Merchant of Record vs. Agent Rozliczeniowy dla oprogramowania, SaaS i gier wideo

Model Merchant of Record:

W oczach klientów i organów regulacyjnych, Merchant of Record staje się sprzedawcą i ponosi pełną odpowiedzialność prawną za transakcję. Przejmuje odpowiedzialność za każdy etap procesu sprzedaży, w tym obsługę klienta, zwroty, zgodność z przepisami i pobór podatków.

Model Merchant Acquirer: 

W tym modelu Twoja firma pozostaje oficjalnym sprzedawcą. Acquirer jedynie przetwarza płatności, podczas gdy Ty zachowujesz pełną odpowiedzialność za zgodność z przepisami, pobór podatków, zarządzanie oszustwami i obsługę klienta.

Funkcja 

Merchant of Record 

Agentem Rozliczeniowym  

Co to oznacza dla Ciebie?

Rola 

Jako autoryzowany Merchant of Record, przejmuje pełną odpowiedzialność za zgodność z wszystkimi odpowiednimi przepisami. Ten podmiot działa jako bezpośredni sprzedawca dla klienta końcowego, zarządzając całą transakcją z prawnego i umownego punktu widzenia.

Działając jako pośrednik dla sprzedawcy, sieci kart (takie jak Visa i Mastercard) oraz banków wydających karty, acquirer przetwarza płatności i rozlicza środki dla sprzedawców. Chociaż ułatwiają transfer pieniędzy, prawnie nie są właścicielami transakcji.

Z MoR:
Zlecając swoje obowiązki prawne i zgodności z przepisami podmiotowi Merchant of Record, uwalniasz się od ciężaru utrzymania złożonych wymagań regulacyjnych na wielu rynkach.

Odpowiedzialność 

Merchant of Record ponosi pełną odpowiedzialność, w tym za dokładne obliczanie, pobieranie i odprowadzanie należnych podatków. Zapewnia przestrzeganie wszystkich odpowiednich ram prawnych i regulacyjnych oraz ponosi odpowiedzialność za zarządzanie działaniami mającymi na celu zapobieganie oszustwom i ich łagodzenie. Dodatkowo zapewnia zgodność z PCI DSS, obsługuje przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz zarządza obciążeniami zwrotnymi i zwrotami zgodnie z lokalnymi przepisami.

Odpowiedzialność podmiotu nabywającego Merchant Acquirer’s dotyczy przetwarzania płatności. Sprzedawca nadal jest odpowiedzialny za zapobieganie oszustwom, przestrzeganie przepisów o ochronie konsumentów i płacenie podatków. Nie może on oferować narzędzi zgodności z PCI, ale egzekwuje od sprzedawców przestrzeganie tych zasad i może zamknąć ich konta, jeśli nie są oni zgodni z PCI.

Z MoR: 

Przenosząc ryzyko związane z podatkami, oszustwami i zgodnością z przepisami na MoR, znacznie zmniejszasz ryzyko kar i konsekwencji prawnych dla swojej firmy.

Zarządzanie subskrypcjami 

Model MoR zazwyczaj oferuje kompleksowe funkcje do zarządzania subskrypcjami, w tym cykliczne rozliczanie, modyfikacje planów, podwyższenia wersji, obniżenia wersji i procesy anulowania.

Dostawcy usług płatniczych oferują proste możliwości przetwarzania płatności; zazwyczaj jednak nie posiadają wbudowanych zaawansowanych funkcji zarządzania cyklem życia subskrypcji. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wdrożenie i nadzór nad cyklem życia klienta i logiką subskrypcji.

Z MoR:
Otrzymujesz dostęp do zaawansowanych narzędzi do zarządzania subskrypcjami bez konieczności ich samodzielnego budowania lub integrowania, co ułatwia wdrażanie złożonych modeli rozliczeniowych.

Globalny zasięg 

Merchant of Record umożliwia szeroki globalny dostęp do rynku poprzez obsługę szerokiej gamy międzynarodowych metod płatności i walut. Co ważne, eliminuje to konieczność zakładania i utrzymywania przez pierwotnego sprzedawcę lokalnych podmiotów prawnych na każdym rynku docelowym.

Agent rozliczeniowy może posiadać licencję w jednym lub wielu regionach. Aby jednak sprzedawca mógł otworzyć konto sprzedawcy w określonym obszarze, musi posiadać lokalny podmiot gospodarczy.

