Merchant of Record kontra Bramka Płatności
dla oprogramowania, SaaS i gier wideo

Model Merchant of Record

Usługa MoR obejmuje funkcjonalność bramki płatniczej w ramach pakietu usług. MoR staje się oficjalnym sprzedawcą, przejmując odpowiedzialność za zgodność z przepisami.

Model bezpośredniej bramki płatniczej

Sprzedawca zawiera umowę bezpośrednio z dostawcą bramki płatniczej i pozostaje sprzedawcą produktu, ponosząc odpowiedzialność za wszystkie aspekty zgodności. Dodatkowo, firmy nadal muszą posiadać konto sprzedawcy w banku rozliczeniowym i połączyć się z nim za pośrednictwem bramki płatniczej.

Funkcja 

Merchant of Record 

Bramka płatnicza

Co to oznacza dla Ciebie?

Rola 

Jako autoryzowany Merchant of Record, przejmuje pełną odpowiedzialność za zgodność z wszystkimi odpowiednimi przepisami. Ten podmiot działa jako bezpośredni sprzedawca dla klienta końcowego, zarządzając całą transakcją z prawnego i umownego punktu widzenia.

Służy jedynie jako technologiczny pośrednik, który przetwarza transakcje płatnicze między Twoją firmą a bankiem lub dostawcą karty kredytowej klienta. Nadal pozostajesz bezpośrednim sprzedawcą.

Z MoR: Zlecasz obowiązki prawne i związane z zgodnością podmiotowi zewnętrznemu, dzięki czemu możesz w pełni skoncentrować się na działaniach związanych z produktem. 

Odpowiedzialność 

Merchant of Record ponosi pełną odpowiedzialność, w tym za dokładne obliczanie, pobieranie i odprowadzanie należnych podatków. Zapewnia przestrzeganie wszystkich odpowiednich ram prawnych i regulacyjnych oraz ponosi odpowiedzialność za zarządzanie działaniami mającymi na celu zapobieganie oszustwom i ich łagodzenie. Dodatkowo zapewnia zgodność z PCI DSS, obsługuje przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz zarządza obciążeniami zwrotnymi i zwrotami zgodnie z lokalnymi przepisami.

Ponosisz pełną odpowiedzialność jako sprzedawca, w tym za obliczanie, pobieranie i odprowadzanie podatków. Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich przepisów, zapobieganie oszustwom, zgodność z PCI DSS oraz zarządzanie obciążeniami zwrotnymi i zwrotami.

Z MoR: Znacznie zmniejszona ekspozycja na ryzyko, ponieważ odpowiedzialność za zarządzanie podatkami, zgodność z przepisami i zapobieganie oszustwom jest w pełni przeniesiona na MoR.

Zarządzanie subskrypcjami 

Model MoR zazwyczaj oferuje kompleksowe funkcje do zarządzania subskrypcjami, w tym cykliczne rozliczanie, modyfikacje planów, podwyższenia wersji, obniżenia wersji i procesy anulowania.

Zapewnia podstawowe przetwarzanie płatności dla transakcji cyklicznych, ale zazwyczaj wymaga integracji z dodatkowym oprogramowaniem do zarządzania subskrypcjami lub niestandardowego rozwoju w celu kompleksowego zarządzania cyklem życia subskrypcji.

Z MoR: Zyskujesz elastyczność przy znacznie mniejszym nakładzie pracy programistycznej, uzyskując natychmiastowy dostęp do kompleksowego systemu zarządzania subskrypcjami, będącego częścią rozwiązania MoR.

Globalny zasięg 

Merchant of Record umożliwia szeroki globalny dostęp do rynku poprzez obsługę szerokiej gamy międzynarodowych metod płatności i walut. Co ważne, eliminuje to konieczność zakładania i utrzymywania przez pierwotnego sprzedawcę lokalnych podmiotów prawnych na każdym rynku docelowym.

Obsługuje wiele metod płatności i walut, ale nie obsługuje lokalnych wymagań prawnych, złożoności podatkowych ani zgodności z przepisami w różnych jurysdykcjach. Musisz samodzielnie zadbać o te kwestie. Ponadto, jeśli chcesz uzyskać lokalne konto sprzedawcy, musisz podpisać umowę z lokalnym bankiem nabywającym, a w niektórych przypadkach również z lokalną bramką płatniczą.

Z MoR: Możesz rozszerzyć działalność globalną przy minimalnych formalnościach prawnych i maksymalnej wydajności operacyjnej.

