Calculadora de Tempo para Valor (TTV) de SaaS

Pense em Tempo para Valor (TTV) como a jornada desde a inscrição até o momento 'aha' do seu software SaaS. Quanto mais rápido esse momento chegar, mais felizes seus usuários ficarão.

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    Visão Estratégica de Valor

    Entender a relação tempo para valor (TTV) conforme ela se aplica ao seu produto pode ajudar você a tomar melhores decisões sobre o produto e o onboarding.

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    Impacto Operacional

    Reduzir o TTV aumenta a satisfação do usuário e diminui a necessidade de suporte.

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    Oportunidades de Crescimento

    Aumentar o TTV pode melhorar a retenção e incentivar indicações, auxiliando no crescimento dos negócios.

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Tempo para Valor (TTV) de SaaS

0 dias
O Tempo para Valor (TTV) mede o tempo que leva desde quando um cliente começa a usar seu produto até que ele alcance seu primeiro valor esperado. Um TTV mais curto indica um processo de integração e entrega de valor mais eficiente.

Como Calcular o Tempo para Valor (TTV) de SaaS

Siga estas etapas para calcular seu Tempo para Valor (TTV) de SaaS: 

  1. Identifique a Data/Hora de Integração/Início do Cliente. Este é o momento em que o cliente começa a ter acesso ao seu software, e não apenas quando assina o contrato. Normalmente, você pode encontrar isso em seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou nos registros de integração. Por exemplo, uma pequena startup pode integrar um cliente em '2023-03-15 10:00', enquanto uma empresa maior pode ter integrado um cliente em '2023-07-20 14:30'.
  2. Determine a Data/Hora de Alcance do Valor Definido. Isso ocorre quando o cliente alcança o resultado inicial desejado ou o valor principal ao usar seu SaaS. Isso pode ser descoberto monitorando o comportamento do usuário ou o feedback. Por exemplo, um SaaS menor pode ver um usuário alcançando valor em ‘22/03/2023 11:00’ e um SaaS maior pode encontrar um usuário alcançando valor em ‘10/08/2023 16:45’.
  3. Subtraia a Data/Hora de Integração/Início do Cliente da Data/Hora de Alcance do Valor Definido. Calcule a diferença entre esses dois carimbos de data/hora para obter o TTV. Por exemplo, para o exemplo da pequena startup: ‘22/03/2023 11:00’ – ‘15/03/2023 10:00’ = 7 dias e 1 hora. Para a empresa maior: ‘10/08/2023 16:45’ – ‘20/07/2023 14:30’ = 21 dias e 2 horas e 15 minutos.
  4. Expresse o resultado em dias, horas ou minutos. O TTV geralmente é representado em dias, mas para processos de integração muito rápidos, horas ou até minutos podem ser mais apropriados. Nos exemplos, o TTV da pequena startup é de 7 dias e 1 hora, e o TTV da empresa maior é de 21 dias, 2 horas e 15 minutos.

SaaS TTV = (Data/Hora de Alcance do Valor Definido) – (Data/Hora de Integração/Início do Cliente)

Entendendo o Tempo para Valor (TTV) de SaaS

Ioana Grigorescu

17 de dezembro de 2024

O que é Tempo para Valor (TTV)?

No mundo do Software como Serviço (SaaS), Tempo para Valor (TTV) é a duração que começa com o registro do usuário e continua durante a integração até que ele experimente seu primeiro benefício significativo com o software. Você pode calcular especificamente seu Tempo até o Primeiro Valor (TTFV) para focar neste marco.

Um mais curto TTV significa que os usuários podem perceber rapidamente a utilidade de um produto, o que, por sua vez, aumenta a satisfação do usuário e taxas de retenção de clientes. Para medir isso, você pode usar o Calculadora da Taxa de Ativação ou a calculador de Net Promoter Score (NPS). 