Z MoR:
Możesz szybko wejść na nowe rynki międzynarodowe bez konieczności zakładania lokalnych podmiotów gospodarczych, nawiązywania relacji z lokalnymi dostawcami usług płatniczych ani poruszania się po lokalnych przepisach podatkowych.

Obsługa Klienta 

Merchant of Record bezpośrednio zarządza zapytaniami do obsługi klienta dotyczącymi wszystkich aspektów transakcji związanych z płatnościami, takich jak zapytania dotyczące fakturowania, przetwarzanie zwrotów i rozwiązywanie sporów dotyczących płatności.

Chociaż nabywca Merchant Acquirer nie wchodzi w bezpośrednią interakcję z użytkownikiem końcowym, pomaga on sprzedawcy w rozwiązywaniu problemów z przetwarzaniem płatności. 

Z MoR:

Twój zespół wsparcia może skoncentrować się na wsparciu związanym z produktem, ponieważ jest on zwolniony z zarządzania skomplikowanymi problemami klientów związanymi z płatnościami i podatkami.

Funkcja 

Merchant of Record

Agentem Rozliczeniowym 

Co to oznacza dla użytkownika? 

Pobieranie podatku od sprzedaży/VAT

✅ Zajmuje się wszystkimi obliczeniami podatkowymi z gwarantowaną dokładnością i zgodnością z przepisami we wszystkich jurysdykcjach.

❌ Nie obsługuje kalkulacji ani poboru podatków; sprzedawca jest odpowiedzialny za ustalenie, obliczenie i pobranie odpowiednich podatków.

Z MoR: Jesteś w pełni chroniony przed komplikacjami związanymi z przestrzeganiem przepisów podatkowych; nie musisz sprawdzać stawek podatkowych ani martwić się o popełnienie błędów, które mogą skutkować grzywnami i zaległymi podatkami.

Składanie deklaracji podatkowych, wpłaty i raportowanie 

✅ MOR przejmuje wszystko, od zarządzania wszystkimi składkami i płatnościami podatkowymi po raportowanie podatkowe. 

❌ Brak usług rozliczeń podatkowych; firma musi samodzielnie obsługiwać wszystkie zgłoszenia podatkowe, płatności i obowiązki sprawozdawcze.

Z MoR:

Zdejmując z siebie administracyjny ciężar tworzenia i składania deklaracji podatkowych w kilku jurysdykcjach, zwalniasz wewnętrzne zasoby i zmniejszasz ryzyko niezgodności.

Zarządzanie rejestracją podatkową

✅ Zajmuje się rejestracją podatkową w jurysdykcjach na całym świecie

❌ Firmy muszą uzyskać i utrzymać własne rejestracje podatkowe we wszystkich odpowiednich jurysdykcjach.

Z MoR: Unikając złożonego procesu rejestracji podatkowej, firmy SaaS mogą szybko wejść na nowe rynki.  

Aktualizacje stawek podatkowych

✅ Ciągłe monitorowanie i wdrażanie zmian stawek podatkowych.

❌ Brak wsparcia; Firmy muszą być na bieżąco informowane o wszystkich zmianach stawek podatkowych w różnych jurysdykcjach i wdrażać je.

Z MoR: Jesteś automatycznie chroniony przed stosowaniem nieaktualnych stawek podatkowych i wszelkich zmian regulacyjnych, co zmniejsza ryzyko kar za nieprzestrzeganie przepisów. 

Ustalanie progu opodatkowania i nexus podatkowego

Proaktywne monitorowanie powiązań i progów sprzedaży, które powodują powstanie obowiązków podatkowych

❌ Firmy muszą monitorować swoje progi sprzedaży w różnych jurysdykcjach i określać, kiedy powstają nowe obowiązki podatkowe.

Z MoR: Korzystasz z profesjonalnego monitorowania, które zapewnia szybkie dostosowanie się do przepisów poprzez dokładną analizę progów w nowych jurysdykcjach.

Obsługa zwolnień podatkowych

✅ Profesjonalne zarządzanie wszystkimi certyfikatami zwolnienia z podatku i procesami weryfikacji

❌ Firmy muszą gromadzić, weryfikować i przechowywać wszystkie certyfikaty zwolnienia z podatku oraz wdrożyć logikę zwolnień.

Z MoR: Zwolnienia firm i inne szczególne kwestie podatkowe są obsługiwane automatycznie, co gwarantuje dokładną dokumentację i weryfikację.