Obsługa Klienta 

Merchant of Record bezpośrednio zarządza zapytaniami do obsługi klienta dotyczącymi wszystkich aspektów transakcji związanych z płatnościami, takich jak zapytania dotyczące fakturowania, przetwarzanie zwrotów i rozwiązywanie sporów dotyczących płatności.

Obsługa klienta związana z płatnościami pozostaje w Twoim zakresie odpowiedzialności. Dostawca bramki płatniczej zazwyczaj oferuje jedynie wsparcie techniczne dla samego systemu przetwarzania płatności.

Z MoR: Eliminujesz obciążenie związane z zapewnieniem obsługi klienta w zakresie płatności, ponieważ MoR zajmuje się tym za Ciebie. 

Funkcja 

Merchant of Record

Bramka płatnicza

Co to oznacza dla użytkownika? 

Pobieranie podatku od sprzedaży/VAT

✅ Zajmuje się wszystkimi obliczeniami podatkowymi z gwarantowaną dokładnością i zgodnością z przepisami we wszystkich jurysdykcjach.

❌ Brak możliwości obliczania podatków. Bramki płatnicze przetwarzają jedynie transakcje; nie obliczają, nie pobierają ani nie zarządzają żadnymi aspektami związanymi z podatkami.

Z MoR: Oszczędź czas i zasoby, eliminując jednocześnie ryzyko, ponieważ kompletne obliczanie i pobieranie podatków jest obsługiwane za Ciebie.

Składanie deklaracji podatkowych, wpłaty i raportowanie 

✅ MOR przejmuje wszystko, od zarządzania wszystkimi składkami i płatnościami podatkowymi po raportowanie podatkowe. 

❌ Brak zaangażowania w składanie deklaracji podatkowych lub dokonywanie wpłat. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie rozliczenia i płatności podatkowe.

Z MoR: Ciężar rozliczania podatków zostaje zdjęty z Twoich barków, ponieważ model MoR zajmuje się wszystkim za Ciebie.  

Zarządzanie rejestracją podatkową

✅ Zajmuje się rejestracją podatkową w jurysdykcjach na całym świecie

❌ Bramki płatności nie odgrywają żadnej roli w rejestracji podatkowej. Sprzedawca musi samodzielnie zarządzać tym procesem.

Z MoR: Firmy nie muszą martwić się o rejestracje podatkowe w wielu krajach.

Aktualizacje stawek podatkowych

✅ Ciągłe monitorowanie i wdrażanie zmian stawek podatkowych.

❌ Nie śledzi ani nie wdraża zmian stawek podatkowych; ściśle ograniczone do przetwarzania płatności.

Z MoR: Ponieważ Twój partner MoR jest odpowiedzialny za monitorowanie i wdrażanie aktualizacji podatkowych, masz pewność, że stawki są zawsze aktualne i dokładne.

Ustalanie progu opodatkowania i nexus podatkowego

✅ Proaktywne monitorowanie nexus podatkowego i progów sprzedaży, które powodują powstanie obowiązków podatkowych

❌ Nie zapewnia monitorowania powiązań podatkowych ani progów. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za śledzenie tych zobowiązań

Z MoR: Uzyskujesz dostęp do proaktywnego monitorowania zgodności w miarę osiągania nowych progów rynkowych.

Obsługa zwolnień podatkowych

✅ Profesjonalne zarządzanie wszystkimi certyfikatami zwolnienia z podatku i procesami weryfikacji

❌ Brak możliwości zarządzania zwolnieniami podatkowymi. Sprzedawca musi obsługiwać wszystkie aspekty gromadzenia i weryfikacji certyfikatu zwolnienia.

Z MoR: Zarządzanie certyfikatami zwolnienia jest zapewnione; nie musisz się tym zajmować. 

Fakturowanie VAT/GST

✅ Automatycznie generuje w pełni zgodne z przepisami faktury podatkowe dla wszystkich transakcji, w tym lokalne e-faktury, gdzie ma to zastosowanie. 

❌ Brak możliwości fakturowania. Bramki płatnicze przetwarzają jedynie płatności bez generowania jakiejkolwiek dokumentacji.

Z MoR: Firmy otrzymują automatyczne faktury zgodne z przepisami podatkowymi. 

Prywatność danych (np. RODO, CCPA)

✅ Pełna zgodność z przepisami o ochronie danych w zakresie operacji płatniczych 

⚠️ Ograniczone do zabezpieczania danych płatności podczas przetwarzania. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność z przepisami o ochronie danych.

