Como Escolher os Métodos de Pagamento Certos para seu SaaS
Publicado: 25 de julho de 2025
Para expandir seus negócios SaaS (Software como Serviço) globalmente:
- Ofereça diversos métodos de pagamento
- Alcance mais clientes
- Reduza as taxas de abandono de carrinho
Estudos mostram que até 13 a 18% dos compradores online abandonam o carrinho se a sua opção de pagamento preferida não estiver disponível.
Para atingir o objetivo acima, este guia mostrará como descobrir e configurar opções de pagamento que se adequam à sua empresa e às preferências dos seus clientes, melhorando a experiência de finalização da compra e ajudando você a crescer de forma constante.
Descubra quais pagamentos os clientes preferem, região por região
Comece analisando como as pessoas preferem pagar em cada país que você está segmentando. Essa etapa é muito importante porque os hábitos de pagamento são realmente diferentes em todo o mundo e isso tem um efeito direto sobre o quão bem sua empresa de software consegue converter visitantes em usuários pagantes.
Identifique os principais métodos de pagamento locais em seus países de destino que são relevantes para uma empresa de SaaS ou assinatura. A tabela abaixo fornece uma ideia geral das preferências de pagamento por região, especificamente para SaaS e modelos de assinatura.
|
Região / Modelo de Negócios |
SaaS e assinatura |
|
Clientes globais |
American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay |
|
Clientes da Ásia-Pacífico |
UnionPay, JCB, Alipay, WeChat Pay |
|
Clientes europeus |
Cartes Bancaires, Bancontact, Bacs direct debit, SEPA direct debit, iDEAL, SOFORT, Przelewy24, PayPal, EPS, Multibanco, Blik, Finnish Banks, Nordea, OP-Pohjola, Trustly |
|
Clientes da América do Norte e América Latina |
ACH debit, Pre-authorized debits, Boleto Bancário, OXXO, ToditoCash, MercadoPago, Pix |
Se o seu produto SaaS for direcionado ao mercado alemão, certifique-se de oferecer SOFORT e débito direto SEPA. Caso contrário, você poderá ver muitas pessoas abandonando seus carrinhos, pois os clientes alemães podem simplesmente desistir da compra se o método de pagamento preferido deles não estiver disponível. No Brasil, é muito importante ter Pix e Boleto Bancário disponíveis para capturar uma grande fatia do mercado.
Checklist Gratuito de Métodos de Pagamento para SaaS
Escolha de forma rápida e inteligente as opções de pagamento certas para o seu SaaS.
-
Métodos de Pagamento Locais e Globais
-
Melhores casos de uso para cada método
-
Principais regiões e países
-
e muito mais!
Combine as Características do Método de Pagamento com as Necessidades da Sua Empresa
Depois de saber as preferências regionais das pessoas, analise as características dos diferentes métodos de pagamento para ver como eles se encaixam no seu SaaS ou modelo de negócios de software.
|
Família do Método de Pagamento |
Suporta Pagamentos Recorrentes |
Suporta Reembolsos |
Suporta Contestações |
Confirmação de Pagamento |
Caso de Uso Comum para SaaS |
|
Pagamentos com cartão |
Sim |
Sim |
Sim (taxa mais alta) |
Imediato |
Assinaturas, Licenças Únicas |
|
Carteiras Digitais |
Sim |
Sim |
Sim (taxa mais baixa) |
Imediato |
Assinaturas mobile, compras no aplicativo, recargas de conta |
|
Pagamentos instantâneos |
Não* |
Sim |
Não |
Imediato |
Compras únicas, configuração inicial de assinatura, atualizações rápidas |
|
Transferência bancária |
Não |
Sim |
Não |
Atrasado |
Assinaturas B2B de alto valor, faturamento, renovações manuais |
|
Pagamento em dinheiro |
Não |
Não |
Não |
Atrasado |
Mercados com baixa penetração de cartão/banco, compras únicas de software |
Alguns métodos de pagamento instantâneo (como iDEAL) não lidam naturalmente com pagamentos recorrentes, mas muitos processadores de pagamento podem transformá-los em débitos diretos para assinaturas contínuas.