Fakturowanie VAT/GST

✅ Automatycznie generuje w pełni zgodne z przepisami faktury podatkowe dla wszystkich transakcji, w tym lokalne e-faktury, gdzie ma to zastosowanie. 

❌ Brak wsparcia; sprzedawca musi generować i dystrybuować zgodne z przepisami faktury podatkowe zgodnie z wymogami każdej jurysdykcji.

Z MoR: Twoi klienci otrzymują prawidłowo sformatowane faktury podatkowe zgodne z lokalnymi przepisami, w tym złożonymi wymogami e-fakturowania.

Prywatność danych (np. RODO, CCPA)

✅ Pełna zgodność z przepisami o ochronie danych w zakresie operacji płatniczych 

⚠️ Zapewnia ograniczoną ochronę danych płatniczych; jednak sprzedawca ponosi główną odpowiedzialność za całościową zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Z MoR: Wbudowane systemy zapewniania zgodności z przepisami dotyczącymi danych są dostępne dla Twojej firmy, co zmniejsza ryzyko kar regulacyjnych. 

Przepisy o ochronie konsumentów

✅ MoR zapewnia, że wszystkie transakcje spełniają wymogi ochrony konsumentów w każdej jurysdykcji

❌ Sprzedawca jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności z przepisami o ochronie konsumentów na wszystkich rynkach.

Z MoR:  Jesteś chroniony przed złożonością zróżnicowanych przepisów dotyczących praw konsumentów w różnych regionach. 

PCI DSS i zgodność finansowa 

✅ Zapewnia pełną zgodność z PCI-DSS 

⚠️ Zapewnia przetwarzanie płatności zgodne z PCI; jednak sprzedawca nadal potrzebuje własnego certyfikatu PCI, w zależności od sposobu, w jaki obsługuje dane kart.

Z MoR: Nie musisz zajmować się zgodnością z PCI DSS, ponieważ Twój partner MoR w pełni się tym zajmuje. 

Monitorowanie przepisów

✅ Ciągłe monitorowanie i wdrażanie zmian przepisów na całym świecie

❌ Sprzedawca jest odpowiedzialny za regularne monitorowanie zmian regulacyjnych na wszystkich rynkach.

Z MoR:
Bez konieczności ciągłego śledzenia zmieniających się wymogów prawnych na różnych rynkach, korzystasz z automatycznego dostosowania do nowego ustawodawstwa.

Zarządzanie obciążeniami zwrotnymi

✅ Obsługa obciążeń zwrotnych zapewniona 

⚠️ Proste narzędzia do powiadamiania o obciążeniach zwrotnych, ale merchant zarządza i przesyła dowody w sporze.

Z MoR:

Korzystasz z profesjonalnego zarządzania procesem obciążeń zwrotnych, co często prowadzi do niższych wskaźników obciążeń zwrotnych i wyższych wskaźników wygranych w sporach.

Narzędzia do Zapobiegania Oszustwom i Dostosowywanie

✅ Zaawansowane systemy wykrywania nadużyć finansowych wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI), uczenie maszynowe oraz reguły branżowe. 

⚠️ Podstawowe narzędzia do wykrywania nadużyć finansowych mogą być dostępne z ograniczonymi możliwościami dostosowania; zaawansowane zapobieganie nadużyciom wymaga dodatkowych integracji z systemami firm trzecich.

Z MoR: Otrzymujesz dostęp do rozwiązań klasy korporacyjnej w zakresie zapobiegania nadużyciom finansowym, które zmniejszają straty spowodowane oszustwami poprzez ciągłe dostosowywanie się do nowych zagrożeń. 

Wsparcie audytu

✅ Przechodzi kompleksowe audyty zgodności, zmniejszając obciążenie sprzedawcy

❌ Brak wsparcia audytu;

Z MoR:

Dzięki partnerstwom MoR, nakład pracy związany z przygotowaniem audytu jest znacznie mniejszy. 

Umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) 

✅ Dedykowane umowy SLA obejmujące cały cykl życia transakcji wraz z dedykowanym wsparciem

⚠️ Umowy SLA są zazwyczaj ograniczone do czasu sprawności przetwarzania płatności i podstawowego czasu reakcji działu obsługi klienta.

Z MoR:

Otrzymujesz kompleksowe gwarancje usług obejmujące wszystkie aspekty zarządzania transakcjami, często z wyższymi poziomami wsparcia.

Funkcja 

Merchant of Record

Agentem Rozliczeniowym 

Co to oznacza dla użytkownika? 