Z MoR: Firmy odczują znaczną redukcję obciążeń związanych z przestrzeganiem przepisów o ochronie danych.

Przepisy o ochronie konsumentów

✅ MoR zapewnia, że wszystkie transakcje spełniają wymogi ochrony konsumentów w każdej jurysdykcji

❌ Brak usług ochrony konsumentów. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Z MoR: Dzięki partnerstwu MoR, firmy mają dostęp do wbudowanej zgodności z prawami konsumentów na wszystkich rynkach.

PCI DSS i zgodność finansowa 

✅ Zapewnia pełną zgodność z PCI-DSS 

⚠️ Zapewnia przetwarzanie płatności zgodne z PCI, ale sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za zabezpieczenie własnych systemów, które wchodzą w interakcję z bramką płatniczą.

Z MoR: Ten model biznesowy zapewnia kompleksowe pokrycie zgodności PCI.

Wymagania AML i KYC

✅ Zarządza kompletnymi programami AML/KYC

❌ Brak usług AML/KYC. Bramki płatnicze przetwarzają wyłącznie autoryzowane transakcje bez usług weryfikacyjnych.

Z MoR: Ciężar zarządzania AML/KYC na wszystkich rynkach zostaje całkowicie zniesiony 

Monitorowanie przepisów

✅ Ciągłe monitorowanie i wdrażanie zmian przepisów na całym świecie

❌ Brak monitorowania zgodności z przepisami. Bramki płatności koncentrują się wyłącznie na technologii przetwarzania płatności.

Z MoR: Firmy nie muszą wykonywać monitoringu regulacyjnego, co pozwala im skupić się na innych kluczowych działaniach.  

Wykrywanie nadużyć finansowych i odpowiedzialność

✅ Bierze główną odpowiedzialność za wykrywanie i zapobieganie oszustwom

⚠️ Tylko podstawowe wykrywanie oszustw. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność finansową za fałszywe transakcje i obciążenia zwrotne.

Z MoR: Odpowiedzialność za zapobieganie i wykrywanie oszustw spoczywa na MoR, a nie na sprzedawcy. 

Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi

✅ Obsługa obciążeń zwrotnych zapewniona 

⚠️ Informuje tylko o obciążeniach zwrotnych. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za reagowanie na proces obciążenia zwrotnego i zarządzanie nim, a jego konto może zostać zamknięte, jeśli nie będzie on odpowiednio zarządzany, co uniemożliwi mu przetwarzanie płatności.

Z MoR: Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi jest obsługiwane i uproszczone dzięki partnerstwom MoR. 

Narzędzia do Zapobiegania Oszustwom i Dostosowywanie

✅ Zaawansowane systemy wykrywania nadużyć finansowych wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI), uczenie maszynowe oraz reguły branżowe. 

⚠️ Ograniczone do podstawowych zasad wykrywania oszustw. Zaawansowane zapobieganie oszustwom wymaga integracji ze specjalistycznymi usługami stron trzecich.

Z MoR: Integracja systemu zapobiegania nadużyciom finansowym nie jest konieczna, ponieważ MoR zawiera kompleksową ochronę przed oszustwami.

Wsparcie audytu

✅ Przechodzi kompleksowe audyty zgodności, zmniejszając obciążenie sprzedawcy

❌ Brak wsparcia audytu poza przetwarzaniem płatności. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie audyty zgodności.

Z MoR: Dzięki partnerstwom MoR, nakład pracy związany z przygotowaniem audytu jest znacznie mniejszy. 

Umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) 

✅ Dedykowane umowy SLA obejmujące cały cykl życia transakcji wraz z dedykowanym wsparciem

⚠️ Umowy SLA są ograniczone wyłącznie do czasu sprawności przetwarzania płatności i podstawowego wsparcia technicznego.

Z MoR: Firmy otrzymują kompleksową pomoc we wszystkich aspektach transakcji. 

Szybkość wejścia na rynek

✅ Natychmiastowe wejście na rynek bez wymogu posiadania lokalnego podmiotu

❌ Bramka płatności zapewnia tylko możliwości techniczne; sprzedawca nadal musi utworzyć lokalne podmioty, lokalnych nabywców, zarejestrować się do celów podatkowych i zapewnić zgodność z lokalnymi przepisami przed wejściem na rynki

Z MoR: Możesz wejść na nowe rynki bez formalności prawnych w ciągu kilku dni. 

