Wyzwanie
W miarę jak Minihotel się rozwijał, obsługa klientów na całym świecie stała się jego największym wyzwaniem:
- Złożoność: Każdy nowy rynek wymagał radzenia sobie z lokalnymi podatkami, przepisami i złożonymi ramami prawnymi.
- Tarcia i Utracona Sprzedaż: Klienci doświadczali trudności podczas finalizacji zakupów w innych językach i walutach, co prowadziło do porzuconych koszyków, obciążeń zwrotnych i zwiększonego zapotrzebowania na wsparcie.
- Utrata przychodów: Nieudane płatności subskrypcyjne nie były natychmiast ponawiane, co skutkowało tym, że każda odrzucona karta była traktowana jako utracony klient.