Czym jest średni czas spędzony na stronie w SaaS? 

Kluczową metryką mierzącą czas spędzany przez użytkowników na konkretnej stronie w ramach usługi SaaS jest SaaS Average Time on Page (ATP). Pokazuje ona, jak bardzo użytkownicy są zainteresowani funkcjonalnością i treścią strony. Użytkownicy mogą zdecydować się na dalsze korzystanie z aplikacji, jeśli strona oferuje wystarczającą wartość, na co wskazuje wysoki ATP. 

ATP może się zmieniać, a niska wartość może odzwierciedlać czynniki tymczasowe niezwiązane z zaangażowaniem użytkowników; staranny monitoring i analiza są kluczowe. 

Na stronie SaaS utrzymanie zaangażowania użytkowników może potencjalnie wpływać na współczynniki konwersji i prawdopodobnie na pozycje w wyszukiwarkach, chociaż zakres tych efektów może być różny. Poziom zaangażowania odwiedzających w treść może wpływać na prawdopodobieństwo interakcji z ofertą i potencjalnie stania się klientami. Wyższe pozycje w wyszukiwarkach mogą wynikać z bardziej zaangażowanej publiczności, ponieważ wyszukiwarki uwzględniają zaangażowanie użytkowników podczas pozycjonowania stron internetowych. Samo zwiększenie ruchu jest jednak niewystarczające. Twoja grupa docelowa musi autentycznie zaangażować się w tworzone przez Ciebie doświadczenia i materiały.

Średni czas spędzony na stronie to kluczowy wskaźnik, który pomaga firmom SaaS w zrozumieniu zaangażowania użytkowników, skuteczności i trafności treści. Śledząc, jak długo użytkownicy pozostają na poszczególnych stronach, firmy mogą wiele dowiedzieć się o tym, jak dobrze ich treści zatrzymują konsumentów, jak dobrze rozumieją oferowany materiał i jak efektywne jest ogólne doświadczenie użytkownika. 

Niski średni czas spędzony na stronie sugeruje potencjalne problemy z przejrzystością, trafnością treści lub ogólnym doświadczeniem użytkownika, podczas gdy wysoki wskazuje, że konsumenci uważają informacje za wartościowe i interesujące. 

Analiza danych specyficznych dla strony umożliwia ukierunkowane ulepszenia, które promują zaangażowanie użytkowników, łagodzą ich problemy i optymalizują ogólne doświadczenie z produktem. Należy jednak pamiętać, że średni czas spędzony na stronie to tylko jeden element. Powinien być rozpatrywany wraz z innymi istotnymi wskaźnikami. 

Średni czas spędzony na stronie dla produktu SaaS oblicza się za pomocą następującego wzoru: 

Średni czas na stronie = (Całkowity czas spędzony przez wszystkich użytkowników na stronie) / (Liczba wyświetleń strony).

Ta statystyka pomaga w zrozumieniu skuteczności treści i interakcji użytkowników.

Na przykład, średni czas spędzony na stronie z cennikiem wynosiłby 5 minut, gdyby strona ta miała 1000 wyświetleń, a konsumenci spędzili na niej łącznie 5000 minut (5000 minut / 1000 wyświetleń = 5 minut).

Średni czas na stronie (ATP) to istotna metryka, która mierzy, jak długo użytkownicy zazwyczaj spędzają czas na danej stronie internetowej. Istnieje korelacja między wyższym poziomem ATP a postrzeganiem przez odbiorców dostarczanych informacji jako wartościowych i angażujących. Wysoki ATP jest związany z większym zaangażowaniem i potencjalnie większą trafnością dla zainteresowań odwiedzających, o czym świadczą dłuższe czasy czytania i aktywna interakcja. 

Z drugiej strony, niski ATP może wskazywać, że użytkownicy nie uważają materiału za wartościowy, istotny lub łatwy do zrozumienia. Na przykład witryna e-commerce z wysokim ATP na stronach produktów może sugerować, że użytkownicy uważnie sprawdzają zdjęcia i opisy produktów przed dokonaniem zakupu.

Średni czas trwania sesji uwzględnia cały czas spędzony na wszystkich stronach w ramach jednej sesji, natomiast średni czas na stronie koncentruje się na zaangażowaniu na poszczególnych stronach. Aby zoptymalizować strategię treści i zrozumieć interakcje użytkowników, obie metryki są niezbędne. Średni czas na stronie wskazuje na uwagę i zrozumienie treści przez użytkowników, pokazując, jak długo przebywają na poszczególnych stronach.

Silne zaangażowanie i potencjalna konwersja są sygnalizowane przez dłuższy średni czas spędzony na ważnych stronach docelowych lub demach produktów. Średni czas trwania sesji, który obejmuje kilka wyświetleń stron i interakcji podczas jednej wizyty, oferuje informacje o całej podróży użytkownika. Pomaga w określeniu potencjalnych punktów odejścia i czasu, jaki użytkownicy spędzają korzystając z Twojego rozwiązania SaaS.

Chociaż obie metryki są użyteczne, aby mieć pełny obraz aktywności użytkownika, kluczowe jest zbadanie ich w połączeniu z innymi wskaźnikami zaangażowania użytkowników, takimi jak współczynniki odrzuceń, współczynniki klikalności, i współczynniki konwersji. 

Branża, produkt i zachowanie użytkownika wpływają na optymalny średni czas trwania sesji dla witryn SaaS. Chociaż nie ma jednego rozwiązania, które działa dla wszystkich, dążenie do średniego czasu trwania sesji od trzech do pięciu minut jest dobrym punktem wyjścia.

Kluczowym wskaźnikiem zaangażowania użytkownika jest średni czas trwania sesji. 

Dłuższy średni czas trwania sesji sugeruje potencjalną korelację między zaangażowaniem użytkownika a postrzeganą wartością Twoich materiałów. Jest to kluczowe dla zwiększenia dochodów, pozyskania użytkowników oraz retencję. Oznacza to również:

Dłuższy średni czas trwania sesji to kolejny znak, że użytkownicy mają problemy z nawigacją w Twoim produkcie lub znalezieniem potrzebnych informacji.

Kluczowe jest monitorowanie wskaźników zaangażowania użytkowników, takich jak średni czas trwania sesji.

Niski średni czas trwania sesji (ASD) na stronie SaaS może być oznaką wielu potencjalnych problemów, dlatego należy go interpretować w kontekście konkretnej witryny, rynku docelowego i celów firmy. W tej sekcji omówione zostaną przyczyny niskiego ASD, jego związek z innymi miarami oraz konsekwencje dla zrozumienia zachowań użytkowników.

Niski ASD dla witryny SaaS może wskazywać, że użytkownicy mają problemy z nawigacją w interfejsie użytkownika, napotykają problemy lub błędy, lub po prostu nie uważają produktu za użyteczny.

Niski ASD nie oznacza jednak automatycznie złego doświadczenia użytkownika.
W niektórych sytuacjach może to po prostu oznaczać, że użytkownicy mogą skutecznie wykonywać swoje zadania na stronie internetowej.

Na przykład, niski ASD może wynikać z dobrze zoptymalizowanego procesu zakupowego na platformie e-commerce, gdzie użytkownicy szybko i łatwo finalizują swoje transakcje.

Aby uzyskać pełny obraz interakcji użytkowników ze stroną internetową, ważne jest, aby analizować ASD wraz z innymi istotnymi wskaźnikami, takimi jak współczynnik konwersji, realizacja celów i zaangażowanie użytkowników.