Obsługiwane metody płatności

✅ Strategiczny zasięg metod płatności zoptymalizowany pod kątem maksymalnej konwersji

⚠️ Obsługuje główne międzynarodowe metody płatności, ale często brakuje pełnego pokrycia lokalnych/regionalnych preferencji płatniczych; firmy muszą podłączyć i zarządzać wieloma bramkami płatniczymi, aby zapewnić globalny zasięg

Z MoR: Firmom oferowana jest zoptymalizowana mieszanka globalnych metod płatności, odpowiednio odpowiadająca lokalnym preferencjom

Obsługa lokalnych walut

✅ W pełni zapewnione 

⚠️ Obsługuje główne waluty, ale może mieć ograniczenia w przypadku niektórych walut regionalnych lub mniej popularnych

Z MoR: Łatwo sprzedawaj na całym świecie bez dodatkowej konfiguracji. 

Ochrona przed wahaniami kursów walut

✅ Ochrona finansowa przed wahaniami kursów walut wbudowana w usługę

❌ Brak zarządzania ryzykiem walutowym;

Z MoR: Współpraca z MoR prowadzi do ochrony przed stratami wynikającymi z wahań kursów walut. 

Regionalne preferencje płatności

✅ Optymalizacja płatności regionalnych oparta na danych

⚠️ Podstawowe wsparcie dla regionalnych metod płatności, ale wymaga od sprzedawcy zbadania i skonfigurowania optymalnego zestawu metod płatności dla każdego rynku

Z MoR: Dzięki gromadzeniu danych dotyczących partnerów, firmy uzyskują zoptymalizowane opcje realizacji transakcji. 

Ograniczenia geograficzne

✅ Brak ograniczeń 

⚠️Mogą występować ograniczenia dotyczące obsługiwanych krajów lub regionów; 

Z MoR: Firmy uzyskują prawdziwie globalny zasięg.

Lokalizacja językowa

✅ Kompleksowa lokalizacja procesu płatności zoptymalizowana pod kątem konwersji

❌ Ograniczona lub brak lokalizacji językowej

Z MoR: Firmy internetowe mogą uzyskać zlokalizowane doświadczenia w zakresie finalizacji zakupów. 

Lokalne Wymogi Biznesowe

✅ Eliminuje konieczność lokalnej rejestracji firmy na większości rynków

❌ Brak pomocy w zakresie lokalnych wymagań biznesowych; sprzedawca musi ustanowić i utrzymywać wszystkie niezbędne lokalne rejestracje działalności

Z MoR: Nie ma potrzeby zakładania lokalnych podmiotów gospodarczych, co zmniejsza koszty konfiguracji i bieżącego zapewnienia zgodności. 

Skalowalność ekspansji

✅ Bezproblemowe skalowanie na nowe rynki z minimalnym nakładem operacyjnym

❌ Brak wsparcia 

Z MoR: Firmy mogą z łatwością rozszerzać swoją działalność na nowe rynki. 

Funkcja 

Merchant of Record

Bramka płatnicza

Co to oznacza dla użytkownika? 

Infrastruktura cyklicznych rozliczeń 

✅ Zapewnia kompletny system zarządzania subskrypcjami z logiką rozliczeniową

⚠️ Tylko podstawowe przetwarzanie płatności cyklicznych; wymaga dodatkowego systemu zarządzania subskrypcjami 

Z MoR: Firmy otrzymują kompletny system subskrypcji wymagający minimalnej konfiguracji.

Zarządzanie windykacją należności 

✅ Automatycznie obsługuje nieudane płatności zoptymalizowaną logiką ponawiania, w tym komunikację i ponowne próby płatności

❌ Ograniczona lub brak funkcji windykacji;

Z MoR: Sprzedawcy mogą zwiększyć odzyskiwanie przychodów bez dodatkowego wysiłku. 

Aktualizator metod płatności

✅ Obejmuje automatyczne usługi aktualizacji kart

⚠️ Może oferować podstawowe funkcje aktualizacji kart za dodatkową opłatą

Z MoR: Sprzedawcy mogą zmniejszyć mimowolny churn spowodowany wygasłymi kartami dzięki wbudowanym narzędziom. 

Zgodność subskrypcji

✅ Zarządza zgodnością z przepisami dotyczącymi automatycznego odnawiania 

❌ Brak zarządzania zgodnością; sprzedawca jest w pełni odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie praktyki subskrypcyjne spełniają lokalne przepisy

Z MoR: Sprzedawca otrzymuje globalną zgodność. 