  • Acelera a adoção do produto, mostrando rapidamente o valor, reduzindo a rotatividade e aumentando a receita a longo prazo. Você pode medir esse engajamento mais amplo usando o calculador de Taxa de Adoção do Produto.

  • Influencia as decisões de compra, demonstrando um rápido retorno do investimento em comparação com os concorrentes. Você pode analisar os ganhos financeiros gerais calculando seu Retorno sobre o Investimento (ROI).

  • Otimiza a integração usando dados de TTV para melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos de suporte.

Exemplos Práticos de Tempo para Valor (TTV) em SaaS

  • Exemplo 1: Um software de CRM permite que uma equipe de vendas feche seu primeiro negócio em apenas 15 dias, com apenas 2 dias necessários para a implementação. Este resultado rápido demonstra a eficácia da ferramenta em alcançar valor rapidamente.
  • Exemplo 2: Uma ferramenta de gerenciamento de projetos permite que uma nova equipe esteja totalmente operacional em 7 dias e conclua seu primeiro projeto em mais 3 dias de configuração. O TTV total para esta ferramenta é de 10 dias, demonstrando um início rápido de produtividade.
  • Exemplo 3: Um software de análise fornece insights valiosos apenas 2 dias após a integração, resultando em um TTV de 3 dias. Isso ilustra a capacidade do software de processar e apresentar dados de forma eficaz rapidamente.
Período Novos Usuários Integrados Tempo Médio para o Primeiro Valor (Dias) Mudança no TTV (Dias) Mudança no TTV (%) Análise de Tendências
Mês 1 150 14 – – Período inicial. O TTV de referência é de 14 dias.
Mês 2 180 12 -2 -14.29% TTV melhorado em 2 dias. Processo de onboarding otimizado.
Mês 3 220 10 -2 -16.67% O TTV continua a melhorar. Foco na entrega mais rápida de valor inicial.

TTV = (20 dias – 6 dias) = 14 dias

TTV = (18 dias – 6 dias) = 12 dias

TTV = (16 dias – 6 dias) = 10 dias

Diferentes Maneiras de Calcular o Tempo para Valor (TTV)

  • TTV Padrão: Mede o tempo que um novo usuário leva para alcançar os principais benefícios do produto SaaS. Útil para identificar problemas no processo de integração.
  • TTV Expandido: Concentra-se no período em que o usuário começa a utilizar recursos adicionais do produto que proporcionam maior valor. Útil para entender a difusão de recursos.
  • TTV Específico por Resultado: Avalia o tempo que um usuário leva para atingir um resultado específico com o produto SaaS, demonstrando resultados e ROI.
  • TTV Contínuo: Mede quanto tempo leva para que os usuários se acostumem a usar regularmente o produto SaaS. Essa métrica ajuda a entender o engajamento e a retenção do usuário.

Como Melhorar o Tempo de Valor (TTV) do seu SaaS

  • Simplifique a Integração do Usuário: Torne o processo direto para que novos usuários entendam e usem seus principais recursos rapidamente para aprimorar sua experiência inicial.
  • Concentre-se em Atividades Principais: Destaque as atividades essenciais que contribuem diretamente para atingir os objetivos principais e direcione os usuários prontamente para essas ações.
  • Personalize a Experiência: Adapte o processo de integração à função, aos objetivos e aos requisitos de cada usuário para uma introdução mais relevante e envolvente ao seu serviço.
  • Apresentação Gradual de Recursos: Comece com as funcionalidades principais e introduza recursos adicionais gradualmente, garantindo que os usuários não fiquem sobrecarregados.
  • Ofereça Suporte Proativo: Use tutoriais, dicas de ferramentas e orientação proativa para ajudar os usuários com problemas comuns e acelerar sua curva de aprendizado.
  • Colete Feedback dos Usuários: Colete e analise regularmente o feedback dos usuários para entender suas necessidades e melhorar o processo de integração de acordo.
  • Realize Testes A/B: Teste diferentes abordagens de integração para encontrar o método mais eficaz e refine continuamente sua estratégia.

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