Construa Fidelidade por Meio de um Suporte ao Cliente SaaS Excepcional

Esqueça as experiências frustrantes de suporte.
Obtenha canais de comunicação dedicados, ajuda personalizada e proativa e assistência multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana – tudo em uma única solução.

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Parceiro da PayPro Global: Disk Internals

Faça com que cada cliente se sinta sua principal prioridade.
Fornecemos as ferramentas para oferecer suporte personalizado e manter os usuários satisfeitos. Levamos o suporte ao cliente para o lado pessoal.

Suporte ao fornecedor

Sucesso de SaaS por meio de parcerias sólidas

Priorizamos o sucesso do fornecedor, garantindo que nossos parceiros experimentem um processo de integração eficiente e recebam suporte contínuo.

Integração guiada: Todas as necessidades e objetivos específicos são considerados, fornecendo um processo de integração personalizado para garantir uma integração tranquila.
Recursos amigáveis para desenvolvedores: A documentação abrangente capacita os desenvolvedores a se integrarem com eficiência à plataforma da PayPro Global, minimizando obstáculos e acelerando o tempo de lançamento no mercado.
Comunicação responsiva: Canais de comunicação dedicados, como sistemas de mensagens instantâneas e pontos de contato direto, estão disponíveis para garantir resolução eficiente de problemas e colaboração.
Assistência B2B especializada: Lidamos com consultas complexas de B2B, como documentação de fornecedores, transferências eletrônicas e conformidade fiscal, garantindo que os fornecedores possam se concentrar em seus negócios principais.

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Gerenciamento de Fraudes

Protegendo Seus Lucros

Nossa equipe de especialistas está comprometida em gerenciar proativamente fraudes e estornos, garantindo que sua receita seja protegida.

Gerenciamento Proativo de Estornos: Nossos profissionais experientes resolvem disputas ativamente, minimizando perdas financeiras e protegendo seus interesses.
Advocacia Dedicada: Aproveitamos nossa ampla experiência no setor para contestar estornos ilegítimos, garantindo tratamento justo e protegendo seus ganhos.
Mais de 18 anos de liderança no setor: Temos experiência e histórico no aprimoramento de estratégias que reduzem o risco de estorno e otimizam a receita.
Detecção de fraude personalizada: Nossos fluxos personalizados de suporte ao usuário final ajudam a identificar e prevenir transações fraudulentas, protegendo seus negócios.
Análise e verificação de risco: Verificações cuidadosas do risco do pedido e exames de atendimento ao cliente fortalecem nossa abordagem contra fraudes e protegem sua fonte de receita.

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Assistência ao cliente

Suporte dedicado, 24 horas por dia

Acreditamos em ser mais do que apenas um parceiro de pagamento - somos sua equipe de suporte dedicada, pronta para enfrentar qualquer desafio que seus clientes encontrem.

Sempre disponível: Tenha acesso ao suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível sempre que seus compradores precisarem, eliminando barreiras de fuso horário e proporcionando tranquilidade.
Especialistas ao seu serviço: Agentes de suporte experientes estão equipados para lidar com diversas consultas, desde perguntas básicas até solução de problemas complexos, garantindo uma resolução rápida e precisa.
Sua compra, nossa prioridade: Seja uma dúvida sobre métodos de pagamento, status do pedido ou questões de cobrança, a equipe da PayPro Global se dedica a resolver os problemas de forma rápida e eficiente.
Indo além: Para situações complexas ou reclamações escaladas, a equipe de suporte coordena-se proativamente com os departamentos ou parceiros relevantes para garantir um resultado satisfatório para cada comprador.
Comunicação multicanal: Permita que seus clientes escolham o canal que melhor lhes convier - telefone, e-mail ou chat ao vivo - e experimente um suporte personalizado sob medida para suas preferências.

Hora de transformar suas interações com o cliente

Fale com um especialista

Excelente atendimento ao cliente desde o primeiro contato

“Desde o momento em que entrei no site deles, o atendimento ao cliente foi excepcional. Agendei facilmente uma reunião online e recebi informações de contato direto do meu gerente de conta dedicado. O processo de integração foi tranquilo graças à equipe de suporte amigável e eficiente, e ter um especialista em tecnologia designado para nossa conta garantiu uma integração tranquila. O compromisso deles com um serviço personalizado realmente os diferencia.”

Lorae M. - Proprietária de Negócios