Jak zidentyfikować podstawowy problem, który rozwiązują produkty SaaS?

Zdefiniuj problem, pozostając w zgodzie z potrzebami i celami swoich docelowych klientów, odkrywając ich punkty zapalne i niezaspokojony popyt. Wiąże się to z interakcją z potencjalnymi użytkownikami, badaniem rynku i badaniem obecnych rozwiązań.

Dodatkowe wskazówki:

• Nie zakładaj, że znasz problem:  Upewnij się, że zweryfikujesz swoje założenia poprzez badania, nawet jeśli jesteś zaznajomiony z branżą.
• Skoncentruj się na “dlaczego” za problemem:  Zidentyfikowanie przyczyny problemu jest ważnym krokiem w opracowaniu skutecznego rozwiązania.
• Ustal priorytety dla problemów, które są pilne i powszechne: Skoncentruj się na problemach, które mają wpływ na wystarczająco dużą bazę klientów, aby uzasadnić stworzenie produktu.

Zbieraj dane z ankiet klientów, dyskusji grupowych lub obserwacji, które nie tylko sugerują, że ten problem istnieje i dotyczy grupy docelowej. W ten sposób upewnisz się, że nie opracowujesz rozwiązania problemu, który nie istnieje lub jest niewielki. Poświęcenie czasu na dodatkowe badania i testy może zwiększyć szanse na znalezienie dopasowania produktu do rynku.

Jak zebrać dowody:

• Analizuj trendy rynkowe i identyfikuj luki: Przeprowadzaj badania w raportach branżowych, publikacjach i forach internetowych, aby wziąć pod uwagę potrzeby, które jeszcze nie zostały zaspokojone, oraz potencjalne trendy.
• Przeprowadzaj ankiety i zbieraj dane ilościowe: Przeprowadzaj ankiety, aby ustalić częstotliwość i intensywność problemu oraz oszacować gotowość społeczeństwa do zapłaty za rozwiązanie.
• Przeanalizuj oferty konkurencji i zidentyfikuj obszary do ulepszenia: Przeanalizuj produkty konkurencji, aby zrozumieć ich mocne i słabe strony oraz określić opinie klientów na ich temat.
• Poszukaj dyskusji online i rozmów w mediach społecznościowych związanych z problemem: Monitoruj, jak ludzie komentują w sieciach społecznościowych, na forach i w społecznościach oraz jak problem wpływa na ich życie.

Czynniki, które implikują istnienie dopasowania produktu do rynku, obejmują wysoką retencję użytkowników, pozytywne opinie klientów, ciągły wzrost liczby klientów i przychodów oraz niski poziom rezygnacji. Dopasowanie produktu do rynku oznacza, że istnieje prawdopodobieństwo, że Twój produkt oferuje rozwiązanie problemu, z którym boryka się Twój rynek docelowy.

Główne standardy dopasowania produktu do rynku:

• Zaangażowanie i retencja użytkowników: Użytkownicy często korzystają z Twojego produktu, wielokrotnie do niego wracając i spędzając w aplikacji sporo czasu.
• Pozytywne opinie i referencje klientów: Zadowolenie klientów można ocenić za pomocą takich mechanizmów informacji zwrotnej, jak zobowiązanie klientów do polecania produktów.
• Wzrost bazy klientów i przychodów: Chociaż produkt wykazał wzrost bazy użytkowników i przychodów, ważne jest, aby pamiętać, że dynamika rynku i czynniki konkurencyjne mogą mieć wpływ na przyszłe wyniki.
• Niski wskaźnik rezygnacji i wysoki wartość klienta w całym okresie jego życia: Śledzenie aktywności i zachowań klientów jest kluczowe, aby ponownie ich zaangażować i zatrzymać, unikając zmiany ich nastawienia.

Jeśli chcesz uzyskać lepsze dopasowanie do rynku, trendy i ocenę opinii użytkowników, zastosuj zaobserwowane informacje do procedur zmiany produktu i dodawania nowych produktów. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę opinie klientów, aby dostosować produkt do ich potrzeb, promując satysfakcję użytkowników i retencję.

Jak zrewidować i ulepszyć swój produkt:

• Aktywnie szukaj opinii od wczesnych użytkowników i testerów beta: Poproś użytkowników o przekazanie opinii, wypełniając anonimowe ankiety, odpowiadając na pytania w wywiadach lub wypełniając formularze opinii w aplikacji.
• Przeanalizuj zachowanie użytkowników i zidentyfikuj obszary do ulepszenia: Zaangażuj narzędzia analityczne, aby zobaczyć, w jaki sposób klienci korzystają z Twojego produktu i gdzie możesz odnotować ulepszenia.
• Przeprowadź testy A/B, aby zweryfikować nowe funkcje i zmiany: Eksperymentuj z różnymi zestawami funkcji lub projektami i zobacz, które z nich są doceniane lub używane przez Twoją publiczność.
• Ustal priorytety opinii zwrotnych na podstawie wpływu i wykonalności:  Zrozum, że nie wszystkie opinie zwrotne są takie same. Ustal priorytety ulepszeń, które zapewniają użytkownikom większą wartość niż te o mniejszej wartości, koncentrując się na technologiach, które umożliwiają późniejsze postępy.

Dodatkowe uwagi:

• Utwórz pętlę informacji zwrotnej: Regularnie i konsekwentnie opracowuj program zbierania informacji zwrotnych, analizy i odpowiedzi na informacje zwrotne.
• Poinformuj użytkowników o zmianach: Upewnij się, że przekazujesz swoje wiadomości i że użytkownicy wiedzą, że ich opinie zostały wykorzystane do ulepszenia produktu.
• Bądź transparentny w kwestii mapy drogowej swojego produktu: Otwarcie komunikuj plany rozwoju aplikacji, aby utrzymać zainteresowanie użytkowników.

Znalezienie dopasowania do rynku to proces pełen przeszkód. Zawsze ważne jest, aby znać typowe błędy, które mogą się pojawić, aby ich uniknąć.

• Tworzenie produktu, którego nikt nie chce: Priorytetowe traktowanie badań rynku i zrozumienie oczekiwań użytkowników ma kluczowe znaczenie dla opracowania produktu, który jest zgodny z potrzebami i preferencjami klientów.
• Ignorowanie opinii użytkowników i trendów rynkowych: Nie skupiaj się wyłącznie na swoim pomyśle, ale weź pod uwagę również opinie klientów i aktualne trendy rynkowe. Bądź świadomy zmian na rynku i bądź przygotowany na wprowadzanie zmian tam, gdzie jest to konieczne.
• Nieprzystosowanie się do zmieniających się warunków rynkowych: Rynki nie są statyczne, podobnie jak produkt, który sprzedajesz, dlatego zmiany są nieuniknione. Zwróć szczególną uwagę na warunki rynkowe i zachowaj elastyczność w ofertach produktów.
• Kładź nacisk na funkcje, a nie na doświadczenie użytkownika: Chociaż specjalne funkcje są ważne, nie ignoruj ogólnego doświadczenia użytkownika. Aby poprawić doświadczenie użytkownika, interfejs powinien mieć przejrzysty i intuicyjny układ oraz projekt graficzny.