Zarządzanie okresem próbnym

✅ W pełni obsługuje okresy próbne z automatyczną konwersją na płatne 

⚠️ Podstawowe wsparcie dla wersji próbnych, ale zazwyczaj wymaga niestandardowej implementacji logiki konwersji

Z MoR: Okresy próbne są w pełni obsługiwane, wraz z wbudowanymi procesami konwersji. 

Powiadomienia o subskrypcji

✅ Utrzymuje komunikację subskrypcyjną z użytkownikiem końcowym 

❌ Brak możliwości komunikacji z klientem; 

Z MoR: Komunikacja związana z subskrypcją jest obsługiwana przez dostawcę MoR, co zapewnia pełne doświadczenie klienta. 

Dodatkowe strumienie przychodów

✅ Możliwości upsellingu, cross-sellingu i łączenia ofert dzięki zaawansowanym funkcjom platformy

❌ Brak obsługi ścieżek up-sellingu/cross-sellingu;

Z MoR: Firmy mogą zapewnić sobie dodatkowe źródła przychodów dzięki bezpośredniemu dostępowi do wbudowanych narzędzi, gotowych do maksymalizacji wartości klienta w całym cyklu jego życia. 

Zarządzanie Planami i Cenami

✅ Obsługuje wiele poziomów subskrypcji, modeli cenowych i walut

⚠️ Obsługa podstawowej struktury planu; 

Z Mor: Firmy subskrypcyjne zyskują dużą swobodę we wdrażaniu różnych strategii cenowych, mających na celu zwiększenie rentowności w różnych regionach. 

Przetwarzanie Zmian Planu Subskrypcji

✅ Wbudowane przepływy pracy dla zmian subskrypcji z odpowiednimi korektami rozliczeń

⚠️ Podstawowe przetwarzanie płatności za zmiany planu; 

Z MoR: Firmy subskrypcyjne znacznie redukują obciążenie operacyjne i skutecznie przetwarzają zmiany w rozliczeniach subskrypcji. 

Analityka subskrypcji

✅ Dostarcza dane specyficzne dla subskrypcji, umożliwiając lepsze podejmowanie decyzji

❌ Ograniczone raportowanie skoncentrowane na przetwarzaniu transakcji; brak analityki dedykowanej subskrypcjom

Z MoR: Dzięki wsparciu dostawcy usług Merchant of Record, firmy mogą podejmować decyzje oparte na danych, mając dostęp do dedykowanych wskaźników subskrypcji. 

Przetwarzanie Anulowania

✅ Obsługuje procesy anulowania, w tym zgodność z lokalnymi przepisami

❌ Brak zarządzania procesem anulowania;

Z MoR: W przeciwieństwie do bramki płatności, która nie oferuje wsparcia w zakresie anulowania, MoR okazuje się silnym partnerem w zarządzaniu wnioskami o anulowanie. 

Konwersja z Bezpłatnego na Płatny

✅ Wbudowane procesy konwersji użytkowników bezpłatnych na płatne subskrypcje

❌ Brak obsługi konwersji z darmowej na płatną 

Z MoR: Firmy subskrypcyjne korzystają zoptymalizowanych i wydajnych ścieżek konwersji z użytkowników bezpłatnych na płatnych. 

Błędy płatności i ich odzyskiwanie

✅ Zaawansowane strategie ponawiania prób i narzędzia do optymalizacji płatności

❌ Ograniczone narzędzia do odzyskiwania płatności; sprzedawca może zwiększyć pomoc poprzez integrację z systemami zewnętrznymi

Z MoR: Ponieważ MoR-y biorą na siebie prawną odpowiedzialność za przetwarzanie płatności, wiąże się to z ukierunkowanymi i zaawansowanymi środkami odzyskiwania płatności (zoptymalizowane routing, inteligentna logika ponawiania prób, aktualizator kart, zarządzanie windykacją należności) 

Funkcja wstrzymania subskrypcji

✅ Zawiera funkcje wstrzymania/wznowienia z odpowiednimi korektami rozliczeń

❌ Brak natywnej dedykowanej funkcjonalności; sprzedawca musi wykonać niestandardowe integracje

Z MoR: Firmy subskrypcyjne mają dostęp do wbudowanych narzędzi wstrzymania, co znajduje również odzwierciedlenie w wymaganych korektach rozliczeń. 

Komponenty rozliczeń oparte na użytkowaniu

✅ Obejmuje funkcje rozliczania według zużycia 

❌ Brak obsługi rozliczeń opartych na użytkowaniu;

Z Mor: Firmy zyskują większą elastyczność dzięki istniejącemu modelowi cenowemu opartemu na zużyciu. 