Para uma empresa SaaS que oferece assinaturas recorrentes, concentre-se em métodos de pagamento que funcionam com cobrança contínua, como pagamentos com cartão e carteiras digitais. O churn involuntário (quando os pagamentos falham devido a fatores como cartões expirados ou fundos insuficientes) representa 20-40% do churn total. Implementando sistemas robustos para pagamentos recorrentes pode reduzir significativamente isso.
Se o seu SaaS oferece assinaturas mensais, você se beneficiará ao usar débito ACH na América do Norte ou débito direto SEPA na Europa, onde esses métodos são populares. Isso ajuda a reduzir a rotatividade, pois os dados bancários geralmente não expiram, ao contrário dos cartões de crédito.
Checklist Gratuito de Métodos de Pagamento para SaaS
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Métodos de Pagamento Locais e Globais
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Melhores casos de uso para cada método
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Principais regiões e países
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Faça uma autoavaliação da sua estratégia de pagamento
Antes de implementar novos métodos de pagamento, avalie suas próprias capacidades e objetivos para garantir que eles estejam alinhados com as opções de pagamento que você está considerando. Como autoavaliar sua estratégia:
- Abordagem de entrada no mercado:
- Pergunta: Estamos entrando em um mercado onde o uso de cartão de crédito é baixo ou onde um específico método de pagamento local é amplamente preferido para compras de SaaS?
- Por que isso importa: Ignorar as preferências locais pode levar muitos clientes a abandonarem seus carrinhos. Por exemplo, se você expandir para o Brasil sem oferecer suporte a Pix (um sistema de pagamento instantâneo), você perderá uma grande parte do mercado, já que o Pix deve lidar com 51% das transações de e-commerce até 2027.
2. Adequação do Modelo de Receita:
- Pergunta: O nosso modelo SaaS depende principalmente de assinaturas recorrentes, licenças únicas ou cobrança baseada em uso?
- Por que isso importa: Múltiplos métodos de pagamento são simplesmente mais adequados para certas formas de ganhar dinheiro. Pagamentos com cartão e carteiras digitais são perfeitos para cobranças recorrentes, enquanto transferências bancárias ou pagamentos instantâneos podem ser melhores para grandes, compras únicas de licença de software.
3. Nível de Conforto com Riscos:
- Pergunta: Quão confortáveis estamos com disputas de pagamento e fraudes?
- Por que isso importa: Métodos de pagamento têm diferentes taxas de contestação. Pagamentos com cartão geralmente têm as taxas de contestação mais altas, enquanto pagamentos instantâneos e transferências bancárias têm menor risco porque exigem mais autenticação.
4. Esforço Operacional:
- Pergunta: Temos os recursos (dinheiro, tecnologia, ajuda jurídica) para gerenciar vários métodos de pagamento, vários gateways de pagamento, lidar com a conformidade fiscal local e lidar com conversões de moeda?
- Por que isso importa: Gerenciar muitos sistemas de pagamento diferentes pode ser complicado e caro.
A parceria com uma solução abrangente Merchant of Record (MoR) como a PayPro Global pode tornar todo esse processo muito mais simples e barato. Um MoR lida com coisas como processamento de assinaturas, suporte a mais de 70 métodos de pagamento, garantindo que você esteja em conformidade com impostos globais, e gerenciando questões legais e regulatórias em diferentes países. Isso libera as empresas de SaaS e software para se concentrarem na construção de seu produto e na obtenção de novos clientes, em vez de se preocuparem com a infraestrutura de pagamento.
Checklist Gratuito de Métodos de Pagamento para SaaS
Escolha de forma rápida e inteligente as opções de pagamento certas para o seu SaaS.
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Métodos de Pagamento Locais e Globais
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Melhores casos de uso para cada método
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Principais regiões e países
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e muito mais!
Configurar e Ajustar para Melhores Conversões
Depois de escolher os métodos de pagamento corretos, concentre-se em integrá-los sem problemas e em tornar seu processo de checkout o melhor possível.
Incorpore os métodos de pagamento diretamente no seu fluxo de checkout. Um checkout tranquilo é absolutamente essencial para SaaS.
Mostre uma variedade de opções de pagamento claramente no checkout. Certifique-se de que os logotipos dos métodos de pagamento locais e internacionais aceitos sejam fáceis de ver.
