Construa Fidelidade Através de um Suporte ao Cliente SaaS Excepcional

Esqueça as experiências frustrantes com suporte.
Obtenha canais de comunicação dedicados, ajuda personalizada e proativa e assistência multilíngue 24/7 – tudo em uma única solução.

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Faça com que cada cliente se sinta sua principal prioridade.
Nós fornecemos as ferramentas para oferecer suporte personalizado e manter os usuários satisfeitos. Levamos o suporte ao cliente a sério.

Suporte ao Fornecedor

Sucesso SaaS por meio de parcerias sólidas

Priorizamos o sucesso do fornecedor, garantindo que nossos parceiros experimentem um processo de integração eficiente e recebam suporte contínuo.

Integração guiada: Todas as necessidades e objetivos específicos são considerados, proporcionando um processo de integração personalizado para garantir uma integração tranquila.
Recursos amigáveis para desenvolvedores: A documentação abrangente permite que os desenvolvedores se integrem à plataforma da PayPro Global com eficiência, minimizando obstáculos e acelerando o tempo de lançamento no mercado.
Comunicação responsiva: Canais de comunicação dedicados, como sistemas de mensagens instantâneas e pontos de contato direto, estão disponíveis para garantir a resolução eficiente de problemas e a colaboração.
Assistência especializada B2B: Gerenciamos consultas B2B complexas, como documentação de fornecedores, transferências bancárias e conformidade tributária, garantindo que os fornecedores possam se concentrar em seus negócios principais.

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Gestão de Fraudes

Protegendo Seus Lucros

Nossa equipe de especialistas está comprometida em gerenciar proativamente fraudes e contestações de pagamento, garantindo a proteção da sua receita.

Gestão Proativa de Contestações de Pagamento: Nossos profissionais experientes resolvem disputas ativamente, minimizando perdas financeiras e protegendo seus interesses.
Defesa Dedidada: Aproveitamos nossa vasta experiência no setor para contestar contestações de pagamento ilegítimas, garantindo um tratamento justo e protegendo seus ganhos.
Mais de 18 Anos de Liderança na Indústria: Temos a experiência e o histórico de aprimoramento de estratégias que reduzem o risco de chargebacks e otimizam a receita.
Detecção de Fraude Personalizada: Nossos fluxos de suporte ao usuário final personalizados ajudam a identificar e prevenir transações fraudulentas, protegendo seus negócios.
Análise e Verificação de Riscos: Verificações minuciosas de risco de pedidos e avaliações do serviço de atendimento ao cliente fortalecem nossa abordagem contra fraudes, protegendo sua fonte de receita.

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Assistência ao Cliente

Suporte dedicado, 24 horas por dia

Acreditamos em ser mais do que apenas um parceiro de pagamento – somos sua equipe de suporte dedicada, pronta para enfrentar qualquer desafio que seus clientes encontrem.

Sempre disponível: Tenha acesso a suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível sempre que seus compradores precisarem, eliminando barreiras de fuso horário e proporcionando tranquilidade.
Especialistas ao seu dispor: Nossos agentes de suporte são qualificados para lidar com diversas solicitações, desde perguntas básicas até a resolução de problemas complexos, garantindo soluções rápidas e precisas.
A compra deles, nossa prioridade: Seja qual for a dúvida sobre métodos de pagamento, status do pedido ou questões de cobrança, a equipe da PayPro Global se dedica a resolver os problemas de forma rápida e eficiente.
Indo além: Para situações complexas ou reclamações mais graves, a equipe de suporte coordena proativamente com os departamentos ou parceiros relevantes para garantir uma solução satisfatória para cada comprador.
Comunicação multicanal: Permita que seus compradores escolham o canal que melhor lhes convém – telefone, e-mail ou chat ao vivo – e experimente um suporte integrado adaptado às suas preferências.

Hora de Transformar Suas Interações com o Cliente

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Excelente atendimento ao cliente desde o primeiro contato

“Desde o momento em que acessei o site deles, o suporte ao cliente foi excepcional. Consegui agendar facilmente uma reunião online e recebi informações de contato direto do meu gerente de contas dedicado. O processo de integração foi tranquilo graças à equipe de suporte amigável e eficiente, e ter um especialista em tecnologia designado para nossa conta garantiu uma integração tranquila. O compromisso deles com o serviço personalizado realmente os diferencia.”

Lorae M. - Empreendedora