O que é a Taxa de Conversão SaaS? 

As taxas de conversão de SaaS são os números derivados da divisão do número de inscrições ou avaliações pelo número total de visitantes do seu site. Em essência, é a taxa na qual os visitantes são transformados em clientes. Isso é importante para empresas SaaS porque influencia diretamente a receita gerada e o número de clientes.

Essa taxa ajuda a identificar áreas no funil de vendas, como o processo de introdução ou o preço, como a razão para o atraso na conversão de leads em clientes. No entanto, deve-se notar que não há uma abordagem universal para aumentar a taxa de conversão de SaaS. A taxa de conversão de SaaS varia de acordo com o público, o produto e o modelo de precificação.

Empresas SaaS que desejam calcular sua taxa de conversão podem usar esta fórmula: 

Taxa de Conversão SaaS = ( Número de Conversões/Número Total de Visitantes ) x 100

Onde:

• Número de Conversões: O número de pessoas que completaram a ação desejada. Por exemplo, se você estiver medindo inscrições em teste grátis, este seria o número de pessoas que se inscreveram para um teste grátis.
• Número total de visitantes: O número total de pessoas que visitaram seu website ou interagiram com seu produto

Diversos fatores influenciam a taxa de conversão de um produto SaaS, incluindo o design do website e a experiência do usuário (UX), o efeito dos testes grátis, os canais usados para marketing, a duração do ciclo de vendas e o estágio de desenvolvimento do negócio. É necessário ter um website fácil de usar que possa converter visitantes em clientes.

A utilização de canais de marketing apropriados e um período de teste gratuito podem influenciar a modificação da taxa de conversão. No entanto, a extensão e a direção desse impacto podem variar dependendo das circunstâncias específicas. O ciclo de vendas e o estágio de desenvolvimento dos negócios também influenciam a taxa de conversão, o que sugere que é necessário fazer alterações nas estratégias de marketing e vendas de acordo com as várias circunstâncias.

Existem cinco tipos diferentes de taxas de conversão de SaaS, cada uma com foco em um estágio específico da jornada do cliente e voltada para um público-alvo específico.  Estes incluem:

• Visitante para lead (VTL): O processo de transformar um visitante do site em um lead, obtendo seus dados de contato, geralmente por meio de um formulário ou inscrição.

• Lead para lead qualificado de marketing (MQL): Qualificar leads de acordo com critérios específicos e engajamento mostra que eles têm maior probabilidade de estar interessados em seu produto ou serviço.

• MQL para lead qualificado de vendas (SQL): Incluindo frequentemente o engajamento direto de vendas, este processo qualifica ainda mais os MQLs para determinar se eles têm uma alta probabilidade de se tornarem clientes pagantes.

• SQL-to-close: A última fase do processo de vendas é quando um lead qualificado para vendas se torna um cliente pagante.

• Taxas de conversão Freemium: A proporção de pessoas que mudam de um produto ou serviço gratuito para uma oferta premium ou assinatura paga.

Esses números mostram o quão bem-sucedidas suas equipes de marketing e vendas convertem clientes em potencial em membros pagantes. Medir a eficácia do seu funil de vendas e marketing e identificar áreas de melhoria requer uma compreensão de cada tipo de taxa de conversão de SaaS. Você pode impulsionar o desempenho do seu SaaS e acelerar o crescimento, mantendo um olhar atento e otimizando suas taxas de conversão em toda a experiência do cliente.

Concentre-se nestas áreas-chave para melhorar suas taxas de conversão de SaaS: 

1. Aprimore a experiência do usuário

• Certifique-se de que seu site seja fácil de usar.
• Torne seu produto amigável.
• Forneça uma visão geral clara e direta de seus preços.
• Para encontrar o produto e o site aos quais os usuários mais respondem, execute testes A/B.

2. 2. Facilite o processo de inscrição

• Torne o mais fácil possível se inscrever para o seu produto.
• Certifique-se de que seu formulário de inscrição seja claro e fácil de preencher.
• Crie um processo de integração por e-mail útil e compreensível.

3. Coloque Sucesso do Cliente Primeiro

• Enfatize a capacitação dos clientes para utilizar o produto a fim de atingir seus objetivos pretendidos.
• Ofereça um atendimento ao cliente de alto nível para resolver quaisquer dúvidas ou problemas.

4. Ofereça Freemium ou Teste Gratuito Modelos

• Antes de fazer uma compra, permita que os compradores em potencial vejam o valor dos seus produtos.