Funkcja 

Merchant of Record

Bramka płatnicza

Co to oznacza dla użytkownika? 

Wsparcie płatności dla klientów

✅Bezpośrednio obsługuje zapytania klientów dotyczące płatności

❌Brak obsługi klienta

Dzięki MoR: Obciążenie operacyjne i związane z nim koszty komunikacji z klientami w sprawie problemów z płatnościami zostały zdjęte z barków sprzedawcy i przeniesione na MoR. 

Przetwarzanie zwrotów

✅Zarządza procesem zwrotów i polityką zgodnie z lokalnymi przepisami

⚠️ Zapewnia techniczne funkcjonalności do przetwarzania zwrotów kosztów; jednak sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za politykę zwrotów, decyzje i zgodność z przepisami

Z MoR: Firmy mogą liczyć na partnera z systemem i ramami zgodności, aby odpowiednio obsługiwać proces zwrotu kosztów. 

System zarządzania zamówieniami

✅Zapewnia możliwości zarządzania zamówieniami i powiadomienia klientów

⚠️ Zapewnia techniczną możliwość przetwarzania zwrotów kosztów, ale sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za politykę zwrotów, decyzje i zgodność z przepisami

Dzięki MoR: sprzedawcy nie muszą inwestować w integracje z systemami zewnętrznymi, aby zapewnić zarządzanie zamówieniami. MoR robi to skutecznie. 

Komunikacja z klientem

✅Obsługuje wiadomości e-mail dotyczące transakcji (potwierdzenia zamówień, paragony)

❌ Brak obsługi komunikacji z klientem

Dzięki MoR: ponieważ MoR obsługuje całą komunikację, sprzedawca może inwestować w inne ważne obszary, takie jak rozwój produktu czy marketing. 

Narzędzia samoobsługowe dla klientów

✅Udostępnia portale klienckie do historii zamówień, subskrypcji itp.

❌ Brak narzędzia samoobsługowego dla klienta

Dzięki MoR: Za pośrednictwem dostępnych narzędzi samoobsługi w ramach wsparcia klienta, obciążenie operacyjne jest zredukowane i uproszczone. 

Integracja systemu 

✅Szybka i wspomagana integracja dla szybkiego wejścia na rynek 

⚠️Implementacja techniczna z ograniczonym wsparciem

Z MoR: Sprzedawcy otrzymują wsparcie w postaci przewodników (kompletna dokumentacja, szybkie dostosowanie systemu) oraz asysty (dedykowany opiekun klienta, wiele bezpośrednich kanałów komunikacji). 

Ocena ryzyka

✅Dokładny przegląd modelu biznesowego i produktu, ze względu na fakt, że MoR ponosi pełną odpowiedzialność za odsprzedaż produktów. 

⚠️Podstawowe wykrywanie oszustw podczas konfiguracji;

Z Mor: Sprzedawcy przechodzą złożony proces weryfikacji, który pomaga wcześnie identyfikować problemy i zapewniać skuteczne rozwiązania. 

Zarządzanie kontem

✅Zapewnia dedykowanych opiekunów klienta ds. doradztwa strategicznego i szybkiej reakcji 

⚠️ Ograniczone zarządzanie kontem;

Z MoR: Firmom oferowane jest spersonalizowane podejście, szybki czas reakcji i strategiczne podejście do różnych żądań. 

Portal sprzedawcy

✅Kompletny i ujednolicony panel dla sprzedaży, podatków, zgodności i danych klientów

⚠️ Podstawowy panel raportujący transakcje;

Z MoR: Kompleksowe analizy biznesowe są gromadzone w jednym panelu, zapewniając łatwy dostęp. 

Wsparcie techniczne integracji

✅Szerokie wsparcie integracji, w tym opcje dostosowywania

⚠️ Dokumentacja i podstawowe wsparcie techniczne

Z MoR: Zgłoszenia dotyczące dostosowania do specyficznych potrzeb biznesowych są szybko obsługiwane przez praktyczny zespół techniczny. 

Rozstrzyganie sporów 

✅Obsługuje procesy zarządzania sporami z klientami

⚠️Chociaż zapewnia narzędzia do reagowania na spory, sprzedawca musi obsługiwać cały proces. 

Z MoR: MoR nie tylko zajmują się sporami, ale mają też niezbędne doświadczenie, aby robić to skutecznie.