Para uma empresa SaaS que vende em todo o mundo, garanta que seu página de checkout sabe automaticamente onde o cliente está e mostra a ele os métodos de pagamento locais mais relevantes primeiro, seguidos pelos métodos de pagamento internacionais amplamente aceitos. Assim, para um cliente na Holanda, o iDEAL deve ser a principal escolha. Para um cliente no Brasil, Pix e Boleto Bancário definitivamente devem estar lá.
Dica de solução de problemas: Monitore quantas pessoas abandonam seus carrinhos e faça testes A/B em sua página de checkout para identificar pontos problemáticos. Simplifique os formulários, permita que visitantes finalizem a compra e use barras de progresso para guiar os usuários. Um checkout de página única pode realmente aumentar as conversões.
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Métodos de Pagamento Locais e Globais
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Melhores casos de uso para cada método
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e muito mais!
Monitore as coisas e ajuste
Os pagamentos globais estão sempre mudando, então verifique regularmente o desempenho dos seus métodos de pagamento e ajuste sua estratégia. Novas tecnologias de pagamento surgem e as preferências dos clientes mudam.
Acompanhe as principais métricas como taxas de conversão para cada método de pagamento, taxas de sucesso de transações, taxas de contestação e custos médios de transação. Esses dados mostrarão o desempenho da sua estratégia de pagamento.
Se você observar uma queda nos pagamentos com cartão e um aumento no uso de carteiras digitais em um mercado específico (como Apple Pay e Google Pay se tornando mais populares nos EUA), considere destacar as opções de carteira digital com mais destaque. Apple Pay processa 14,2% de todos os pagamentos online de consumidores nos EUA, e o Google Pay tem uma grande participação no mercado de carteiras móveis.
Atualize regularmente suas integrações de pagamento para que estejam alinhadas com as versões e recursos de segurança mais recentes de todos os métodos de pagamento que você usa.
Conclusão
Escolher os métodos de pagamento corretos é uma etapa crucial para empresas de SaaS ou software que buscam expandir globalmente. Ao entender as preferências regionais, avaliar diferentes opções de pagamento com base nas suas necessidades de negócios e monitorar regularmente o desempenho, você pode fornecer uma experiência de checkout perfeita e eficaz. Essa abordagem estratégica não apenas ajuda você a alcançar mais clientes e aumentar as conversões, mas também apoia o crescimento a longo prazo e melhora a satisfação do cliente em diversos mercados.
FAQ
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Comece analisando as preferências regionais dos clientes em seus mercados-alvo e, em seguida, combine-as com os métodos de pagamento que atendem às necessidades do seu modelo SaaS, especialmente pagamentos recorrentes. Considere fatores como taxas de conversão, risco de contestação e custos operacionais.
-
Use métodos de pagamento confiáveis para cobranças recorrentes, como cartões de crédito/débito e carteiras digitais. Em algumas regiões, métodos bancários como débito ACH ou débito direto SEPA também são relevantes para gerenciar assinaturas e reduzir a rotatividade.
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Métodos de pagamento locais são essenciais, pois os clientes preferem opções familiares, o que leva a taxas de conversão mais altas e menor abandono de carrinho. Oferecer essas opções abre novos mercados onde o uso de cartões tradicionais pode ser baixo.
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Faça parceria com um Merchant of Record (MoR) como a PayPro Global. Um MoR gerenciará a integração técnica, a conformidade e todos os vários métodos de pagamento em diferentes regiões, simplificando as operações globais para seu SaaS.
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Embora as transferências bancárias diretas normalmente não suportem pagamentos recorrentes automatizados, elas podem ser adequadas para licenças de software únicas de alto valor ou faturamento B2B. Algumas plataformas podem converter redirecionamentos bancários iniciais em débitos diretos para cobrança recorrente.
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Métodos de pagamento que exigem autenticação forte do cliente, como carteiras digitais ou transferências bancárias instantâneas, têm taxas mais baixas de fraude e contestação. Usá-los protege sua empresa SaaS contra perdas de receita.
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Em mercados com grandes populações sem banco, como partes da América Latina ou Sudeste Asiático, vouchers baseados em dinheiro (por exemplo, OXXO, Boleto Bancário) são altamente preferidos. Embora não aceitem pagamentos recorrentes, eles podem expandir significativamente seu alcance para compras únicas de software.
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