Kalkulatory Doświadczenia Klienta

Pomyśl o CSAT jako o mierniku zadowolenia Twoich klientów SaaS. Wysoki wynik oznacza, że kochają Twój produkt, a niski wynik wskazuje obszary do poprawy.

Pomyśl o wskaźniku Net Promoter Score (NPS) firmy SaaS jako o mierniku satysfakcji i lojalności klientów. Jeśli wynik jest wysoki, odzwierciedla to silną chęć użytkowników do polecania oprogramowania innym, co wskazuje na wysoki popyt i popularność.

Myśl o wartości klienta SaaS w całym okresie jego użytkowania (CLV) jako o całkowitym przychodzie, jakiego możesz oczekiwać od jednego klienta w trakcie całej jego relacji z Twoim oprogramowaniem SaaS. Jest to kluczowy wskaźnik, który pomaga zrozumieć długoterminową wartość relacji z klientami.