Szybkość wejścia na rynek

✅ Natychmiastowe wejście na rynek bez wymogu posiadania lokalnego podmiotu

❌ Brak wsparcia; firma jest w pełni odpowiedzialna za utworzenie lokalnych podmiotów w regionach, w których chce się rozwijać. 

Z MoR: Możesz łatwo rozszerzyć swoją działalność na dowolne miejsce na świecie, bez obciążenia administracyjnego i regulacyjnego. 

Obsługiwane metody płatności

✅ Strategiczny zasięg metod płatności zoptymalizowany pod kątem maksymalnej konwersji

⚠️ Ograniczone; chociaż agent rozliczeniowy obsługuje główne globalne sieci, dodatkowe integracje mogą być wymagane w celu rozszerzenia obsługi lokalnych metod płatności. 

Z MoR: Bez konieczności przeprowadzania jakichkolwiek prac integracyjnych, uzyskujesz natychmiastowy dostęp do strategicznego wyboru opcji płatności na każdym lokalnym rynku, co zwiększa współczynniki konwersji.

Obsługa lokalnych walut

✅ W pełni zapewnione 

⚠️ Ograniczone; główne regiony są objęte, podczas gdy rynki wschodzące mogą nie korzystać ze wsparcia.

Z MoR: Niezależnie od tego, gdzie zdecydujesz się sprzedawać swoje dobra lub usługi cyfrowe, Twoi klienci mogą płacić w swojej lokalnej walucie, co poprawia zarówno komfort zakupów, jak i zaufanie do marki. 

Ochrona przed wahaniami kursów walut

✅ Ochrona finansowa przed wahaniami kursów walut wbudowana w usługę

❌ Brak wsparcia; firma ponosi całe ryzyko związane z wymianą walut

Z MoR: Jesteś chroniony przed wahaniami kursów walut, z przewidywalnym przychodem w preferowanej walucie rozliczeniowej. 

Regionalne preferencje płatności

✅ Optymalizacja płatności regionalnych oparta na danych

❌ Brak wskazówek dotyczących optymalizacji

Z MoR: Korzystasz z automatycznej optymalizacji w celu zwiększenia współczynników autoryzacji, a także z ciągłej analizy współczynników udanych płatności według metody i regionu.

Ograniczenia geograficzne

✅ Brak ograniczeń 

⚠️ Jako sprzedawca masz ograniczone możliwości otwarcia konta sprzedawcy u agenta rozliczeniowego w swoim regionie, chyba że posiadasz inne lokalne podmioty.

Z MoR: Możesz śmiało wejść na praktycznie każdy rynek globalny, w tym na rynki wschodzące ze złożonymi ekosystemami płatności.

Lokalizacja językowa

✅ Kompleksowa lokalizacja procesu płatności zoptymalizowana pod kątem konwersji

⚠️ Ograniczone wsparcie dla personalizacji kasy

Z MoR: Twoi klienci otrzymują w pełni zlokalizowane procesy płatności w swoim języku, wraz z obsługą klienta i komunikacją związaną z płatnościami. 

Lokalne Wymogi Biznesowe

✅ Eliminuje konieczność lokalnej rejestracji firmy na większości rynków

❌ Brak wsparcia; firma jest w pełni odpowiedzialna za spełnienie wszystkich lokalnych wymagań. 

Z MoR: Eliminuje to konieczność lokalnej rejestracji firmy na większości rynków. MoR zajmuje się zgodnością, podatkami i zobowiązaniami regulacyjnymi w Twoim imieniu.

Skalowalność ekspansji

✅ Bezproblemowe skalowanie na nowe rynki z minimalnym nakładem operacyjnym

❌ Brak wsparcia; ekspansja na różne rynki wymaga obciążenia operacyjnego i finansowego. 

Z MoR: Wchodź na nowe rynki łatwo i szybko. 

Funkcja 

Merchant of Record

Agentem Rozliczeniowym

Co to oznacza dla użytkownika? 

Infrastruktura cyklicznych rozliczeń 

✅ Zapewnia kompletny system zarządzania subskrypcjami z logiką rozliczeń

⚠️ Podstawowe funkcje przetwarzania cyklicznych płatności, ale bez wbudowanej logiki ani funkcji zarządzania subskrypcjami.

Z MoR: Firmy otrzymują kompletny system subskrypcji wymagający minimalnej konfiguracji.

