What is a SaaS Product Launch?

A SaaS product launch is a systematic process of introducing a new software product to the market. It involves a collaborative process to build awareness, generate interest, and encourage usage among the targeted audience.

Cykl wprowadzania produktu SaaS na rynek jest podzielony na trzy etapy: przedpremierowy, premierowy i popremierowy.

Etap przedpremierowy ma na celu przygotowanie do wprowadzenia produktu na rynek poprzez zwiększenie świadomości i zainteresowania nadchodzącymi premierami, co obejmuje sporządzenie listy potencjalnych nabywców/klientów i publikowanie postów w mediach społecznościowych.

Etap premierowy to moment, w którym produkt jest prezentowany publicznie, a być może prowadzone są pewne działania reklamowe w celu zwiększenia świadomości i zachęcenia ludzi do wypróbowania produktu.

Etap po wprowadzeniu na rynek obejmuje monitorowanie reakcji użytkowników na produkt, rozpatrywanie wszelkich skarg, kontynuowanie reklamy i ulepszanie produktu w celu jego dalszego rozwoju.

Wprowadzanie na rynek produktów SaaS znacząco różni się od tradycyjnych premier, ponieważ kładzie duży nacisk na zbieranie opinii użytkowników i ciągłe angażowanie ich w cały proces. W przeciwieństwie do jednorazowej premiery, wprowadzenie SaaS może obejmować tzw. miękką premierę, skierowaną do ograniczonej liczby użytkowników.

Po zebraniu opinii można przeprowadzić premierę na pełną skalę. Oferta SaaS to ciągłe zaangażowanie, które wymaga regularnych aktualizacji i stałej komunikacji z klientami. 

Dodatkową kwestią, którą należy podkreślić w odniesieniu do wprowadzenia SaaS na rynek, jest to, że jest to złożony proces wymagający szeroko zakrojonego planowania. Należy utrzymać współpracę między działami rozwoju, marketingu i sprzedaży, aby ułatwić generowanie zainteresowania i popytu na docelowym rynku.

Faza przedpremierowa, która jest wspólna dla większości premier SaaS, to okres definiowania celów, analizy rynku, przygotowania technologii i usprawniania podejścia do nadchodzącej premiery.

W przeciwieństwie do tradycyjnych produktów, które nie wymagają dużej uwagi, oprogramowanie oparte na chmurze wymaga częstych aktualizacji i ciągłych pętli informacji zwrotnej, aby wspierać jego długoterminowy rozwój i aktualność.

Udane wprowadzenie produktu SaaS na rynek oferuje różne korzyści, ale stwarza również pewne wyzwania.

Korzyści:

• Potwierdza dopasowanie produktu do rynku: Wprowadzenie SaaS na rynek pokazuje, jak produkt odpowiada na konkretne zapotrzebowanie rynku, przedstawiając jego potencjalną rolę w branży na przestrzeni czasu.
• Brand awareness: Early user adoption and feedback draw attention to a brand and impact its visibility in the market.
• Acquiring initial users: Pozyskiwanie pierwszych użytkowników umożliwia zbieranie informacji poprzez opinie konsumentów, które można wykorzystać w rozwoju produktu SaaS.
• Wczesne przychody: Wczesna sprzedaż wpływa na stabilność finansową i sygnalizuje komercyjną rentowność produktu.
• Zbiera opinie użytkowników: Opinie użytkowników dostarczają informacji zwrotnych potrzebnych do dostosowania produktu do ich potrzeb.

Wyzwania:

• Intensywna konkurencja: Rynek SaaS jest konkurencyjny, co wymaga ciągłych innowacji i wyróżniania się.
• Koszty pozyskania klienta: Pozyskiwanie klientów może wiązać się ze znacznymi kosztami, szczególnie na wczesnych etapach.
• Potrzebny szybki rozwój: SaaS products require regular updates and enhancements to maintain a competitive position.

Managing churn: Utrzymanie klientów i minimalizacja rezygnacji są ważne dla długoterminowego sukcesu.

Product value proposition in a SaaS product launch is typically the customers’ value and worth that they stand to get from your product.  It should announce what your product does, why it is better than similar products, and how it can solve customer’s problems.

A product’s value proposition captures customer attention, defines it from competition and drives its sales.

Wyróżnienie produktu SaaS opiera się na jasnej propozycji wartości, która przedstawia jego unikalne cechy i związane z nimi korzyści.

Understanding the needs of target consumers, their phase in the buyer’s journey, and their reasons for seeking a particular product plays a key role in creating a value proposition.

There are several ways that companies can continue to differentiate SaaS products: ukierunkowanie na konkretne branże, tworzenie obsesyjnej funkcji produktu i skupienie się na marce i bliskości z klientem wraz z profesjonalnymi usługami.

Badania pokazują, że ludzie podejmują prawie wszystkie decyzje zakupowe, nawet do 90%, zanim porozmawiają ze sprzedawcą, co podkreśla, jak ważne jest, aby firmy dostarczały jasne, pomocne informacje i dbały o to, aby ich produkty wyróżniały się w materiałach marketingowych.

Ocenę wprowadzenia produktu SaaS na rynek można przeprowadzić dalej, śledząc kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które mogą pokazać, jak produkt radzi sobie na rynku. Przykładami najczęściej stosowanych KPI są wskaźnik rejestracji, CAC, wskaźnik aktywności, współczynnik sprzedaży dodatkowej i utrzymanie klienta.

Financial ratios are also used to forecast the performance of the business operation and to build assurance for stakeholders. That is the reason why it is necessary to monitor it and adapt the marketing key plans in response to the obtained data.

For instance, the bare first-year objectives should consist of achieving an upsell of at least 30% and retaining 90% of clients.