Czym jest powiadomienie o naruszeniu danych?

Przepisy dotyczące powiadamiania o naruszeniu danych to zestaw zasad i procedur mających na celu zapewnienie szybkiego informowania osób, których dotyczy naruszenie. Takie przepisy obowiązują w wielu jurysdykcjach i są niezbędne, ponieważ pomagają ograniczyć szkodliwe konsekwencje naruszeń danych. 

Jednym z ważniejszych przykładów takich przepisów jest RODO w UE, które jest uważane za kompleksowe, ponieważ w niektórych przypadkach wymaga natychmiastowego powiadomienia władz i osób, których to dotyczy. 

Ogólnie rzecz biorąc, prawo dotyczące powiadamiania o naruszeniach danych jest kluczowe dla utrzymania zaufania i budowania pewności w instytucjach, które przetwarzają wrażliwe informacje.

Powiadomienie o naruszeniu danych zazwyczaj zawiera charakter naruszenia, rodzaj ujawnionych danych osobowych oraz kroki podjęte w celu rozwiązania problemu i złagodzenia skutków naruszenia. Dane osobowe często odnoszą się do imienia i nazwiska danej osoby w połączeniu z innymi wrażliwymi danymi, takimi jak numery ubezpieczenia społecznego, numery kont finansowych lub informacje medyczne. 

Powiadomienia mogą zawierać dane kontaktowe w celu uzyskania dalszych informacji, opis prawdopodobnych konsekwencji naruszenia oraz wszelkie środki, jakie mogą podjąć osoby, których to dotyczy. 

Odpowiedzialność za wysłanie powiadomienia o naruszeniu danych zwykle spoczywa na organizacji, która gromadziła, przechowywała, przetwarzała lub posiadała naruszone dane osobowe. Obejmuje to powiadamianie osób, których to dotyczy, a także organów regulacyjnych, organów ścigania i agencji informacji kredytowej. 

Nawet jeśli w naruszenie jest zaangażowany dostawca zewnętrzny, zazwyczaj pierwotny podmiot gromadzący dane musi podjąć działania i upewnić się, że wysłano odpowiednie powiadomienia.

W przypadku naruszenia prywatności należy poinformować osoby, których dane zostały naruszone, lub podmioty będące właścicielami danych. Ponadto, w zależności od kraju i powagi naruszenia, organizacja może również być zobowiązana do powiadomienia policji, agencji informacji kredytowej, organu ochrony danych osobowych (DPA), a w niektórych przypadkach mediów. 

Zasady i praktyki powiadamiania osób o naruszeniach nie są jednolite i zależą od liczby osób, których dane zostały naruszone, rodzaju naruszonych informacji oraz potencjalnych szkód wynikających z naruszenia. 

Niewysłanie powiadomienia o naruszeniu danych może mieć poważne konsekwencje, w tym finansowe, wizerunkowe, prawne, a czasem nawet karne. Wysokość kar zwykle zależy od kraju i jego przepisów o ochronie prywatności. 

Na przykład, zgodnie z RODO, organizacje mogą zostać ukarane grzywną do 20 milionów euro lub 4% rocznego obrotu, podczas gdy zgodnie z CCPA grzywna może wynieść 7500 USD za każde umyślne naruszenie. 

Istnieje kilka kluczowych zasad, których należy przestrzegać wysyłając powiadomienie o naruszeniu danych. Należą do nich:

• szybka reakcja
• przejrzystość
• zaoferowanie wsparcia osobom poszkodowanym
• posiadanie jasnego planu komunikacji. 

Ważne jest również uwzględnienie kwestii prawnych mających zastosowanie do organizacji w zależności od lokalizacji, branży, w której działa organizacja, oraz zakresu działalności organizacji. 

Przestrzeganie zasad i przepisów dotyczących powiadamiania o naruszeniu danych nie wystarczy; należy również znać szczegóły dotyczące tego, kiedy powiadamiać, co obejmuje treść powiadomienia i liczbę osób, które należy powiadomić.

Do najważniejszych naruszeń danych należą atak hakerski na Marriott International, który dotknął około 500 milionów gości, Exactis, który posiadał informacje o około 240 milionach Amerykanów, luka w oprogramowaniu MOVEit, która dotknęła Progress Software i wielu jej klientów, oraz naruszenia wynikające z dostawców zewnętrznych, które dotknęły wiele międzynarodowych firm, takich jak Toyota i Uber.

Te naruszenia ujawniły bardzo osobiste dane, takie jak imiona i nazwiska, adresy, numery telefonów, a nawet dane finansowe milionów ludzi na całym świecie.

Powiadomienia o naruszeniach również zmieniają się wraz z rozwojem technologii i zaostrzeniem przepisów. Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, są wykorzystywane do usprawnienia wykrywania i reagowania na zagrożenia, a przepisy coraz bardziej kładą nacisk na prawa konsumentów i ujawnianie informacji. 

Organizacje SaaS muszą działać zgodnie z prawem i praktykami dotyczącymi technologii i regulacji, być świadome zmian i promować bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami.

Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISMS), takie jak ISO 27001, przepisy federalne, takie jak HIPAA, oraz wytyczne FTC to narzędzia, które pomagają firmom przestrzegać wymogów dotyczących powiadamiania o naruszeniach danych. Federalne agencje i zewnętrzni eksperci ds. bezpieczeństwa dostarczyli również listy kontrolne i zalecenia dotyczące najlepszych praktyk. 

Organizacje mogą również szukać pomocy technicznej u wyspecjalizowanych agencji w zakresie kwestii związanych z prywatnością i bezpieczeństwem. Pomocne może być dostarczenie informacji na temat specyficznych dla danego stanu zasad i procedur powiadamiania, a także zasobów dotyczących globalnej zgodności dla firm SaaS prowadzących działalność na całym świecie.

W przyszłości pojawi się kilka istotnych trendów dotyczących powiadamiania o naruszeniach danych. Rosnące prawa konsumentów i wdrażanie nowych technologii, takich jak sztuczna inteligencja (AI), w celu poprawy wykrywania zagrożeń to dwa z nich.

Z powodu RODO, bezpieczeństwo w chmurze, a także wymóg monitorowania w czasie rzeczywistym i raportowania, przewiduje się, że rynek oprogramowania do powiadamiania o naruszeniach danych będzie szybko się rozwijał w ciągu najbliższych kilku lat.

Firmy muszą dostosować się do tych zmian, wzmacniając swoje środki bezpieczeństwa i będąc całkowicie transparentnymi w kwestii alertów o naruszeniach.