Zarządzanie windykacją należności 

✅ Automatycznie obsługuje nieudane płatności zoptymalizowaną logiką ponawiania, w tym komunikację i ponowne próby płatności

❌ Brak obsługi zarządzania przeterminowanymi płatnościami

Z MoR: Sprzedawcy mogą zwiększyć odzyskiwanie przychodów bez dodatkowego wysiłku. 

Aktualizator metod płatności

✅ Obejmuje automatyczne usługi aktualizacji kart

❌ Może oferować podstawowe usługi aktualizacji kart

Z MoR: Sprzedawcy mogą zmniejszyć mimowolny churn spowodowany wygasłymi kartami dzięki wbudowanym narzędziom. 

Zgodność subskrypcji

✅ Zarządza zgodnością z przepisami dotyczącymi automatycznego odnawiania 

❌ Brak zarządzania zgodnością; firma jest odpowiedzialna za zapewnienie zgodności subskrypcji. 

Z MoR: Sprzedawca otrzymuje globalną zgodność. 

Zarządzanie okresem próbnym

✅ W pełni obsługuje okresy próbne z automatyczną konwersją na płatne 

❌ Brak funkcjonalności okresu próbnego;

Z MoR: Okresy próbne są w pełni obsługiwane, wraz z wbudowanymi procesami konwersji. 

Powiadomienia o subskrypcji

✅ Utrzymuje komunikację subskrypcyjną z użytkownikiem końcowym 

❌ Brak obsługi konfiguracji powiadomień dla klientów. 

Z MoR: Komunikacja związana z subskrypcją jest obsługiwana przez dostawcę MoR, co zapewnia pełne doświadczenie klienta. 

Dodatkowe strumienie przychodów

✅ Możliwości upsellingu, cross-sellingu i łączenia ofert dzięki zaawansowanym funkcjom platformy

❌ Brak funkcji optymalizacji przychodów; firma jest odpowiedzialna za wdrożenie systemów upsellingu/cross-sellingu.

Z MoR: Firmy mogą zapewnić sobie dodatkowe źródła przychodów dzięki bezpośredniemu dostępowi do wbudowanych narzędzi, gotowych do maksymalizacji wartości klienta w całym cyklu jego życia. 

Zarządzanie Planami i Cenami

✅ Obsługuje wiele poziomów subskrypcji, modeli cenowych i walut

❌ Brak funkcji zarządzania planami

Z Mor: Firmy subskrypcyjne zyskują dużą swobodę we wdrażaniu różnych strategii cenowych, mających na celu zwiększenie rentowności w różnych regionach. 

Przetwarzanie Zmian Planu Subskrypcji

✅ Wbudowane przepływy pracy dla zmian subskrypcji z odpowiednimi korektami rozliczeń

❌ Brak obsługi aktualizacji/degradacji

Z MoR: Firmy subskrypcyjne znacznie redukują obciążenie operacyjne i skutecznie przetwarzają zmiany w rozliczeniach subskrypcji. 

Analityka subskrypcji

✅ Dostarcza dane specyficzne dla subskrypcji, umożliwiając lepsze podejmowanie decyzji

⚠️ Ograniczone do analizy płatności 

Z MoR: Dzięki wsparciu dostawcy usług Merchant of Record, firmy mogą podejmować decyzje oparte na danych, mając dostęp do dedykowanych wskaźników subskrypcji. 

Przetwarzanie Anulowania

✅ Obsługuje procesy anulowania, w tym zgodność z lokalnymi przepisami

⚠️ Zapewnia techniczne funkcje do przetwarzania anulowania subskrypcji

Z MoR: W przeciwieństwie do bramki płatności, która nie oferuje wsparcia w zakresie anulowania, MoR okazuje się silnym partnerem w zarządzaniu wnioskami o anulowanie. 

Konwersja z Bezpłatnego na Płatny

✅ Wbudowane procesy konwersji użytkowników bezpłatnych na płatne subskrypcje

❌ Brak obsługi konwersji;

Z MoR: Firmy subskrypcyjne korzystają zoptymalizowanych i wydajnych ścieżek konwersji z użytkowników bezpłatnych na płatnych. 

Funkcja wstrzymania subskrypcji

✅ Zawiera funkcje wstrzymania/wznowienia z odpowiednimi korektami rozliczeń

❌ Brak funkcji wstrzymania subskrypcji;

Z MoR: Firmy subskrypcyjne mają dostęp do wbudowanych narzędzi wstrzymania, co znajduje również odzwierciedlenie w wymaganych korektach rozliczeń. 

