Czym jest dostępność SaaS w projektowaniu UX?

Projektowanie produktów typu software as a service (SaaS), które mogą być używane przez osoby o różnych umiejętnościach i niepełnosprawnościach, jest znane jako dostępność SaaS. Ta funkcja projektowania UI/UX gwarantuje, że wszyscy klienci mogą uzyskać dostęp do produktu SaaS i z niego korzystać, niezależnie od ich zdolności poznawczych lub fizycznych. Spełnianie standardów dostępności w rozwiązaniach SaaS jest ważne i umożliwia również dostęp do większej bazy użytkowników. Aby zapewnić wszystkim użytkownikom dostępność i uniknąć konieczności kosztownych modernizacji, programiści powinni od początku uwzględniać dostępność. 

W SaaS dostępność jest niezbędna zarówno z powodów moralnych, jak i biznesowych. Z etycznego punktu widzenia promuje sprawiedliwość społeczną i inkluzywność, gwarantując osobom z niepełnosprawnościami równy dostęp do zasobów cyfrowych. Z biznesowego punktu widzenia obserwuje się zwiększenie świadomości marki, wzmocnienie lojalności klientów, poszerzenie zasięgu rynkowego i optymalizację doświadczenia użytkownika.

• Odpowiedzialność etyczna: Zapewnienie osobom z niepełnosprawnościami równego dostępu do zasobów cyfrowych jest zgodne ze standardami moralnymi i promuje sprawiedliwość społeczną.
• Projektowanie włączające: Umożliwiając wszystkim równy udział i dzielenie się swoimi umiejętnościami, dostępność promuje bardziej inkluzywne społeczeństwo.
• Przestrzegaj przepisów prawnych: Wdrożenie przepisów ADA jest niezbędne do przestrzegania wytycznych dotyczących dostępności.  
• Związek między etyką a zaufaniem konsumentów: Skupienie się na przejrzystości i dostępności może wpłynąć na lojalność wobec marki.
• Dostępność i wyniki dla klientów: Dostępne funkcje mogą potencjalnie zwiększyć satysfakcję klienta i retencję umożliwiając bardziej wydajne korzystanie z SaaS wszystkim użytkownikom, chociaż konkretne wyniki mogą się różnić.
• Początkowe koszty rozwoju: Dodatkowe wysiłki rozwojowe mogą być potrzebne do zapewnienia funkcji dostępności, ale te wydatki ostatecznie przynoszą zyski.
• Złożoność projektowania i testowania: Upewnienie się, że funkcje są dostępne, wymaga złożonego procesu projektowania i testowania pod kątem dostępności.

Oto testy zaangażowane w testowanie dostępności produktów SaaS: 

1. Zrozum wymagania WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) aby zapewnić, że treść internetowa jest użyteczna dla osób niepełnosprawnych.
2. Weź pod uwagę te czynniki podczas oceny swojego produktu SaaS, szczególnie biorąc pod uwagę ważne funkcje, takie jak nawigacja za pomocą klawiatury, zgodność z czytnikiem ekranu, kontrast kolorów i tekst alternatywny dla zdjęć.
3. Skorzystaj z różnych technik i zasobów testowych, w tym automatycznych skanerów dostępności, testów ręcznych i testów użytkowników z osobami niepełnosprawnymi.
4. Sprawdź ręcznie, czy kompatybilność z czytnikiem ekranu jest optymalna, a nawigacja za pomocą klawiatury przebiega płynnie.
5. Aby znaleźć potencjalne problemy z dostępnością, uruchom automatyczne skanowanie.
6. Aby uzyskać bezpośrednią opinię, uwzględnij osoby niepełnosprawne w procesie testowania.
7. Aby zapewnić ciągłe doskonalenie, włącz testy dostępności do całego cyklu rozwoju produktu. Pamiętaj, że jest to proces ciągły.

W Projektowanie UX dla SaaSdostępność jest istotna, ponieważ wpływa na czytelność i doświadczenie użytkownika. Gwarantuje, że wszyscy użytkownicy, niezależnie od ich zdolności lub niepełnosprawności, mogą uzyskać dostęp do produktu SaaS i korzystać z niego. 

Oprócz pomocy użytkownikom z niepełnosprawnościami, to inkluzywne podejście sprawia, że witryna jest łatwiejsza w użyciu i nawigacji dla wszystkich. Upewnienie się, że firmy są dostępne od samego początku, może potencjalnie wpłynąć na zasięg odbiorców, satysfakcję klientów i wyniki biznesowe. 

Chociaż dostępne produkty SaaS mają wiele zalet, należy wziąć pod uwagę pewne wady.

Zalety

• Zwiększanie bazy klientów o osoby niepełnosprawne: Dostępne produkty typu software as a service (SaaS) umożliwiają nawiązanie kontaktu z szerszą publicznością, w tym z 15% populacji świata, która ma niepełnosprawność.
• Poprawa wizerunku marki: Dostarczanie dostępnych produktów pokazuje, że Twoja firma ceni odpowiedzialność społeczną i różnorodność, co może podnieść pozycję Twojej marki.
• Promowanie innowacji: Tworzenie dostępnych produktów często prowadzi do kreatywnych rozwiązań, które pomagają wszystkim użytkownikom, nie tylko tym z niepełnosprawnościami.

Wady

• Początkowe koszty rozwoju: W porównaniu z produktami niedostępnymi, wdrożenie funkcji dostępności może wiązać się z większą początkową inwestycją.

Bieżące utrzymanie: Utrzymanie standardów dostępności może wymagać ciągłej pracy i zasobów.