klientów.
    Wypróbuj

  • Kalkulator wskaźnika retencji klientów SaaS (CRR)

    Wyobraź sobie wskaźnik retencji klientów (CRR) jako wiadro z dziurami; pokazuje on klientów, którzy zostają i dokonują kolejnych zakupów, podkreślając, jak dobrze ich utrzymujesz.
    Wypróbuj

  • Kalkulator wskaźnika odnowień SaaS

    Myśl o wskaźniku odnowienia SaaS jak o procesie odnawiania członkostwa w dowolnej usłudze. Jeśli wiele osób odnawia swoje członkostwo każdego roku, oznacza to, że doceniają usługę, a firma jest silna. Tym właśnie jest wskaźnik odnowienia SaaS. 
    Wypróbuj
Poznaj inne kalkulatory

Gotowy do rozpoczęcia?

Byliśmy na Twoim miejscu. Podziel się z nami swoimi globalnymi marzeniami, a my wykorzystamy nasze 18-letnie doświadczenie, aby pomóc Ci je zrealizować.

Porozmawiaj z ekspertem
Obraz mozaikowy
pl_PLPolski
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands ro_RORomână ukУкраїнська zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 pl_PLPolski