Funkcja 

Merchant of Record

Agentem Rozliczeniowym  

Co to oznacza dla użytkownika? 

Wsparcie płatności dla klientów

✅ Bezpośrednio obsługuje zapytania klientów dotyczące płatności

❌ Brak obsługi klienta;

Z MoR: Obciążenie operacyjne i związane z nim koszty komunikacji z klientami w sprawie problemów z płatnościami zostały zdjęte z barków sprzedawcy i przeniesione na MoR. 

Przetwarzanie zwrotów

✅ Zarządza procesem zwrotów i polityką zgodnie z lokalnymi przepisami

⚠️ Zapewnia techniczne funkcjonalności do przetwarzania zwrotów

Z MoR: Firmy mogą liczyć na partnera z systemem i ramami zgodności, aby odpowiednio obsłużyć proces zwrotu. 

System zarządzania zamówieniami

✅ Zapewnia funkcje zarządzania zamówieniami i powiadomienia klientów

❌ Brak funkcji zarządzania zamówieniami; firmy są zobowiązane do wdrożenia własnego systemu śledzenia

Z MoR: Sprzedawcy nie muszą inwestować w integracje z zewnętrznymi systemami, aby zapewnić zarządzanie zamówieniami. MoR robi to skutecznie. 

Komunikacja z klientem

✅ Obsługuje transakcyjne wiadomości e-mail (potwierdzenia odbioru, potwierdzenia zamówienia)

❌ Brak obsługi komunikacji z klientem

Z MoR: Ponieważ MoR obsługuje całą komunikację, sprzedawca może inwestować w inne istotne obszary, takie jak rozwój produktu lub marketing. 

Narzędzia samoobsługowe dla klientów

✅ Zapewnia portale klienckie do historii zamówień, subskrypcji itp.

❌ Brak narzędzi samoobsługowych

Z MoR: Dzięki dostępnym narzędziom samoobsługowym dla klientów, obciążenie operacyjne jest zredukowane i uproszczone. 

Integracja systemu 

✅ Szybka i wspomagana integracja umożliwiająca szybkie wejście na rynek 

⚠️ Istniejąca dokumentacja integracji

Z MoR: Sprzedawcy otrzymują wsparcie w postaci przewodników (kompletna dokumentacja, szybkie dostosowanie systemu) oraz asysty (dedykowany opiekun klienta, wiele bezpośrednich kanałów komunikacji). 

Ocena ryzyka

✅ Dokładna analiza modelu biznesowego i produktu, ze względu na fakt, że MoR ponosi pełną odpowiedzialność za odsprzedaż produktów. 

⚠️Podstawowa ocena ryzyka wdrożenia, ograniczona do kwestii finansowych i ryzyka oszustw.

Z Mor: Sprzedawcy przechodzą złożony proces weryfikacji, który pomaga wcześnie identyfikować problemy i zapewniać skuteczne rozwiązania. 

Zarządzanie kontem

✅ Zapewnia dedykowanych opiekunów klienta, oferujących strategiczne doradztwo i szybką reakcję 

⚠️Ograniczony; dużym klientom może zostać zapewniona dedykowana obsługa konta, podczas gdy mniejsi korzystają ze standardowego wsparcia. 

Z MoR: Firmom oferowane jest spersonalizowane podejście, szybki czas reakcji i strategiczne podejście do różnych żądań. 

Portal sprzedawcy

✅ Kompletny i ujednolicony panel dla sprzedaży, podatków, zgodności i danych klientów

⚠️ Podstawowy panel raportowania ograniczony do przetwarzania płatności 

Z MoR: Kompleksowe analizy biznesowe są gromadzone w jednym panelu, zapewniając łatwy dostęp. 

Wsparcie techniczne integracji

✅ Szerokie wsparcie integracyjne, w tym opcje dostosowywania

⚠️ Standardowa dokumentacja dostarczona

Z MoR: Zgłoszenia dotyczące dostosowania do specyficznych potrzeb biznesowych są szybko obsługiwane przez praktyczny zespół techniczny. 

Rozstrzyganie sporów 

✅ Zajmuje się procesami zarządzania sporami z klientami

⚠️Firma jest odpowiedzialna za reagowanie i nadzorowanie procesu.

Z MoR: MoR nie tylko zajmują się sporami, ale mają też niezbędne doświadczenie, aby robić to skutecznie.