Czym jest dowód społeczny w SaaS?

Dowód społeczny to popularna taktyka psychologiczna, w której ludzie biorą pod uwagę opinie i wrażenia użytkowników, aby podejmować różne decyzje zakupowe. 

Firmy SaaS wykorzystują dowód społeczny, aby wykazać, że ich produkty zapewniają pozytywne doświadczenia i spełniają wymagania użytkowników. 

Budowanie zaufania jest kluczowe dla firm SaaS, ponieważ klienci szukają rozwiązań długoterminowych, a nie jednorazowych zakupów.

Popularne dowody społeczne obejmują referencje i recenzje. Aby miały one wpływ na postrzeganie Twojej marki, należy wziąć pod uwagę następujące aspekty.

Jakość opinii uzyskanych od użytkowników ma znaczenie. Powinny być one szczegółowe i autentyczne. Dlatego upewnij się, że zwracasz się do klientów, którzy mogą zapewnić Ci tego rodzaju analizę usługi.

Należy również rozważyć kwestię rozmieszczenia. Umieszczaj widoczne referencje na stronie internetowej, stronach docelowych i materiałach reklamowych.

Rozważ połączenie krótkich, znaczących cytatów z dłuższymi recenzjami lub studiami przypadku, aby dotrzeć do różnych odbiorców docelowych.

Możesz rozważyć zaoferowanie Darmowe wersje próbne oraz zniżek ograniczonych czasowo, ponieważ mogą one wpłynąć na społeczny dowód słuszności.

Bezpłatne wersje próbne pozwalają użytkownikom zapoznać się z produktem i oferowanymi funkcjami. Jeśli produkt spełnia wymagania użytkowników, bezpłatne wersje próbne mogą przekształcić się w płatne plany.

Oferty ograniczone czasowo tworzą poczucie pilności. Ważne jest jednak, aby priorytetowo traktować wartość i zapewnić użytkownikom korzystne rezultaty podczas testowania produktu.

Na konkurencyjnych rynkach SaaS zaprezentowanie potencjalnym klientom popularności produktu ma zasadnicze znaczenie. Istnieje kilka sposobów na osiągnięcie tego celu.

Wyświetlanie logo klientów na stronie internetowej to jedna z możliwości. Warto wybrać popularne firmy, które będą rozpoznawalne dla odwiedzających.

Możesz również wykorzystać różne statystyki, które pokazują rzeczywiste użycie Twoich usług. Niezależnie od tego, czy jest to liczba użytkowników, zrealizowanych zamówień czy przetworzonych transakcji, chodzi o to, aby pokazać, że Twoje usługi są aktywnie wykorzystywane.

Wreszcie, interakcja ze społecznością jest ważnym elementem budowania obecności na rynku. Staraj się więc angażować w swoją społeczność, pomagaj klientom i wdrażaj otrzymane opinie.

Aby zintegrować dowód społeczny ze swoją strategią marketingową SaaS, rozważ zastosowanie tych czterech technik. 

Po pierwsze, wykorzystuj autentyczne referencje zamiast fałszywych, ponieważ Twoim celem jest budowanie wizerunku autentycznej firmy. 

Po drugie, połącz ścieżki zakupowe z odpowiednim dowodem społecznym. W zależności od etapu, na którym znajdują się Twoi użytkownicy, udostępniaj referencje lub recenzje, które odpowiadają na ich pytania. Na przykład, referencje użytkowników są odpowiednie na wczesnych etapach budowania świadomości, podczas gdy studia przypadków powinny być prezentowane pod koniec ścieżki zakupowej. 

Należy również regularnie aktualizować wyświetlane referencje i dodawać nowe oceny. 

Jeśli chodzi o umieszczanie dowodów społecznych, możesz dodać je w dowolnym miejscu. E-maile, materiały marketingowe i wiadomości sprzedażowe zapewniają widoczność recenzji klientów.