Czym jest Automatyzacja Płatności SaaS?

Automatyzacja płatności SaaS odnosi się do wykorzystania systemów oprogramowania do automatyzacji rozliczeń i pobierania płatności dla firm subskrypcyjnych. 

Dzięki automatyzacji płatności firmy SaaS unikają manualnych procesów, ponieważ system automatycznie pobiera płatności cykliczne. 

Automatyzacja płatności wspiera: 

• Subskrypcje
• odnowienia 
• aktualizacje 
• transakcje oparte na zużyciu 
• przechowywanie danych płatniczych 
• obsługa metod płatności

Automatyzacja płatności SaaS obejmuje następujące kroki: 

1. Klient wybiera plan i dodaje swoje dane płatnicze. Gdy to nastąpi, jego informacje są przechowywane w systemie subskrypcji i CRM. 
2. Za pośrednictwem bramki płatniczej szczegóły i transakcja są weryfikowane, a następnie zatwierdzane. 
3. System rozliczeniowy rejestruje płatność w całości, co obejmuje cenę, częstotliwość rozliczeń, podatki oraz wszelkie zastosowane rabaty i okresy próbne. 
4. W przypadku kolejnych płatności system rozliczeniowy użyje tych samych danych płatniczych dla każdej transakcji, bez konieczności jakiejkolwiek interwencji ręcznej. 
5. Dodatkowo system będzie generował faktury, wysyłał potwierdzenia i aktualizował zapisy księgowe. 
6. W przypadku nieudanej płatności, stosowana jest automatyczna logika ponawiania prób, a do klienta wysyłane są e-maile windykacyjne z prośbą o zaktualizowanie danych.

Transakcje są dopasowywane do wypłat i raportów finansowych w celu dokładnego śledzenia przychodów.

Solidna platforma zazwyczaj zapewnia:

• Rozliczanie cykliczne i według użycia

• Automatyczne fakturowanie i obliczanie podatków

• Zarządzanie cyklem życia subskrypcji (aktualizacje, obniżenia, anulowania)

• Inteligentne ponawianie prób i procesy windykacyjne

• Obsługa płatności wielowalutowych i globalnych

• Raportowanie w czasie rzeczywistym i uzgadnianie

• Integracje z systemami CRM i narzędziami księgowymi

• Silne zabezpieczenia i zgodność z PCI

Rozpoznawanie przychodów to również funkcja, którą mogą oferować zaawansowane systemy, zwłaszcza dla klientów korporacyjnych.

W przypadku braku platformy automatyzacji SaaS, firmy SaaS mogą napotkać różne wyzwania, w tym: 

• nieopłacone płatności 
• przeterminowana karta płatnicza 
• błędy wynikające z ręcznego fakturowania 
• skomplikowane metody rozliczeń. 

Hybrydowe podejście do ustalania cen może dodać dodatkową warstwę złożoności.

Wiele rezygnacji z produktów SaaS jest przypadkowych. Jednym z powodów jest to, że płatności nie powiodły się. Ponowienie próby obciążenia, użycie aktualizatora danych karty lub terminowy kontakt z klientem może odzyskać część utraconych przychodów. 

Automatyzacja płatności SaaS pomaga w zapewnieniu ciągłości usługi, co jest bardzo cenione przez klienta. Poprawne faktury, przewidywalne przychody oraz samoobsługowe aktualizacje płatności pomagają budować zaufanie i zachęcają do użytkowania.

Lepsze doświadczenia z rozliczeniami stwarzają również naturalne możliwości dla ulepszeń i dodatków, zwiększając wartość życiowa.

the Merchant of Record jest odpowiedzialny za przetwarzaniem płatności, obliczanie podatków, tworzenie faktur oraz zgodność z przepisami. Dzięki temu firma SaaS może skupić się na swojej podstawowej działalności, jaką jest rozwój oprogramowania, zamiast zarządzania przepisami podatkowymi, transgranicznymi metodami płatności oraz lokalnymi praktykami zgodności. 

W połączeniu z automatyzacją, taka konfiguracja pozwala na ciągły przepływ rozliczenia cykliczne z minimalnym wysiłkiem. Dlatego firma SaaS koncentruje się na produkcie i rozwoju, a Merchant of Record zajmuje się płatnościami, zgodnością z przepisami i ryzykiem.